給每個(gè)孩子一個(gè)鋼鐵俠

楊雅芳

張凱磊 ?學(xué)霸君創(chuàng)始人兼CEO

學(xué)霸君在年初提到今年的目標(biāo)是保底10億元營(yíng)收，現(xiàn)在看起來(lái)差不多了，年底之后應(yīng)該能完成。張凱磊認(rèn)為學(xué)霸君今年取得得一些成果，實(shí)際上是源于兩年之前作出的決定，在今年實(shí)踐并兌現(xiàn)的結(jié)果。

2018年對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要的節(jié)點(diǎn)有兩個(gè)。一個(gè)是在6月，我們第一次單月?tīng)I(yíng)收破億元，在6月30日單日突破1000萬(wàn)元。這是一個(gè)很重要的里程碑，從過(guò)去被認(rèn)為“學(xué)霸君有流量，但掙不到錢(qián)”，到實(shí)實(shí)在在用戶(hù)用錢(qián)投票，愿意買(mǎi)我們的服務(wù)。另一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)是9月，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)深思熟慮，覺(jué)得要從竭力狂奔轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸邏?、廣積糧”，要提供更好的服務(wù)來(lái)獲得用戶(hù)。

兩年前我們給學(xué)霸君定位是一家教育公司，不是科技公司，也不是教育科技公司。在想清楚這一點(diǎn)后，我們所有的力量要集中到運(yùn)營(yíng)、服務(wù)之上，并不是指科技投入降低了，而是比例的調(diào)配可能會(huì)不太一樣。

完成角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程中肯定會(huì)經(jīng)歷陣痛，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、投資人、市場(chǎng)都會(huì)質(zhì)疑：你愿不愿意去做一些臟活累活，掙些辛苦錢(qián)？從一個(gè)科技型公司轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)型公司？

如今我們不僅要把技術(shù)工程本身做好，還要告訴用戶(hù)這個(gè)東西是怎么用的，讓用戶(hù)體驗(yàn)具體對(duì)他自身的好處是什么。讓別人感知到你的產(chǎn)品是有價(jià)值的、能夠帶來(lái)收益的，并且在用戶(hù)使用的過(guò)程中一遍遍按照我們的預(yù)期去實(shí)踐，我認(rèn)為這是非常難的，而且是一個(gè)慢反饋的過(guò)程。

從2017年開(kāi)始到現(xiàn)在，我們就在跑通這條路，今年學(xué)霸君的業(yè)務(wù)量相對(duì)去年大概漲了10倍。以前最大的問(wèn)題是有技術(shù)，但沒(méi)有人掏錢(qián)，現(xiàn)在我們證明技術(shù)應(yīng)用到C端用戶(hù)層面，大家愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

我覺(jué)得學(xué)霸君這一年最大的成就是我們打造了一支能征善戰(zhàn)、能吃苦、有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谶@個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中非常好地踐行了自己的使命愿景和價(jià)值觀(guān)，只有非常少數(shù)的人離開(kāi)，剩下的人在使命召喚之下，選擇留下來(lái)和我們繼續(xù)干。盡管做的事情可能和他們?cè)瓉?lái)想象中的不一樣了，但我們堅(jiān)信自己做的事情是為了孩子好、為了家庭好。

能夠讓我們真正覺(jué)得自己的工作有價(jià)值的，一定是學(xué)生。我們?cè)趯毮苤行牡霓k公室有四個(gè)大屏幕，實(shí)時(shí)顯示學(xué)生上課的場(chǎng)景，我每次經(jīng)過(guò)都會(huì)停下來(lái)看一會(huì)，不知不覺(jué)會(huì)看很久，特別吸引人。我們?cè)陔娔X端也有一套監(jiān)控平臺(tái)，24小時(shí)有人接觸，我自己一周會(huì)定期看兩個(gè)小時(shí)左右，會(huì)做批注。

目前學(xué)霸君的重點(diǎn)就是強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)，我們判斷在線(xiàn)教育市場(chǎng)是非常大的，一定要花精力去贏得線(xiàn)下的市場(chǎng)，而不是在線(xiàn)上打來(lái)打去，因?yàn)檎嬲臋C(jī)會(huì)來(lái)自于從線(xiàn)下到線(xiàn)上的結(jié)構(gòu)性的改變。相比知名度，美譽(yù)度對(duì)于教育類(lèi)的產(chǎn)品更重要，所以我們要花力氣在升級(jí)產(chǎn)品、迭代服務(wù)，把我們的產(chǎn)品打造得越來(lái)越有口碑。

明年我們希望做出跟市場(chǎng)上完全不一樣的一對(duì)一產(chǎn)品，用系統(tǒng)武裝的一對(duì)一，也可以說(shuō)是技術(shù)再次賦能教學(xué)，讓普通老師也能像頂尖老師一樣。就像鋼鐵俠，他本身的戰(zhàn)斗力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)，但是有了他自己那套系統(tǒng)，他就能和美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)打得旗鼓相當(dāng)。每個(gè)孩子都想要一個(gè)鋼鐵俠，所以我們希望能給他們一個(gè)像鋼鐵俠一樣的，用系統(tǒng)武裝起來(lái)的超級(jí)老師。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，供給一定是在線(xiàn)教育行業(yè)的瓶頸。教育本質(zhì)上不是一個(gè)需求的生意，人人都想要好老師，但不是所有人都能支付得起。而那些沒(méi)有在線(xiàn)下獲得好老師的學(xué)生，只能求助于線(xiàn)上，有更大的機(jī)會(huì)匹配到那些適合他們的老師。

我們希望讓每一個(gè)選擇我們的家庭，都能夠?yàn)樗暮⒆痈械津湴痢Ｃ看纹谀┛纪?，我們都?huì)收到很多家長(zhǎng)的感謝信，這個(gè)時(shí)候我會(huì)特別有幸福感，覺(jué)得這個(gè)事情是值得的。