群眾工作的社會(huì)工作借鑒研究

湯敏

摘要群眾工作和社會(huì)工作通過對比發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)思想、理念價(jià)值、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、社會(huì)功能等方面呈現(xiàn)出較大的趨同性質(zhì)，因此開展群眾工作必須參照社會(huì)工作實(shí)際，應(yīng)通過借鑒社會(huì)工作的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來推進(jìn)黨的群眾工作。

關(guān)鍵詞 群眾工作 社會(huì)工作 借鑒

群眾工作要求服務(wù)于黨的基本路線。①群眾工作呈現(xiàn)出的主體性特點(diǎn)要求群眾工作的政治性根本要求。社會(huì)發(fā)展到特定階段，群眾工作通常將積聚社會(huì)群體的力量，然而在時(shí)代變遷的過程中，社會(huì)輿論特別是將“官方文化”作為主導(dǎo)思想的輿論內(nèi)容，逐漸在社會(huì)成員中失去關(guān)注度和信任度。②真實(shí)世界中，“實(shí)踐問題通常并不能展現(xiàn)出完美的結(jié)構(gòu)狀態(tài)”，呈現(xiàn)出的狀態(tài)通常充滿復(fù)雜性和模糊性特點(diǎn)，因此并非一種專業(yè)技術(shù)能夠完美處置。人們逐漸意識(shí)到，專業(yè)實(shí)踐中的核心內(nèi)容始終不包含在專業(yè)能力傳統(tǒng)邊界之內(nèi)。

一、目標(biāo)理念方面借鑒

“社會(huì)工作價(jià)值具有人本主義的本質(zhì)特點(diǎn)?！鄙鐣?huì)工作是具有專業(yè)性的實(shí)踐工作，社會(huì)工作的重點(diǎn)在于關(guān)注人的需求，幫助別人的同時(shí)自身獲得幫助，社會(huì)工作者通過社會(huì)實(shí)踐逐漸將公平正義的社會(huì)理想融入到自身意識(shí)中，也在思想中逐漸認(rèn)同和睦平等的社會(huì)愿景。社會(huì)工作的開展過程“我們和案主共同工作，作為案主的代理、顧問，和案主共同進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)造和開發(fā)。這種情況下，我們必須積極和案主溝通、交流，加深對于合作者觀點(diǎn)和看法的深層次理解以及確認(rèn)”。群眾工作應(yīng)參照社會(huì)工作基本價(jià)值理念，社會(huì)工作過程中在幫助別人的同時(shí)得到了自我?guī)椭膶?shí)現(xiàn)，這種情況下可以推進(jìn)群眾工作的開展，使普通工作對象對于自身價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值產(chǎn)生正確認(rèn)識(shí)，使廣大群眾的主觀能動(dòng)性被激發(fā)出來。

客觀看來，中國共產(chǎn)黨在群眾工作中逐步贏得群眾的理解、支持，廣泛地獲得了群眾的認(rèn)可。黨在推進(jìn)群眾工作的過程中，群眾工作的主體通常將工作客體的宣傳作為主導(dǎo)，并不重視對工作客體進(jìn)行積極引導(dǎo)，僅僅要求工作對象一味地服從和跟隨，使工作客體的主觀能動(dòng)性受限。通常看來，社會(huì)工作中普遍將“助人自助”理念融入到了各個(gè)方面，社會(huì)工作的深層次含義在于確信“大部分人能夠妥善處置問題”，因此社會(huì)工作始終以案主的自身特點(diǎn)作為落腳點(diǎn)，幫助案主最終為了達(dá)到案主能夠自助的目的。并不針對于提供某一方面的幫助，而是針對于教給人們處置問題的方法，使案主自身在面對問題和困難時(shí)，自身自立性得到增強(qiáng)，處置問題的能力得到突破。

（二）工作方法方面的借鑒

社會(huì)工作通常包括多種工作方法，各種問題應(yīng)對于針對性的工作方法，然而在解決問題的過程中通常各種方法應(yīng)進(jìn)行穿插、配合使用?！皞€(gè)案工作以及小組工作、社區(qū)工作呈現(xiàn)出共同進(jìn)步的同時(shí)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)‘關(guān)系生活，合理使用‘體質(zhì)生存，最終使‘生命意義得到充實(shí)。”群眾工作應(yīng)考慮到各種社會(huì)工作方法的選擇，最終為黨政工作呈現(xiàn)出針對性和實(shí)效性。

群眾工作應(yīng)重視個(gè)體問題，個(gè)體通常會(huì)面對思想壓力、自我矛盾、利益沖突、生活困難等方方面面的問題，在這種情況下我們應(yīng)細(xì)致了解具體情況，進(jìn)行深層次的溝通，從問題的根源尋找解決方式。個(gè)案工作理論和具體個(gè)案工作方法可以通過參考借鑒，從而幫助群眾工作者在實(shí)踐中更細(xì)致地開展工作，尋找問題根源給予完善的處置和解決。

二、職業(yè)素養(yǎng)方面的借鑒

社會(huì)工作以及群眾工作的工作對象都是個(gè)人，然而工作主體有本質(zhì)區(qū)別。群眾工作以黨團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作為主體，蔣旨昂認(rèn)為，社會(huì)工作者以及群眾工作者二者呈現(xiàn)出了重疊方面，他們的工作行為都代表了黨的理念，是黨在群眾中的具體形象。因此馬列主義、毛澤東思想等理論在群眾工作中的滲透和灌輸，使群眾觀念逐漸受其影響，和群眾拉近彼此間的距離，以及同甘共苦的工作理念，才能受到人們?nèi)罕姷膹V泛好評。群眾工作通過參考社會(huì)工作職業(yè)素養(yǎng)方面的內(nèi)容，使群眾工作的“權(quán)力”觀念逐漸弱化，而“福利”內(nèi)容更加豐富。

三、評估機(jī)制方面的借鑒

盡管“社會(huì)工作程序上缺乏細(xì)節(jié)性規(guī)定，行動(dòng)上不能有所參照”，然而評估體現(xiàn)出了其核心作用。評估的含義在于工作者一個(gè)固定時(shí)間段內(nèi)工作的整體狀況進(jìn)行科學(xué)性評價(jià)，采取有效的方式用于測定工作者的工作水平是否達(dá)到崗位需求。目前，群眾工作尚未形成評估機(jī)制，面對當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜狀況，群眾工作不應(yīng)該重視形式忽視內(nèi)容，不可以強(qiáng)調(diào)表面造勢，而實(shí)際產(chǎn)生擾民的影響，堅(jiān)決打擊形式主義的群眾工作。群眾工作應(yīng)逐步在工作實(shí)踐中呈現(xiàn)出完善性，關(guān)鍵之處在于借鑒社會(huì)工作評估機(jī)制形成群眾工作評估機(jī)制，如此一來可以激發(fā)群眾加強(qiáng)自我管理，并為群眾工作開辟更加廣闊的發(fā)展空間。

社會(huì)工作“重點(diǎn)在于處理人際關(guān)系各項(xiàng)矛盾，形成和諧的人際關(guān)系氛圍從而提升人們的生活質(zhì)量”。社會(huì)工作實(shí)踐“應(yīng)體現(xiàn)出救濟(jì)功能、預(yù)防功能、促進(jìn)發(fā)展功能”，社會(huì)工作和群眾工作都具有政治性特點(diǎn)。因此，參考和借鑒社會(huì)工作的成功做法有利于黨的群眾工作的進(jìn)一步開展。endprint