電費回收管理及核算策略分析

劉芳宇 王瑾 王偉韜

摘 要：隨著社會的發(fā)展和進步，以及現(xiàn)代化建設(shè)的開展，人們對電力的需求日益增加。雖然在一定程度上促進了電力公司的發(fā)展，但是也加大了電費回收管理和電費核算的工作量和工作難度。因此電力公司需要制定合理的方法進行電費回收管理工作和電費核算工作，從而保障工作的準確性，保障工作質(zhì)量和工作效率，避免電力公司的經(jīng)濟損失和社會損失。

關(guān)鍵詞：管理意識；管理制度；管理體系

1 電費回收與電費核算的現(xiàn)狀問題

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

隨著人們對電力資源需求的日益增加，我國加快了電網(wǎng)的建設(shè)速度，在一定程度上使人們的實際需求得到較好的滿足，但是在進行電網(wǎng)的調(diào)度運行時仍然存在著部分問題，為電力行業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。為更好的滿足人們的供電需求，電力公司擴大了規(guī)模，使得電力市場中的需求分層明顯，也使電力公司面臨更多的風險，使電力公司日常運營中的不穩(wěn)定因素增加。電力公司所使用的電費收取方式增加了電費回收工作的難度，以往的先使用后收費的方式無法滿足當下的市場需求。該收費方式不利于電費的回收和核算，致使大量電費流失，電費差錯率較大。電力公司的風險防范體系缺乏相應的完善性，對于部分拖欠電費的用戶僅用滯納金等方式進行懲罰，從而使自身的經(jīng)濟利益受到破壞，并缺乏相應的風險規(guī)避方案。隨著我國法制化建設(shè)的不斷加強，人們的法律意識有所提高，并懂得使用相應的法律維護自身的合法利益。但是在電力公司中卻缺乏相應的法律意識，致使電力公司的合法利益無法得到有效的保障。

1.2 存在問題

1.2.1 供電企業(yè)的經(jīng)濟管理意識比較薄弱

電力資源是我國經(jīng)濟發(fā)展中一項重要資源，并且是現(xiàn)代文明的重要體現(xiàn)。國家對電力公司的日常經(jīng)營進行嚴格的監(jiān)督管理，致使電力公司缺乏相應的經(jīng)濟管理意識，即使已處于市場經(jīng)濟體制下，卻仍受計劃經(jīng)濟體制的影響。在電力公司的日常管理中仍存在計劃經(jīng)濟的相應規(guī)章提下，未能及時將建設(shè)電網(wǎng)的技術(shù)劃入在線電費核抄系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)、用戶監(jiān)測網(wǎng)絡的范疇，使得電力公司的日常工作常出現(xiàn)重復工作、交叉工作及返工等現(xiàn)象。電網(wǎng)調(diào)度的運行盲目著重于電網(wǎng)日常運行的穩(wěn)定性、安全性中，致使缺乏相應的電網(wǎng)經(jīng)濟調(diào)度意識，在營銷錯誤的進一步帶動下，使電力公司的財務部門、營銷部門間嚴重脫節(jié)，無法在日常工作中進行有效合作。致使盡心電費的核算時，常出現(xiàn)財務核算和營銷部門記錄的實際用電等情況不相符，無法準確分析實際的欠費情況，使得部分欠費的用戶仍舊可以使用電力資源，電費越欠越多，電力公司的損失也就越來越多。在進行電網(wǎng)的建設(shè)時，過于注重建設(shè)而忽視營銷管理，是導致電費回收難度大的主要原因之一，而糾其根本原因便是電力公司經(jīng)濟管理意識的缺失。

1.2.2 電費回收管理與電費核算的制度不健全

電力公司在日常運營時，缺乏完善的電費回收管理制度和電費核算的制度，使得無法準確分析進行電費回收會面臨的風險，進而無法制定相應的防范措施。并且市場經(jīng)濟意識的缺失，使得電力公司無法及時了解用戶的用電情況。部分電力公司仍舊使用以往計劃經(jīng)濟體制下制定的規(guī)章和管理模式，為適應時代發(fā)展趨勢和用戶的實際需求，僅增加部分如電費管理中心、電費稽查中心和客戶服務中心等職能部門。管理體制中存在著較為嚴重的缺陷，無法切實有效的改善電力公司經(jīng)營中所存在的問題。部分電力公司采用先使用后收費的方式，大大增加了電費回收的風險。擁有較高專業(yè)知識和綜合素質(zhì)的人才的缺失，市場營銷理念的缺失，以及風險評估預警機制的不完善等，都對電力公司的發(fā)展和獲取更多的經(jīng)濟利益產(chǎn)生嚴重的不良影響。

