社會工作及社會組織管理香港高級研修班研習(xí)心得

李曉玨

【摘 要】 本文主要是針對此次社會工作及社會組織管理香港高級研修班學(xué)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)做梳理與總結(jié)，其中包括參觀訪問，培訓(xùn)講座以及經(jīng)驗(yàn)分享。

【關(guān)鍵詞】 社會工作；社會組織管理

[Abstract] This article is mainly to sort out and summarize some experiences of social work and social organization management in Hong Kong advanced seminars， including visits， training lectures and experience sharing.

[Keywords] social work， social organization management

1 研修班交流回顧

1.1 參訪香港社會服務(wù)機(jī)構(gòu)

7月8日社會工作及社會組織管理香港高級研修班在香港開始了為期一周的參觀學(xué)習(xí)與交流。研修班成員首先參觀了保良局，保良局是香港著名慈善團(tuán)體，歷來以“保赤安良”為宗旨，初期主要是遏止誘拐婦孺，為受害者提供庇護(hù)及教養(yǎng)。隨著香港社會的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已成為龐大的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供優(yōu)質(zhì)多元服務(wù)。保良局的服務(wù)范疇涵蓋了社會各個(gè)階層和各個(gè)環(huán)節(jié)，從幼兒到長者，從文化教育到康樂健身，香港保良局都力求為社會大眾提供最優(yōu)質(zhì)的社會服務(wù)。

隨后研修班來到香港明愛社區(qū)中心參觀學(xué)習(xí)。香港明愛于1953年7月由天主教香港教區(qū)創(chuàng)立。一直致力協(xié)助那些尋求自我發(fā)展及自力更生的市民大眾。明愛服務(wù)范圍廣泛，主要包括社會工作、教育、醫(yī)療護(hù)理和社區(qū)服務(wù)。研修班成員在明愛社工的陪同指導(dǎo)下，參觀了家庭服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心、安老服務(wù)中心等多個(gè)服務(wù)中心，明愛社工們對每個(gè)中心都進(jìn)行了悉心的介紹，使研修班成員們深深感受到明愛社區(qū)中心為服務(wù)需要幫助的社區(qū)居民所付出的諸多努力，并對于內(nèi)地開展社會工作服務(wù)也有很多的啟示。

緊接著研修班集體參觀了香港心光盲人院暨學(xué)校，心光盲人院暨學(xué)校是現(xiàn)時(shí)香港唯一的視障學(xué)校，由香港志愿團(tuán)體為盲人于1897年所辦。主要為失明及弱勢人士提供全面性的優(yōu)質(zhì)教育及住宿服務(wù)。學(xué)生所選修的科目與一般學(xué)校相同，只是增設(shè)特殊培訓(xùn)計(jì)劃，包括中、英文點(diǎn)字及低視力訓(xùn)練等，協(xié)助學(xué)童克服視障的限制。院長郁德芬為研修班成員們講授了香港社會企業(yè)發(fā)展和管理經(jīng)驗(yàn)。研修班成員發(fā)現(xiàn)在香港有很多類似心光盲人院暨學(xué)校這樣的組織，這些好的經(jīng)驗(yàn)都是值得內(nèi)地同類型組織學(xué)習(xí)的。

最后研修班一行來到香港博愛醫(yī)院總部參觀，博愛醫(yī)院創(chuàng)立于1919年，迄今已逾90載，一直本著“博施濟(jì)眾，慈善仁愛”之精神服務(wù)市民。當(dāng)時(shí)元朗為鄉(xiāng)村市集，缺乏醫(yī)院設(shè)立，居民求醫(yī)無門，痛苦莫名。故當(dāng)?shù)責(zé)嵝娜耸堪l(fā)起籌建本院，為貧病者提供免費(fèi)醫(yī)療及賑濟(jì)服務(wù)。近年為配合社會需要，其服務(wù)范疇更趨于多元化，服務(wù)包括：中醫(yī)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、教育服務(wù)、社會服務(wù)等。成員們了解了博愛醫(yī)院的宗旨“博施濟(jì)眾，慈善仁愛”，并參觀了博愛醫(yī)院慧妍雅集新Teen地以及博愛醫(yī)院賽馬會護(hù)理安老院，從中更深刻的體會到博愛醫(yī)院的八字宗旨。

1.2 學(xué)習(xí)香港社會組織經(jīng)驗(yàn)

7月10日第一次培訓(xùn)講座主題為香港社會工作及社會福利事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。香港注冊社工、香港社會工作人員協(xié)會榮譽(yù)會長、香港基督教服務(wù)處榮休行政總裁、太平紳士吳水麗先生為研修班成員進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的講解。吳先生帶領(lǐng)研修班成員深入了解社會服務(wù)組織的本質(zhì)。并為研修班人員重點(diǎn)講解了非營利組織的十大特征、功能以及香港社會福利服務(wù)的發(fā)展、模式以及現(xiàn)況。他還總結(jié)了香港社會服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)例如，服務(wù)使用者面對的問題愈來愈雜，服務(wù)使用者對服務(wù)質(zhì)素的要求愈來愈高，社會對問責(zé)的訴求愈來愈大等等。研修班成員通過此次講座的學(xué)習(xí)，打開了研究問題的視野，了解了社會服務(wù)發(fā)展的一些優(yōu)勢與欠缺，同時(shí)也加強(qiáng)了對內(nèi)地社工專業(yè)發(fā)展的信心。

