醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)踐行工匠精神的思考

朱琴芬

中圖分類號(hào)：R193 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）09-209-01

摘要 工匠精神，是指工匠以極致的態(tài)度對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精、追求完美的精神理念?，F(xiàn)如今工匠精神已成為各行各業(yè)追求的一種職業(yè)理念，是行業(yè)發(fā)展的靈魂，醫(yī)療行業(yè)更是如此。那么，我們?cè)撊绾污`行工匠精神呢？

關(guān)鍵詞 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 工匠精神 踐行

我國(guó)古代歷史上不乏優(yōu)秀工匠，魯班、黃道婆都是他們中的杰出代表，正是一代代的中國(guó)工匠通過(guò)口傳手授、薪火傳承，繪就了燦爛的中華文明。李克強(qiáng)總理在2016年政府工作報(bào)告中提出了“培育精益求精的工匠精神”。現(xiàn)如今，工匠精神受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，并賦予了新的時(shí)代內(nèi)涵。

前不久，筆者有幸參加了一期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的道德講堂，幾位醫(yī)療專家的講述，使我強(qiáng)烈地感受到了他們崇高的職業(yè)奉獻(xiàn)精神，同時(shí)也體會(huì)到，這些優(yōu)秀的醫(yī)療專家們?cè)谌粘９ぷ髦惺冀K踐行著工匠精神。

那么，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工匠精神，包含哪些內(nèi)涵呢？作為一名醫(yī)者，應(yīng)該怎樣踐行工匠精神呢？

一、踐行工匠精神需要有精益求精的工作態(tài)度

在道德講堂中，有一位口腔科專家的講述給我留下了深刻印象。他說(shuō)道，“口腔醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性和動(dòng)手能力很強(qiáng)的科學(xué)，是醫(yī)學(xué)知識(shí)和動(dòng)手技能高度統(tǒng)一的職業(yè)。因此，口腔診療水平的提高，更需要匠人精神的回歸和支撐”。他舉例說(shuō)，在為病人的齲齒制作牙套時(shí)，為了使牙套足夠堅(jiān)固，又不至于把牙齒磨得過(guò)小，就必須精確打磨，這個(gè)制作過(guò)程需要悉心設(shè)計(jì)，精雕細(xì)刻。這位醫(yī)生花費(fèi)在一顆牙齒上的時(shí)間竟然需要2至2.5小時(shí)，他能把兩顆牙齒之間的距離打磨得比頭發(fā)絲直徑還小。此時(shí)，醫(yī)生儼然把牙齒當(dāng)作一件精美的工藝品，他的目標(biāo)就是要把它打造得近乎完美，這不是對(duì)工匠精神的最好詮釋嗎？

每一位優(yōu)秀工匠都喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，改善自己的工藝，追求完美。一名優(yōu)秀的醫(yī)者，就是要把每一個(gè)病例的診療過(guò)程當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品的制作和打磨過(guò)程，精益求精，尋求最完美的診療方案，以求取得最理想的治療效果。

二、踐行工匠精神需要有爐火純青的職業(yè)技能

具備爐火純青的職業(yè)技能，是踐行工匠精神的重要基礎(chǔ)，而掌握一種職業(yè)技能，需要持之以恒的用心磨練。就拿最常見的靜脈穿刺來(lái)說(shuō)，每位患者都希望護(hù)士能夠來(lái)個(gè)“一針見血”。這個(gè)“一針見血”可非一朝一夕之功，需要護(hù)理人員的刻苦訓(xùn)練。每個(gè)人的血管都不一樣，護(hù)理人員為了練就這項(xiàng)基本功，通常需要同事之間相互合作，因此“相互傷害”不可避免，通過(guò)長(zhǎng)期的用心訓(xùn)練，甚至可以做到用手摸血管、不用眼睛看，憑經(jīng)驗(yàn)就能一針見血。

