論課堂教學與企業(yè)培訓的切合點

張東燕+余美蘭

課堂教學與企業(yè)培訓既有不同之處也有相同點，都是提高學生與學員知識技能水平的重要環(huán)節(jié)，但課堂教學與企業(yè)培訓在授課對象、教學環(huán)境、組織形式、教學過程等方面又各有不同。文章以奧迪職業(yè)學校項目為例，著重闡述了職業(yè)院校課堂教學與奧迪經(jīng)銷商員工培訓的特點，并對此展開分析，以此探索出課程教學與企業(yè)培訓課堂的切合點，從而彼此優(yōu)化使效果達到更佳。

2013年8月，一汽大眾銷售有限公司奧迪銷售事業(yè)部（以下簡稱一汽大眾奧迪）正式與我校簽署奧迪職業(yè)學校項目合作協(xié)議，旨在通過合作選擇優(yōu)秀的學生，開展奧迪技術(shù)培訓課程，培養(yǎng)優(yōu)秀的奧迪汽車服務(wù)維修人才。奧迪職業(yè)學校項目在培養(yǎng)優(yōu)秀學生的同時，也為合作院校培養(yǎng)并認證了一批擁有專業(yè)培訓師能力的教師。幾年來，項目教師得以學習到最前沿的教學理念和培訓方法，掌握了最先進的奧迪汽車技術(shù)，在為奧迪經(jīng)銷商員工提供服務(wù)技術(shù)培訓的同時，也提高了奧迪職業(yè)學校項目師資團隊的教學能力和專業(yè)技能，同時示范輻射了學校汽車運用與維修專業(yè)的師資提升。

作為一名奧迪職業(yè)學校項目的教師，既是職業(yè)教育教學的一線教師，也是奧迪外聘的技術(shù)培訓師，通過研究職業(yè)教育課堂教學（以下簡稱課堂教學）與奧迪服務(wù)技術(shù)培訓（以下簡稱企業(yè)培訓）的學習對象、組織特點、學習方法、教學過程等，討論分析課堂教學與企業(yè)培訓的切合點，進而探討使課堂教學效果更佳的措施和方法。

一、課堂教學與企業(yè)培訓的含義

（一）課堂教學

課堂教學是教師給學生傳授知識和技能的全過程，是學校教育的最基本環(huán)節(jié)，其主要形式是把年齡和知識程度相同或相近的學生，編成固定人數(shù)的班級集體，按各門課堂教學大綱規(guī)定的內(nèi)容，組織教材和選擇適當?shù)慕虒W方法，向全班學生進行授課的教學組織形式。

相對于普通教育而言，奧迪職業(yè)教學項目作為“以就業(yè)為導向、以服務(wù)為宗旨”緊跟奧迪經(jīng)銷商的崗位需求的就業(yè)教育，奧迪班學生除了需要學習奧迪汽車的理論知識，還必須具備一定的奧迪汽車維修實操動手能力。

（二）企業(yè)培訓

培訓是指組織為開展業(yè)務(wù)及培訓人才的需要，對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，目標是更好地勝任現(xiàn)職工作或擔任更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

此處所指的企業(yè)培訓，特指奧迪培訓師在奧迪培訓中心對奧迪經(jīng)銷商員工實施集中現(xiàn)場培訓，是為了提升奧迪售后服務(wù)體系的質(zhì)量而實施的培養(yǎng)和訓練活動，使奧迪經(jīng)銷商員工不斷的更新知識、開拓技能，改進經(jīng)銷商員工的動機、行為和態(tài)度，從而提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，進而提高品牌的核心競爭力。

二、課堂教學與企業(yè)培訓的比較

職業(yè)教育課堂教學相比較企業(yè)培訓而言，在學習內(nèi)容上側(cè)重知識和技能的系統(tǒng)性，學好入門的知識和技能，為進入社會實習或工作打好基礎(chǔ)。企業(yè)培訓側(cè)重知識和技能的具體應用，解決當前實際工作中的問題。從表1中可以看出，學習對象、學習動機、學習組織方式的不同，因此在實踐中，需做到求同存異，彼此優(yōu)化。

三、課堂教學與企業(yè)培訓的切合點

課堂教學與企業(yè)培訓有很多相似的地方，這兩種形式都有明確的教學（或培訓）目標，均應對教學對象（或培訓對象）進行深入分析，對教學素材和方法進行充分準備或開發(fā)，都要求對教學內(nèi)容（或培訓內(nèi)容）進行設(shè)計和計劃，他們都要求對教學（或培訓）的過程有一個全局把控，最終目的是使教學（或培訓）的效果達到最優(yōu)化。總的來說，課堂教學與企業(yè)培訓是密切相合的，切合點體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）教學目標的設(shè)計

在企業(yè)培訓中，培訓中的學習更加注重將所學的知識用來解決日常實際問題，其表述的學習目標是對可觀察到的學員行為方式進行說明，也可以作為標準用來考察學員是否實現(xiàn)了培訓目的。具體來說，是要結(jié)合學習對象的培訓需求來分析，確定培訓項目在培訓教學方面要達到的總體教學目標以及概括的詳細目標。

