互聯(lián)網逐漸從廣告向用戶付費轉移

周路平

周楓 ?網易有道CEO

網易有道從2014年開始做有道精品課。其實大量公司在15年前就想在網上做課程，但當時條件不成熟，后來電商教育了網民，像線上課程這種虛擬的物品到最近兩三年基本成熟。

教育的確能看到大量可做的事情，而且商業(yè)模式清晰。去年我們的線下課程都是幾百元定價，今年幾千元定價的課程都有很高的轉化率，說明大家的習慣已經養(yǎng)成了，很像當時電商的發(fā)展過程。

用戶愿意為線上教育付費

現(xiàn)在流行的兩個教育方向是一對一和大班直播，這兩條賽道看起來像，但實際業(yè)務運行的模式、規(guī)律、指標和方法都不一樣。一對一總體更偏服務和運營，大班直播更偏內容和產品化，我們結合自己特點選擇了大班直播。

有學生問我們會不會提供一對一的產品，但他們了解我們的產品后，發(fā)現(xiàn)一對多的課程體驗也可以做得很好，比如我們有大班授課老師和輔導老師這樣的雙師模式，輔導老師面對的是一個小的班級群體，這樣我們設計業(yè)務流程，使得這個學生從一進入我們課程開始，就會和這個輔導老師更親密的接觸。所以一段時間后，他有問題只要找輔導老師就可以。

在線一對一是另外一種模式，我們現(xiàn)在不去涉及。老師很貴，你要花大量的精力去解決這個問題，比如要解決怎樣更高效地招聘和培訓老師，怎樣控制老師的成本。這個是競爭的基礎。這和我們要做的事完全不一樣，如果我們要做那個，得發(fā)展一套完全不一樣的能力。

反對用AI替代老師

我們反對用AI去替代老師的想法，教育最重要的還是以人為中心，老師在這里永遠是最關鍵的角色。科技只是輔助作用，但這個輔助也很重要。

講課的過程有很多是低效的、困難的。如果技術能把重復的東西（比如批改作業(yè)），以及講了半天沒講懂的東西解決掉，會對教育有很大提升。

我們的策略是AI加教育。不斷做技術投入，做工具產品方面的創(chuàng)新，其中有個非常明確的重點——往K12（學前到高中）走。K12的需求越來越大，市場機會非常好，但我們現(xiàn)在還沒有覆蓋到全部年級，去年的時候我們只有高三的產品。

工具產品是我們的基礎，大家熟悉的可能是有道詞典、云筆記等，但其實我們的產品有十幾個。在很多的時間里，我們會不斷開發(fā)新的工具產品，保證高速增長的趨勢。

我們去年做了一款數(shù)學啟蒙軟件，讓小孩子在沒有其他推動力的情況下，能被數(shù)學吸引住。我們覺得這個東西真的很好玩兒。這是我們目前用戶平均使用時長最長的產品，平均使用半個小時。App Store甚至專門幫我們做了推薦。

這個產品做了半年多時間。因為它是內容型產品，我們還特意去請教了網易游戲部門的同事，發(fā)揮我們的技術優(yōu)勢和游戲經驗。

這個App的背后有巨大的內容庫，題目形式豐富，通過各種卡通和趣味游戲的方式讓孩子們學習數(shù)學，類似于關卡游戲。比如拼火柴棍，移動一根火柴讓這道算式成立。

我們做了幾十種題型，幾百個卡通人物和各種動畫。甚至專門做了草稿本，給孩子們解決一些難題。這些題不是手工一道道編寫出來的，它需要一個題目描述和編輯的引擎，所以我們做了很重要的一個系統(tǒng)。

為什么要做課程？因為用戶除了工具之外，需要有更多的學習體驗。用戶把更多的學習過程，通過在線方式去完成，這是一個必然會發(fā)生的事，我們剛好在這個位置，所以應該去做。

從商業(yè)角度來講，做工具產品碰到一個非?，F(xiàn)實的困難，就是工具產品非常難以變現(xiàn)。而整個互聯(lián)網的趨勢其實是從廣告方式逐漸往用戶直接付費的商業(yè)模式轉移，這個模式比廣告的方式更直接。