7月11日第二次培訓(xùn)講座，此次講座由香港賽馬會高級內(nèi)地事務(wù)經(jīng)理王紅博士主講，主題為公益慈善項(xiàng)目的申請、運(yùn)行及管理。王博士首先以“你覺得項(xiàng)目管理最重要的要素是什么”為問題導(dǎo)向，引發(fā)研修班成員的思考與討論。作為一名資深的項(xiàng)目經(jīng)理，她強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理最主要的三要素為RST，即“資源、范圍（目標(biāo)）和時(shí)間”。在她的啟發(fā)討論之下，研修班成員們了解到項(xiàng)目申請書最大的困難就是目標(biāo)的設(shè)定。設(shè)定時(shí)一定要考慮齊全，要做什么、為什么要做、什么時(shí)候做、對象是誰、和如何評估效果。此外，她還簡要了介紹香港賽馬會的慈善模式。王博士的講座給研修班成員提供了關(guān)于項(xiàng)目管理的系統(tǒng)化框架，特別是為要參加社會工作實(shí)習(xí)的同學(xué)理解實(shí)習(xí)目標(biāo)的重要性和原則起到了巨大幫助。

7月12日第三次培訓(xùn)講座，香港社區(qū)發(fā)展促進(jìn)會顧問、2017年度中國十大社工人物黃萬成先生為研修班成員進(jìn)行了細(xì)致、生動的講解關(guān)于社會組織的培育及政府購買服務(wù)的香港經(jīng)驗(yàn)。黃先生首先向大家介紹了香港過去非政府組織的類別，然后就香港社會服務(wù)的開始與發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并簡要概述了香港社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源，讓研修班成員們了解了香港社會服務(wù)從70年代至今的發(fā)展脈絡(luò)。隨后，黃先生闡述了政府與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的角色及伙伴合作關(guān)系，認(rèn)為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過接受政府資助，從而推行服務(wù)，滿足了社會需求。最后，詳細(xì)說明政府及非政府機(jī)構(gòu)在提供福利服務(wù)時(shí)的角色分工。

2 研修班學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享

回顧研修班為期一周的參觀與學(xué)習(xí)，學(xué)員們得出了自己的經(jīng)驗(yàn)分享。

2.1 香港民眾慈善意識強(qiáng)

在香港，無論貧富，人們普遍具有良好的慈善意識。其中香港富人擁有良好的社會地位和巨大的社會影響力，他們特別注意在普通市民心中樹立起榜樣的形象，注意在社會上營造出樂于助人、以助人為榮的社會氛圍。毫無疑問，榜樣的力量非常強(qiáng)大，大量精英人士都積極投身慈善事業(yè)。富人們通常通過捐贈或設(shè)立基金會等方式參與慈善事業(yè)，然而慈善并不是富人的專利，香港普通市民也盡其所能地參與其中。從香港慈善經(jīng)費(fèi)的組成來看，個(gè)人捐贈占據(jù)了絕大部分。社會大眾對慈善事務(wù)的參與廣度和深度直接關(guān)系到慈善事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。然而更為重要的是，由于具有良好的慈善意識，廣大市民親身參與社會慈善事務(wù)的熱情很高，不僅體現(xiàn)在貨幣財(cái)富的捐贈上，還體現(xiàn)在義務(wù)服務(wù)工作的親身參與。

2.2 香港社會工作認(rèn)可度高

對于慈善事業(yè)的大力支持也影響著香港民眾對于社會工作的態(tài)度，在研修班學(xué)習(xí)中，明愛機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴研修班成員，香港的每個(gè)社區(qū)都配備有大量的家庭社會工作者，當(dāng)家庭家庭遇到問題時(shí)，民眾會習(xí)慣性的像社會工作者尋求幫助。香港特別行政區(qū)約有七百萬人口，其中，從事社會工作的人口為七萬左右，占總?cè)丝跀?shù)的百分之一。其次，香港對社會工作者有較高的認(rèn)可度，對社工的專業(yè)性有著嚴(yán)格的要求，與內(nèi)地不同，在香港成為一名合格的注冊社工需要在大學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)社會工作課程并取得學(xué)位證書。與內(nèi)地相比，我國香港地區(qū)的社會工作隊(duì)伍能夠?yàn)樯鐣娞峁I(yè)、優(yōu)質(zhì)的社會服務(wù)，使得社會工作群體在香港有較高的職業(yè)聲望，并受到高度認(rèn)可和評價(jià)。所以，香港地區(qū)不光是社會工作的認(rèn)可度高，對于社工來說，他們自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)感也很強(qiáng)烈。

2.3 香港社會工作服務(wù)模式多元化

香港的社會工作服務(wù)模式多元化，不光在物質(zhì)層面的服務(wù)，香港對于精神文化方面的社會工作也頗有成就。并且在每個(gè)社區(qū)都有專業(yè)的家庭社會工作者，老年社會工作者，青少年社會工作者等多元化、細(xì)節(jié)化的社會服務(wù)。而在內(nèi)地，除了廣東等地區(qū)，大部分省市在此方面存在些許欠缺，社會工作人員流動性較大，社工多元化的發(fā)展支撐不足。

總體來說，香港的社會工作發(fā)展有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，也是基于其近百年的社工發(fā)展才取得了今日的成就。內(nèi)地從1988年恢復(fù)社會工作辦學(xué)到現(xiàn)在也不過30年的發(fā)展時(shí)間，取得的成績也是值得肯定的。當(dāng)然內(nèi)地也不能生搬硬套的采用香港模式，而應(yīng)該立足本土特點(diǎn)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，以求得一個(gè)適合內(nèi)地具體需求并能夠在構(gòu)建社會主義和諧社會中起到重要作用。路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮，社工將上下而求索。

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