在職業(yè)學校方面，經(jīng)過近年來的教學改革，學校教學中我們已經(jīng)能做到讓學習目標具體化、可量化，從這一點來說兩者是有共同之處的。

（二）教學對象的分析

在企業(yè)培訓中，應當適當選擇學習內(nèi)容、練習、示例等內(nèi)容，使其與學員的職業(yè)和社會經(jīng)驗環(huán)境相適應，因此，學習內(nèi)容的行為相關(guān)性和真實性是個人學習的重要前提。

在職業(yè)學校課堂教學方面，學生是學習的主體，不管是素質(zhì)高的學生還是素質(zhì)低的學生，學生本身是被動安排進行學習，更加要幫助其建立起原始的經(jīng)驗庫，強調(diào)學生的自我鼓勵，強調(diào)學習的益處，強調(diào)從具體情景中學習，強調(diào)合作的優(yōu)勢。對學習者能做到因材施教，有的放矢才能提高教學的有效性。

（三）教學方法的選擇

教學法就是“如何做”，也是將培訓（學習）內(nèi)容與特定教學目標相聯(lián)系的途徑。以培訓師為主的教學法，常常用于向?qū)W員提供信息，通常借助某些媒體工具，例如幻燈片、投影儀演示、視頻播放，也可以是傳統(tǒng)的互動式講課。以學員為主的教學法是通過學員主動地參與學習內(nèi)容達到教學目的，其顯著特征是學員之間的合作和深入交流，主要包括角色扮演、信息展示、實踐任務(wù)。不管是課堂教學還是企業(yè)培訓，方法都不是固定的，在選擇教學方法時，可以注意以下幾點：

1.根據(jù)既定學習目標選擇教學方法，對于許多目標來說，主動的小組工作方式優(yōu)于被動的講授，但是如果是傳授基礎(chǔ)知識，采取被動的方式可能更快。

2.學生對于學習內(nèi)容越熟悉（通過適當?shù)念A習或收集信息），就越適合采用學生為主的教學方法來提高學習效率和確保準確的知識技能傳授。

3.采取多種教學方法，以使學生保持興趣，但是要始終以既定的學習目標為依據(jù)，變換教學方式和調(diào)節(jié)學習氛圍本身并不是目的。

4.同時，也要恰到好處地使用信息化手段以及多媒體技術(shù)，運用動畫、視頻這種能帶來視覺和聽覺雙重沖擊的感知方式，給學習者留下深刻的印象，可以在教學過程中采用教學平臺、微信公眾號等方式來拓展教學的時間和空間。

（四）教學過程的組織

對培訓的具體教學內(nèi)容和教學活動進行系統(tǒng)的安排和科學的設(shè)計，使整個培訓具有系統(tǒng)性、條理性和邏輯性。表2中所述為奧迪培訓的基本階段。

相比較培訓過程而言，教學過程作為一個長期循環(huán)的過程，階段一和階段二中的出場和介紹只在課程的開始出現(xiàn)，后續(xù)過程宜采用激勵動機的方法和吸引力較強的媒介，對于學生第一次接觸到的新課題， 首先要讓他們有更直接、更具體的體驗，比如采用情境在線、角色扮演等方式建立起必要的經(jīng)驗庫。這一點是有別于企業(yè)培訓，學生更需要的是引導入門，學員更需要的是輔導輔助。

其次，學習的內(nèi)容或研究的主題是學習的核心部分，必須考慮教學對象的特點和能力層次，對學生和對學員來說都一樣，如果對學員（學生）現(xiàn)有知識技能估計偏高或偏低，結(jié)果不是學員（學生）難以理解，就是感到索然無味。另外，學員（學生）的參與和響應、交互性， 對于課堂能否有效關(guān)系最大，忽視了這一點，教學就是單向傳輸，單調(diào)的輸入效果是難以令人滿意的。在教學過程中， 學員（學生）要達到學習目標則必須對學習的內(nèi)容進行思考、加工和實踐， 只有在正確的響應過程中， 新學的知識和技能才會得到強化。不過在交互過程中，學員的問題對比學生來說，相對開放和實際，需要培訓師更多知識技能和經(jīng)驗的準備。

在復習和成果檢驗方面，小組展示是教學和培訓的常見方式；而結(jié)束與反饋則向?qū)W員發(fā)出課程結(jié)束的信號，表示有始有終的必需過程，也能幫助自己進行檢驗并強化其目標的達成。在教學過程中，展示也是學生小組通力合作、建立自信心的重要方法，同樣反饋也是必不可少的環(huán)節(jié)，借助多媒體手段進行自我評價、相互評價會讓學生有更好的自我認知和質(zhì)量意識。

四、結(jié)束語

在奧迪職業(yè)學校甚至更多的校企合作的平臺上，越來越多的學校教師同時為學校和企業(yè)提供教學和培訓服務(wù)，若能合理分析課堂教學與企業(yè)培訓在授課對象、教學環(huán)境、組織形式、教學過程等方面的問題，充分利用課堂教學與企業(yè)培訓的切合點，將兩者有機結(jié)合并有效地運用于學校教學和企業(yè)培訓的實踐中，從而提高工作的效率和質(zhì)量。

責任編輯 何麗華