統(tǒng)計方法在企業(yè)營銷管理中的應用研究

丁亦飛

摘 要：隨著科學技術(shù)及通訊的快速發(fā)展，消費者更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及服務水平，企業(yè)需通過科學有效地方法進行改革。目前，統(tǒng)計方法被各個企業(yè)廣泛運用，企業(yè)將通過市場調(diào)研的大量可用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實用信息運用于各個領域，對現(xiàn)代科學技術(shù)管理起到了重要作用。本文就統(tǒng)計方法在企業(yè)營銷管理中的應用展開研究，分析統(tǒng)計方法在企業(yè)決策中所起的作用，討論統(tǒng)計方法種類、當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，找出解決辦法及對策。

關(guān)鍵詞：營銷管理；統(tǒng)計方法；應用研究

隨著科技發(fā)展，統(tǒng)計方法被運用于企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)，大量數(shù)據(jù)都可使用統(tǒng)計方法。企業(yè)通過完善統(tǒng)計方法體系，將其運用到營銷管理當中，將統(tǒng)計方法作為參考標準，發(fā)揮其管理決策作用，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量與市場占有份額，最大力度提高企業(yè)經(jīng)濟效益，給企業(yè)帶來了巨大利潤。

一、統(tǒng)計方法的定義

統(tǒng)計方法是指通過收集數(shù)據(jù)、整理資料、進行數(shù)據(jù)分析及解釋統(tǒng)計所得數(shù)據(jù)對其反映問題得出結(jié)論的方法，是從微觀角度來研究物體的宏觀性質(zhì)及發(fā)展規(guī)律與結(jié)構(gòu)的特殊方法[1]。統(tǒng)計方法可分為兩類，一是推斷統(tǒng)計分析法，指根據(jù)數(shù)據(jù)樣本性質(zhì)進行分析測量，推測出物體總體數(shù)量的特殊方法；二是描述統(tǒng)計方法，指通過物體圖文呈現(xiàn)方式對物體數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計處理，并對數(shù)據(jù)進行綜合概括與歸納的特殊統(tǒng)計方法。統(tǒng)計方法在企業(yè)管理中運用廣泛，可對企業(yè)數(shù)據(jù)進行科學有效的分析與概括，為企業(yè)營銷管理的發(fā)展決策提供有力依據(jù)，分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出發(fā)展過程中的問題所在，分析原因，并制定合理的解決方案，對企業(yè)營銷管理有著重要的推動作用。

二、統(tǒng)計方法在企業(yè)營銷管理中的作用

首先，統(tǒng)計方法在企業(yè)人力資源管理中的作用。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的根基，對企業(yè)發(fā)展起重要的支撐推動作用。在目前的企業(yè)營銷管理中，管理者對人力資源的掌控與把握還不夠精準，對每個營銷人員的特點及優(yōu)勢不夠充分了解，沒有根據(jù)營銷人員的優(yōu)勢及特點制定完善的營銷管理方案與措施。管理者應了解每個營銷人員的特點與長處，根據(jù)其優(yōu)勢采取不同管理模式，使其最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢進入擅長領域，充分發(fā)揮企業(yè)管理的作用，增強企業(yè)的市場競爭力。因此，應采取統(tǒng)計方法管理統(tǒng)計人員為企業(yè)發(fā)展提供合理科學的決策與依據(jù)。企業(yè)往往通過壓低員工薪資的方式來降低企業(yè)成本，而不注重員工專業(yè)知識與技能的培訓，有研究表明，大部分員工希望公司能夠加強員工專業(yè)知識方技能培訓，這一統(tǒng)計也表現(xiàn)出管理者與員工缺乏溝通，想法不一致，使員工對公司發(fā)展產(chǎn)生迷茫，影響公司的發(fā)展進度及發(fā)展方向。因此，企業(yè)在人力資源管理中，應及時定期與員工進行溝通交流，制定健全合理的薪資體系，做好戰(zhàn)略發(fā)展工作，在交流過程中引導員工，使其與企業(yè)發(fā)展方向一致，鼓勵體恤員工，增加員工工作熱情，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度，提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力[2]。

