電信詐騙：我們究竟為什么會(huì)上當(dāng)

陳侃

近年來(lái)，盡管打擊力度不斷在加強(qiáng)，但是電信詐騙案件相關(guān)報(bào)道仍然會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)在公眾視野。如何從源頭上防范電信詐騙，不僅僅需要公檢法相關(guān)部門加強(qiáng)打擊力度，更重要的是我們需要從自身角度出發(fā)提高防范意識(shí)。

我親手將錢交給了騙子

“可能是我當(dāng)時(shí)比較傻的緣故吧。”

略顯冷清的咖啡館內(nèi)，工作人員輕微的交談聲依稀可辨。此刻坐在我對(duì)面的受訪者名叫姜喆，曾經(jīng)是一名電信詐騙的被害人。三年前，彼時(shí)還是一名大學(xué)生的他因?yàn)檎`信了騙子的詐騙短信而蒙受了不少損失。

“你好，我是房東，我現(xiàn)在在外地出差，這次的房租麻煩你打到我愛人的卡上，卡號(hào)是……”說(shuō)著，姜喆拿出手機(jī)，給我看了那條他至今仍然留存的短信?！皠e人一直不能理解為什么要一直保存著這條短信，但是我覺得這就像是一道傷疤，提醒我不要再犯同樣的錯(cuò)誤”。

面對(duì)這條來(lái)自陌生號(hào)碼的短信，原本就打算在第二天交付房租的姜喆幾乎毫不猶豫地就選擇了相信，甚至都沒(méi)有向房東求證。為了能將房租及時(shí)地轉(zhuǎn)到“房東”賬上，一向只以現(xiàn)金形式結(jié)算的姜喆還花了將近一天的時(shí)間去銀行辦理了網(wǎng)上銀行賬戶。“那天不知道為什么會(huì)有那么多人，我就一直坐在那里等著，等啊等?，F(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候就好像是排隊(duì)等待著進(jìn)入騙子的圈套”。

最終，完成開戶以后的姜喆將接下來(lái)三個(gè)月的房租總共5100元“順利付清”。臨睡前，他還發(fā)了一條短信給房東。這一次，是發(fā)送給真正的房東的，“李姐，房租我已經(jīng)轉(zhuǎn)到您愛人賬上，請(qǐng)查收”。

然而，等待著姜喆的卻是巨大的失望和驚恐?！暗诙煸缟闲褋?lái)，我就收到了房東的短信回復(fù)?！苯獑脆艘豢诳煲獩龅舻目Х?，“房東說(shuō)她至今仍然是單身，哪里來(lái)的愛人。當(dāng)時(shí)我看到這條短信的時(shí)候就傻了，后來(lái)房東還給我發(fā)過(guò)幾條短信，但是我完全沒(méi)有精力去在意了。因?yàn)槟且豢?，我的腦子里只有一件事，那就是我遇到了騙子?！?/p>

始終沒(méi)有緩過(guò)神來(lái)的姜喆下意識(shí)的撥通了媽媽的電話，幾乎是一字一頓的把事情的原委都說(shuō)了出來(lái)。從小到大幾乎沒(méi)有在媽媽面前掉過(guò)眼淚的他，不知不覺間就已經(jīng)哭成了淚人。因?yàn)樗?，由于自己的輕率和無(wú)知，尚無(wú)工作的他將父母省吃儉用存起來(lái)的錢親手交給了那些騙子。

姜喆說(shuō)，那種心疼，他到現(xiàn)在都忘不了?！昂髞?lái)，我媽拗不過(guò)我，同意我去報(bào)案了。可最終還是沒(méi)了下文，也不知道那些騙子現(xiàn)在是否已經(jīng)被繩之以法了。不過(guò)，事情已經(jīng)過(guò)去這么久了，我現(xiàn)在最大的想法就是希望自己是最后一個(gè)電信詐騙案的受害者，畢竟那種感覺真的不好受”。

