2013—2017年我國圖書館創(chuàng)客服務(wù)理論研究分析

陳媛媛

關(guān)鍵詞：?圖書館;創(chuàng)客空間;創(chuàng)客教育;拓展服務(wù)

摘 要：?文章通過對2017年12月底以前我國圖書情報領(lǐng)域發(fā)表的有關(guān)圖書館開展創(chuàng)客服務(wù)的文獻進行匯總，并在此基礎(chǔ)上分析了該領(lǐng)域的研究狀況及研究主題，提出了目前圖書館界在創(chuàng)客教育方面存在的不足和未來發(fā)展的方向。

1 數(shù)據(jù)來源及研究方法

筆者通過中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫平臺，在檢索項下的主題字段輸入檢索條件“圖書館”并含“創(chuàng)客”，檢索時間從不限到2017年12月底，精確檢索到相關(guān)文獻386篇，并就檢索到的結(jié)果按照發(fā)表年度、關(guān)鍵詞詞頻、來源期刊、作者情況等進行統(tǒng)計和分析。

2 文獻檢索結(jié)果分析

2.1 文獻發(fā)表時間

從2013年起，在國外圖書館界關(guān)注創(chuàng)客空間的同時，我國圖書館界對創(chuàng)客空間的研究也開始起步，當年共有5篇論文發(fā)表，2014年有21篇，被稱作中國“創(chuàng)客元年”的2015年論文發(fā)表數(shù)量大幅度增加，多達70篇，2016年從70篇增加到137篇，2017年共有163篇。

文獻數(shù)量的變化，從側(cè)面反映出我國圖書館界對創(chuàng)客空間研究及實踐的發(fā)展進程。美國學(xué)校圖書館雜志（School Library Journal，SLJ）認為，創(chuàng)客空間是圖書館的十大技術(shù)趨勢之一?[1]。隨后我國圖書館界將創(chuàng)客空間作為新型服務(wù)形式予以關(guān)注，2013年上海圖書館在業(yè)內(nèi)率先設(shè)立“創(chuàng)·新空間”，之后越來越多的圖書館紛紛設(shè)立創(chuàng)客空間，并舉辦形式多樣的創(chuàng)客活動。2016年11月，“創(chuàng)客空間：圖書館里的創(chuàng)造力——人人參與的創(chuàng)客空間”國際學(xué)術(shù)研討會在廣州圖書館成功舉辦，我國40多家公共圖書館及60多家高校圖書館的館員參加了此次研討會，探討圖書館創(chuàng)客空間與創(chuàng)客教育主題?[2]?？梢?，創(chuàng)客空間和創(chuàng)客教育的服務(wù)在我國圖書館界越來越受到重視并得到快速發(fā)展。

2.2 論文關(guān)鍵詞詞頻

圖1將文獻關(guān)鍵詞詞頻由高到低進行排序，列出創(chuàng)客空間、圖書館、高校圖書館、公共圖書館、圖書館服務(wù)等詞頻居前的關(guān)鍵詞。業(yè)界對圖書館進行創(chuàng)客服務(wù)的研究成果多集中在高校圖書館，而針對公共圖書館的研究成果則相對較少，這與李克強總理2015年提出推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召是分不開的，有越來越多的大學(xué)生愿意嘗試單獨或合伙創(chuàng)業(yè)。由此，我國迅速將“創(chuàng)客”概念轉(zhuǎn)化為實實在在的創(chuàng)業(yè)活動。

筆者經(jīng)過主題檢索和對檢索內(nèi)容的篩選發(fā)現(xiàn)，圖書館對以青少年為特定服務(wù)對象的創(chuàng)客項目研究甚少，僅有10篇，這種現(xiàn)象與我國圖書館近年來進行相關(guān)的創(chuàng)客教育并不多見相匹配。

2.3 文獻作者機構(gòu)

筆者對檢索到的文獻第一作者的機構(gòu)來源進行排序，發(fā)現(xiàn)發(fā)文量最高的是高等院校圖書館，累計發(fā)文194篇，約占發(fā)文總量的51%;公共圖書館中省級圖書館發(fā)文量最高，多達35篇，市級圖書館29篇，區(qū)級圖書館10篇，共計74篇，占發(fā)文總量的19%。高校相關(guān)專業(yè)院系發(fā)文39篇，占發(fā)文總量的10%（見表1）。可見，高校圖書館是圖書館創(chuàng)客服務(wù)研究的主要力量。