其次，統(tǒng)計方法在企業(yè)管理中的價值得到充分體現(xiàn)。隨著統(tǒng)計方法的運用，統(tǒng)計方法在企業(yè)宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、消費者行為習慣等方面有著重大影響。統(tǒng)計方法通過投入市場對其環(huán)境現(xiàn)狀進行調(diào)研，記錄調(diào)研數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀，并對同行業(yè)的數(shù)據(jù)進行分析與比對，獲取行業(yè)管理綜合評價，得出市場所占份額與發(fā)展空間。同時，對企業(yè)內(nèi)部人力資源、生產(chǎn)成本及勞動生產(chǎn)力的投入情況進行統(tǒng)計分析，建立勞動力與資本關(guān)系的統(tǒng)計結(jié)果，使企業(yè)作為比較勞動力與資金投入的指標，反映出企業(yè)管理的綜合素質(zhì)及企業(yè)的生產(chǎn)水平比例[3]?？茖W合理的運用統(tǒng)計學方法是企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本與資源的有效措施，除此之外，統(tǒng)計方法的分析數(shù)據(jù)可以起到平衡企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的重要作用，可以改善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)配置，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟快速有效發(fā)展。

最后，統(tǒng)計方法對于企業(yè)管理質(zhì)量有著重要作用。在企業(yè)管理過程中，管理者應根據(jù)不同階段的員工進行合理的定向培訓，讓員工接受更加專業(yè)且極具實踐性的管理知識，對相關(guān)文件進行改進與完善，讓員工有參考資料，引導員工正確實施公司戰(zhàn)略，與公司發(fā)展方向一致，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，遵守公司制定條例，在選材方面嚴格把控質(zhì)量安全[4]。除此之外，企業(yè)管理者還應加強統(tǒng)計技術(shù)人員的科學技術(shù)培訓力度，讓統(tǒng)計人員充分了解自身工作職責，并認真對待工作內(nèi)容及生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)，加強生產(chǎn)質(zhì)量管理。在員工培訓項目中加入統(tǒng)計學方法，讓員工熟練掌握專業(yè)知識理論并運用到實踐中，基本了解統(tǒng)計技能，為企業(yè)營銷管理質(zhì)量提供技術(shù)支持與龐大的數(shù)據(jù)支撐。正確有效的統(tǒng)計方法對于提升企業(yè)營銷管理質(zhì)量有重要作用，管理者應高度重視統(tǒng)計方法的技術(shù)知識，確保統(tǒng)計方法運用到企業(yè)管理核心地帶。企業(yè)在選擇統(tǒng)計方法時一定要根據(jù)企業(yè)特點采取適合企業(yè)核心觀點的方法，進行簡潔方便的操作，使復雜問題簡單化。描述統(tǒng)計法是幫助企業(yè)了解自身及其他企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀最直觀有效的統(tǒng)計方法，它通過繪制表格與圖形讓企業(yè)直觀了解發(fā)展現(xiàn)狀，分析發(fā)展趨勢。企業(yè)應對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行細致分析與篩選，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、準確性及可靠性，這三個方面會直接影響到企業(yè)營銷管理水平質(zhì)量?？梢?，數(shù)據(jù)作為掌握市場發(fā)展動向的重要信息資源，對企業(yè)管理發(fā)展極其重要[5]。

三、統(tǒng)計方法對于企業(yè)營銷管理的重要性

第一，統(tǒng)計方法能夠反映一個企業(yè)的規(guī)模及整體構(gòu)造。從規(guī)模上來看，它能夠反映出企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模體制、人員資源配置、資金鏈條及銷售模式；從結(jié)構(gòu)上看，能夠反映出企業(yè)的產(chǎn)業(yè)框架、人員構(gòu)成、產(chǎn)品質(zhì)量及統(tǒng)計方法的技術(shù)含量，為企業(yè)的發(fā)展進度、產(chǎn)品銷售數(shù)量及經(jīng)濟增長速度提供有效的數(shù)據(jù)信息；通過企業(yè)在生產(chǎn)過程中投入的資金、勞動力、資源及產(chǎn)量，分析得出企業(yè)的經(jīng)濟效益，對于可以提供數(shù)據(jù)資料的物體都可以進行分析，對企業(yè)分析市場發(fā)展現(xiàn)狀及動向有很大幫助[6]。

第二，統(tǒng)計方法能夠詳細直觀地表現(xiàn)出企業(yè)某一階段或某一時間點的狀態(tài)。從宏觀的角度來看，它可以反映出某個特定時間段內(nèi)企業(yè)的社會屬性及自身特征，包括企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、財政狀況、人力資源、生產(chǎn)成本等情況；從微觀角度來看，它能夠直觀體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、市場占有份額、新產(chǎn)品研發(fā)與市場投入、產(chǎn)品銷售數(shù)量，還能預測分析企業(yè)的未來發(fā)展方向[7]。endprint