聽完姜喆的講述，突然想起了在韓國(guó)電影《素媛》中有過(guò)這么一句話：受過(guò)傷的人卻笑得最燦爛，因?yàn)樗麄儾辉缸屍渌顺惺芤粯拥耐纯?。不過(guò)，愿望雖好，但是我想姜喆絕對(duì)不會(huì)是電信詐騙案的最后一個(gè)受害者。

提高信用卡額度？騙你沒(méi)商量

去年，上海市閔行區(qū)人民檢察院就辦理了一起通過(guò)偽基站發(fā)送詐騙短信的案件，并對(duì)多名犯罪嫌疑人提起公訴。

“這是一起由最高人民檢察院掛牌督辦，最初通過(guò)對(duì)偽基站的查處從而挖出的一系列團(tuán)伙案件?！必?fù)責(zé)承辦此案的閔行區(qū)人民檢察院金融科科長(zhǎng)曹曉燁告訴我，“這個(gè)偽基站的團(tuán)伙分布在上海和重慶兩地，當(dāng)時(shí)在上海的偽基站團(tuán)伙被閔行公安一舉查處”。

據(jù)了解，警方在查處偽基站團(tuán)伙之后，發(fā)現(xiàn)了一些以提高信用卡額度為由的詐騙短信，敏銳的辦案人員迅速意識(shí)到背后可能還存在著更大的電信詐騙團(tuán)伙。通過(guò)對(duì)到案人員的銀行賬戶資金往來(lái)的排摸，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)賬戶與該偽基站團(tuán)伙保持著長(zhǎng)期的、單向的資金往來(lái)。進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該賬戶屬于一個(gè)詐騙團(tuán)伙，該團(tuán)伙涉及全國(guó)各地案件一百余起。

同時(shí)，通過(guò)調(diào)取銀行的監(jiān)控視頻以及核對(duì)持卡人信息等方式，辦案人員鎖定了該電信詐騙團(tuán)伙成員之一的趙某。不過(guò)，在這個(gè)分工明確的詐騙團(tuán)伙中，趙某終究只是一個(gè)負(fù)責(zé)取款的“底層人員”，他背后的那些人才是真正的主犯。“根據(jù)趙某的供述，辦案人員很快將趙某的上家錢某緝拿歸案。更重要的是，兩人的供述直指該團(tuán)伙的主謀，也是本案中的主犯孫某。”

也正是孫某到案后的供述，揭開了這起電信詐騙的面紗?！皩O某以偽基站發(fā)布J銀行信用卡額度提升的詐騙短信，將與自己手機(jī)綁定的虛擬固話號(hào)碼一并附于短信中，以此冒充J銀行的客服電話，并誘使被害人回?fù)?。?/p>

如果被害人正好是J銀行信用卡的客戶，也同時(shí)恰好想要提升額度的話，那么就會(huì)一頭鉆進(jìn)孫某設(shè)置好的圈套。被騙取錢財(cái)?shù)慕Y(jié)局，也在回?fù)茈娫挼哪且豢叹妥⒍?。“根?jù)孫某的供述，如果有人回?fù)茈娫挘麜?huì)以工作人員的名義詢問(wèn)對(duì)方是否要提升額度，并轉(zhuǎn)接到經(jīng)過(guò)聲音處理的，可以以假亂真的所謂‘銀行客服的語(yǔ)音系統(tǒng)，以此要求被害人輸入相關(guān)信息”。

據(jù)曹曉燁檢察官介紹，本案中，孫某等人之所以能夠成功騙取被害人錢財(cái)?shù)年P(guān)鍵在于獲取了被害人的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。當(dāng)被害人按照語(yǔ)音提示輸入信用卡卡號(hào)、密碼、卡背面的三位數(shù)以及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼之時(shí)，實(shí)際上孫某已經(jīng)通過(guò)后臺(tái)同步掌握了這些信息。接下來(lái)要做的，就只需要將這些信息發(fā)送給盜刷信用卡的同伙制成偽卡進(jìn)行盜刷便可“大功告成”。