目前我市正在舉辦第十四屆職工職業(yè)技能競(jìng)賽暨護(hù)理專業(yè)技能大賽，一批理論知識(shí)扎實(shí)、護(hù)理技術(shù)過(guò)硬的護(hù)理人員將在大賽中脫穎而出，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。開展技能大賽對(duì)于弘揚(yáng)“工匠精神”，催生更多“魯班”，有著重要的促進(jìn)作用。

三、踐行工匠精神需要有忘我工作的敬業(yè)精神

在常州，有這樣一位醫(yī)生，為病人，為后輩，他再忙再累也無(wú)怨無(wú)悔，三十年未休過(guò)一天完整的假日，未下過(guò)一個(gè)準(zhǔn)時(shí)的班，最常掛在嘴邊的話就是“有事找我！”但2012年2月20日，他因?yàn)榘螂啄[瘤，第一次缺席病房查房，作為患者接受了手術(shù)。其實(shí)，早在一個(gè)星期前，他就得知自己患有惡性腫瘤，卻沒有告訴科里任何人，直至把所有預(yù)約病人的手術(shù)全部完成、把病房所有事情安排好。

這位老主任懷著滿腔的工作熱情，全身心撲在了工作上，即使發(fā)現(xiàn)自己身患重病，卻還堅(jiān)持把手頭的工作做完后再去治療。我想，他傳授給年輕醫(yī)生的不僅是救死扶傷的工作技能，更是用三十年來(lái)的實(shí)際行動(dòng)，傳承了他崇高的職業(yè)素養(yǎng)和忘我工作的敬業(yè)精神。

四、踐行工匠精神需要有仁慈寬厚的博愛情懷

據(jù)媒體報(bào)道，浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院眼科主任姚玉峰，二十多年來(lái)，治療過(guò)30萬(wàn)病人，經(jīng)他手術(shù)復(fù)明的病人有近3萬(wàn)人。他所創(chuàng)造的技術(shù)被國(guó)際眼科界命名為“姚氏法角膜移植術(shù)”，他也因此登上了世界眼科角膜移植巔峰。從2009年開始，姚玉峰辦起了培訓(xùn)班，把獨(dú)門秘訣授之于人，讓姚氏法角膜移植術(shù)在全國(guó)推廣，讓全國(guó)1.5萬(wàn)多角膜病盲人在當(dāng)?shù)厥芤嬗凇耙κ戏夹g(shù)”。

作為一名醫(yī)者，就是要擁有一個(gè)寬廣胸懷，對(duì)病人懷有一顆仁慈之心，用自己掌握的醫(yī)術(shù)，去幫助他們，為他們解除病痛，送去健康。姚玉峰不去追逐個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，惠澤人民和國(guó)家，他的仁慈寬厚的博愛情懷，把醫(yī)者的工匠精神提升到了一個(gè)新的境界。

醫(yī)者的職業(yè)崇高而偉大，救死扶傷是醫(yī)者的神圣職責(zé)，他們必須兼?zhèn)渚康尼t(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德。因?yàn)榛颊呓】邓担悦嗤?，而人體又是非常復(fù)雜的，個(gè)性化差異很大，要求醫(yī)療工作者在行醫(yī)路上不斷探索，技藝精進(jìn)。同時(shí)，高尚的醫(yī)德又好比是催化劑，它能激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員為解除患者疾病而積極思考，刻苦鉆研和忘我工作，使醫(yī)療服務(wù)更好地惠及患者。