四、統(tǒng)計方法在企業(yè)管理中的問題

第一，統(tǒng)計數(shù)據(jù)體系不完整健全，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證。市場經(jīng)濟多變及不穩(wěn)定的特性使得企業(yè)運營管理方式不斷改變，在這種多變的環(huán)境下，形成了根據(jù)市場動向發(fā)展的新企業(yè)，這種企業(yè)沒有傳統(tǒng)企業(yè)擁有的規(guī)范性、可靠性、準確性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與明確的統(tǒng)計方法體系，缺乏專業(yè)的技術(shù)統(tǒng)計團隊，統(tǒng)計工作一般交由業(yè)余的員工負責，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計技術(shù)體系與方法[8]。

第二，多數(shù)企業(yè)缺乏專業(yè)的統(tǒng)計團隊，沒有專門的統(tǒng)計人員，統(tǒng)計技能方面缺乏專業(yè)性及可靠性。多選用一般員工代替統(tǒng)計人員，這些員工由于缺乏專業(yè)的統(tǒng)計技能知識及統(tǒng)計方法，不能清楚認識統(tǒng)計工作的性質(zhì)，對待工作也不夠負責，整體綜合素質(zhì)較低，統(tǒng)計效果不具代表性且無效，在實際操作中缺乏經(jīng)驗，沒有采用正確科學的方法進行資料的收集、整理與匯總，造成數(shù)據(jù)的準確性受到影響，導致出現(xiàn)偏差，無法作為有效的統(tǒng)計資料，既浪費人力資源，又阻礙企業(yè)管理科學發(fā)展。

五、針對當前統(tǒng)計在企業(yè)管理中出現(xiàn)問題的解決對策

第一，企業(yè)可通過實現(xiàn)統(tǒng)計工作的規(guī)范化保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，完善統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料庫，完善數(shù)據(jù)的原始記錄，這對數(shù)據(jù)的準確性、可靠性有直接影響，也會影響企業(yè)決策的準確性。因此，做好統(tǒng)計資料庫的基礎工作是健全統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料的重要措施[3]。

第二，成立專門的統(tǒng)計人員團隊，制定完善健全的統(tǒng)計制度，成立專門的培訓團隊，增強統(tǒng)計人員的專業(yè)知識與技能，拓寬統(tǒng)計人員的專業(yè)領域，使統(tǒng)計人員能夠更加規(guī)范準確地記錄統(tǒng)計數(shù)據(jù)，減少偏差，加強數(shù)據(jù)的準確可靠性，增強統(tǒng)計人員的綜合專業(yè)素質(zhì)，并引導員工認真對待工作，培養(yǎng)員工積極向上的工作態(tài)度，了解統(tǒng)計工作的重要性，為企業(yè)管理工作提供有力支持。

第三，選擇科技手段提升企業(yè)管理綜合素質(zhì)，建立良好的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行科學統(tǒng)計。當前社會進入科技信息時代，企業(yè)應跟上時代步伐，利用網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)勢，及時更新補充數(shù)據(jù)，完善互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計系統(tǒng)，有效反映當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，及時提出解決方針與戰(zhàn)略部署，為統(tǒng)計體系提供有效統(tǒng)計數(shù)據(jù)[4]。

六、結(jié)語

綜上所訴，統(tǒng)計方法對于提升企業(yè)運營管理水平及質(zhì)量有著重要作用，企業(yè)管理者應意識到統(tǒng)計方法對于企業(yè)管理與發(fā)展的重要作用，正確認識使用統(tǒng)計方法，并高度重視此方法。加強員工在該方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能定向培訓，實現(xiàn)統(tǒng)計方法在企業(yè)運用管理發(fā)展中的應用價值。另外，企業(yè)管理者還要重視統(tǒng)計人員的團隊建設與管理工作，加強統(tǒng)計人員的專業(yè)知識及技能培訓，使工作人員能夠嫻熟地使用各種統(tǒng)計方法，為企業(yè)管理工作提供有效的技術(shù)支持與幫助，引導員工與企業(yè)的發(fā)展一致，培養(yǎng)員工認真、負責、熱情、積極向上的工作態(tài)度，使其具有開發(fā)拓展新市場的勇氣，了解并謹記自身的工作職責，確保統(tǒng)計工作在企業(yè)營銷管理中有效進行。

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