供應(yīng)績(jī)效概念模型研究

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摘要：總結(jié)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)績(jī)效相關(guān)文獻(xiàn)，歸納出供應(yīng)績(jī)效的組成要素主要包括供應(yīng)管理實(shí)踐、供應(yīng)柔性、供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出以及組織運(yùn)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)出，通過對(duì)四類要素的解析以及相互間關(guān)系的梳理，最終構(gòu)建了供應(yīng)績(jī)效概念模型，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)踐提供參考。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)績(jī)效；供應(yīng)管理

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.041

0引言

近些年來，制造業(yè)整體環(huán)境低迷，許多企業(yè)為了保留自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將部分零部件的生產(chǎn)外包給了供應(yīng)商。不過，雖然外包工作保留的制造商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是在產(chǎn)品供應(yīng)的過程中依然存在著較大改進(jìn)空間，因?yàn)楣┬桦p方對(duì)于如何改進(jìn)現(xiàn)有供應(yīng)流程存在疑問。因此，有必要對(duì)供應(yīng)績(jī)效構(gòu)成要素進(jìn)行研究，構(gòu)建供應(yīng)績(jī)效的概念模型，使供需雙方明白提升供應(yīng)績(jī)效的必要要素，在產(chǎn)品供應(yīng)過程中均獲得滿意的回報(bào)。

1供應(yīng)績(jī)效構(gòu)成要素分析

1.1供應(yīng)管理實(shí)踐

供應(yīng)管理是組織間合作性的一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)管理方法，通過制定理性的策略來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，最終滿足消費(fèi)者的需求。

Marc（2006）等總結(jié)了供應(yīng)管理實(shí)踐的組成類型，包括：買賣雙方關(guān)系發(fā)展，供應(yīng)績(jī)效評(píng)估，內(nèi)部供應(yīng)管理流程。先前Narasimhan（2001）等對(duì)買賣雙方關(guān)系的發(fā)展理解為信任和信息共享，后來Cox（2003）則認(rèn)為應(yīng)該先立足于供應(yīng)商前期的關(guān)系管理，進(jìn)而通過信任關(guān)系的培育而進(jìn)一步發(fā)展雙方關(guān)系。而采購(gòu)集成則主要是采購(gòu)部門集成公司內(nèi)各部門的人力以及信息流等資源。因此，在供應(yīng)管理過程中發(fā)揮相應(yīng)的功能買賣雙方關(guān)系發(fā)展以及供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估屬于外部供應(yīng)管理實(shí)踐，采購(gòu)集成則是基于公司內(nèi)部的實(shí)踐。結(jié)構(gòu)框架如圖1。

1.2供應(yīng)柔性

Liao（2010）等將供應(yīng)柔性定義為通過供應(yīng)商特定能力和組織間合作能力所展現(xiàn)出來的反應(yīng)能力。其中供應(yīng)商能力代表著供應(yīng)商柔性，組織間合作能力代表供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性。

關(guān)于供應(yīng)商柔性，從基于資源觀點(diǎn)的研究顯示公司重視內(nèi)部資源和績(jī)效之間的聯(lián)系然后通過與供應(yīng)商的聯(lián)盟創(chuàng)造價(jià)值，這就說明公司利用特有的資源和外部有用資源作為發(fā)展的基礎(chǔ)。來自供應(yīng)商的資源和柔性會(huì)幫助下游客戶更好地管理不確定性，如果供應(yīng)商缺乏高效應(yīng)對(duì)變化的能力，將會(huì)限制下游客戶的供應(yīng)績(jī)效。關(guān)于供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性，Duclos（2003）等將其定義為通過合作來重新配置高效供應(yīng)框架的能力。在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)調(diào)根據(jù)環(huán)境變化來提升和擴(kuò)展能力與資源，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈中影響信息流和物流，更優(yōu)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以更好的利用供應(yīng)框架中的資源。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性通過管理新知識(shí)、新技術(shù)、市場(chǎng)變化等來提升多重績(jī)效，因此完善供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于供應(yīng)過程中高效的資源配置有積極作用。

