供電企業(yè)電力營銷管理的問題及對策

林珊珊

摘要：隨著當前社會經(jīng)濟的快速發(fā)展與創(chuàng)新，我國的電力行業(yè)在取得進一步發(fā)展的同時也遇到了一定的挑戰(zhàn)。面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，供電企業(yè)想要促進自身和電力行業(yè)的發(fā)展，就需要對原先企業(yè)中的電力營銷管理模式進行科學合理的變革，跟隨時代的腳步做出創(chuàng)新和改變，促進供電企業(yè)保持穩(wěn)定、和諧的發(fā)展狀態(tài)。本文將從電力營銷管理對供電企業(yè)的重要作用出發(fā)，分析目前供電企業(yè)在電力營銷管理方面主要存在的現(xiàn)實問題，并據(jù)此提出相應的解決措施和對策，希望能夠促進電力營銷管理工作的完善，讓電力營銷管理工作成為供電企業(yè)發(fā)展過程中的有力保障。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；問題；對策

近年來，隨著人們對電力的需求逐漸提高，供電企業(yè)在得到迅速發(fā)展的同時也遇到了一些問題，尤其是在電力營銷管理方面，由于部分供電企業(yè)在這方面的觀念相對落后，沒有隨著時代的發(fā)展及時更新專業(yè)技術(shù)和營銷模式，不僅不利于電力行業(yè)的發(fā)展，也不能為用戶提供更加經(jīng)濟、可靠、安全的電力產(chǎn)品。因此，根據(jù)當前的新形勢，供電企業(yè)需要深入企業(yè)內(nèi)部，找到自身在電力營銷管理方面存在的問題，并針對這些問題采取行之有效的解決措施，從而達到提高電力營銷水平，推動供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

一、電力營銷管理工作的重要作用

目前，我國在科學技術(shù)水平方面已經(jīng)取得了飛躍性的進步和發(fā)展，在供電效率和供電質(zhì)量兩個方面，供電企業(yè)都獲得了較大幅度的進步，但是，在供電企業(yè)的營銷管理環(huán)節(jié)，還存在著部分現(xiàn)實問題亟待解決，而這部分問題在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的進一步發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，人們的生活水平進一步提高，也對生活質(zhì)量提出了更高的要求，對于供電企業(yè)來說，這是一個十分重要的發(fā)展機遇，因此，供電企業(yè)需要根據(jù)時代的大背景，掌握用戶的實際需要，不斷擴大服務的范圍，研究新能源的開發(fā)，才能在這個難得的機遇中獲取最大化的發(fā)展。在這個過程中，如果能充分發(fā)揮電力營銷的作用，提高供電企業(yè)電力營銷管理工作的整體水平，將會為供電企業(yè)的發(fā)展起到極大的促進作用。

二、目前電力營銷管理工作主要存在的現(xiàn)實問題

（一）過于單一的電力營銷模式

目前，大多數(shù)供電企業(yè)采取的營銷模式比較單一，雖然許多企業(yè)及時更新了電力營銷的理念，但是在電力營銷的模式方面沒有進行相應的創(chuàng)新和改變，仍舊采用原先的傳統(tǒng)模式，導致供電企業(yè)的營銷效果無法取得顯著提升，電力營銷的整體水平仍舊處于相對滯后的情況。此外，許多供電企業(yè)在開展電力營銷工作之前，對當前市場的實際情況了解不足，沒有對市場進行詳細、深入的研究和調(diào)查，而在用戶的需求方面，也沒有進行有針對性的分析，這就導致電力營銷工作在既不了解市場也不了解用戶需求的情況下展開，再加上單一的營銷模式，最終的營銷效果自然不夠理想，這樣的情況也不利于供電企業(yè)向多樣化的方向發(fā)展。

（二）缺乏準確的競爭意識

在電力營銷管理的工作中，許多供電企業(yè)缺乏準確的市場競爭意識。首先，目前的用電市場雖然在市場空間和前景方面相對廣闊，但是在用電市場的拓展方面存在一定的難度。隨著新能源的電力產(chǎn)品占據(jù)越來越多的市場，導致新、舊能源之間的競爭升級，像水能、太陽能、空氣能等新能源的出現(xiàn)對電能的市場產(chǎn)生了非常大的影響，但是，許多供電企業(yè)還沒有意識到這個問題，在進行電力營銷管理工作時，也沒有根據(jù)這種情況制定相應的營銷計劃，開展營銷時也不注重多元化創(chuàng)新，難以滿足目前的市場需求。其次，由于國家嚴格控制電力市場的價格，在這種情況下，如果沒有做好電力營銷的相關(guān)工作，將導致供電企業(yè)在市場中的競爭力進一步下降。

