國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電商教學(xué)存在問(wèn)題及對(duì)策研究

朱方

摘 要：隨著信息技術(shù)和消費(fèi)者需求偏好的發(fā)展，跨境電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)活力，但行業(yè)興起，人才培養(yǎng)卻沒有跟上，各高職院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)也根據(jù)市場(chǎng)需求紛紛開設(shè)跨境電商相關(guān)課程。目前在跨境電商的教學(xué)中面臨著教學(xué)資源匱乏、師資力量短缺、實(shí)踐教學(xué)環(huán)境不完善等問(wèn)題，如何改善現(xiàn)有條件，探索合理的教學(xué)模式，培養(yǎng)出外貿(mào)企業(yè)需要的復(fù)合型人才是亟待研究的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易；跨境電商；課賽融通

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.089

近幾年，相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷，我國(guó)跨境電商的交易規(guī)模保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2013年、2014年，我國(guó)貨物貿(mào)易增速均在6%以下，2015、2016年我國(guó)貨物貿(mào)易均為負(fù)增長(zhǎng)，2017我國(guó)進(jìn)出口增速實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正為14%，與此同時(shí)，跨境電商交易規(guī)模從2013年到2016年增長(zhǎng)率均在24%以上，2017年達(dá)到一定體量后增速有所放緩。與火爆的跨境電商市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比的是，作為新興行業(yè)，跨境電商人才十分缺乏。根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，許多職業(yè)院校陸續(xù)開設(shè)跨境電商相關(guān)課程，其中最基礎(chǔ)的課程就是《跨境電商》，作為較為新鮮的課程，需結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的需求、學(xué)校實(shí)際教學(xué)情況來(lái)不斷探索教學(xué)方式和方法。

1 當(dāng)前跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求

了解企業(yè)對(duì)人才的要求，對(duì)我們高校制定人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的設(shè)置、課程內(nèi)容的安排都有實(shí)際意義。根據(jù)阿里研究院的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》，當(dāng)前有86%的跨境電商企業(yè)認(rèn)為存在人才缺口，他們?cè)谡衅溉瞬艜r(shí)最傾向國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)及物流等專業(yè)，同時(shí)他們對(duì)于畢業(yè)生和高校新課程的開設(shè)都提出一定要求。

1.1 對(duì)專業(yè)知識(shí)能力的要求

當(dāng)前很多企業(yè)需要大量的人才，但又難以找到合適的人才。如圖1所示，他們認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生存在很多不足，如解決問(wèn)題能力欠缺、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)等。從高職院校的教學(xué)實(shí)際來(lái)看，現(xiàn)在的學(xué)生多為98后、00后，他們思維活躍卻花費(fèi)大量時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上、各種APP上，很多學(xué)生吸取了很多碎片化信息卻無(wú)法沉下心來(lái)鉆研專業(yè)知識(shí)，而這些碎片化信息多以?shī)蕵窞橹?，看完后笑一笑就忘了，難以形成他們的專業(yè)知識(shí)體系。企業(yè)的需求和生源的現(xiàn)狀要求教師必須不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，開展形式豐富的課堂活動(dòng)來(lái)促使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1.2 對(duì)實(shí)踐能力的要求

很多院校在開設(shè)專業(yè)和課程建設(shè)時(shí)，都會(huì)調(diào)研企業(yè)的意見。一直以來(lái)，很多企業(yè)的反饋都是學(xué)校的課程教育脫離企業(yè)操作實(shí)際，從課本和課堂上學(xué)到的很多知識(shí)在工作中好像沒有用處。作為職業(yè)院校也一直重視學(xué)生的操作技能，但課堂教學(xué)和真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)接確實(shí)存在難度，新興行業(yè)變化快，很多專業(yè)教師不在企業(yè)一線也很難掌握真實(shí)業(yè)務(wù)的操作，那么學(xué)校教育最重要的就是通過(guò)相互關(guān)聯(lián)、銜接的各專業(yè)課程的開設(shè)，將專業(yè)較全面的知識(shí)、涉及到行業(yè)多個(gè)崗位的知識(shí)成體系的傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力，這樣學(xué)生在經(jīng)過(guò)企業(yè)的崗前培訓(xùn)后上崗業(yè)務(wù)接受較快。

