新形勢下創(chuàng)建平安法治醫(yī)院的探索與思考

卑其歡

摘要：新形勢下創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”是全面貫徹科學發(fā)展觀，推動醫(yī)院和諧發(fā)展的要求；并且還是優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境、構建良好醫(yī)患關系的重要途徑，對于醫(yī)院的又好又快發(fā)展有著極為重要的作用。本文就新形勢下如何創(chuàng)建平安法治醫(yī)院進行深入地研究。

關鍵詞：平安法治醫(yī)院；創(chuàng)建；探索；思考

1 引言

構建和諧的醫(yī)患關系、創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”是醫(yī)院管理工作最為關鍵的構成部分，是保持穩(wěn)定的就醫(yī)秩序，為群眾提供更好醫(yī)療服務的重要保障。醫(yī)院需堅持“一切以患者為核心”的原則，由增強領導、優(yōu)化組織架構、明確責任以及營造良好環(huán)境等層面著手，全力摸索創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”的長效機制。

2 創(chuàng)建平安法治醫(yī)院的重要價值

當前，我們國家正處在資源、人口、效率以及環(huán)境等社會沖突較為顯著的階段，極易導致心理失衡、社會失序以及經濟失調等有關問題，極易引起各式各樣的沖突，產生部分不穩(wěn)定的因素。其便需要醫(yī)院在不斷發(fā)展環(huán)節(jié)合理高效地運用醫(yī)院內部資源與外界資源，維持本身的競爭優(yōu)勢，尋找最佳的發(fā)展渠道，達到醫(yī)院發(fā)展的長期性與動態(tài)化。醫(yī)院又好又快發(fā)展所提倡的是環(huán)境的適應性與發(fā)展的可持續(xù)性，不斷加強醫(yī)院的綜合競爭能力，同時可以經過變革創(chuàng)新逐漸適應環(huán)境的不斷改變。創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”對于醫(yī)療組織來說是營造起優(yōu)良的運營氛圍，確保醫(yī)院日常工作的正常開展；對于患者人員來說便是創(chuàng)造高效、高質量的服務環(huán)節(jié)。創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”對于營造醫(yī)療衛(wèi)生服務領域平穩(wěn)、安全的經營環(huán)境以及提升患者就醫(yī)的滿意程度等均有著非常重要的價值。

3 新形勢下創(chuàng)建平安法治醫(yī)院的對策

3.1 完善制度，明確責任

創(chuàng)建完善的安全管理機制，充分貫徹責任制度是完成好醫(yī)院各類工作的重要保障。醫(yī)院需要創(chuàng)建起“齊抓共建”的工作體制、責任追究制度以及考評獎懲體系等等。執(zhí)行與優(yōu)化“職責清晰、上下聯動、標準量化”的工作機制，推動“平安法治醫(yī)院”的創(chuàng)建。醫(yī)院的保衛(wèi)部門需要高度關注創(chuàng)建各類相關的安全責任制以及安全保衛(wèi)工作機制，明確具體職責，同時按照安全保衛(wèi)工作的發(fā)展趨勢，不斷改進、優(yōu)化。高度關注創(chuàng)建完善日常預防與定期檢查互相融合的安全管理體系，消防安全管理機制、突發(fā)事件應急預案以及火災火警處理流程等相關的規(guī)章制度，以使得醫(yī)院所開展的各類安全保衛(wèi)工作均能夠達到“有章可循”。醫(yī)院的所有部門，需要明確具有一定針對性的保衛(wèi)措施。例如：對于重要儀器裝置需要增強安全操作規(guī)定的執(zhí)行，同時還需明確醫(yī)療設備突發(fā)事件緊急處理流程；高度關注防火措施的全面貫徹；對于醫(yī)療設備、藥劑等庫房需要加強防火、防盜工作。同時需要制定有關的措施；實驗室等科研部門，在夜間需要安排專門的人員進行管理，做好進出登記以及日常巡檢，優(yōu)化實驗室化學、劇毒藥品管理體系。

3.2 加強領導，確保落實

第一，領導到位。醫(yī)院需成立“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建小組，由院長擔任組長，其他院領導人員以及有關部門的負責人員都是小組組員。第二，職責到位。為了能夠全面貫徹“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建工作，醫(yī)院在每個年份均需和各個科室簽署《醫(yī)院安全生產責任書》、《院科目標責任書》以及《綜合治理消防安全責任書》等等，定期對其實施考核。第三，措施到位。根據“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建工作的相關需求，明確起《醫(yī)院創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”方案》，多次舉行“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建主題會議，“同研究、同安排、同考核”，一一落實，敢于直視問題、深究問題的成因、及時作出改正。第四，宣傳到位。醫(yī)院經過宣傳欄、院內網、時常性的安全教育等等，加強所有醫(yī)護工作者的安全理念，并且還需要將有關內容發(fā)放給所有的科室，提升知曉率，需要達到“人盡皆知”，在醫(yī)院的內部創(chuàng)建起優(yōu)良的創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”的環(huán)境。第五，監(jiān)管到位。“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建小組需要經常性地針對醫(yī)院創(chuàng)建工作實施監(jiān)管，對于所發(fā)現的各種問題、存在的不足第一時間進行歸納概括，同時提出妥善處理問題的有關措施，保證整改措施能夠充分執(zhí)行。

3.3 加強行風建設，為創(chuàng)建平安法治醫(yī)院提供醫(yī)風醫(yī)德保障

（1）優(yōu)化監(jiān)管、通報機制。設立舉報信箱，對外公布投訴電話，開通互聯網舉報系統(tǒng)，多角度、多渠道接受社會各界人士的監(jiān)督。完全落實“一約、一書、一表”監(jiān)管制度，定期舉行座談會，通報各種問題。

（2）加大院務公開力度。運用電視、廣播以及互聯網等傳播平臺，自主對外公布涵蓋專家、人員資質、收費標準、專科門診、藥品價格以及服務內容等有關信息，完全公開醫(yī)療服務的具體步驟以及各種便民措施。

（3）加強醫(yī)患交流。設置醫(yī)患交流中心，專門受理來訪投訴事件，排查有關問題，完成好解釋溝通的工作，妥善化解沖突。邀請行業(yè)專家，融合發(fā)展趨勢、具體案例進行講解，組織專題講座，加強醫(yī)務工作者在具體工作環(huán)節(jié)的交流技能；將醫(yī)患交流談話機制納入到醫(yī)院基本制度當中，尤其需要重特大手術、甲級手術以及特殊手術等等，在手術以前需要邀請到醫(yī)患交流中心進行談話，請駐警人員全程見證，并且還需錄像錄音，使得病人家屬能夠充分了解手術的危險性以及院方的關注程度；將病歷當中醫(yī)患交流淡話記錄內容的檢查當作月度考評的關鍵內容。

4 結論

總而言之，創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”是一項長期性的工作，醫(yī)務工作者的職業(yè)安全以及病人的醫(yī)療服務安全是“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建亙古不變的主題。醫(yī)院需要不斷摸索醫(yī)院思想文化建設安全、網絡信息安全以及人資安全等醫(yī)院安全管理的全新理念，為實現“平安法治醫(yī)院”的目標而不斷奮斗。

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