論中小型軟件公司的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

蔡霞

摘要：目前，中小型軟件公司是國內(nèi)軟件公司的主力軍，人員、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等不足是其痛點(diǎn)所在。本文闡述了現(xiàn)在中小型軟件公司的現(xiàn)狀以及基于SDLC的中小型軟件公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式。

關(guān)鍵詞：軟件公司；軟件項(xiàng)目；管理模式

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）28-0232-02

對(duì)于當(dāng)今國內(nèi)大多數(shù)中小型軟件公司而言，由于公司創(chuàng)辦的時(shí)間短、規(guī)模不大、投資者分散且業(yè)務(wù)量不足，這些公司的管理模式使這些中小型軟件公司的管理水平處于相對(duì)較低的水平。特別是在軟件項(xiàng)目開發(fā)管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配置與制度管理、崗位職責(zé)與分工、溝通協(xié)調(diào)與決策流程都存在這樣那樣的實(shí)際問題。中小型軟件公司需要根據(jù)自身特點(diǎn)和項(xiàng)目條件進(jìn)行人員配置與分工，科學(xué)規(guī)范制度管理，扮演好項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、軟件審閱者和實(shí)施者之間的角色，并協(xié)調(diào)內(nèi)外部的關(guān)系。為了確保軟件項(xiàng)目在開發(fā)過程中的可靠性、連續(xù)性和一致性，優(yōu)良的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理不僅可以按時(shí)、保質(zhì)保量完成項(xiàng)目開發(fā)的既定任務(wù)，還可以滿足基于過程控制的客戶質(zhì)量要求，有助于建立長期合作伙伴關(guān)系。

1 中小型軟件公司現(xiàn)狀與項(xiàng)目管理概述

軟件開發(fā)實(shí)踐表明，國內(nèi)的IT行業(yè)有著強(qiáng)烈的自營職業(yè)欲望和獨(dú)創(chuàng)驅(qū)動(dòng)力，正是這一行業(yè)背景和實(shí)際情況，促生了一系列中小型軟件公司參與市場(chǎng)競爭、服務(wù)與IT行業(yè)的方方面面，在不同領(lǐng)域產(chǎn)生了應(yīng)有的價(jià)值貢獻(xiàn)和獲得了一定的生存空間。但是，經(jīng)過多年的行業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)演變，大量中小軟件公司的存在，造成了國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)高度分散、整體效率低下等實(shí)際問題。此外，在全球一體化面前，大量跨國IT公司逐漸涌入國內(nèi)，無論以哪種方式參與國內(nèi)市場(chǎng)競爭獲得收益，都有助于我國IT產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更有助于推動(dòng)國內(nèi)IT工程師不斷積累大型IT項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和提高高端IT產(chǎn)品的開發(fā)能力。當(dāng)然，這對(duì)國內(nèi)中小軟件企業(yè)生存的影響也是巨大的，讓中小軟件企業(yè)不得不思考自身的運(yùn)作模式和項(xiàng)目管理的最優(yōu)化。

在競爭日益激烈的形勢(shì)下，國內(nèi)和國外中小型軟件公司，具有一些新的功能和特征。比如：1）中小型軟件公司的產(chǎn)品和技術(shù)是具有行業(yè)性和獨(dú)特性的，能夠深入了解行業(yè)或領(lǐng)域并提供解決方案，且報(bào)價(jià)優(yōu)勢(shì)明顯，成本控制容易。但是，中小型軟件企業(yè)的技術(shù)是短期的、非核心的，不能快速產(chǎn)生市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益。無論公司規(guī)?；虍a(chǎn)品規(guī)模如何，中小型軟件公司與國內(nèi)外大型IT公司存在巨大差距。2）中小型軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理范圍廣泛性、隨機(jī)性強(qiáng)。IT行業(yè)有許多標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO2000質(zhì)量規(guī)范，CMM開發(fā)規(guī)范和ITIL等IT服務(wù)規(guī)范。對(duì)于具有廣泛管理和隨機(jī)性的中小型軟件公司，會(huì)對(duì)軟件開發(fā)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)管理、技術(shù)支持、維護(hù)和服務(wù)產(chǎn)生一定的影響，因?yàn)椴粐?yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的軟件開發(fā)，給后續(xù)維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)都會(huì)帶來一定的麻煩。3）中小軟件企業(yè)的人力資源流動(dòng)性高，團(tuán)隊(duì)管理難度較大。首先，人才流動(dòng)大是目前中小軟件公司的通病，由于IT公司普遍很小、薪資待遇不高，一些有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員在遇到好的機(jī)會(huì)的條件下，很容易跳槽或者分流到更大的公司去。毛繼業(yè)教授在《2007年中國軟件自主創(chuàng)新報(bào)告》中指出：IT公司沒有別的資源，就是人力成本。一旦不能獲得一流的人才，主要是留不住人才，出現(xiàn)人才流失便會(huì)限制公司的規(guī)模和進(jìn)一步發(fā)展。這在一定程度上已經(jīng)成為一種連鎖反應(yīng)，使得大多數(shù)中小型軟件公司的可持續(xù)發(fā)展能力非常有限、市場(chǎng)存活能力較弱。

