高校心理危機(jī)學(xué)生的社會(huì)工作介入

趙曉晗+林川+劉航宇

摘 要：在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的背景下，大學(xué)生的心理問(wèn)題層出不群。高校在應(yīng)對(duì)心理危機(jī)學(xué)生時(shí)，傳統(tǒng)的干預(yù)模式和方法有時(shí)不能很好的解決問(wèn)題，要做好高校心理健康教育工作必須不斷創(chuàng)新和改革。社會(huì)工作作為一種專業(yè)的助人學(xué)科，與心理學(xué)聯(lián)系緊密，本文在社會(huì)工作的理念和方法的基礎(chǔ)上，研究高校心理危機(jī)干預(yù)時(shí)怎樣用社會(huì)工作的方法進(jìn)行介入。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)；高校；社會(huì)工作；心理健康教育

高校心理健康教育工作是高校學(xué)生工作的重中之重，也是德育工作的重要組成部分。目前，我國(guó)高校心理健康教育工作發(fā)展迅速，心理健康教育組織機(jī)構(gòu)不斷完善、心理健康教育形式和方法趨于多樣化。但是，高校中學(xué)生心理健康狀況仍不容樂(lè)觀，有心理問(wèn)題的學(xué)生比例依然呈上升趨勢(shì)。因此，高校心理健康教育工作仍然需要不斷改進(jìn)與完善。

近年來(lái)社會(huì)工作作為一種新的專業(yè)在我國(guó)逐漸發(fā)展，且心理健康教育工作與社會(huì)工作的工作理念及方法具有相似性和互補(bǔ)性，本文將探討如何將社會(huì)工作的理念和方法介入心理健康教育的工作中，如何更好地運(yùn)用社會(huì)工作的方法彌補(bǔ)高校心理健康教育工作的不足。

一、高校心理危機(jī)學(xué)生的介入

（一）大學(xué)生的心理危機(jī)現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言，其面臨著更多機(jī)會(huì)和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大學(xué)生正處于身心發(fā)展的高速時(shí)期，且他們的心理承受能力和成熟度還不足以應(yīng)對(duì)外界的種種壓力和打擊，因此在大學(xué)期間，其心理問(wèn)題比其他任何時(shí)期都表現(xiàn)的更為突出。

大學(xué)生心理危機(jī)主要有以下幾類問(wèn)題：第一，適應(yīng)性問(wèn)題，大一新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，會(huì)遇到生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方法、交往方式等種種打的改變，在這一系列重大變化下，大學(xué)生很容易出現(xiàn)多種適應(yīng)不了而引發(fā)的心理問(wèn)題；第二，學(xué)習(xí)問(wèn)題，大學(xué)生主要以學(xué)習(xí)為主，其在學(xué)習(xí)上會(huì)遇到考試焦慮、所學(xué)專業(yè)不喜歡及專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)難度大等問(wèn)題；第三，人際交往問(wèn)題，大學(xué)實(shí)行集體住宿生活，而現(xiàn)代大學(xué)生個(gè)性獨(dú)特，在人際交往中沖突明顯，尤其在宿舍關(guān)系中矛盾沖突更加明顯；第四，戀愛(ài)問(wèn)題，中學(xué)時(shí)期大多數(shù)學(xué)生被禁止戀愛(ài)，據(jù)調(diào)查，來(lái)到大學(xué)后，許多學(xué)生的第一目標(biāo)即是談戀愛(ài)。但大學(xué)生心理發(fā)展的不成熟性會(huì)導(dǎo)致其不能承受戀愛(ài)中的矛盾沖突或失戀等問(wèn)題帶來(lái)的傷害；第五，就業(yè)問(wèn)題，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷，讓許多大學(xué)生面臨者畢業(yè)即事業(yè)的問(wèn)題，因此，臨近畢業(yè)季，會(huì)引發(fā)許多大學(xué)生對(duì)就業(yè)問(wèn)題的焦慮情緒或其他負(fù)性情緒。

（二）高校應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的模式及不足

1.高校心理危機(jī)干預(yù)模式

目前我國(guó)大多數(shù)高校采用“學(xué)校（心理中心）—二級(jí)學(xué)院（輔導(dǎo)員）—班級(jí)（心理委員）”三級(jí)或更多層級(jí)的學(xué)生心理健康工作網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校作為一級(jí)網(wǎng)絡(luò)，主要對(duì)全體學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行普查，為每個(gè)學(xué)生建立心理健康檔案，確定高危人群，重點(diǎn)監(jiān)控、對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)下的學(xué)生主動(dòng)實(shí)施干預(yù)；二級(jí)學(xué)院為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)學(xué)院兼職心理老師或輔導(dǎo)員及時(shí)了解、反饋和解決學(xué)生的心理問(wèn)題；班級(jí)為三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，班級(jí)心理健康委員深入到學(xué)生當(dāng)中，進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳和發(fā)行存在心理問(wèn)題的學(xué)生并上報(bào)。這種網(wǎng)絡(luò)模式與學(xué)生工作系統(tǒng)的框架相匹配，但是在具體實(shí)施過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題和不足。