供應(yīng)商柔性和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性并不是割裂開來的，供應(yīng)商柔性與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性相互支撐與促進(jìn)。供應(yīng)商柔性與組織短期績(jī)效相關(guān)，是一種靜態(tài)能力，而供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性反映了公司通過資源整合實(shí)現(xiàn)低成本的能力，這是一種動(dòng)態(tài)能力，如圖2。

1.3供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出

Shao（2012）等指出，供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出考慮的是在功能層面的供應(yīng)管理對(duì)于供應(yīng)績(jī)效的影響，因而需要討論哪些功能層面的績(jī)效視角能夠代表績(jī)效產(chǎn)出。本文從四個(gè)維度衡量供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出：（1）基于時(shí)間的績(jī)效，它代表著在供應(yīng)過程中對(duì)于速度與反應(yīng)能力的把握；（2）可靠性，它代表著供應(yīng)過程中嚴(yán)格執(zhí)行承諾的活動(dòng)。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制就是可靠性的一個(gè)重要組成類型，Harland指出研究者將供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)作為績(jī)效衡量的一個(gè)重要視角；（3）供應(yīng)商績(jī)效，它綜合了供應(yīng)商有形以及無形的產(chǎn)出，包括產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性服務(wù)以及穩(wěn)固的關(guān)系；（4）成本績(jī)效，它指的是在供應(yīng)過程中高效管理成本支出的績(jī)效。成本控制可以被分為降低成本和規(guī)避成本兩部分。降低成本意在減少開支，這些開支主要體現(xiàn)在采購(gòu)零部件和售后服務(wù)支出。規(guī)避成本更加無形化，規(guī)避成本與采購(gòu)和供應(yīng)管理的優(yōu)化相關(guān)，例如最小化或者規(guī)避零部件/服務(wù)采購(gòu)的消極影響，即使采購(gòu)和供應(yīng)管理里沒有這些優(yōu)化，也可以通過規(guī)避成本使采購(gòu)更加高效，如圖3所示。

1.4運(yùn)營(yíng)績(jī)效

運(yùn)營(yíng)績(jī)效主要體現(xiàn)在組織對(duì)于下游客戶售前以售后服務(wù)所產(chǎn)生的績(jī)效，其評(píng)估指標(biāo)例如：成本，顧客服務(wù)，柔性以及交貨期等。

供應(yīng)績(jī)效的增減會(huì)最終體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效上，但是運(yùn)營(yíng)績(jī)效的決定因素卻不僅僅包括供應(yīng)績(jī)效。因?yàn)槌瞬少?gòu)和供應(yīng)管理之外，企業(yè)內(nèi)諸如生產(chǎn)部門、銷售部門以及售后服務(wù)部門的績(jī)效也影響著運(yùn)營(yíng)績(jī)效。所以，雖然運(yùn)營(yíng)績(jī)效是供應(yīng)績(jī)效的最終體現(xiàn)，但是二者之間只是存在著間接關(guān)系。

Ellram（2002）等指出與供應(yīng)績(jī)效直接相關(guān)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)主要反映在與供應(yīng)成本相關(guān)的財(cái)務(wù)績(jī)效上。Carr（2002）等則認(rèn)為財(cái)務(wù)績(jī)效主要包括投資回報(bào)率（ROI）以及凈資產(chǎn)收益率（ROE）等，如圖4。

2供應(yīng)績(jī)效構(gòu)成要素之間的關(guān)系

2.1供應(yīng)管理實(shí)踐與供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出之間的關(guān)系

Carter（2002）的研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)管理實(shí)踐中的買賣雙方關(guān)系同盟對(duì)供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出中的成本績(jī)效有積極影響，同時(shí)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估以及買賣雙方關(guān)系的發(fā)展有利于降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)可靠性。因此，供應(yīng)管理實(shí)踐與供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出之間存在正相關(guān)關(guān)系。

