人性化服務(wù)目標(biāo)下的醫(yī)院思想政治工作探討

諶勇

【摘 要】 隨著社會發(fā)展的步伐越來越快，各行各業(yè)都在積極做出調(diào)整管理方式以及經(jīng)營策略，從而可以更好地應(yīng)對當(dāng)前發(fā)展背景下的各種問題。其中醫(yī)院作為的事業(yè)單位，在新醫(yī)改的背景下，需要在思想政治方面不斷創(chuàng)新，能夠結(jié)合當(dāng)前國家國情而積極完善管理方式，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展。下文結(jié)合人性化服務(wù)目標(biāo)下分析醫(yī)院思想政治實(shí)施創(chuàng)新管理的策略，期待可以為同行提供一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù)目標(biāo) 醫(yī)院思想政治工作 方式

社會發(fā)展逐漸進(jìn)步，人們生活條件得到顯著改善，隨著二胎政策開放，人口數(shù)量出現(xiàn)快速增加的趨勢，與此相關(guān)的各項(xiàng)生活設(shè)施都需要逐漸完善，從而有效保障人們的正常生活。其中醫(yī)院作為疾病救治以及健康管理的重要單位，需要結(jié)合當(dāng)前新醫(yī)改的要求而加強(qiáng)管理，從而提升醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。思想政治在醫(yī)院管理方面發(fā)揮積極作用，在新醫(yī)改的背景下，要求醫(yī)院不得創(chuàng)新工作方式，在良好的文化價(jià)值指導(dǎo)下開展工作，有效提升醫(yī)院綜合醫(yī)療水平。下文做出結(jié)合新醫(yī)改的背景分析思想政治工作實(shí)施創(chuàng)新的具體方式。

一.轉(zhuǎn)變當(dāng)前工作中的觀念

在醫(yī)院中，思想政治工作首先需要結(jié)合新醫(yī)改形勢的要求，能夠改變一些落后的觀念，如重業(yè)務(wù)、輕思想現(xiàn)象，在此發(fā)展階段則有效整合當(dāng)前的醫(yī)院資業(yè)務(wù)，能夠更好地為思想政治相關(guān)工作找到切入點(diǎn)。如在科室建設(shè)方面，設(shè)置合理的量化指標(biāo)等方式，提升工作人員落實(shí)新醫(yī)改的要求，同時(shí)也有效促進(jìn)思想政治工作能夠順利開展。此外，積極樹立為病人服務(wù)的思想，在救治工作中能夠主動對患者給予幫助，做到愛心幫扶、病人滿意度，為患者通過人性化的就醫(yī)環(huán)境，能夠結(jié)合疾病特點(diǎn)以及看病情況而調(diào)整醫(yī)院工作方式，在科學(xué)理論指導(dǎo)下開展實(shí)踐工作，有效促進(jìn)思想政治工作能夠有效落實(shí)。

二.結(jié)合時(shí)代發(fā)展而融入新的內(nèi)容

醫(yī)院作為健康服務(wù)以及疾病救助的重要機(jī)構(gòu)，其集合知識、勞動以及技術(shù)為一體，因此，在創(chuàng)新思想政治工作要求的背景下，醫(yī)院需要掌握時(shí)代發(fā)展的特征，然后根據(jù)醫(yī)院的綜合情況而對內(nèi)部機(jī)制實(shí)施改革，融入一些新的內(nèi)容，使得思想教育工作能夠擴(kuò)展深度與廣度。如在醫(yī)院中開展講座、廉政文化活動以及道德講壇等，積極培養(yǎng)工作人員甘愿奉獻(xiàn)的價(jià)值觀[2]。此外，醫(yī)院在政治工作方面還可以重視引領(lǐng)服務(wù)的作用，如積極開展健康義診相關(guān)的公益性活動，一方面可以展示出醫(yī)護(hù)人員做承擔(dān)的社會價(jià)值，另一方面也可以在實(shí)踐工作中使得醫(yī)務(wù)人員自我價(jià)值，升華當(dāng)前醫(yī)護(hù)人員思想境界。

