為國民做更高端的新一代安防智能鎖

歐陽海波

智能鎖需防范網(wǎng)絡(luò)安全隱患

早在四五年前，就有手機(jī)品牌與某家電品牌達(dá)成了聯(lián)合發(fā)展智能家居的協(xié)議，產(chǎn)品目錄中包括智能鎖。但是這個合作的進(jìn)展并不順利。主要的障礙有兩個，第一個就是智能安防的問題。在智能家居中，電冰箱等只要具備智能化功能就可以了，但是智能鎖除了智能，還要有強(qiáng)大的安防功能。龐大的智能家居發(fā)展的第一步竟然被一把小小的智能鎖擋住了去路。

第二個阻礙智能家居快速發(fā)展的問題是由誰來主導(dǎo)。但智能鎖的出現(xiàn)直接成為智能家居的第一個入口，智能鎖的市場很容易就打開了，也直接引爆了智能家居。

國內(nèi)外很多跟家電有關(guān)的品牌，包括海爾、飛利浦、?？低?，小米等等都進(jìn)入了智能鎖行業(yè)。之所以被大量的優(yōu)秀品牌看重，并不是因?yàn)橹悄苕i本身使用的方便和智能鎖單品的市場規(guī)模，而是因?yàn)橹悄苕i背后的大數(shù)據(jù)以及智能鎖是智能家居入口這一核心點(diǎn)。通過一把智能鎖很可能就掌握了消費(fèi)者家居之后的大數(shù)據(jù)。人60%的時間都是在自己的家中度過的，家庭的大數(shù)據(jù)與大健康有直接關(guān)系。通過智能系統(tǒng)，了解家庭每天幾點(diǎn)鐘開燈關(guān)燈的時間，了解睡眠時間，睡得晚可能影響心臟系統(tǒng)的功能影響健康；電飯煲使用了多長時間，吃了多少米，根據(jù)飲食量分析健康狀況等等。這些通過居住的大數(shù)據(jù)得出的其他的數(shù)據(jù)才是智能鎖背后資本的驅(qū)動力。因此，智能家居才是未來最大的風(fēng)口。

正是因?yàn)楸姸嗖欢悄苕i的企業(yè)進(jìn)入了智能鎖行業(yè)，才導(dǎo)致智能鎖市場亂象叢生。有的品牌沒有生產(chǎn)能力，就去找小企業(yè)代工；有的企業(yè)利用消費(fèi)者不懂產(chǎn)品的漏洞，銷售外觀好看但是內(nèi)部粗制濫造的產(chǎn)品；有的智能鎖根本就不是智能鎖，最多算是智能電器，鎖的防盜功能形同虛設(shè)。

看起來，智能鎖確實(shí)是一個使用體驗(yàn)很好的產(chǎn)品，但其安全隱患也是非常大的。很多智能鎖是不能防盜的，尤其是與網(wǎng)絡(luò)相連之后，一個普通黑客，在萬里之外的世界任何一個角落，通過1根網(wǎng)線，就可秒速打開所有相同型號的門，不用上門也能開鎖。除了網(wǎng)絡(luò)黑客，目前有7種小工具能夠輕易打開智能鎖。

現(xiàn)代家庭經(jīng)常因?yàn)楣珓?wù)出差或者外出度假，家中空置一周甚至更長的時間。因此，一把真正安全的鎖至關(guān)重要。早在15年前，永康就有品牌開始銷售智能鎖，盡管這些產(chǎn)品的品質(zhì)不過關(guān)，但是每年仍然能獲得幾千萬元的規(guī)模。有的競爭者不理解王力放著智能鎖市場“無所作為”。王力認(rèn)為，一個品牌不但要追求效益，更要有社會責(zé)任感。做產(chǎn)品是不能將就的，門鎖關(guān)乎著每個家庭的生命財產(chǎn)安全，必須給消費(fèi)者一個絕對安全的智能鎖，做國民門鎖品牌。所以，在智能鎖前期發(fā)展的15年時間里，王力沒有盲目地為了追求規(guī)模而投放一把自己不滿意的產(chǎn)品，而是潛心研究真正安全的智能鎖。

