關(guān)于基層醫(yī)院用藥咨詢服務(wù)工作的分析探討

摘要：目的：觀察分析某基層醫(yī)院患者在用藥咨詢上的內(nèi)容、效果，進(jìn)行分析，以求可以最好地幫助患者用藥，從而研究開展相關(guān)的用藥咨詢服務(wù)工作的意義。方法：選擇某基層醫(yī)院的1000例曾經(jīng)接受用藥咨詢服務(wù)的咨詢者，對這些咨詢者相關(guān)的登記資料進(jìn)行分類整理、分析和研究。結(jié)果：前來咨詢的人群主要是患者，也存在醫(yī)師和護(hù)士，而其中涉及的疾病種類有很多，包括心血管疾病、消化系統(tǒng)疾病、婦產(chǎn)科疾病等風(fēng)險(xiǎn)較高或者較為常見的疾病。而咨詢的藥物則包括了口服西藥和外用藥物、中成藥等，咨詢的內(nèi)容也主要為一些患者較為關(guān)注的方面，諸如藥物用量、用法、副作用等等。結(jié)論：對于前來進(jìn)行用藥咨詢的咨詢者而言，相關(guān)的工作人員一定要充分了解患者的需求，并且對于藥物特性充分了解，然后提供科學(xué)、合理的用藥方案，才能最終更好地幫助病人改善生命健康狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；用藥；咨詢服務(wù)

對于患者而言，合理科學(xué)的用藥是幫助他們恢復(fù)生命健康的重要手段，因此在這方面必須要做好相關(guān)工作。由此可知，用藥咨詢服務(wù)對于患者科學(xué)、合理用藥而言，是非常重要的。對于患者的整個恢復(fù)過程來說，藥師提供的用藥咨詢服務(wù)是一個很重要的輔助手段，它是一種現(xiàn)代化藥學(xué)服務(wù)工作，牽扯的范圍較廣，而涉及的人群也包括了醫(yī)師、護(hù)士和病人等等。因此，對于基層醫(yī)院來說，如何做好用藥咨詢服務(wù)工作，幫助病人更好地生活，是一個值得深入去研究的問題。本文采取了某醫(yī)院1000例咨詢者的咨詢資料，以求分析其中的規(guī)律，從而更好地幫助患者有一個科學(xué)的用藥手段，為他們提供良好的用藥指導(dǎo)，從而改善相關(guān)基層醫(yī)院的用藥咨詢服務(wù)工作。

1、資料與方法

1.1一般資料

研究對象為某基層醫(yī)院的1000例曾經(jīng)進(jìn)行過用藥咨詢服務(wù)的咨詢者。

1.2方法

對于這些患者的身份、咨詢疾病、咨詢藥物以及一些相關(guān)的咨詢內(nèi)容進(jìn)行分類整理，然后用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和整理。

2、結(jié)果

前來咨詢的人群主要是患者，也有醫(yī)師和護(hù)士，具體數(shù)據(jù)見表1。

其中涉及的疾病種類有很多，包括心血管疾病、消化系統(tǒng)疾病、婦產(chǎn)科疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、五官科疾病、兒科疾病、其他等較為常見的疾病。具體數(shù)據(jù)見表2。

而咨詢的藥物則包括了口服西藥和外用藥物、中成藥等，具體數(shù)據(jù)見表3.

咨詢的內(nèi)容也主要為一些患者較為關(guān)注的如藥物用量、用法、藥物副作用、藥物藥理以及其他等等。具體數(shù)據(jù)見表4.

3、討論

3.1用藥咨詢服務(wù)人群

從研究結(jié)果上可知，用藥咨詢服務(wù)的對象分類主要有以下三個部分：患者、護(hù)士和醫(yī)師。其中主要的服務(wù)對象是相關(guān)的病患，其次是醫(yī)師、護(hù)士。

其實(shí)這也不難理解，在相關(guān)的咨詢中，咨詢者為了保證用藥安全和準(zhǔn)確的問題，勢必會有各種各樣的疑惑，這些人包括了患者自身和醫(yī)師、護(hù)士等。這就要求在提供相關(guān)的咨詢服務(wù)的崗位上，必須要安排一些資深的藥師，保證他們對于相關(guān)藥物的藥理和對應(yīng)癥狀及其副作用都是了如指掌的。也只有這樣，才能做到針對病患的實(shí)際情況，幫助病患選取符合其身體狀態(tài)的藥物，從而真正地對患者負(fù)責(zé)，為咨詢者提供專業(yè)的、準(zhǔn)確的、科學(xué)合理的信息。