工匠精神不是口號(hào)，它存在于每一位醫(yī)療工作者的心中，體現(xiàn)在千千萬(wàn)萬(wàn)醫(yī)者的實(shí)踐中。雖然不能做到每一位醫(yī)者都獲得工匠大師的稱號(hào)，但是我們依然可以兢兢業(yè)業(yè)、用心工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行工匠精神。人事管理思想的存在，導(dǎo)致基層事業(yè)單位的人事管理系統(tǒng)缺乏開放性。盡管隨著基層事業(yè)單位人事管理制度改革的推進(jìn)，該思想在一定程度上有所淡化，但是不容樂(lè)觀的是“大鍋飯”和“單位人”的陳舊思想仍然在基層事業(yè)單位中普遍的存在。正是該思想的指引，基層事業(yè)單位的工作人員認(rèn)為“只要在體制內(nèi)就是很穩(wěn)定”，這對(duì)于基層事業(yè)單位的人員流動(dòng)和和人才引進(jìn)都是非常不利的，成為制約基層事業(yè)單位人事管理有效實(shí)施的關(guān)鍵因素。正因?yàn)槿绱?，其人事管理工作缺乏活力，管理方式古板，缺乏靈活性和開放性，致使管理效率提高困難。所以管理系統(tǒng)開放性的缺乏，深深地影響著基層事業(yè)單位的管理工作。

二、事業(yè)單位人事管理制度創(chuàng)新的方向

基層事業(yè)單位要進(jìn)行人事管理創(chuàng)新，首先就是要把握事業(yè)單位人事管理制度創(chuàng)新的基本方向。事業(yè)單位要把握好人事制度創(chuàng)新的目標(biāo)，建立出一套結(jié)合本單位特點(diǎn)適應(yīng)其發(fā)展的管理體制，形成一套職責(zé)分明、從業(yè)人員自主擇業(yè)、單位自主擇人、配套設(shè)施完善的分類管理機(jī)制，讓優(yōu)秀的人才能夠在合適的崗位上發(fā)揮最大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人事管理科學(xué)化、系統(tǒng)化。事業(yè)單位要遵循相關(guān)的創(chuàng)新方針，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排適應(yīng)各個(gè)人員的合適崗位，擴(kuò)大事業(yè)單位的涉及面，有目的、有規(guī)劃地進(jìn)行指導(dǎo)方向。事業(yè)單位找到合適的創(chuàng)新方向，要做到分類指導(dǎo)、分步實(shí)施，認(rèn)識(shí)到工作重點(diǎn)并抓住關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵包括用人制度、分配制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、改革制度、和監(jiān)督制度等，面面俱到是不切實(shí)際的，但是要學(xué)會(huì)把握重點(diǎn)，從重點(diǎn)入手進(jìn)行創(chuàng)新。將管理制度與人才市場(chǎng)相配套、與社會(huì)保障相配套，在穩(wěn)定中求得進(jìn)步，正確處理創(chuàng)新、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，把握好創(chuàng)新的方向，穩(wěn)中求進(jìn)。endprint

三、創(chuàng)新人事管理機(jī)制的有效措施

（一）人事管理必須堅(jiān)持“以人為本”

在基層事業(yè)單位創(chuàng)新人事管理機(jī)制時(shí)，必須創(chuàng)新管理思想觀念，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，以充分發(fā)揮人才的重要性。首先，在引進(jìn)人才、激發(fā)人才潛力等方面，應(yīng)注重發(fā)揮人的價(jià)值，樹立品牌理念和堅(jiān)持信念，滿足基層事業(yè)單位的實(shí)際需求。其次，創(chuàng)建良好的單位文化氛圍，以增強(qiáng)單位人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，為基層事業(yè)單位發(fā)展提供充足動(dòng)力。最后，應(yīng)創(chuàng)新人事管理模式，遵循民主原則而開展人事管理工作，以強(qiáng)化單位干部人員的主人翁意識(shí)。由此，能夠增強(qiáng)基層事業(yè)單位的凝聚力、向心力。