王力從15年前就開始研發(fā)真正安防級別的智能鎖，前后投入了2億元的資金用于智能鎖的研發(fā)，終于打造出可以防世界級黑客和公安部開鎖大師的智能鎖。王力智能鎖采用4大完全自主知識產(chǎn)權(quán)的核心安全技術(shù)系統(tǒng)：7組軟性安全防護(hù)和底層基礎(chǔ)協(xié)議、軍工加密網(wǎng)關(guān)+獨(dú)立手機(jī)APP+阿里云的智能小管家、360分鐘防技開金鐘罩鎖芯、三防分立信息模塊架構(gòu)、安全G點(diǎn)關(guān)門自動反鎖裝置。同時，瑞士進(jìn)口指紋頭融合了王力安防獨(dú)具的生物智能活體電容識別技術(shù)，能夠0.01秒極速識別老人、小孩干燥、淺指紋，特別方便老人小孩使用。

野蠻生長的智能鎖叢林

處于無序狀態(tài)下的智能鎖市場，只能用一個亂字來形容。從幾百元到幾千元的智能鎖都有品牌在賣。各種品牌都在參與智能鎖的市場開發(fā)和競爭。因?yàn)槭悄陀孟M(fèi)品，又不是剛需，必須有大量的推廣，才能有利于產(chǎn)品的推廣，加速產(chǎn)品的普及速度。但缺乏規(guī)范，市場自然就亂了。很多品牌為了增加銷售量，混淆視聽，做不科學(xué)的宣傳，忽悠消費(fèi)者購買。

有些品牌為了快速切入市場搶地盤，根本不能潛心做研發(fā)，做產(chǎn)品，就推出了不防盜的智能鎖。消費(fèi)者換了不合格鎖芯的智能鎖之后，家里反倒不安全了。特別是采用假插芯鎖的企業(yè)，更是比比皆是。鎖要防盜，鎖芯最重要。鎖芯就如人的心臟，假插芯鎖，相當(dāng)于將人體不合格的心臟一樣。還有的小企業(yè)抱著撈一把的心態(tài)進(jìn)入智能鎖市場，用低質(zhì)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場。太多不合格的產(chǎn)品流入市場，對市場的危害性也是很大的。尤其一旦爆發(fā)互聯(lián)網(wǎng)黑客技術(shù)開鎖事件，那將是對智能鎖行業(yè)的一個大的打擊。

有了智能鎖并不等于就跨入了智能家居。有的智能鎖只是電子控制鎖體本身，這不叫智能鎖。王力智能鎖一鍵實(shí)現(xiàn)智能家居。智能鎖與智能家居鏈接需要一整套配套的通信協(xié)議。有的品牌只是內(nèi)置了WIFI或者開發(fā)了小程序進(jìn)行遠(yuǎn)程控制而已。這樣的偽智能鎖如果想實(shí)現(xiàn)智能家居，必須要更換一把新鎖。而王力的鎖直接一鍵升級鏈接智能家居。

消費(fèi)者不明就里，盲目購買。所以，智能鎖行業(yè)的問題核心還是在產(chǎn)品。提高智能鎖的產(chǎn)品質(zhì)量，需要的是有責(zé)任感和研發(fā)能力的企業(yè)不斷地向市場輸出好的產(chǎn)品，滲透智能鎖的科普知識。同時，堅(jiān)持好的品質(zhì)，要堅(jiān)守價格。蘋果手機(jī)的成功就堅(jiān)持了好產(chǎn)品和好價格。中國的智能鎖行業(yè)要想健康持續(xù)發(fā)展，也需要堅(jiān)持好產(chǎn)品和價格。合理的價格和利潤才是保證產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)推陳出新的基礎(chǔ)。

