企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作存在的難點與對策

樂靚

【摘 要】近些年以來，社會經(jīng)濟在發(fā)展和進步，但我國面臨的人口老齡化問題也在日益嚴(yán)峻，給社會和國家的發(fā)展加重了負(fù)擔(dān)，合理有效地處理人口老齡化問題是重要而艱巨的工作。國家和社會的發(fā)展需要每一代人的付出和努力，老年人已將自己的年華和力量奉獻給國家和社會的發(fā)展，國家和社會需要為老年人提供幸福和穩(wěn)定的晚年生活作為回報和答謝。因此，在我國社會中各行各業(yè)的企業(yè)，需要進行為離職退休的老職工提供生活服務(wù)管理的工作，使離職退休的老職工有一個幸福美滿的晚年。本文將針對企業(yè)離退休管理服務(wù)工作進行探討分析，探究此項工作開展的重點和難點，以及相應(yīng)的改善對策。

【關(guān)鍵詞】離退休職工；管理服務(wù)；工作；難點；對策

胡總書記曾經(jīng)指出離職退休的老職員，為黨和國家的發(fā)展奉獻了重要力量，是黨和國家發(fā)展中的寶貴財富。在國家社會的發(fā)展歷程中，在崗職工、離職退休的老職工為中國的發(fā)展和建設(shè)，創(chuàng)造了不可磨滅的痕跡和功勞，奉獻了自己的力量和努力。離職退休老職工的辛勤付出應(yīng)當(dāng)?shù)玫交貓?，得到該有的關(guān)心。社會主義市場經(jīng)濟制度和體系的建立與不斷完善，國家制度和政策的改革與完善，企業(yè)服務(wù)離職退休人員的管理工作出現(xiàn)了務(wù)必重視的問題和情況，影響了企業(yè)運營管理工作的質(zhì)量與生產(chǎn)效益，針對出現(xiàn)的新情況和問題研究有效的處理措施。

一、企業(yè)離退休人員服務(wù)管理存在著諸多難題

當(dāng)前，企業(yè)離退休人員服務(wù)管理面臨存在著許多亟待解決的問題，具體表現(xiàn)為：

（一）教育扶持難

離職退休的老職工數(shù)量大、文化程度不一樣等問題，對老年人集中教育和文化學(xué)習(xí)受到了一定程度的制約。離職退休的老職工居住不集中，居住范圍較大，出行不便等問題，使老年人難以加入集中教育工作中。離職退休的老職工也因文化程度、社會經(jīng)驗等的不同，增加了老年人教育管理工作難度。

（二）醫(yī)療保障難

離職退休老職工的醫(yī)療保障也存在著諸多問題。一是醫(yī)療設(shè)施條件與治病需求存在著顯著的矛盾。企業(yè)為離職退休老職工設(shè)置的醫(yī)療就診室，低于正規(guī)醫(yī)院專用病房的設(shè)計要求和標(biāo)準(zhǔn)，病房的面積較小，并且數(shù)量不能滿足離職退休老職工患者的需要。企業(yè)為離職退休老職工設(shè)置的醫(yī)療就診室硬件設(shè)備條件較差、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備質(zhì)量不合要求，不能滿足離職退休老職工突發(fā)事件的緊急救治需要。二是企業(yè)醫(yī)療就診室的醫(yī)務(wù)人員不足，而且部分醫(yī)務(wù)人員不符合相應(yīng)的專業(yè)水平。三是醫(yī)療費用昂貴，離職退休老職工的退休待遇和補貼難以承受。

（三）住房保障難

企業(yè)為離職退休老職工提供的居住房子多是建筑時期較早的房子，房子的規(guī)劃和設(shè)計布局合理性不足，住房的基本生活設(shè)備不足，離職退休老職工的住房和生活存在較大的問題。

（四）遺孀生活難

離職退休老職工遺孀存在著重要的問題。一是家庭經(jīng)濟收入不能滿足家庭生活支出的需要。二是身體健康問題，醫(yī)療問題更是加重家庭的經(jīng)濟問題。

二、企業(yè)離退休人員服務(wù)管理的對策

離職退休老職工數(shù)量的越來越多已成為當(dāng)今社會的重要問題，其管理服務(wù)工作更加艱難。需要離職退休老職工的基本情況和需求等，進行針對性的服務(wù)和管理工作。

（一）建立專門退休人員管理小組，保證離退休人員的有效管理

現(xiàn)在，由于離退休人員居住分布的廣度很大，導(dǎo)致保障制度很難落實，人員往往難以召集。所以，這時候讓身體素質(zhì)好，思想覺悟高，表率作用強，富有熱心和責(zé)任心的離退休老同志負(fù)責(zé)黨支部書記的工作和責(zé)任相當(dāng)合適，而且，設(shè)置離退休人員黨支部，可及時了解和反映所遇到的問題和情況，及時處理，必要時向企業(yè)反映尋求幫助，積極尋找解決問題的辦法。也要及時對離退休黨支部成員做好宣傳工作，讓他們能及時了解新思想新動向，促進其不斷進步。