2 跨境電商教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 基于跨境電商的專業(yè)課程體系建設(shè)滯后

隨著外貿(mào)B2B、B2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，考慮外貿(mào)企業(yè)招聘人才的需求，《跨境電商實(shí)務(wù)》作為一門專業(yè)課程被納入高職院校國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的課程體系中來(lái)。對(duì)于國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們具有一定語(yǔ)言能力、跨文化貿(mào)易思維，但對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化等技術(shù)操作很不熟練；對(duì)于電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面很有優(yōu)勢(shì)，但很多學(xué)生懼怕英語(yǔ)溝通，缺少和外國(guó)人做生意的基礎(chǔ)知識(shí)。只有一個(gè)學(xué)期的一門課，難以培養(yǎng)出企業(yè)需求的復(fù)合型人才，所以各專業(yè)開設(shè)《跨境電商》課程后，還需結(jié)合本專業(yè)開設(shè)前導(dǎo)或后續(xù)銜接課程，完善專業(yè)課程體系建設(shè)。

2.2 教學(xué)資源相對(duì)匱乏

作為一門新興課程，2015年開始才陸續(xù)有相應(yīng)的高職配套教材出版，近兩年各跨境電商平臺(tái)的操作規(guī)則變化很大，有些書中的內(nèi)容已經(jīng)滯后了，對(duì)知識(shí)需求很迫切，但配套資源相對(duì)匱乏。每門課程都要參照人才培養(yǎng)方案來(lái)制定課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)很多新開設(shè)該門課程的院校來(lái)說(shuō)，教師都是根據(jù)已有教材摸索著制定本校的課程標(biāo)準(zhǔn)，嘗試著制定授課計(jì)劃來(lái)進(jìn)行教學(xué)，市面缺少參照，教師缺少該門課的授課經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)上的跨境電商平臺(tái)主要有速賣通、亞馬遜、wish、敦煌網(wǎng)等，每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則、操作特點(diǎn)、客戶群體都不同，但教學(xué)中很難全面的一一介紹。這些平臺(tái)中，關(guān)于速賣通的教學(xué)資料是最多的，課堂教學(xué)也往往是以速賣通為例，其他平臺(tái)只能淺顯的一帶而過(guò)，教師只能在有限的資源中，盡力將跨境貿(mào)易的思維理念傳達(dá)給學(xué)生。

2.3 師資力量欠缺

很多專職教師脫離企業(yè)實(shí)踐已久，對(duì)于跨境電商的知識(shí)主要來(lái)源于教材。了解平臺(tái)的規(guī)則和上架商品的操作對(duì)于教師來(lái)說(shuō)沒有難度，但是對(duì)于如何針對(duì)不同國(guó)家的市場(chǎng)選擇合適的商品、優(yōu)化商品詳情信息、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、真實(shí)的發(fā)貨、跨境物流等實(shí)務(wù)內(nèi)容很難講解深入，只能是對(duì)課本的字面意思進(jìn)行理解。尤其是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的老師，以前從事的多是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的教學(xué)，現(xiàn)在要向跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但真實(shí)業(yè)務(wù)中會(huì)發(fā)生各種各樣的狀況，教師自己沒有面對(duì)過(guò)，也無(wú)法列舉成功或失敗的例子告訴學(xué)生不同狀況下的解決方法。有些院校會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行授課，對(duì)于跨境電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)來(lái)說(shuō)，具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)且愿意進(jìn)校指導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師相對(duì)好找，對(duì)于跨境電子商務(wù)還不發(fā)達(dá)地區(qū)的一些院校則存在一定難度，有些企業(yè)業(yè)務(wù)員雖然店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富，但按照一定教學(xué)邏輯授課的能力有所欠缺。

