阿里首個(gè)“新零售”項(xiàng)目家居館開業(yè)，體驗(yàn)究竟如何？

念雨

阿里巴巴把目光盯上了家居家裝。

9月22日，阿里第一家“新零售”項(xiàng)目落地的家居館正式對(duì)外營業(yè)。銀泰作為阿里新零售的實(shí)驗(yàn)田，擔(dān)當(dāng)起了場地提供方的角色。第一家店選址在杭州西湖銀泰城1F（無印良品旁邊），占地500平方米；預(yù)計(jì)很快，第二家、第三家家居館將陸續(xù)開業(yè)，面積也將更大，分別占地將達(dá)到1500、1800平方米。

這個(gè)策劃、裝修長達(dá)半年的“神秘項(xiàng)目”終于要揭開它的面紗了。一進(jìn)門，就可以看見到如題圖一個(gè)大大的“親”字，這是淘寶客服的慣用語。門口有游戲互動(dòng)大屏，掃碼可賺優(yōu)惠券，可以在購物時(shí)核銷。另一方面，它還可以起到吸引人氣的作用。

進(jìn)門之后，店鋪的整體裝修風(fēng)格簡約，有點(diǎn)像逛宜家的感覺。只不過由于該店鋪的面積還偏小，選品擺放密集，引導(dǎo)的方式也是“之”字形路線。人群在不同商品之間來回穿梭。

阿里巴巴零售PLus業(yè)務(wù)家時(shí)代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳福龍告訴界面新聞?dòng)浾?，這個(gè)場館名叫做“家時(shí)代”，是天貓和舜鴻公司共創(chuàng)的家居領(lǐng)域的新零售項(xiàng)目，

首期落地在西湖銀泰。

阿里巴巴需要不同種類的合作方來落實(shí)他們的新零售領(lǐng)域的計(jì)劃和構(gòu)想，除了銀泰這樣的大型百貨，還需要家時(shí)代這樣的具體家居品牌合作方。目前整個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目組是由家時(shí)代和阿里分別抽調(diào)人來完成的，家時(shí)代有較強(qiáng)的傳統(tǒng)線下渠道經(jīng)驗(yàn)，而阿里則負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)升級(jí)，利用大數(shù)據(jù)的手段完成對(duì)線下零售的改造。

以選品為例，這家門店的全部商品在2萬件左右，都屬于天貓上的精選商品。整個(gè)選品是根據(jù)西湖銀泰周圍5公里的人群喜愛程度來選擇的，高德地圖、天貓?zhí)詫毜臄?shù)據(jù)都為選品提供后備保障。而銀泰目前也正在進(jìn)行“人、貨、場”的改造，正在實(shí)現(xiàn)商品通、零售通，也給予了家時(shí)代很好的支持配合。

在整個(gè)店里，還有一些不那么明顯的新零售改造痕跡。

以電子價(jià)簽為例：除了已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)商品都有一個(gè)二維碼，用戶可以掃碼線上下單外，這個(gè)價(jià)簽是電子墨水屏的，就是和Kindle屏是一樣的材質(zhì)。即可以線上線下同步改價(jià)。

掃描一個(gè)布藝產(chǎn)品二維碼看到的頁面：

雖然一次性投入的硬件成本提高了，但整體來講，剩下了更換價(jià)簽時(shí)的人力和時(shí)間成本。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種運(yùn)營促銷手段繁多，價(jià)格變動(dòng)是常事。以西湖銀泰店為例，整體調(diào)一次價(jià)，就至少需要4-5個(gè)人的人力做更換。從長遠(yuǎn)來看，這種一次性投入會(huì)比紙質(zhì)價(jià)簽合算。

在入口和家居館的電子屏上，可以看到一個(gè)云貨架的展示。除了商品營銷外，每個(gè)商品都有二維碼和展示細(xì)節(jié)，用戶可以選擇線上或線下購買。同時(shí)，以家居館為主題的展示中，可以360度全景看到虛擬的樣本間。點(diǎn)擊一款商品，可以看到不同的商品和配色效果。