一把好鎖首先要有堅(jiān)固的鎖芯，其次才是軟件。王力機(jī)械鎖的安全標(biāo)準(zhǔn)是國家A級標(biāo)準(zhǔn)的360倍，公安部最權(quán)威的開鎖專家需要6個小時才能打開王力的鎖。

王力是智能鎖國家標(biāo)準(zhǔn)的制定單位之一。但智能鎖國家標(biāo)準(zhǔn)的制定過程比較復(fù)雜，因?yàn)殛P(guān)聯(lián)到的主管部門和需要規(guī)范的技術(shù)太多了。因此，智能鎖的行業(yè)規(guī)范需要還至少六七年的時間，需要工信部、五金制品、公安部等多個主管部門和行業(yè)主流企業(yè)的共同努力。

渠道與服務(wù)是滲透市場的血液

從目前購買和安裝智能鎖的群體看，新裝市場占比較大，而換裝的占比較低。這說明，智能鎖還不是剛需的產(chǎn)品，還需要更多的品牌去炒作市場，做市場教育和推廣。而渠道和服務(wù)才是智能鎖滲透市場中必不可少的要素，決定了智能鎖的體驗(yàn)是否完美。

目前與智能鎖可以產(chǎn)生管理的渠道非常多，除了傳統(tǒng)的建材渠道以外，家電連鎖賣場，超市，IT市場，互聯(lián)網(wǎng)平臺等等，因此智能鎖的渠道寬度超過了一般的建材產(chǎn)品。每個智能鎖的品牌也都在根據(jù)自身的基因和渠道優(yōu)勢，不斷做銷售智能鎖的渠道創(chuàng)新。例如，有的家電品牌的零售網(wǎng)點(diǎn)超過萬家，搭載銷售智能鎖就是渠道優(yōu)勢。

王力是橫跨門、機(jī)械鎖和智能鎖三大行業(yè)的品牌。多年以來，王力深耕建材家居市場，建有6000多個網(wǎng)點(diǎn)，超過3000家專賣店，十幾萬的經(jīng)銷商和導(dǎo)購人員，這一渠道的廣度和深度是其他智能鎖品牌不具備的。為了提高渠道的掌控力，王力注重對經(jīng)銷商的管理，注重終端的日常細(xì)節(jié)管理，提高網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力。加強(qiáng)對一線銷售人員的培訓(xùn)，對門和鎖都具有專業(yè)的知識。這些專業(yè)的知識也是很多鎖具以外品牌短時間內(nèi)無法獲得的。

智能鎖是一個對服務(wù)依賴度很高的產(chǎn)品。每個鎖具的品牌都有強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍。但目前整個服務(wù)業(yè)卻又面臨人員老化，整體素質(zhì)徘徊不前的問題。對于智能鎖的服務(wù)來說，這一問題就更加凸顯。智能鎖是一個高科技類的產(chǎn)品，沒有一定的知識和技術(shù)，是無法對產(chǎn)品做深度掌握并接受相關(guān)培訓(xùn)的。因此，當(dāng)傳統(tǒng)鎖向智能鎖領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的過程中，也需要升級整個服務(wù)團(tuán)隊(duì)。王力非常重視對服務(wù)體系的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)產(chǎn)品和技能方面的服務(wù)培訓(xùn)，跟上市場的變化，不斷提升服務(wù)人員的技術(shù)水平，尤其重視讓年輕力量充實(shí)到王力智能鎖的服務(wù)隊(duì)伍中。在服務(wù)隊(duì)伍年輕化的過程中，王力一方面讓更多年輕懂電子技術(shù)的服務(wù)技師加入到品牌和經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，同時以“流水不腐”的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度引導(dǎo)淘汰掉一批不適應(yīng)市場跟不上智能鎖售后發(fā)展的服務(wù)技師。