以上問題的解決，通過良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理來解決是一個(gè)很好的途徑。對(duì)于以軟件開發(fā)為主體的中小型軟件公司而言，項(xiàng)目管理能力直接反映了其管理水平、技術(shù)軟件開發(fā)能力，反映了公司的人員技能素質(zhì)和管理的整合程度。

2 基于SDLC的中小型軟件公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式

2.1 軟件開發(fā)生命周期（SDLC）概述

生命周期理論運(yùn)用于軟件開發(fā)領(lǐng)域是很顯效的，也表明了軟件開發(fā)過程具有一定的周期性特征。有人提出，軟件開發(fā)生命周期是軟件生成直到報(bào)廢或停止使用的生命周期。主要包括問題（需求）定義、可行性分析、總體描述、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試和測(cè)試、驗(yàn)收與運(yùn)行、維護(hù)升級(jí)到報(bào)廢等生命階段。每個(gè)階段在實(shí)際中都會(huì)不斷迭代。而中小型軟件公司在軟件開發(fā)過程中，由于時(shí)間、人力資源有限，為了更好地保質(zhì)保量地完成開發(fā)，可以把SDLC簡化成四個(gè)階段，即：需求分析階段、軟件開發(fā)階段、系統(tǒng)部署階段、系統(tǒng)維護(hù)階段。這樣劃分，可以將一些環(huán)節(jié)歸并，通過與用戶地不斷溝通，強(qiáng)化需求分析階段，項(xiàng)目經(jīng)理的重點(diǎn)就是抓住該階段，從而使整個(gè)項(xiàng)目有個(gè)良好的開端。

2.2 基于SDLC的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。有些人擅長于用戶溝通，對(duì)用戶的意圖可以很好地了解，所以，這些人就可以擔(dān)任需求分析師，將用戶需求整理出來；有些人有大量的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)體系也很完善，這些人可以作為系統(tǒng)架構(gòu)師，將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖枨?，并完成設(shè)計(jì)文檔；開發(fā)人員有的比較擅長后臺(tái)開發(fā)，有的比較擅長前臺(tái)開發(fā)，有的則對(duì)移動(dòng)端比較熟悉，因此這些人可以對(duì)各自擅長的進(jìn)行開發(fā)。俗話說，好鋼用在刀刃上，將團(tuán)隊(duì)成員安排在自己最合適的位置，可以大大提高項(xiàng)目進(jìn)度。

2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色、崗位職責(zé)劃分

任何一個(gè)軟件開發(fā)的整個(gè)過程，包括獲取用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)化為軟件的需求，設(shè)計(jì)軟件原型、數(shù)據(jù)庫，開發(fā)編碼，測(cè)試和配置管理等階段。這些階段的任務(wù)將分配給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不同的成員。這樣，所有成員都有清晰的目標(biāo)，知道自己在各個(gè)階段所需要完成的任務(wù)。當(dāng)然，由于每個(gè)成員的知識(shí)體系和擅長領(lǐng)域不太一樣，一個(gè)成員可以參與多個(gè)階段，形成相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)角色崗位責(zé)任矩陣。

在實(shí)際項(xiàng)目中，要考慮到軟件項(xiàng)目的復(fù)雜度及現(xiàn)有人力資源的情況，項(xiàng)目人員和職責(zé)可以靈活組合和調(diào)整，主要由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，至于需要組合、增加或減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)角色和職位，在1 + 2和1 + 4的基礎(chǔ)上形成1 + 1或1 + 3的組合，確保人員的最佳組合，不僅可以完成高質(zhì)量的開發(fā)任務(wù)，還可以在多項(xiàng)目的情況下最大限度地利用公司的人力資源，這兩種主要的人員配置模式都具有一定的積極意義和優(yōu)勢(shì)。