2.4 期刊發(fā)文情況

筆者通過對檢索到的386篇文獻進行梳理，發(fā)現(xiàn)圖書情報專業(yè)期刊發(fā)文量占比77%，核心期刊102篇，占發(fā)文總量的26%，其中《圖書館建設(shè)》《圖書館工作與研究》《圖書情報工作》等期刊發(fā)文數(shù)量較高;非核心期刊197篇，占發(fā)文總量的51%;非圖書情報專業(yè)期刊87篇，占發(fā)文總量的23%。

3 文獻研究主題分析

經(jīng)筆者分析，我國圖書館創(chuàng)客服務(wù)理論研究主題主要集中在與創(chuàng)客空間相關(guān)的理論、圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建及國內(nèi)外圖書館打造創(chuàng)客空間的項目等方面。

3.1 與創(chuàng)客空間相關(guān)的理論

3.1.1 創(chuàng)客空間的概念。我國圖書館界多援引《創(chuàng)客雜志》的定義：“它?是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機械加工室。”?[3]宋甫?[4]等從圖書館的角度出發(fā)，分別從宏觀和微觀層面提出圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)是為讀者提供的一種新型的服務(wù)模式和空間場所，這與維基百科專門對圖書館創(chuàng)客空間?（Library makerspace）給出的解釋觀點相一致：“圖書館創(chuàng)客空間是一個區(qū)域或是一種服務(wù)。圖書館為讀者提供計算機、3D打印機、音頻和視頻捕捉設(shè)備、編輯工具、傳統(tǒng)工藝和手工藝用品等資源，以創(chuàng)造智力和物理材料。在圖書館學(xué)領(lǐng)域，創(chuàng)客空間被認為是圖書館提供給讀者的一種服務(wù)。”?[5]

3.1.2 圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)意義。李紅培?[6]等從圖書館的社會角色分析，認為建設(shè)創(chuàng)客空間是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要;孔祥輝?[7]等強調(diào)建設(shè)創(chuàng)客空間是圖書館順應(yīng)時代發(fā)展的必然要求和完善自身社會職能的具體體現(xiàn)。張紅利、曹芬?[8]認為，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)是強化圖書館社會教育作用的有效途徑。另外，在筆者檢索到的相關(guān)研究成果中有極少數(shù)論文涉及少兒圖書館引入創(chuàng)客空間的意義，王麗?[9]從增強親子互動、吸引少兒群體走進圖書館、提升少兒圖書館的核心競爭力等方面論述了引入創(chuàng)客空間對少兒圖書館乃至對整個社會的創(chuàng)新與進步都具有非常重要的意義。

3.2 圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建

3.2.1 圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的內(nèi)容。其主要包括物理空間、硬件設(shè)備、項目選擇、人員招募及培訓(xùn)、政策制定等方面。除此之外，陶蕾認為，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間還需要收集整理出一套指導(dǎo)方針和成功實踐案例作為參考和指導(dǎo);尤越等認為，外在環(huán)境也是圖書館運行創(chuàng)客空間的影響因素之一，因此，圖書館要“創(chuàng)”社區(qū)之所需，并善于推廣營銷創(chuàng)客空間。另外，針對青少年群體構(gòu)建創(chuàng)客空間，導(dǎo)師是必不可少的構(gòu)建內(nèi)容之一，張穎?[10]認為建立創(chuàng)客教育導(dǎo)師制度是創(chuàng)客教育實施的關(guān)鍵。

3.2.2 圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建方式。創(chuàng)客空間的建設(shè)和運營主要有創(chuàng)業(yè)型、協(xié)作型和集中分布型三種模式。王晴?[11]認為，創(chuàng)客空間的構(gòu)建主要由基礎(chǔ)設(shè)施、資金來源、服務(wù)偏好以及政策制度等方面的因素決定?。張穎介紹了美國Learning Labs項目在圖書館的發(fā)展形成了整體型和分布式兩種實施模式，對圖書館構(gòu)建青少年創(chuàng)客教育空間模式提供了參考。