（二）學(xué)習(xí)是自我管理、自我約束，保持新思想最有效的手段

企業(yè)對離退休人員制定有效的學(xué)習(xí)手段和策略，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)能力，使離退休人員保持較高的思想覺悟。這些離退休人員的思想認(rèn)識隨著時代和形勢的變化而變化。他們有時難以理解改革開放中出現(xiàn)的一些新的思想、新情況，導(dǎo)致認(rèn)識偏激，思想存在偏差。因此要及時解決好問題，努力糾正離退休老職工的思想偏差，把頑固、老舊的思想徹底摒除。

（三）共同發(fā)展，肯定離退休人員在企業(yè)建設(shè)中的重要作用

這群有著堅定的政治思想立場和覺悟、豐厚的工作認(rèn)識和經(jīng)驗、深厚的群眾基礎(chǔ)的離退休人員為企業(yè)付出了自己的青春，甚至貢獻了自己所有的年華，奮斗終身。這些人里有些是老領(lǐng)導(dǎo)，有些是老專家……這些永遠(yuǎn)保持著一顆年輕的心，人老心不老的他們正在為企業(yè)、為社會做些力所能及的事情，貢獻自己，奮斗余生。正是離退休老職工的付出，我們黨才能在穩(wěn)定發(fā)展并且積聚了寶貴的發(fā)展基礎(chǔ)和資源，才使企業(yè)有了今日的面貌和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（四）讓離退休員工的生活世界和精神世界都沉浸在幸福之中

離退休老職工自身沒有能力和實力為自己創(chuàng)造更好的生活條件和需求，以離退休人員的生活服務(wù)為抓手，從當(dāng)前的社會環(huán)境分析離退休人員的生活需要，離退休人員給予必要的關(guān)心、適當(dāng)?shù)睦斫夂妥銐虻淖鹬?，用真心體現(xiàn)對離退休人員的真誠關(guān)愛；用細(xì)心體現(xiàn)對離退休人員細(xì)微照顧，讓離退休老職工感受真正的溫暖；用誠心考慮離退休老職工在精神與生活上的需求。

（五）以高屋建瓴之勢建立當(dāng)前離退休職工五項制度

第一項制度為領(lǐng)導(dǎo)分區(qū)責(zé)任制。如果一家大企業(yè)公司離職和退休的人員比較多的話，該企業(yè)相關(guān)部門就應(yīng)該建設(shè)一個專門負(fù)責(zé)管理退休人員的小組。并且應(yīng)該評出一名退休領(lǐng)導(dǎo)，讓這個退休領(lǐng)導(dǎo)作為大家的榜樣，舉辦一些有助于安撫退休員工的活動，為退休息員工謀福利。

二是學(xué)習(xí)教育制度。學(xué)習(xí)是一種比較能夠充實退休人員生活的方式，雖然員工已經(jīng)退休了，但是我們企業(yè)也應(yīng)該定時為退休人員舉辦關(guān)乎企業(yè)和社會正能量的學(xué)習(xí)精神，也可以為退休員工舉辦唱歌，跳舞培訓(xùn)班等，讓退休人員不僅可以學(xué)到最新的企業(yè)精神，也能夠培養(yǎng)自己的生活樂趣。

三是走訪慰問制度。我們企業(yè)應(yīng)該多派出領(lǐng)導(dǎo)集體在節(jié)假日對退休人員進行適當(dāng)?shù)淖咴L慰問，比如，我們可以在端午節(jié)給退休人員帶去粽子，在重陽節(jié)給退休人員帶點菊花，讓退休人員可以體會到企業(yè)的關(guān)心。

四是請示報告制度。因為退休人員在年紀(jì)上面比較大，更容易出現(xiàn)生病、受傷等意外，所以退休人員在進行一些危險性活動如登山、遠(yuǎn)足等，應(yīng)該向企業(yè)進行請示，企業(yè)在審核通過之后，可以派出一兩名員工跟隨退休人員進行此類外出活動，保障退休人員的安全健康。當(dāng)企業(yè)組織退休人員體檢的時候，如果退休人員不愿意接受體檢，應(yīng)該出示相應(yīng)的健康報告，獲得企業(yè)批準(zhǔn)后，方可免于體檢。

五是服務(wù)保障制度。退休人員在退休期間同樣享受企業(yè)承諾的各種薪資待遇，企業(yè)應(yīng)該建立健全自己的服務(wù)制度，比如為退休人員買好保險，對有困難或者有殘疾的退休人員進行特殊幫扶等，保障退休人員的生活質(zhì)量。

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