3.2用藥咨詢服務(wù)的涉及疾病

從本次研究的結(jié)果中，首先我們可以看到的是：在心血管疾病、兒科疾病、五官科疾病、消化疾病、婦產(chǎn)科疾病等部分的咨詢?nèi)藬?shù)較多，其中最為突出的是心血管疾病。這主要是因?yàn)樾难懿“ㄐ呐K、動靜脈血管、微血管疾病，如高血壓、高血脂、高血糖以及心腦血管硬化、中風(fēng)等等。臨床表現(xiàn)主要有心悸、眩暈、紫紺、呼吸困難等癥狀。它的發(fā)生后果可能會威脅生命，尤其是對于很多老年人來說，是一個潛在的生命威脅，因?yàn)槿藗儗@方面的關(guān)注比較多。而人們對于兒科疾病的高關(guān)注則主要是因?yàn)閮和且粋€比較特殊的群體，可以說是一個家庭的未來，因此患者家屬會在這方面非常關(guān)心，咨詢的也比較多；至于消化疾病，它與生活中的飲食方面息息相關(guān)，所以咨詢也比較多。而五官科疾病和婦產(chǎn)科疾病的咨詢?nèi)藬?shù)較多主要是因?yàn)槠渌盟幬锒酁橥庥盟幬铮谟梅ㄉ?，患者可能不夠熟悉，所以產(chǎn)生的困惑比較多。那么這就要求相關(guān)的工作人員在相關(guān)病癥的各個方面都要十分了解，從而可以提供最好的用藥方案。

3.3用藥咨詢服務(wù)的藥物

在用藥咨詢的藥物種類上，咨詢最多的是口服西藥，相對比較少的是外用藥物和中成藥。本研究的研究結(jié)果也符合一般情況。值得注意的是，口服西藥和外用藥物人們可能了解或者知道得更多一些，但是其實(shí)中成藥也在很多地方都有使用。它是以中藥材為原料，在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下，為了預(yù)防及治療疾病的需要，按規(guī)定的處方和制劑工藝將其加工制成一定劑型的中藥制品。對患者的身體恢復(fù)來說，它也是相關(guān)的治療手段中一種比較重要的藥物。

所以，不管是哪種藥物，作為供臨床應(yīng)用時，患者和一些臨床的工作人員都要注意它的藥效和適應(yīng)癥，加強(qiáng)和提供咨詢服務(wù)的人員溝通，從而更加科學(xué)地使用。

3.4用藥咨詢內(nèi)容

在咨詢內(nèi)容方面，由本研究所得結(jié)果可知，咨詢者在藥物的用量、用法、藥理和一些藥物的相關(guān)副作用上咨詢較多，這也說明現(xiàn)代人們更加注意自己的生活狀態(tài)，對于各種用藥和副作用的了解，這也表明他們是在主動地關(guān)心自己的身體健康。這種情況也比較利于咨詢服務(wù)人員更好地幫助病患。

同時值得注意的是，咨詢者不僅僅要加強(qiáng)和藥師與之間的溝通，對于患者的臨床醫(yī)師也要多加溝通，只有這三者可以達(dá)到共識，一起努力配合工作，才能夠最終符合實(shí)際地、專業(yè)地開出最合理和科學(xué)的用藥手段。（其中在包括藥物使用方法、注意事項(xiàng)、副作用等方面都要多注意，而且應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注患者的身體狀況）

另外，藥師也要注意監(jiān)督臨床醫(yī)師的處方開具情況，這樣如果出現(xiàn)醫(yī)師不合理用藥的情況，藥師也能及時察覺，可以進(jìn)行糾正，保證更加專業(yè)、更好地為病患服務(wù)。

小結(jié)：

一直以來，不論是醫(yī)師、護(hù)士還是患者，對于用藥情況都是比較關(guān)注的，科學(xué)合理的用藥可以最大程度上幫助病患改善身體狀態(tài)，因此非常重要。而用藥咨詢服務(wù)就是一個相關(guān)方面的輔助工作，臨床醫(yī)師可以針對病患的具體情況具體分析開具處方，而藥師則可以確保藥物的安全、科學(xué)、合理。然后再加上病患的積極配合，才是最好的用藥手段。而就本研究的結(jié)果可知，對于前來咨詢的人群分析可得，主要是患者親身過來咨詢，他們對于自己身體狀態(tài)的關(guān)心和改善的主動性還是良好的。同時，咨詢涉及的疾病也有很多高風(fēng)險(xiǎn)和常見疾病，包括心血管疾病、消化系統(tǒng)疾病、婦產(chǎn)科疾病等。而咨詢的藥物則包括了口服西藥、中成藥和外用藥物等，咨詢的內(nèi)容則主要是藥物用量、用法、副作用......綜上所述，在基層醫(yī)院門診大廳開展用藥咨詢服務(wù)，對于患者科學(xué)用藥還是一項(xiàng)比較好的措施，可以幫助患者和一些相關(guān)的醫(yī)師或者工作人員解答疑惑，同時，也只有更好地進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)，才能幫助患者科學(xué)、合理用藥，從而提高患者生命健康的恢復(fù)水平。

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作者簡介：阮善秋，出生年月：1974年7月；性別：女；籍貫：廣西賓陽；民族：漢；學(xué)歷：本科；職稱：主管藥師；研究方向：醫(yī)院藥學(xué)。