2.4 缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

實(shí)踐教學(xué)是高校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要手段，需要各種軟件硬件的支持，但很多院校《跨境電商》課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境還未完善。目前該門課程的實(shí)訓(xùn)大致有兩種方式：第一種是學(xué)校沒有采購(gòu)實(shí)訓(xùn)軟件，安排學(xué)生直接在真實(shí)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，但現(xiàn)在的平臺(tái)經(jīng)過(guò)了快速發(fā)展跑量期，開始排除個(gè)人店鋪、小賣家，留下真實(shí)賣家、優(yōu)質(zhì)賣家，所以平臺(tái)的注冊(cè)、年費(fèi)規(guī)則一改再改，限制了課堂教學(xué)時(shí)學(xué)生大量注冊(cè)空店鋪；另一方面即使店鋪?zhàn)?cè)成功，學(xué)生也面臨缺乏貨源、資金和經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，如果在定價(jià)、物流操作等方面發(fā)生失誤導(dǎo)致虧損，給學(xué)生及教師都會(huì)帶來(lái)很多麻煩；第二種方式是通過(guò)學(xué)校采購(gòu)跨境電商仿真平臺(tái)來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在各種仿真軟件層出不窮，且多為單一平臺(tái)軟件，少有多平臺(tái)集合軟件，雖然教學(xué)中速賣通平臺(tái)使用較多，但亞馬遜、wish等平臺(tái)也有大量用戶群體，學(xué)校如果分別采購(gòu)，在資金和使用率上也是很大的壓力，而且現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則還在不斷變化中，仿真軟件的更新能否和真實(shí)平臺(tái)對(duì)接起來(lái)也是一個(gè)問(wèn)題。

2.5 校企合作難以開展

在校期間能多去企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境參觀、培訓(xùn)、實(shí)踐對(duì)于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的提高大有好處。但是對(duì)于很多地區(qū)的院校來(lái)說(shuō)，難以找到可以同時(shí)接收幾十甚至上百個(gè)學(xué)生去實(shí)習(xí)實(shí)踐的外貿(mào)企業(yè)，如果每個(gè)企業(yè)只能接收兩三個(gè)學(xué)生，就需要有一個(gè)企業(yè)群：一是這樣的企業(yè)群難找；二是這樣零散分布的學(xué)生對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)在安全、實(shí)習(xí)效果等方面都難以管理。運(yùn)營(yíng)一個(gè)平臺(tái)店鋪需要很多人力、資金投入，很多企業(yè)也不放心直接讓學(xué)生來(lái)操作企業(yè)店鋪賬號(hào)，如果學(xué)生操作失誤導(dǎo)致虧損，在責(zé)任的認(rèn)定、賠償?shù)确矫娑紩?huì)帶來(lái)很多麻煩。所以在跨境電子商務(wù)的校企合作方面，亟需找到讓企業(yè)、學(xué)生都能有利益、有收獲，又便于學(xué)校管理和操作的模式。

3 對(duì)跨境電商教學(xué)的建議

3.1 完善專業(yè)課程體系建設(shè)

在全球貿(mào)易保護(hù)主義興起，傳統(tǒng)貿(mào)易增長(zhǎng)緩慢而跨境貿(mào)易迅速崛起的大背景下，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)亟需轉(zhuǎn)型。目前很多院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的課程如國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等仍以傳統(tǒng)外貿(mào)方式教學(xué)為主，近兩年加開了跨境電商實(shí)務(wù)課程，還需加開更多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維、信息技術(shù)操作類的課程，如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化、視覺美工、客服、跨境電商英語(yǔ)等，形成前后銜接的課程體系，由于市面參照資料少，每門課程的任課教師需結(jié)合本校學(xué)生學(xué)情制定課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)計(jì)劃，在教學(xué)中逐步規(guī)范并不斷優(yōu)化課程內(nèi)容。

3.2 逐步建設(shè)教學(xué)資源庫(kù)