2.3.1 “1”+“1+1+1+1”配置模式

當(dāng)開發(fā)的軟件規(guī)模比較小，或者人力資源不足，只有3到5名項(xiàng)目成員時(shí)，需要以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，項(xiàng)目經(jīng)理必須是技術(shù)出身，有大量的軟件開發(fā)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他成員只是輔助人員、按照職責(zé)和分工不同，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。例如：負(fù)責(zé)初步協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理研究和以后維護(hù)工作的維護(hù)人員，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)和預(yù)先設(shè)計(jì)的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施的軟件開發(fā)人員等。該模型可由項(xiàng)目經(jīng)理全局查看，并負(fù)責(zé)軟件開發(fā)生命周期（SDLC）四個(gè)階段中的大多數(shù)階段。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有最廣泛的責(zé)任，項(xiàng)目管理工作包括：1）設(shè)定產(chǎn)品目標(biāo)和為每項(xiàng)工作制定詳細(xì)的任務(wù)計(jì)劃、跟蹤這些任務(wù)的執(zhí)行情況并進(jìn)行控制，組織會(huì)議以審查程序并整合特定情況。2）進(jìn)行權(quán)衡并就各種選項(xiàng)做出決策，協(xié)調(diào)每個(gè)項(xiàng)目參與者之間的關(guān)系，并收集每個(gè)階段的問題跟蹤記錄的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和摘要。3）及時(shí)處理項(xiàng)目過程中的問題，軟件開發(fā)每個(gè)周期的質(zhì)量控制，確保軟件開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。4）對(duì)參與開發(fā)的各個(gè)人員進(jìn)行綜合考評(píng)和績效管理，確保團(tuán)隊(duì)人員保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲來督促軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中的品質(zhì)。

在某一軟件項(xiàng)目開發(fā)中，技術(shù)開發(fā)方面的工作，主要包括需求研究、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程和測(cè)試等重大任務(wù)。因此，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理過程中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)素質(zhì)和溝通管理技能等，都有很高的要求。

2.3.2 “1”+“1+2+2+1”配置模式

對(duì)于具有一定規(guī)模和實(shí)力的中小型IT公司來說，項(xiàng)目經(jīng)理可以跳出技術(shù)范圍而不參與模塊設(shè)計(jì)和編碼活動(dòng)。相反，重點(diǎn)是項(xiàng)目進(jìn)度表的控制和質(zhì)量保證，主要負(fù)責(zé)軟件開發(fā)和實(shí)施工作。項(xiàng)目經(jīng)理一般具有較強(qiáng)的技術(shù)能力、決策能力，項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)項(xiàng)目中使用的一些新技術(shù)進(jìn)行考量，解決項(xiàng)目中的一些難題。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該檢查計(jì)劃設(shè)計(jì)開發(fā)人員的代碼，并確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)范性，性能和不良重用問題的結(jié)果，并寫入到項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范中，形成日后檢測(cè)、測(cè)試和維護(hù)的報(bào)告。

在這種模式下，項(xiàng)目經(jīng)理專注于項(xiàng)目管理和與客戶的溝通。主要任務(wù)是：1）整體把控開發(fā)進(jìn)度。重點(diǎn)是負(fù)責(zé)整個(gè)開發(fā)過程，包括進(jìn)一步分解項(xiàng)目經(jīng)理確定的任務(wù)，以及后續(xù)增量和迭代計(jì)劃的安排，從宏觀把控開發(fā)的整體品質(zhì)和過程管理。2）僅僅參與討論和審核。在開發(fā)之外，騰出時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理，可以更好地跟蹤和協(xié)調(diào)開發(fā)過程，項(xiàng)目經(jīng)理專注于項(xiàng)目開發(fā)過程，可避免與外部利益相關(guān)者的過度溝通和協(xié)調(diào)，耽誤開發(fā)進(jìn)程。3）專注測(cè)試和結(jié)果考察。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展到5-10人，項(xiàng)目中的測(cè)試工作就必須由測(cè)試人員完成，通用測(cè)試儀的配置比為4-6，開發(fā)人員需要配置1個(gè)全職測(cè)試儀，測(cè)試人員站在第三方和模擬用戶的角度進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，能更好地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤和相關(guān)問題，有效保證系統(tǒng)質(zhì)量，減少或避免漏洞。

3 結(jié)語

本文介紹了IT行業(yè)發(fā)展中，中小型軟件公司面臨的現(xiàn)狀與項(xiàng)目管理的問題，論述探討了基于軟件開發(fā)生命周期（SDLC）下，國內(nèi)中小型軟件公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的模式，主要是：基于SDLC的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置；如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色、崗位職責(zé)劃分，包括“1”+“1+1+1+1”配置模式、“1”+“1+2+2+1”配置模式。中小型軟件公司探索符合自身需求的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式，可以為自身參與IT市場(chǎng)競爭獲得更大的發(fā)展空間，也可以不斷壯大國內(nèi)軟件行業(yè)技術(shù)管理、團(tuán)隊(duì)管理、開發(fā)能力等方面發(fā)展的力量。

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【通聯(lián)編輯：張薇】