“因此可以說(shuō)，在轉(zhuǎn)賬交易過(guò)程中，動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的作用十分重要，一定不能透露給其他人，尤其是那些陌生來(lái)電”。

面對(duì)近年來(lái)不斷加強(qiáng)的打擊力度，詐騙團(tuán)伙的犯罪手段也在不斷升級(jí)。談及這一問(wèn)題，曹曉燁檢察官也表示，以本案為代表，目前的電信詐騙犯罪具有隱蔽性強(qiáng)、分工明確的特點(diǎn)，甚至許多團(tuán)伙的盜刷點(diǎn)和洗錢點(diǎn)是跨行政區(qū)的。因此，電信詐騙案件的防治，對(duì)于檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)都提出了更高的要求，如何從源頭開始進(jìn)行有效防治才是重中之重。

據(jù)了解，閔行檢察院已于日前以孫某、錢某、趙某等人涉嫌詐騙罪，掩飾、隱瞞犯罪所得罪，妨害信用卡管理罪向法院提起公訴。

哪些情境下更容易受騙上當(dāng)？

那么，當(dāng)我們面對(duì)騙子的詐騙短信的時(shí)候，究竟處于怎樣一種心理狀態(tài)呢？在哪些情境下，被害人更容易鉆進(jìn)騙子的套路呢？為了弄清這些問(wèn)題，我來(lái)到了上海市長(zhǎng)寧區(qū)精神衛(wèi)生中心。在這里，我見到了長(zhǎng)寧區(qū)精神衛(wèi)生中心副院長(zhǎng)、上海市精神科醫(yī)師分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)季衛(wèi)東博士，他向我分析了人們?cè)谠庥鲭娦旁p騙時(shí)的真實(shí)狀態(tài)。endprint

“一般而言，在面對(duì)電信詐騙案的時(shí)候，有五種情況極其容易使人受騙上當(dāng)?！笨吭谝伪成系募拘l(wèi)東侃侃而談，“首先是暗示性強(qiáng)的人更容易掉進(jìn)騙子的話術(shù)圈套。所謂暗示性，從心理學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)指的是個(gè)體接受暗示的能力。暗示性強(qiáng)，意味著個(gè)體會(huì)不加批判地接受別人的思想、觀點(diǎn)、意志、看法等。更重要的是，暗示性強(qiáng)的人也更容易被催眠”。

曾經(jīng)有分析指出，從某種意義上講，騙子在電信詐騙中的手法也可以視作為一種心理催眠。眾所周知，傳統(tǒng)意義上的催眠可以讓人處于一種放松的狀態(tài)，而在電信詐騙中，我們所說(shuō)的催眠則是使被害人對(duì)騙子的話術(shù)深信不疑。因此，暗示性強(qiáng)的人面對(duì)電信詐騙更容易中招。

其次，在光環(huán)效應(yīng)的作用下，人們也很容易“中招”。光環(huán)效應(yīng)也稱“暈輪效應(yīng)”，常表現(xiàn)在個(gè)體對(duì)其他人或事的最初印象決定了他的總體看法。從早先的中獎(jiǎng)詐騙短信，到現(xiàn)在的冒充公檢法工作人員進(jìn)行詐騙，騙子們無(wú)一不是利用了這種光環(huán)效應(yīng)：公檢法工作人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等，這些都是我們很容易相信，同時(shí)也是自帶光環(huán)的人群。利用這種方式行騙，很容易造成被害人心理上的動(dòng)搖，從而掉入圈套。

第三，登門坎效應(yīng)。登門坎效應(yīng)一般又稱為得寸進(jìn)尺效應(yīng)。季衛(wèi)東博士表示，從心理學(xué)角度而言，登門坎效應(yīng)指的是一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