2.傳統(tǒng)模式存在的問(wèn)題及不足

上述模式已在各高校廣泛應(yīng)用，在一定程度上起到了上令下達(dá)、下情上傳的作用，但在具體工作的過(guò)程中依然存在許多問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

第一，班級(jí)心理委員是該網(wǎng)絡(luò)模式的最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，他們深入學(xué)生群體之中，需要宣傳和普及心理健康教育知識(shí)，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別存在心理問(wèn)題的學(xué)生，并幫助他們初步解決問(wèn)題。但是他們由于自身專業(yè)能力限制，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些學(xué)生存在心理問(wèn)題，或者幫助同學(xué)初步解決問(wèn)題[1]。

第二，學(xué)院兼職心理老師及輔導(dǎo)員是二級(jí)網(wǎng)絡(luò)中十分重要的一環(huán)，但其日常工作復(fù)雜且任務(wù)繁重，很難在心理危機(jī)學(xué)生的干預(yù)工作上投入更多的時(shí)間和精力，存在不能及時(shí)解決心理危機(jī)學(xué)生的問(wèn)題。且部分輔導(dǎo)員并不是心理學(xué)或心理學(xué)相關(guān)專業(yè)，在心理健康教育工作中不能專業(yè)有效地處理問(wèn)題，這些都是二級(jí)網(wǎng)絡(luò)自身存在的問(wèn)題。

第三，學(xué)習(xí)心理健康教育中心作為該模式的頂層環(huán)節(jié)，承擔(dān)者解決干預(yù)心理危機(jī)學(xué)生的重要任務(wù)。但是，一般學(xué)校中從事心理健康教育的專職心理老師人數(shù)有限，不能全面兼顧全校學(xué)生。因此，專職心理老師工作量大，無(wú)法保證有充足的實(shí)踐和精力去做好該工作。

雖然高校心理健康教育工作在不斷廣泛開(kāi)展，在大多數(shù)學(xué)生已以樹(shù)立起心理健康意識(shí)，但是，由于受我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，還是存在部分學(xué)生對(duì)心理問(wèn)題、心理疾病有一些錯(cuò)誤的認(rèn)知。因此，有部分需要幫助的學(xué)生仍把自己有心理問(wèn)題當(dāng)做丟臉的事情，不主動(dòng)地尋求專業(yè)支持，不能有效地解決其存在的問(wèn)題。最后導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重精神疾病、自殺、傷害他人等嚴(yán)重后果。這種現(xiàn)象表明，由于心理咨詢的不主動(dòng)性原則，個(gè)體心理咨詢只局限于主動(dòng)前來(lái)咨詢的同學(xué)和輔導(dǎo)員、心理委員推薦來(lái)的同學(xué)，對(duì)于存在問(wèn)題卻不主動(dòng)求助、隱瞞自己?jiǎn)栴}的學(xué)生，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)。這也是學(xué)校心理咨詢中存在的不足之處[2]。

二、社會(huì)工作介入心理危機(jī)學(xué)生干預(yù)工作的可實(shí)施性

（一）社會(huì)工作與心理健康教育工作理念一致

社會(huì)工作的工作理念堅(jiān)持“助人自助”，其理論是由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科綜合發(fā)展而來(lái)。因此，社會(huì)工作是從多重角度去審視問(wèn)題。而心理健康教育也是綜合心理學(xué)中多種理論流派的觀點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。

（二）社會(huì)工作與心理健康教育目標(biāo)切合

社會(huì)工作的目標(biāo)旨在幫助存在困難的個(gè)體、群體解決問(wèn)題，為有困難的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)個(gè)體或群體潛能的發(fā)揮及能力的提高，最終使其恢復(fù)自我能力，有能力處理和解決問(wèn)題。高校中心理健康教育的目標(biāo)是協(xié)助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的困難，提高學(xué)生心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自己解決問(wèn)題的能力，在良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生德智體得到全面的發(fā)展。由此看來(lái)，社會(huì)工作和高校心理健康教育的目標(biāo)從根本具有一致性，都是通過(guò)一系列辦法幫助求助者，并讓求助者問(wèn)題解決且有自己解決問(wèn)題的能力。endprint

三、社會(huì)工作介入心理危機(jī)干預(yù)

（一）理念的介入

1.人在情境中的理念

人在情境中的理論認(rèn)為，每個(gè)人都不是完全獨(dú)立存在的個(gè)體，研究一個(gè)人必須將個(gè)體放到其所處的環(huán)境中，即他的家庭、學(xué)校、工作場(chǎng)地等。重視個(gè)體的環(huán)境和環(huán)境間各要素的關(guān)系。即人在情境中，人受到環(huán)境壓力和人與人之間彼此沖突的影響和困擾，因此要用系統(tǒng)的方法去分析情境中人的行為。這種理論是對(duì)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)方法的彌補(bǔ)。心理危機(jī)干預(yù)中，學(xué)校更多的是關(guān)注學(xué)生心理狀況，著重從學(xué)生個(gè)體入手，關(guān)注個(gè)體心理的變化和改善。