信息化的時(shí)代，有多種信息技術(shù)方式可以逐步豐富、建設(shè)教學(xué)資源庫(kù)。教材、課件等服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容，目前市面上的教材一般只介紹單一跨境電商平臺(tái)的操作，如果教師想在有限的課時(shí)里盡可能教授學(xué)生多平臺(tái)操作，就需要自己熟悉各種教學(xué)資料并加以整合，如微課、職教云、MOOC等，由于各跨境電商平臺(tái)的規(guī)則變動(dòng)快，教師要注意及時(shí)更新關(guān)于各個(gè)平臺(tái)的操作知識(shí)，在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的反饋來(lái)完善講稿和教案。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在圖片修飾、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)操作等方面相對(duì)較弱，教師在課件的制作中應(yīng)加入更多的頁(yè)面操作步驟截圖和商品案例，將原理講解的更為透徹。

3.3 強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)

在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，國(guó)際貿(mào)易的專職教師向跨境電商方向轉(zhuǎn)型，必須走出去參加培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐。目前每年全國(guó)各地的跨境電商師資培訓(xùn)項(xiàng)目很多，多數(shù)時(shí)間在3至5天，專講一個(gè)操作平臺(tái)，教師想全面熟悉多平臺(tái)的操作，要選擇合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，多次去強(qiáng)化訓(xùn)練，還要反復(fù)研習(xí)培訓(xùn)成果，融合到課堂教學(xué)中。為增強(qiáng)教學(xué)實(shí)用性，可邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校給學(xué)生開講座或直接參與授課，專職教師講理論和方法，企業(yè)導(dǎo)師講實(shí)務(wù)操作，有條件的院?？梢院推髽I(yè)建立教師工作站，專職教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐一段時(shí)間，所學(xué)內(nèi)容更為務(wù)實(shí)，打造真正的“雙師”型教師隊(duì)伍。

3.4 “課賽融通”的實(shí)踐教學(xué)模式

創(chuàng)造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境目前有幾種方法：一是有經(jīng)驗(yàn)、有貨源的條件下，可在真實(shí)跨境平臺(tái)上開店鋪，但對(duì)一些新開設(shè)課程的院校來(lái)說(shuō)，要慎用這種方法，平臺(tái)開設(shè)新店鋪的審核越來(lái)越嚴(yán)格，處理學(xué)生誤操作帶來(lái)的麻煩也會(huì)占用大量教學(xué)時(shí)間；二是選擇采購(gòu)多平臺(tái)的仿真軟件系統(tǒng)，現(xiàn)在很多軟件制作公司制作的仿真系統(tǒng)也在根據(jù)教師的使用反饋不斷優(yōu)化中，有了仿真軟件系統(tǒng)可以保證實(shí)踐教學(xué)正常開展；三是“課賽融通”，各種跨境電商技能競(jìng)賽正在興起，這類比賽中有的會(huì)開放競(jìng)賽平臺(tái)，可以讓學(xué)生在初賽階段都參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)競(jìng)賽平臺(tái)既能完成實(shí)踐操作練習(xí)又能選拔決賽參賽團(tuán)隊(duì)，教師對(duì)競(jìng)賽平臺(tái)的使用感受、指導(dǎo)競(jìng)賽的收獲都可以總結(jié)到課程教學(xué)中，一舉多得。

3.5 推進(jìn)校企合作

跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好地區(qū)的企業(yè)和院校合作較為密切，他們的產(chǎn)業(yè)園可直接接收學(xué)生去實(shí)習(xí)，但對(duì)中西部地區(qū)的院校來(lái)說(shuō)，缺少產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的情形下，這種模式不可復(fù)制?！耙笕胄！笔禽^安全、方便管理的一種方式，學(xué)校提供各種硬件設(shè)施，企業(yè)派駐人員來(lái)指導(dǎo)和管理學(xué)生，初期可小規(guī)模挑選表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)，磨合了實(shí)習(xí)中的各種問(wèn)題后再逐步擴(kuò)大規(guī)模。目前也有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)為學(xué)生培訓(xùn)跨境電商技能，然后組織企業(yè)和學(xué)生的雙選會(huì)，在能保證安全的前提下，也不失為一種合作形式。

綜上所述，跨境電商產(chǎn)業(yè)興起，人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)的發(fā)展，給各高校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)帶來(lái)了壓力也帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，推動(dòng)校企合作，教師要不斷充實(shí)自己，以培養(yǎng)出企業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這種復(fù)合型人才。

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