企業(yè)辦公室黨政服務(wù)能力的優(yōu)化與改革

上至企業(yè)決策、下至民工意愿，內(nèi)攬企業(yè)商議，外接協(xié)調(diào)互動(dòng)——企業(yè)辦公室在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著不可取代的重要作用。企業(yè)辦公室不僅要根據(jù)黨和國(guó)家的路線方針調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，也需要負(fù)責(zé)書寫辦公室的各種文件，同時(shí)還要起到管理檔案，召開(kāi)各種會(huì)議、和其他企業(yè)對(duì)接協(xié)調(diào)等繁雜精細(xì)的日常工作。

企業(yè)黨政辦公室在企業(yè)的日常工作中，不僅需要加強(qiáng)企業(yè)整體的規(guī)范化和制度化，企業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)水平和工作效率，還需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況和發(fā)展目標(biāo)制定，適合于企業(yè)的規(guī)章制度。因此，企業(yè)黨政辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)的信息處理、公文處理、檔案整理、宣傳報(bào)道和溝通協(xié)調(diào)等重要的工作職能，為了進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)之間的部門關(guān)系，做好企業(yè)的黨政管理工作，我們就應(yīng)該對(duì)當(dāng)今的工作現(xiàn)狀進(jìn)行深入的思考，加強(qiáng)企業(yè)黨政辦公室的服務(wù)水平和服務(wù)能力，從而提升企業(yè)的整體工作效率，間接性地為企業(yè)員工帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)今企業(yè)黨政辦公室工作服務(wù)問(wèn)題分析

1.上呈下達(dá)問(wèn)題

企業(yè)黨政辦公室需要負(fù)責(zé)的重要工作之一，便是完成領(lǐng)導(dǎo)的意愿?jìng)鬟_(dá)和普通企業(yè)職工的工作狀態(tài)匯報(bào)工作。只有將上級(jí)的意愿準(zhǔn)確地傳達(dá)到普通的基層，讓企業(yè)的員工在工作當(dāng)中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)所安排布置的工作要求，才能幫助企業(yè)更好更快的向前發(fā)展。然而，當(dāng)今的企業(yè)黨政辦公室在這一方面的能力大多較弱。部分企業(yè)黨政辦公室的員工忽略轉(zhuǎn)達(dá)細(xì)節(jié)，沒(méi)有以不厭其煩、不厭其小、不變其心的工作態(tài)度對(duì)待對(duì)接工作，造成了上級(jí)與下級(jí)溝通環(huán)節(jié)的缺失，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展也造成了不良的影響。還有部分黨政辦公室的辦公人員對(duì)自己定位過(guò)高，有時(shí)候甚至站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，以主觀意愿布置下級(jí)任務(wù)，這樣不僅誤導(dǎo)了企業(yè)的整體發(fā)展，也對(duì)企業(yè)形象造成了不良影響。想要提升企業(yè)工作活力，我們不僅要提升企業(yè)黨政辦公室工作人員的對(duì)接能力，也要提升企業(yè)基層員工主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)總結(jié)的能力，讓企業(yè)辦公室的工作人員在這個(gè)工作過(guò)程當(dāng)中起到輔導(dǎo)和指導(dǎo)的作用，從而推進(jìn)企業(yè)上下級(jí)的溝通和交流，以及加強(qiáng)企業(yè)的整體建設(shè)。

2.辦公室制度問(wèn)題

制度是保證辦公室員工工作效率的基礎(chǔ)，也是提升企業(yè)黨政辦公室工作服務(wù)水平和規(guī)范性的重要支撐。但是，當(dāng)今企業(yè)黨政辦公室沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和辦公室的運(yùn)行狀況，制定企業(yè)黨政辦公室獎(jiǎng)懲制度和企業(yè)黨政辦公室日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制度條例缺失為辦公室的工作帶來(lái)一定的困難。例如，權(quán)限責(zé)任的劃分、事故責(zé)任分?jǐn)?、工作人員工作效率的衡量與審核、黨政辦公室服務(wù)意識(shí)的量化標(biāo)準(zhǔn)等等。制度是工作的核心、是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、更是鞏固辦公室成員思想，推進(jìn)員工工作效率的重要指南。因此，我們應(yīng)該就企業(yè)黨政辦公室的制度制定問(wèn)題和人性化、量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更加深入和細(xì)致的討論，以鞏固企業(yè)黨政辦公室的總體工作質(zhì)量。

3.辦公室員工服務(wù)水平問(wèn)題

企業(yè)黨政辦公室員工的服務(wù)水平直接關(guān)系到企業(yè)黨政辦公室的整體工作效率和工作質(zhì)量。當(dāng)今，部分企業(yè)黨政辦公室的員工服務(wù)水平欠缺，也未積極參加企業(yè)內(nèi)部舉辦的職能規(guī)范培訓(xùn)和服務(wù)水平提升訓(xùn)練。由于黨政辦公室部分員工的水平落后，造成了拉低整體水平、打亂黨政辦公室工作計(jì)劃的現(xiàn)象。