在虛擬樣本間中，用戶可以看到4種風(fēng)格的16套不同的裝修效果。專門為懶人設(shè)計(jì)。這次還主推一種兩房兩廳25件的搭配方案。導(dǎo)購員會(huì)拿著iPad給用戶指引。

整個(gè)家居館圍繞生活服務(wù)類展開，除了家居家裝，還包括各種家居生活用品、洗漱用戶、茶具瓷器、文件百貨、零食等等，由各個(gè)天貓品牌提供，包括一些淘寶上非?；鸬木W(wǎng)紅產(chǎn)品。

豐富多樣的文具：

陳福龍告訴記者，阿里提供了最先可落地的ERP系統(tǒng)、云貨架、支付系統(tǒng)、B2B線上采購系統(tǒng)和倉儲(chǔ)配套服務(wù)，希望先把這種模式驗(yàn)證跑通，這些才是阿里的核心競爭力。

巧合的是，就在不久前，同樣針對(duì)中產(chǎn)生活方式的網(wǎng)易嚴(yán)選宣布與萬科杭州合作，打造一個(gè)以“家”為概念核心的場景空間。嚴(yán)選同時(shí)推出了嚴(yán)選Home的概念，不僅涵蓋場景空間展示、線下商品售賣、定制軟裝方案，更有面向年輕用戶打造的社區(qū)文化。

這是繼網(wǎng)易嚴(yán)選與杭州亞朵酒店的又一合作案例。在萬科？智谷項(xiàng)目，嚴(yán)選HOME的線下空間正籌備中，預(yù)計(jì)10月初正式向外界開放。

其中，實(shí)景空間將改造包括售樓處的嚴(yán)選空間、樓盤樣板房組成的嚴(yán)選生活示范區(qū)，這個(gè)區(qū)域在設(shè)計(jì)上融合了網(wǎng)易嚴(yán)選理念，并由網(wǎng)易嚴(yán)選商品布置完成。用戶以當(dāng)場購買現(xiàn)場陳列的商品，也可以打包購買現(xiàn)場的全套定制軟裝包。

阿里是電商行業(yè)的老大，網(wǎng)易嚴(yán)選的電商也做得風(fēng)聲水起。一時(shí)間，這兩大互聯(lián)網(wǎng)公司都看中了家居生活這一入口。

商務(wù)部發(fā)布的一份深度解讀新零售的權(quán)威報(bào)告顯示，18-35 歲的新生代和上層中產(chǎn)及富裕階層構(gòu)成了我國的消費(fèi)主體。他們更加注重商品和服務(wù)的品質(zhì)、品牌，以及生活質(zhì)量與效率。消費(fèi)檔次被拉開，消費(fèi)“羊群效應(yīng)”逐漸消失，從眾式消費(fèi)基本宣告終結(jié)。與之相對(duì)應(yīng)，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求大規(guī)模興起，漸成主流。

這給兩家品牌帶來了新思路。他們希望抓住這群人，開辟更加高效的新流量入口——的確，界面新聞?dòng)浾咴谠嚑I業(yè)體驗(yàn)期間發(fā)覺，線下的實(shí)體展示更容易刺激消費(fèi)欲和購買力，許久沒有的逛街的感覺又回來了，買兩件小物件回家成了理所當(dāng)然。

這或許也是互聯(lián)網(wǎng)公司看中的一個(gè)要點(diǎn)。網(wǎng)購最大的問題在于線上的商品是虛擬的、摸不到的，但線下展示店、或者說新零售的出現(xiàn)正好解決了這個(gè)問題。加上阿里和網(wǎng)易已經(jīng)有的倉儲(chǔ)物流、運(yùn)營的手段，家居生活這種輻射面廣、深得女性消費(fèi)者喜歡的品類，已經(jīng)成為最典型的線下流量消費(fèi)的“場景”。

據(jù)了解，猩便利還是目前無人值守便利架領(lǐng)域城市覆蓋率廣泛、網(wǎng)點(diǎn)占有率較高的平臺(tái)。9月4日的消息稱，猩便利已獲得超億元天使投資，有一線投資機(jī)構(gòu)光速中國的領(lǐng)投，還有美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文的投資相助，成為在新零售領(lǐng)域里面較大的一宗天使輪投資案。endprint