2.優(yōu)勢(shì)視角理念

優(yōu)勢(shì)視角是指關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問(wèn)題和病理。這一視角強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在能力，強(qiáng)調(diào)即便是最脆弱、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力。優(yōu)勢(shì)視角重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體的優(yōu)勢(shì)、潛能和成績(jī)，且相信每個(gè)人都具有各自的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)工作者應(yīng)該重點(diǎn)幫助個(gè)體去發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)和能力。該理念也是對(duì)心理危機(jī)干預(yù)方法的補(bǔ)充， 讓高校心理咨詢師或輔導(dǎo)員在對(duì)待心理危機(jī)學(xué)生時(shí)，看到學(xué)生優(yōu)秀的一面，不要忽視學(xué)生的潛在能力。

（二）工作方法的介入

1.社會(huì)工作個(gè)案的方法指導(dǎo)和補(bǔ)充高校心理危機(jī)學(xué)生的應(yīng)對(duì)方法

高校對(duì)于心理危機(jī)學(xué)生的處理方法一般從基層（心理委員、輔導(dǎo)員）處理，問(wèn)題嚴(yán)重的轉(zhuǎn)交于學(xué)校心理中心，再通過(guò)心理咨詢解決，更加嚴(yán)重的需要轉(zhuǎn)介到醫(yī)院治療。在這過(guò)程中，心理健康教育工作更加重視從學(xué)生的心理問(wèn)題入手，了解其問(wèn)題根源并幫助解決。但這種解決方式可能只幫助其解決現(xiàn)階段的問(wèn)題，其心理根源問(wèn)題很有可能再次復(fù)發(fā)；或出現(xiàn)心理咨詢時(shí)程太長(zhǎng)，學(xué)生問(wèn)題沒(méi)有明顯的改善等問(wèn)題。社會(huì)工作個(gè)案工作可以介入高校心理工作過(guò)程中，通過(guò)個(gè)案工作中解決者與求助者雙向互動(dòng)的模式，有利于幫助學(xué)生發(fā)掘出其自身內(nèi)在的潛力，使其有能力自主解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生在行動(dòng)中真正自立自強(qiáng)、遠(yuǎn)離心理危機(jī)[3]。

2.小組工作方法的介入

團(tuán)體心理輔導(dǎo)與小組工作有許多相似之處，但在高校中團(tuán)體心理輔導(dǎo)發(fā)揮的作用比較有限。高校中團(tuán)體心理輔導(dǎo)一般以班級(jí)為單位，目的多為消除班級(jí)同學(xué)間的陌生感和增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。心理危機(jī)學(xué)生通過(guò)這種類型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)一般無(wú)法解決其問(wèn)題。社會(huì)工作小組工作相似卻又不同于團(tuán)體心理輔導(dǎo)，在小組工作中，參與人數(shù)是有限的而且一般保持在15人左右，小組的主持人不同于團(tuán)體心理輔導(dǎo)的主持人，其身份更加多重，如調(diào)停者、支持者、促進(jìn)者、協(xié)商者等與小組成員充分互動(dòng)，彼此都從中獲得經(jīng)驗(yàn)，改善人與人之間、人與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助個(gè)體改變不良行為，激發(fā)個(gè)人潛能，最終達(dá)到小組中各成員健康成長(zhǎng)的目的[4]。

3.社區(qū)工作方法的介入

可以采用社區(qū)工作方法營(yíng)造大學(xué)生心理健康和諧的社區(qū)環(huán)境。把學(xué)生所在宿舍、班級(jí)、社團(tuán)等構(gòu)成的系統(tǒng)作為心理危機(jī)學(xué)生的“社區(qū)”，在社區(qū)中與學(xué)生一起尋找引發(fā)心理危機(jī)的誘因，并通過(guò)社區(qū)中的有效資源來(lái)協(xié)助其解決危機(jī)問(wèn)題。良好的社區(qū)環(huán)境有助于讓心理危機(jī)學(xué)生更好地融入，找到自我的歸屬感和安全感，消除引起心理危機(jī)的不良刺激，使其更好地度過(guò)大學(xué)生活。

參考文獻(xiàn)

[1]白煜.高校心理危機(jī)干預(yù)工作的困境與出路[J].中國(guó)電力教育，2010（21）.

[2]張蔚.大學(xué)生心理健康教育與心理危機(jī)干預(yù)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2009（08）.

[3]高梅書，高松燕.小組工作介入大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問(wèn)題實(shí)務(wù)探析——以南通大學(xué)“一米陽(yáng)光”新生成長(zhǎng)小組為例[J].社會(huì)工作（下半月）.2010（09）.

[4]丁志強(qiáng)，唐繼紅.社會(huì)工作視角下頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（05）.endprint