企業(yè)黨政辦公室服務(wù)能力優(yōu)化路徑

1.凝聚企業(yè)人心

“凝聚人心”要求企業(yè)黨政辦公室工作人員在日常工作的開(kāi)展當(dāng)中，充分發(fā)揮凝聚企業(yè)內(nèi)部員工的重要作用，在企業(yè)內(nèi)外的組織活動(dòng)承擔(dān)起動(dòng)員員工、聆聽(tīng)員工想法、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流的重要作用。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)文化的多元性和復(fù)雜性，引領(lǐng)廣大的企業(yè)員工在多種個(gè)人價(jià)值取向中學(xué)習(xí)正確的、積極的、具有正能量的中國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。在面對(duì)多國(guó)文化入侵的洪流之中堅(jiān)定服務(wù)于企業(yè)、建設(shè)新中國(guó)的重要理念，黨政辦公室的工作人員要善于用思想凝聚人心，用活動(dòng)聚集人氣，營(yíng)造出我們的企業(yè)勁兒往一處使的干事學(xué)習(xí)氣氛。

2.調(diào)解企業(yè)內(nèi)外部矛盾

企業(yè)黨政辦公室與其他部門不同，它更貼近實(shí)際企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際生活，貼切企業(yè)員工的日常需求。因此，促進(jìn)員工內(nèi)部整體的和企業(yè)外部溝通的流程，變成我們黨政辦公室的重要任務(wù)。黨政辦公室的工作人員需要強(qiáng)化自我意識(shí)，明確組織內(nèi)的責(zé)任分工，完善黨政辦公室的工作制度和獎(jiǎng)懲條例，從而擔(dān)當(dāng)企業(yè)整體規(guī)劃建設(shè)、企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)的強(qiáng)大助手，在企業(yè)的日常工作和企業(yè)職工的生活中起到解決矛盾的作用，協(xié)調(diào)企業(yè)總體利益需求，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)發(fā)展。

3.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主自由

“民主是在靜脈和動(dòng)脈之間循環(huán)起來(lái)的健康血液，機(jī)體的正常功能全靠它維持與平衡?！笨?tīng)柭芍斡眯蜗蟮谋扔餍稳萘私M織與民主之間的緊密聯(lián)系。為了推進(jìn)企業(yè)民主工作的開(kāi)展，我們應(yīng)當(dāng)切實(shí)實(shí)行并加深民主決策、民主選舉、民主投票工作，促進(jìn)民主監(jiān)督工作的開(kāi)展，強(qiáng)化民主選舉制度的實(shí)施力度，保證企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)決策的民主權(quán)益和民主自由。上到企業(yè)的整體發(fā)展方向，下到企業(yè)食堂的用材用料，我們都需要從方方面面的細(xì)節(jié)當(dāng)中考慮員工的權(quán)益，只有把企業(yè)員工的權(quán)益放在第一位，才能有效地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的效率化增進(jìn)。

4.帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)員工生活

“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民心”，這不僅僅是黨組織對(duì)黨員的要求，更是作為企業(yè)黨政辦公室辦公人員的基本自我要求。企業(yè)黨政辦公室的工作人員想要起到協(xié)調(diào)上下級(jí)的重要作用，讓領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工之間進(jìn)行切實(shí)有效的溝通，就必須要想方設(shè)法帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)企業(yè)員工的生活，帶動(dòng)員工積極性，讓普通員工也參與企業(yè)的建設(shè)工作。

企業(yè)整體規(guī)劃和建設(shè)的關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)和高層決策者是否進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)查、是否站在基層與普通員工進(jìn)行切實(shí)的對(duì)話、是否傾聽(tīng)群眾的聲音。只有充分了解企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展情況和企業(yè)員工的整體水平，明確當(dāng)今市場(chǎng)的整體需求和當(dāng)今社會(huì)供應(yīng)生產(chǎn)力之間的矛盾，采納多數(shù)人的意見(jiàn)和想法，才能推進(jìn)我們企業(yè)的整體建設(shè)，讓企業(yè)在社會(huì)和國(guó)家建設(shè)黨政發(fā)揮具有實(shí)效的作用。因此我們企業(yè)的黨政辦公室工作人員應(yīng)該起到聯(lián)動(dòng)上下級(jí)紐帶的作用，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)走入民眾基層，走入企業(yè)員工的日常工作生活狀態(tài)之中，從而幫助企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)黨政辦公室在企業(yè)的整體發(fā)展中起著舉足輕重的作用，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展調(diào)整當(dāng)中也擔(dān)當(dāng)著無(wú)可替代的重要角色。然而，當(dāng)今部分企業(yè)黨政辦公室由于黨政人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力的缺失，造成了黨政辦公室服務(wù)能力低下、服務(wù)質(zhì)量缺失、服務(wù)精神落后等情況的出現(xiàn)，也對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展造成了一定的影響。因此，作為企業(yè)黨政辦公室的工作人員，應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些情況進(jìn)行討論，應(yīng)該廣泛開(kāi)展企業(yè)黨政辦公室人員的培訓(xùn)工作，對(duì)于他們的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行實(shí)時(shí)的考核，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和基層民眾的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展和整體進(jìn)步。