（三）高素質(zhì)人才資源的匱乏

在供電企業(yè)開展電力營銷管理工作時，營銷管理的方案以及營銷的手段都需要具備專業(yè)素質(zhì)的管理人才來制定，因此，對于供電企業(yè)的電力營銷管理工作而言，具備高端的管理人才是十分重要的一點，營銷的方案既要科學合理，又要具備明顯的營銷效果，只有同時具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的高素質(zhì)管理人才才能完成。但是，大多數(shù)供電企業(yè)目前普遍存在著高端管理人才匱乏的問題，這是因為部分電力營銷管理人員沒有隨著時代的步伐及時開闊自身的視野、豐富自己的知識儲備，雖然具有相對豐富的實踐經(jīng)驗，但是其管理方法無法適應新時代的營銷模式，也無法獲得相應的管理效果。還有一部分管理人才雖然掌握了電力營銷管理的專業(yè)知識，但是由于工作時間短等原因的制約，缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗，其制定的電力營銷方案和手段均流于形式，無法獲得預期的營銷效果，導致供電企業(yè)的電力營銷管理工作止步不前。

三、完善電力營銷管理工作的解決對策

（一）創(chuàng)新供電企業(yè)營銷管理體制

隨著市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，供電企業(yè)需要轉(zhuǎn)變業(yè)務重心，深入市場，展開合理、科學的市場調(diào)研，將電力營銷管理工作作為工作的重要內(nèi)容，加強對市場的管理和規(guī)劃，將市場營銷作為理念依托，保證供電企業(yè)電力營銷管理工作的科學性，與此同時，還應通過虛心聽取用戶的不同意見，了解用戶的實際需求，建立健全供電企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，不斷完善和創(chuàng)新電力營銷管理的體制。此外，還需要對電力營銷的業(yè)務流程進行優(yōu)化，使整個流程更加規(guī)范化、科學化，進而提高電力營銷管理工作的效率，促進供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）準確定位市場競爭環(huán)境

由于供電企業(yè)的特殊地位，導致其長時間處于市場的壟斷地位，市場的競爭意識不足，然而，隨著新能源的出現(xiàn)和應用，逐步打破了供電企業(yè)的壟斷地位，整個市場呈現(xiàn)多元化競爭的形勢。面對這種情況，供電企業(yè)需要意識到電力營銷管理工作對于供電企業(yè)的重要作用，提高競爭意識，創(chuàng)新企業(yè)的營銷模式，針對市場的實際情況制定有效的電力營銷方案，大力宣傳電力營銷的相關(guān)知識，以市場營銷的需求作為導向，提高供電企業(yè)電力營銷管理工作的水平，為供電企業(yè)爭取更多的經(jīng)濟效益。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)電力營銷人員

供電企業(yè)想要使電力營銷管理水平獲得實質(zhì)的提高，就需要從源頭提高管理人員的綜合素質(zhì)。一方面，供電企業(yè)要對相關(guān)人員進行的專業(yè)培訓，通過電力營銷知識的定期培訓，豐富電力營銷人員的專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，培養(yǎng)營銷人員將用戶的需求放在第一位的服務意識，促進電力營銷管理工作的進一步發(fā)展；另一方面，則需要聘請具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識的管理人才參與到管理工作中來，帶動供電企業(yè)電力營銷管理工作整體水平的提升。最后，供電企業(yè)還可以通過開展內(nèi)部講座的形式，邀請優(yōu)秀的電力營銷人員傳授營銷經(jīng)驗，促進供電企業(yè)電力營銷人員綜合素質(zhì)的提高。

結(jié)語：

電力營銷管理工作的水平對于供電企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，供電企業(yè)應當對這項工作予以足夠的重視，針對電力營銷管理工作中存在的問題，供電企業(yè)需積極改進原先的工作模式和工作理念，促進企業(yè)電力營銷管理工作的創(chuàng)新和完善。通過先進的電力營銷管理管理工作水平促進供電企業(yè)和電力行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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