學(xué)科視角下企業(yè)運(yùn)營管理的創(chuàng)新研究

任欽

摘 要：從學(xué)科視角看企業(yè)運(yùn)營管理，不僅能看到其本質(zhì)，還具備其他角度沒有的社會屬性。從學(xué)科角度為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)的運(yùn)營管理過程經(jīng)過傳統(tǒng)、過渡、現(xiàn)代化進(jìn)程三個(gè)方面的演練，隨著企業(yè)發(fā)展過程不斷改進(jìn)與完善，在當(dāng)前激烈的市場競爭與企業(yè)發(fā)展過程中，面臨著巨大考驗(yàn)。筆者通過研究學(xué)科視角下的企業(yè)運(yùn)營管理，分析了營銷管理、運(yùn)營管理階段、運(yùn)營原理創(chuàng)新等存在的問題，提出了相應(yīng)的改善措施。

關(guān)鍵詞：學(xué)科視角；運(yùn)營管理；創(chuàng)新；企業(yè)

企業(yè)運(yùn)營管理是企業(yè)的一種特殊職能領(lǐng)域，過去傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理注重的是生產(chǎn)管理中生產(chǎn)過程及制造工作，如今的企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)過改進(jìn)與完善逐步將重心轉(zhuǎn)移到制造生產(chǎn)與營銷管理服務(wù)兩者并存。當(dāng)今企業(yè)營銷管理涉足了多個(gè)領(lǐng)域，包括文化、管理、經(jīng)濟(jì)、工程以及法律等多個(gè)領(lǐng)域，同屬管理領(lǐng)域。從學(xué)科視角看，管理領(lǐng)域?qū)芾戆l(fā)展現(xiàn)狀的研究有以下幾點(diǎn)。

一、企業(yè)管理的多種學(xué)科視角

（一）管理理論視角

理論視角屬于具有微觀、宏觀的綜合視角。管理理論視角是應(yīng)理論發(fā)展需求而形成的一種視角，由國內(nèi)外各種理論組成的叢林階段。

（二）管理實(shí)踐視角

實(shí)踐視角也具有微觀宏觀的綜合視角，是應(yīng)實(shí)踐理論發(fā)展需求所形成的視角，其組成成分是國內(nèi)外各種管理實(shí)踐理論。

（三）學(xué)科視角

通過學(xué)科視角，企業(yè)能明確管理的體系制度、社會屬性、中心思想、管理模式及基本操作，可揭示企業(yè)管理的本質(zhì)內(nèi)容，通過參考管理理論與實(shí)踐視角的有效內(nèi)容，補(bǔ)充并健全企業(yè)管理體系，使學(xué)科視角下的企業(yè)管理擁有其他視角沒有的特殊屬性。

二、學(xué)科視角的屬性

（一）方向性

對企業(yè)運(yùn)營管理運(yùn)作有一定的方向性指導(dǎo)作用。企業(yè)管理理論主要由兩個(gè)方面構(gòu)成，一是企業(yè)在自身發(fā)展過程中積累形成的理論，二是管理理論視角下形成的對其有指導(dǎo)作用的理論。企業(yè)管理理論分為整體與結(jié)構(gòu)兩部分，分別對其起指導(dǎo)啟示作用。

（二）運(yùn)作性

企業(yè)管理在學(xué)科視角下具體運(yùn)作過程的特殊屬性，具體表現(xiàn)出管理實(shí)踐的核心觀點(diǎn)。主要由兩個(gè)部分構(gòu)成，一是企業(yè)在自身管理發(fā)展中形成的生產(chǎn)運(yùn)作模式，二是實(shí)踐視角下與企業(yè)管理有聯(lián)系的由實(shí)踐理論影響形成的企業(yè)管理運(yùn)作模式。企業(yè)管理分為整體與結(jié)構(gòu)運(yùn)作模式，分別反映企業(yè)管理整體與結(jié)構(gòu)上的實(shí)踐活動。

（三）系統(tǒng)性

企業(yè)在學(xué)科視角下從組成因素及運(yùn)作過程都經(jīng)過系統(tǒng)的要求進(jìn)行。在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)看來，企業(yè)管理由整體系統(tǒng)及局部系統(tǒng)構(gòu)成，兩者之間有內(nèi)在聯(lián)系，在系統(tǒng)運(yùn)作方面，企業(yè)管理存在投入生產(chǎn)、運(yùn)行制造、投入市場等過程。企業(yè)需從整個(gè)角度看問題，按照系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作模式才能達(dá)到企業(yè)管理學(xué)科視角系統(tǒng)性，防止受局部影響。

（四）軸心性

軸心性指在學(xué)科視角下，企業(yè)管理圍繞特定的軸心線及指標(biāo)運(yùn)作的過程。軸心線是企業(yè)管理運(yùn)作過程中的框架結(jié)構(gòu)，指標(biāo)對運(yùn)作方向起引導(dǎo)作用。通過軸心性的管理理論，賦予企業(yè)運(yùn)作中心思想，運(yùn)作過程更具穩(wěn)定性。