三.滿足思想政治的工作要求

思想政治在醫(yī)院中創(chuàng)新工作方式，需要打破之前單行的灌輸方式，不斷從多向化以及雙向化的溝通方式進(jìn)行過渡，同時(shí)做到以人們的需求為出發(fā)點(diǎn)，廣泛開展調(diào)研活動，積極創(chuàng)建良好的服務(wù)制度。例如院領(lǐng)導(dǎo)定期接待，鼓勵(lì)干部積極下基層等，第一時(shí)間掌握病人情況、病人特點(diǎn)和實(shí)際的需求，然后在醫(yī)院工作中針對不同的病人訴求而有效解決問題[3]，這可以進(jìn)一步提升思想政治工作與實(shí)踐結(jié)合的效率。此外，在今后的思想工作中，還可以采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而創(chuàng)造良好的環(huán)境，如共享資源庫，可以在此模塊中進(jìn)行信息交流，使得患者能夠順利獲取相關(guān)的醫(yī)療信息，進(jìn)而在醫(yī)院中構(gòu)建和諧的環(huán)境，同時(shí)也使得思想政治相關(guān)的工作切實(shí)服務(wù)患者。

四.創(chuàng)新思想工作的載體

第一，思想政治需要良好的載體呈現(xiàn)，醫(yī)院通過深入挖掘并結(jié)合新醫(yī)改的要求而創(chuàng)新載體，例如結(jié)合醫(yī)療主題活動而提煉出工作重點(diǎn)，有效保障思想工作能夠能夠被廣大工作人員所熟知，并可以主動融入在實(shí)踐工作中；第二，醫(yī)院在宣傳方面可以實(shí)施創(chuàng)新，將精神文明與文化建設(shè)相關(guān)的工作結(jié)合在一起，從而使得思想政治與醫(yī)院的文化融入在一起，不斷打造出具有特色的政治服務(wù)活動，能夠潛移默化對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生良好的熏陶作用，這對提升醫(yī)護(hù)人員思想政治水平也具有積極意義。

五.強(qiáng)化政工干部能力培養(yǎng)力度

很多醫(yī)院在開展日常工作的過程中，并沒有認(rèn)識到思想政治在其中的重要性，因此也就對該項(xiàng)工作缺乏重視。尤其是在管理層中，領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)當(dāng)深入了解、掌握思想政治意義，給予高度重視，及時(shí)更新自己的陳舊觀念，全面提升思想政治人員的服務(wù)意識和工作意識，使其使命感與責(zé)任感增強(qiáng)，并且對于員工的工作情況給予肯定與認(rèn)可，鼓勵(lì)其保持端正的態(tài)度與熱情，提高自身的工作效率。

醫(yī)院除了強(qiáng)化思想政治人員的專業(yè)培訓(xùn)之外，還需在招聘職員的過程中重點(diǎn)把關(guān)，設(shè)置嚴(yán)格的招聘要求，盡可能嚴(yán)格篩選一些相關(guān)專業(yè)人才，或者有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人處理思想政治，禁止將非專業(yè)人員調(diào)至該部門。另外，新招聘的人才務(wù)必通過崗前培訓(xùn)和考試，合格后才能準(zhǔn)許入崗工作，這樣能夠確保工作人員的能力達(dá)標(biāo)，在將來的工作中避免出現(xiàn)各類問題。

在具體學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)人員需要掌握更多的交流技巧，便于后期能夠和政工工作人員進(jìn)行良好的交流溝通，有利于提高工作安排效率。另外，領(lǐng)導(dǎo)人員還需要充分發(fā)揮自己的帶頭作用，爭取做部門工作人員的模范并以身作則、實(shí)事求是，不斷提高自己的管理能力，及時(shí)把握好醫(yī)院政工工作趨勢及方向，并制定科學(xué)、合理的管理制度，全面提升政工工作效率。

結(jié)束語

通過上述分析可知，新醫(yī)改方案是適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展情況而對醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行做出調(diào)整，促使醫(yī)院各項(xiàng)工作能夠在與時(shí)俱進(jìn)的要求下進(jìn)行，其中思想政治作為醫(yī)院各項(xiàng)工作中的重要組成部分，需要面對新發(fā)展趨勢以及新問題，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，有效促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，能夠更好地為人們的健康提供服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周珊，井淇，張建華，于貞杰，鄭文貴，孫梅，戴萌娜，徐淑濤.新醫(yī)改后山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收支結(jié)構(gòu)研究[J].中國衛(wèi)生資源，2017，11（06）：499-502.

[2] 葉子輝，王兆良.新醫(yī)改倫理價(jià)值的實(shí)踐困境與政策應(yīng)對——以按病種付費(fèi)政策為例[J].中國衛(wèi)生政策研究，2015，8（02）：46-53.

[3] 姜德超，吳少龍，魏予辰.新醫(yī)改緩解了看病貴嗎？——來自兩省家庭災(zāi)難性衛(wèi)生支出分析的證據(jù)[J].公共行政評論，2015，8（05）：4-29+186.endprint