2.2供應(yīng)柔性與供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出之間的關(guān)系

供應(yīng)商具有較高的柔性表明其具備一套完善的機(jī)制來通過交流、管理以及合作解決突發(fā)問題。因此，供應(yīng)商柔性更多的是體現(xiàn)在供應(yīng)商解決突發(fā)問題能力上，具備高柔性的供應(yīng)商在動(dòng)態(tài)的供應(yīng)環(huán)境中能夠高效率地供應(yīng)產(chǎn)品。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性使得客戶能夠利用供應(yīng)資源確保產(chǎn)品可靠性，Madhavan（1998）認(rèn)為不斷完善的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)不僅能夠提升客戶的績(jī)效而且還能提升供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)參與者各方的績(jī)效。因此，供應(yīng)柔性與供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出之間存在正相關(guān)關(guān)系。endprint

2.3供應(yīng)管理實(shí)踐與供應(yīng)柔性之間的關(guān)系

先前供應(yīng)管理的相關(guān)研究重視供應(yīng)資源和供應(yīng)商能力，在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，供應(yīng)商管理以及績(jī)效評(píng)估可以進(jìn)一步穩(wěn)固供應(yīng)商柔性，通過整合外部管理實(shí)踐還可以提升供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)環(huán)境變化的反應(yīng)能力，高效的供應(yīng)管理實(shí)踐能夠提升組織間的關(guān)系，進(jìn)一步提升供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性。Stevenson（2007）還認(rèn)為買賣雙方關(guān)系發(fā)展對(duì)于發(fā)展供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。因此，供應(yīng)管理實(shí)踐與供應(yīng)柔性之間存在正相關(guān)關(guān)系。

2.4供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出與運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系

Carter和Ellram的研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出中的成本績(jī)效是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)出的一個(gè)關(guān)鍵因素。Anderson（2008）分析了供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出中供應(yīng)可靠性控制對(duì)于組織運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要性，其通過“風(fēng)險(xiǎn)卡”闡述了風(fēng)險(xiǎn)控制與運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系。因此，供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出與運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。

3供應(yīng)績(jī)效理論框架結(jié)構(gòu)構(gòu)建

綜合以上對(duì)于供應(yīng)績(jī)效組成要素，以及要素之間關(guān)系的分析，供應(yīng)績(jī)效理論框架如下：

該框架主要由四部分構(gòu)成：供應(yīng)管理實(shí)踐、供應(yīng)柔性、供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出以及運(yùn)營(yíng)績(jī)效，此外，為完善供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出與運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系，引入了組織其他層面的績(jī)效，但并未進(jìn)行深入說明。其中，供應(yīng)管理實(shí)踐由內(nèi)部供應(yīng)管理實(shí)踐與外部供應(yīng)管理實(shí)踐兩大部分構(gòu)成；供應(yīng)柔性由供應(yīng)商柔性與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性兩大部分構(gòu)成；供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出由基于時(shí)間的績(jī)效、可靠性、成本績(jī)效以及供應(yīng)商績(jī)效共同構(gòu)成；運(yùn)營(yíng)績(jī)效由與上游供應(yīng)商合作的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和為下游客戶提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效構(gòu)成。供應(yīng)管理實(shí)踐與供應(yīng)柔性均對(duì)供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)二者之間還相互促進(jìn)與發(fā)展。供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出是企業(yè)與上游供應(yīng)商合作的運(yùn)營(yíng)績(jī)效的體現(xiàn)，前者結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的其他功能層面的績(jī)效共同影響著為下游客戶提供服務(wù)的績(jī)效，框架結(jié)構(gòu)如圖5所示。

4結(jié)論

供應(yīng)績(jī)效構(gòu)成相關(guān)研究在國(guó)外學(xué)者的研究中較為深入，同時(shí)也漸漸得到了國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注。本文主要以國(guó)外學(xué)者的研究成果為基礎(chǔ)，通過歸納整理，構(gòu)建了從企業(yè)供應(yīng)到運(yùn)營(yíng)整個(gè)流程下與供應(yīng)績(jī)效相關(guān)的構(gòu)成要素組成，構(gòu)建了供應(yīng)績(jī)效概念模型。通過本模型，再結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，可以為企業(yè)的發(fā)展提供參考。

同時(shí)本文的研究也存在著局限性。由于能力和時(shí)間的限制，所選取文獻(xiàn)的數(shù)目有限，對(duì)于供應(yīng)績(jī)效組成因素的研究分類有待進(jìn)一步細(xì)化。

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