（二）創(chuàng)新選人與留人機(jī)制

選人與留人是基層事業(yè)單位有效開展人事管理工作的重要內(nèi)容，只有深入開展該項(xiàng)工作，才能增強(qiáng)基層事業(yè)單位的人力資源儲(chǔ)備。首先，遵循擇優(yōu)錄取原則而開展工作，有利于增強(qiáng)單位人才的素質(zhì)能力，不僅能夠規(guī)避人才流動(dòng)幅度大，而且可以留住人才。其次，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)單位人員的潛力和提高工作積極性。基于此，可以增強(qiáng)單位人員的歸屬感，為單位發(fā)展提供充足動(dòng)力。最后，建立完善的考核機(jī)制，對(duì)基層事業(yè)單位人員進(jìn)行有效考核，確保人才隊(duì)伍建設(shè)的有效性。

（三）創(chuàng)新人才流動(dòng)機(jī)制

基層事業(yè)單位人事管理創(chuàng)新中，應(yīng)注重對(duì)人才流動(dòng)機(jī)制的創(chuàng)新，不僅能夠使人才隊(duì)伍始終保持生命力，而且可以使干部隊(duì)伍具有流動(dòng)性，對(duì)提高人才工作熱情和促進(jìn)單位更好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作用。對(duì)此，建立與完善人才交流機(jī)制具有必要性，不僅能夠使單位內(nèi)部各部門人員進(jìn)行有效的交流，而且有利于更新相關(guān)人員的思想和激發(fā)其工作欲望，對(duì)提升人才綜合素質(zhì)能力有積極作用。由此可見，創(chuàng)新人才流動(dòng)機(jī)制具有必要性。

（四）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制對(duì)于人事管理工作的有效開展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)榱己玫募?lì)機(jī)制有利于激發(fā)工作人員的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，有利于最大限度的發(fā)揮工作人員的潛能和作用，從而有效的促進(jìn)基層事業(yè)單位各項(xiàng)工作的開展。具體的激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)在以下兩個(gè)層面：一方面在職務(wù)提升方面實(shí)施有效的激勵(lì)，諸如股級(jí)的干部雖無(wú)太多實(shí)權(quán)，但卻是群眾對(duì)于崗位負(fù)責(zé)人才能和人品的肯定，通過(guò)這種方式來(lái)促進(jìn)工作人員主觀能動(dòng)性的提升意義作用明顯；另一方面在職稱方面的有效激勵(lì)，以貢獻(xiàn)作為職稱評(píng)定的重要標(biāo)準(zhǔn)，以公平公正的職稱評(píng)定原則，來(lái)發(fā)揮職稱評(píng)定的激勵(lì)作用。以上兩種方式激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，將會(huì)有力的促進(jìn)基層事業(yè)單位的人事管理工作的開展。

（五）創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制

基層事業(yè)單位要實(shí)現(xiàn)人事管理工作的深入開展，有必要設(shè)立監(jiān)督部門和指派專人加強(qiáng)監(jiān)督，確保人事管理工作的有效性。因此，創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制具有必要性。首先，在基層事業(yè)單位內(nèi)部建立和完善一系列規(guī)章制度，為干部人員發(fā)揮著重要的約束性作用。其次，完善各項(xiàng)工作管理制度，主要針對(duì)基層事業(yè)單位內(nèi)部的財(cái)務(wù)、考勤等方面加強(qiáng)管理，而監(jiān)督部門人員應(yīng)加大監(jiān)督力度，對(duì)工作管理制度的落實(shí)情況加以管理，在一定程度上約束單位內(nèi)部人員的行為方式。最后，明確各項(xiàng)管理責(zé)任，可以為監(jiān)督人員工作處理提供重要依據(jù)，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范基層事業(yè)單位人事管理工作，為基層事業(yè)單位發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

四、結(jié)語(yǔ)

基層事業(yè)單位是行政政策、方針落實(shí)的重要組成環(huán)節(jié)，因此，基層事業(yè)單位充分發(fā)揮自身職能，充分重視人事管理工作，認(rèn)真分析人事管理工作落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并注重從管理理念、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制以及人才流動(dòng)機(jī)制方面入手加強(qiáng)創(chuàng)新，為基層人事管理工作的健康、可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。endprint