“在以往的一些詐騙案件中，騙子可能一開始會(huì)讓被害人轉(zhuǎn)個(gè)幾百塊錢，而當(dāng)被害人真的將錢款轉(zhuǎn)給他們之后，他們往往還會(huì)以諸如‘還需要走一些程序等理由要求繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。有些人可能會(huì)覺得，已經(jīng)轉(zhuǎn)給了他幾百塊錢，還在乎再轉(zhuǎn)幾百嗎？這時(shí)候，節(jié)奏已經(jīng)完全被騙子掌握，接下來(lái)他們還會(huì)以其他借口不斷要求被害人轉(zhuǎn)賬，而被害人則會(huì)全部接受。登門坎效應(yīng)就是這樣，進(jìn)去容易出來(lái)難，很多損失慘重的被害人，就是這樣一步一步身陷圈套的”。

第四，當(dāng)我們處于應(yīng)激狀態(tài)下，判斷力會(huì)受到限制，也更容易被騙。最典型的例子就是當(dāng)我們走進(jìn)考場(chǎng)的時(shí)候，有些人就會(huì)出現(xiàn)腦子一片空白的情況，平時(shí)完全不在話下的一些難題在那個(gè)當(dāng)口反而會(huì)覺得非常陌生。同理，當(dāng)被害人被所謂的“公檢法人員”告知犯法了、被通緝了，從而產(chǎn)生恐懼或者慌張的心理其實(shí)就是一種應(yīng)激的狀態(tài)。被“牽著鼻子走”也就不足為奇了。

“需要注意的是，人們?cè)诖笙驳那榫诚?，也是一種應(yīng)激狀態(tài)。這也就解釋了為什么有很多被害人面對(duì)所謂的中獎(jiǎng)短信就‘不淡定的原因?！奔拘l(wèi)東博士補(bǔ)充道，“更可怕的是，很多情況下，騙子會(huì)想方設(shè)法讓被害人持續(xù)處于應(yīng)激狀態(tài)。這樣一來(lái)，判斷力也就處于持續(xù)下降的狀態(tài)，結(jié)果也就可想而知了”。

第五，騙子所采取的開放式對(duì)話也是很多時(shí)候電信詐騙能夠得手的原因之一?！伴_放式對(duì)話在心理學(xué)上是一個(gè)非常專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，同時(shí)也是非常專業(yè)的治療方式，以獲取足夠多信息的方式來(lái)對(duì)病人進(jìn)行診斷?！辈贿^(guò)，在騙子手中，這樣的開放式對(duì)話卻可能成為了一大“殺器”，“當(dāng)你拿起電話，面對(duì)類似‘你最近怎么樣‘猜猜我是誰(shuí)的提問(wèn)，你又該怎么回答？”

正是這些非常寬泛的，同時(shí)又在許多關(guān)鍵點(diǎn)上留下諸多空白的問(wèn)題，恰恰可以套取許多被害人的信息，從而達(dá)到詐騙錢財(cái)?shù)淖罱K目的。

結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，盡管打擊力度不斷在加強(qiáng)，但是電信詐騙案件相關(guān)報(bào)道仍然會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)在公眾視野，徐玉玉案、清華教授被騙案等等歷歷在目。就像前文所述，如何從源頭上防范電信詐騙，不僅僅需要公檢法相關(guān)部門加強(qiáng)打擊力度，更重要的是我們需要從自身角度出發(fā)提高防范意識(shí)。

其實(shí)，不管是何種形式的詐騙，最終的目的都會(huì)轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)賬、密碼以及安全賬戶等關(guān)鍵字眼上來(lái)。因此作為公民個(gè)人來(lái)說(shuō)，一方面不能存有僥幸心理，天上不會(huì)掉餡餅，這是亙古不變的真理；另一方面，遭遇電信詐騙時(shí)，一定要盡可能保持冷靜，同時(shí)也要盡快切斷與騙子的聯(lián)系，否則，一步步踏進(jìn)騙子設(shè)下的圈套只是時(shí)間問(wèn)題。endprint