3.3 國外圖書館創(chuàng)客空間的項目研究

宋甫等將各類創(chuàng)客空間項目的研究概括為典型案例全方位介紹、不同圖書館類型的創(chuàng)客空間介紹、不同服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)客空間介紹、針對創(chuàng)客空間某個具體問題的研究介紹等四類。依據(jù)以上介紹的類別并以青少年為特定服務(wù)對象而進行的圖書館創(chuàng)客項目研究主要有：張波?[12]全面介紹了芝加哥公共圖書館YOUmedia項目，張穎介紹了美國圖書館參與青少年創(chuàng)客教育Learning Labs項目的幾個不同案例，尤越等介紹了美國費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)建的“童話實驗室”項目。以上這些研究都是針對不同年齡段的用戶開展的創(chuàng)客項目，如專門鼓勵5～8歲年齡段孩子而運作的Little Maker。王晴簡單介紹了美國底特律公共圖書館“HYPE”創(chuàng)客空間關(guān)于項目選擇、運營經(jīng)費、導(dǎo)師引入、工場管理等幾個具體問題。

3.4 我國圖書館打造創(chuàng)客空間的實踐研究

最早創(chuàng)立并最具代表性的創(chuàng)客空間是上海圖書館的“創(chuàng)·?新空間”，該空間提供免費閱讀、3D打印、3D掃描、工作坊等創(chuàng)客服務(wù)?[13];長沙圖書館“新三角創(chuàng)客空間”開展創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓(xùn)、創(chuàng)客分享會、創(chuàng)想競賽、小小創(chuàng)想家等體驗活動?[14]。但筆者認為，“閱創(chuàng)空間”項目目前還處于探索和發(fā)展階段，研究者對我國圖書館的創(chuàng)客空間實踐項目的探討較少，而著手相關(guān)項目實踐的公共圖書館已越來越多，針對青少年兒童開展的“閱創(chuàng)空間”項目也在同步發(fā)展。如成都圖書館“閱創(chuàng)空間·樂學(xué)樂創(chuàng)機器人”?[15]教育，廣州圖書館的“閱創(chuàng)空間·小小創(chuàng)客”系列活動?[16]等都非常受孩子們的歡迎。

4 不足與思考

4.1 文獻研究的不足

目前，我國圖書館對創(chuàng)客空間的建設(shè)仍處于探索和起步階段，我國公共圖書館和高校圖書館的研究人員都分別從自身工作出發(fā)對該主題進行研究和探討，但缺乏從圖書館本身的整體宏觀角度進行全面而系統(tǒng)的研究，導(dǎo)致其在操作層面上缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)。?另外，圖書館對以青少年為對象開展的創(chuàng)客項目研究較少，且主要是對國外相關(guān)項目的介紹和研究。

4.2 我國圖書館界在創(chuàng)客教育方面的不足

現(xiàn)階段，我國圖書館創(chuàng)客教育由于缺乏權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)一指導(dǎo)，在發(fā)展規(guī)模和實踐探索方面遠遠落后于由美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會提供統(tǒng)一規(guī)劃的美國圖書館?[17]。圖書館因受人員、技術(shù)、專業(yè)等限制，不具備創(chuàng)客教育的研發(fā)力量，短期內(nèi)很難打造自身專屬的研究團隊，?教育活動須按合作機構(gòu)提供的方式進行，實踐操作受限制，缺乏整體的系統(tǒng)設(shè)計。

4.3 對未來發(fā)展的思考

相關(guān)權(quán)威機構(gòu)要加強創(chuàng)客空間制度規(guī)范建設(shè)，增強圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)理念，完善圖書館創(chuàng)客空間籌資方式，提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊伍素質(zhì)，為實踐工作提供理論指導(dǎo)和戰(zhàn)略指引，促進創(chuàng)客空間項目在行業(yè)內(nèi)的整體發(fā)展。激發(fā)兒童及青年的想象力、創(chuàng)造力是公共圖書館的主要使命之一，各級各類圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展和讀者需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，有效地利用社會資源，合理構(gòu)建創(chuàng)客空間，積極開展創(chuàng)客教育，充分發(fā)揮圖書館的社會教育職能。圖書館員作為新科學(xué)、新技術(shù)的直接傳播者，要積極參與創(chuàng)客項目規(guī)范化培訓(xùn)，提高創(chuàng)客項目的服務(wù)能力以及創(chuàng)客教育的傳授能力，使圖書館成為國家創(chuàng)新創(chuàng)意系統(tǒng)強有力的理論和技術(shù)支持。

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