三、學(xué)科視角下企業(yè)運(yùn)營管理的演變歷程

（一）傳統(tǒng)管理階段

以往的企業(yè)重心放在產(chǎn)品生產(chǎn)制造上，生產(chǎn)出的產(chǎn)品過于單一。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)管理初級形態(tài)為傳統(tǒng)管理模式，簡單將生產(chǎn)活動、運(yùn)營管理、組成成分結(jié)合起來形成的管理階段，是學(xué)科視角下企業(yè)管理形成的基礎(chǔ)階段。傳統(tǒng)階段生產(chǎn)制造過程包含市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造批量生產(chǎn)、投入市場等活動；管理包括制定戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略、后期宣傳促銷等活動方式；傳統(tǒng)階段組成成分包括勞動力、原材料資源、資金投入、科學(xué)技術(shù)。這些組成成分是企業(yè)管理活動順利進(jìn)行的有力保障，是決定生產(chǎn)管理活動的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)管理階段通過借鑒引用大量國內(nèi)外管理理論，其中包括美國著名工程師、發(fā)明家、科學(xué)管理理論倡導(dǎo)者費(fèi)雷德里克·溫斯洛·泰勒。泰勒被譽(yù)為科學(xué)管理之父，泰勒建立的科學(xué)管理理論對管理發(fā)展影響深遠(yuǎn)，泰勒提出謀取最高生產(chǎn)力，使雇主與雇員達(dá)到共同富裕，達(dá)到最高工作效率，使用科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、有效的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理，為企業(yè)運(yùn)營管理的目標(biāo)提供方向。

學(xué)科視角下的傳統(tǒng)階段企業(yè)管理將生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量列為管理重點(diǎn)，借鑒引用的管理理論、管理活動、管理方式對企業(yè)運(yùn)作過程起支撐推動作用，這一時(shí)期的企業(yè)在管理活動中還處于封閉的內(nèi)部活動，重視企業(yè)運(yùn)作過程并將此作為主體，忽略員工管理與建設(shè)活動，與市場聯(lián)系薄弱，缺乏與消費(fèi)者溝通交流，部門之間缺少聯(lián)系，與其他活動銜接不上，企業(yè)疏于員工的建設(shè)與管理活動，使員工對待工作不認(rèn)真、態(tài)度散漫、作風(fēng)自由，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的形成。

（二）綜合管理階段

與傳統(tǒng)階段對比，這一階段將企業(yè)管理生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)化為流程及供應(yīng)活動，明確企業(yè)管理運(yùn)作主體，將管理作為一個(gè)流程，添加各種要素，形成綜合階段管理活動。綜合階段在傳統(tǒng)階段的基礎(chǔ)上增加流程及供應(yīng)管理，使用先進(jìn)、科學(xué)的方法推動企業(yè)管理作用，先進(jìn)的生產(chǎn)方法及供應(yīng)管理成為企業(yè)管理的重要組成要素。

學(xué)科視角下的綜合階段企業(yè)管理借鑒引用的理論包括：哈佛大學(xué)梅奧主持的霍桑實(shí)驗(yàn)，通過借鑒此實(shí)驗(yàn)加強(qiáng)對內(nèi)部員工的調(diào)節(jié)與控制，加強(qiáng)工作人員的內(nèi)部協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)率提升；社會系統(tǒng)代表人物巴納德提出協(xié)作系統(tǒng)概念，系統(tǒng)論觀點(diǎn)認(rèn)為社會組織是由多個(gè)不同系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這些系統(tǒng)既獨(dú)立存在，又能相互作用影響，缺一不可，因此形成一個(gè)整體。此理論對企業(yè)運(yùn)營管理的整體及結(jié)構(gòu)運(yùn)作起重要作用。

企業(yè)的綜合階段管理在傳統(tǒng)管理階段基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與完善，從約束員工行為、生產(chǎn)系統(tǒng)、采取先進(jìn)科學(xué)手法等多個(gè)方面考慮，企業(yè)管理在綜合管理這一階段還沒有徹底將各種運(yùn)營活動充分運(yùn)用，在運(yùn)作程度上還沒達(dá)到一定深度。

（三）現(xiàn)代管理階段

與傳統(tǒng)階段和綜合階段對比，現(xiàn)代管理階段將以往單一的制造生產(chǎn)活動拓展延伸為企業(yè)運(yùn)營管理活動，明確供應(yīng)任務(wù)，注重營銷服務(wù)水平，將前期的各種活動加入到營銷服務(wù)中。除此之外，企業(yè)還注重研發(fā)各種科學(xué)有效的先進(jìn)生產(chǎn)方式，使其成為營銷管理的重要組成要素?，F(xiàn)階段管理彌補(bǔ)了綜合管理階段的缺陷，對其不斷改進(jìn)與完善，多方面考慮生產(chǎn)活動，采取了更加先進(jìn)的生產(chǎn)方式。endprint