2 電費回收與電費核算的策略

2.1 增強供電企業(yè)的經(jīng)濟管理意識

供電企業(yè)在管理過程中，應改變過去的計劃經(jīng)濟的管理模式，增強企業(yè)的經(jīng)濟管理意識，充分發(fā)揮市場經(jīng)濟的資源優(yōu)化配置作用，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。在供電企業(yè)中，應優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，將員工的薪酬分配與績效考核掛鉤，確定電費回收責任制度，明確各部門人員在電費回收中的職責，將電費回收工作落實到每一個員工，發(fā)揮員工的作用。同時，領(lǐng)導干部要帶頭簽訂電費回收的責任書，對電費回收工作中表現(xiàn)突出的員工予以獎勵，對表現(xiàn)不佳的予以懲罰，以激勵員工的工作積極性，保證電費回收工作的順利進行。再者，要從員工的個人興趣愛好和特長出發(fā)，將員工分配在合適的崗位上，發(fā)揮員工的最大價值，促進員工和企業(yè)的共同成長。

2.2 建立健全供電企業(yè)的電費管理制度

供電企業(yè)應加強其制度建設(shè)，保證電費回收和電費核算工作的規(guī)范化和有序化進行。同時，電費管理應根據(jù)國家政策的規(guī)定執(zhí)行，違法國家相關(guān)政策的電費收取行為都是違法違規(guī)行為，會讓企業(yè)面臨經(jīng)營困境。因此，供電企業(yè)在電費管理中要從《供電公司用電營業(yè)管理辦法》出發(fā)，采取適當?shù)霓k法加強企業(yè)的電費管理制度，保證供電企業(yè)的合法經(jīng)營，促進供電企業(yè)的電費管理規(guī)范化。

2.3 建立財務、營銷統(tǒng)一的電費管理體系

應加強電費的檔案管理，包括抄表員管理、用戶信用檔案、用戶檔案管理、電費賬銷案存以及抄表計劃的編制等加強電費檔案管理，不僅能增強電費管理的計劃性，還能對用戶的信用情況進行分析，以評估應收電費的壞賬可能，能有效防范供電企業(yè)的經(jīng)營風險。再者，對用戶檔案的分析及用戶用電情況分析，可以掌握應收電費的賬齡情況，以賬齡來確定電費欠款的催收，減少壞賬的產(chǎn)生。

2.4 嚴格執(zhí)行電量調(diào)整和電費補退規(guī)范

供電企業(yè)在電費管理過程中，應遵循電力行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行電力行業(yè)的有關(guān)電費回收及電費核算的規(guī)定，對電費退還額度較大的項目要經(jīng)過供電企業(yè)的嚴格審核，在相關(guān)負責人批準之后，才能進行處理。同時，關(guān)于電量的調(diào)整和電費補退等規(guī)定，應進行編號存放，并將其錄入電腦，完善電費系統(tǒng)，方便對電費調(diào)整及電量補助等情況的分析，也加強了電費管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)。通過嚴格的電費補退流程，還原了電力營銷的真實數(shù)據(jù)，對應收賬款和賬齡也有了更加清晰的認識，有利于促進供電企業(yè)的電費回收，減少企業(yè)的經(jīng)營風險。

3 結(jié)束語

在促進電力公司的發(fā)展上，合理的進行電費回收管理與核算工作有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務從而提高用戶的滿意度，有利于自身競爭力的提高，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。所以電力公司在實際運營時，應結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀和自身的具體情況等，不斷提升工作人員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，并制定相應的標準，使工作人員的日常工作行為受到有效制約。確保電費回收管理工作和電費核算工作的正常進行。對于部分問題應進行針對性的分析從而制定措施并解決。進行全過程的管理理念的提升，進而提高管理質(zhì)量和效率，提高服務的質(zhì)量，并最終提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻

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