四、學(xué)科視角企業(yè)管理原理創(chuàng)新

（一）整體原理

整體原理指企業(yè)管理運(yùn)作時(shí)建立整體框架結(jié)構(gòu)、整體聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)整體運(yùn)作。企業(yè)按照此原理要求建立由整體系統(tǒng)及子系統(tǒng)構(gòu)建的通過投入、生產(chǎn)、輸出的整體框架。建立系統(tǒng)之間聯(lián)系，使企業(yè)管理運(yùn)作更加有序、靈活、有規(guī)律。

（二）協(xié)同原理

協(xié)同原理使企業(yè)在運(yùn)營過程中方向一致協(xié)作運(yùn)作。體現(xiàn)為運(yùn)營系統(tǒng)中流程、結(jié)構(gòu)組成成分、運(yùn)營方法及綠色運(yùn)作等多方面的一致協(xié)作。流程主要包括運(yùn)營管理過程中產(chǎn)品供應(yīng)活動及營銷管理服務(wù)水平活動，此原理使企業(yè)運(yùn)營管理運(yùn)作過程中各種運(yùn)動互相協(xié)調(diào)一致運(yùn)動，是企業(yè)管理運(yùn)作活動與價(jià)值實(shí)現(xiàn)互相融合的基礎(chǔ)，使企業(yè)生產(chǎn)活動與營銷管理服務(wù)水平在企業(yè)管理各項(xiàng)具體活動中能統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。

（三）相似原理

相似原理指企業(yè)在多元化的運(yùn)作模式中尋求相似性，提升運(yùn)作效率的方法。此原理運(yùn)用于多種活動方面，在滿足不同消費(fèi)者需求的前提條件下，進(jìn)行相似的管理運(yùn)作模式，可通過此原理對以往的各種運(yùn)作進(jìn)行分類歸納，減少內(nèi)部活動重復(fù)，提升企業(yè)運(yùn)作效率。

五、學(xué)科視角企業(yè)管理內(nèi)容創(chuàng)新

（一）企業(yè)集成管理模式

通過集成管理模式形成企業(yè)管理的整體運(yùn)作方式。集成管理模式由企業(yè)具體集成管理模式及信息集成管理模式組成，是學(xué)科視角下企業(yè)管理模式改革創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，兩者互相結(jié)合，相互作用，從而形成集成管理模式。以往的企業(yè)管理模式都是借鑒國內(nèi)外管理理論的要點(diǎn)并以此為基礎(chǔ)，信息集成管理模式對此基礎(chǔ)從根本上進(jìn)行改革與創(chuàng)新，由以往的單一組織結(jié)構(gòu)為主轉(zhuǎn)化為兩者并存的現(xiàn)狀，對企業(yè)管理整體進(jìn)行改革。

（二）集成戰(zhàn)略

將大量生產(chǎn)體現(xiàn)出的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與滿足消費(fèi)者差異需求戰(zhàn)略結(jié)合起來，將成本領(lǐng)先具體體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上的集成戰(zhàn)略。從企業(yè)的本質(zhì)進(jìn)行改革，將消費(fèi)者需求差異及生產(chǎn)效率結(jié)合起來，是企業(yè)運(yùn)營管理改變的根本源泉。

（三）模塊化設(shè)計(jì)

模塊是具有確定功能的系統(tǒng)組成要素，包括整體模塊及模塊設(shè)計(jì)。前者是建立與生產(chǎn)工藝的整體關(guān)系，后者是建立與產(chǎn)品本身的關(guān)系。與當(dāng)今產(chǎn)品設(shè)計(jì)有所不同，其是集成戰(zhàn)略在設(shè)計(jì)中的具體表現(xiàn)，通過模塊的差異化需求和規(guī)模效益進(jìn)行設(shè)計(jì)。

六、結(jié)語

通過了解視角分類與其特殊屬性，得出學(xué)科視角對企業(yè)管理運(yùn)作的重要性及必要性，對企業(yè)管理運(yùn)用有一定的引導(dǎo)作用，使企業(yè)在運(yùn)營管理運(yùn)作過程中規(guī)范系統(tǒng)的運(yùn)行，建立企業(yè)運(yùn)用管理運(yùn)作整體框架，使其發(fā)展根據(jù)穩(wěn)定性。通過分析企業(yè)運(yùn)營管理中傳統(tǒng)、綜合、現(xiàn)代三個(gè)管理階段的演練過程，根據(jù)大量借鑒引用的管理理論，對提升企業(yè)生產(chǎn)效率、降低庫存量控制生產(chǎn)成本、注重員工建設(shè)與管理工作、采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)有很大促進(jìn)作用，對提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大幫助。在原理上創(chuàng)新可從根本上解決企業(yè)運(yùn)營管理上所解決的問題，為企業(yè)管理運(yùn)作方式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上實(shí)行企業(yè)集成管理模式、戰(zhàn)略部署、協(xié)同創(chuàng)新，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理整體創(chuàng)新有很大作用。通過企業(yè)運(yùn)營管理原理、整體、系統(tǒng)創(chuàng)新，可幫助企業(yè)全方位擺脫當(dāng)前面臨困境，提升企業(yè)運(yùn)營管理價(jià)值。

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