解析基層電力企業(yè)績效管理中人文關(guān)懷作用

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸深入，電力企業(yè)面對(duì)著越來越激烈的競爭。越來越多的電力企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場競爭逐漸開展了績效管理方式，在績效管理中不單單只強(qiáng)調(diào)業(yè)績方面的內(nèi)容，同時(shí)也要加強(qiáng)人文關(guān)懷的作用。本文以某公司的人力資源現(xiàn)狀和公司人文關(guān)懷運(yùn)行情況進(jìn)行分析，提出電力基層企業(yè)在人力資源管理中正確運(yùn)作人文關(guān)懷的對(duì)策與建議，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理；人文關(guān)懷

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）18-0004-02

引 言

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和電力體制改革的逐漸深入，電力企業(yè)所面對(duì)的市場競爭越來越激烈。在此背景下，電力企業(yè)的績效管理已經(jīng)不再只是簡單管理方面的內(nèi)容，在很大程度上成為了企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。但是從目前情況來看，基層電力企業(yè)的績效管理更多強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)、業(yè)績方面的內(nèi)容，缺少人文方面的關(guān)懷，不利于進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以，電力企業(yè)需要樹立起以人為本的管理思想，充分發(fā)揮績效管理中人文關(guān)懷的作用，從而為電力企業(yè)營造出穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 基層電力企業(yè)對(duì)于人文關(guān)懷應(yīng)用方面的問題分析

1.1 基層電力企業(yè)人員思想的情況

（1）缺少良好的職業(yè)規(guī)劃。隨著電力體制改革造成的原有經(jīng)營模式的變化，某些電力企業(yè)職工在體制不斷改革發(fā)展過程中對(duì)自身原有的想法以及目標(biāo)發(fā)生了疑問，某些職工對(duì)自身缺少良好的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)自身的發(fā)展前途不夠清晰，甚至產(chǎn)生悲觀的心理。

（2）缺少足夠的發(fā)展意識(shí)。某些職工面對(duì)著全新的形式缺少良好的適應(yīng)性，對(duì)于自身的發(fā)展沒有意識(shí)，更會(huì)安于現(xiàn)狀。特別是隨著電力企業(yè)競爭加劇，企業(yè)的某些福利降低，造成其工作積極性不足。另外，也在一定程度上存在著收入差距較大的問題，這些都會(huì)限制職工工作積極性。

（3）收入差距較大。隨著電力體制改革的進(jìn)行，電力企業(yè)的屬性愈加復(fù)雜，其用工體制也更加復(fù)雜，特別是對(duì)于基層電力企業(yè)來說，存在著多種用工形式，例如全民、集體、勞務(wù)用工等等。這些人員在基本工資以及績效考核方面的收入差距較大，從而引發(fā)職工心理的不平衡，電力企業(yè)在思想政治工作方面缺少必要的人文關(guān)懷。

1.2 電力企業(yè)管理過程中人文關(guān)懷運(yùn)用不足

電力企業(yè)在管理過程中缺少必要的人文關(guān)懷，特別是在日常的工作生活中遭遇緊急問題時(shí)不能有效解決職工的問題，更多是敷衍了事，人文關(guān)懷思想薄弱。某些管理人員將績效管理作為限制職工發(fā)展的重要方式，缺少對(duì)職工個(gè)體需求和心理感受的了解，在發(fā)生個(gè)體和集體價(jià)值取向矛盾時(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人服從集體的觀點(diǎn)。在績效管理中更多強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)于涉及職工自身的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題關(guān)心不足，造成職工合理要求無法滿足。

2 基層電力企業(yè)績效管理中人文關(guān)懷所具有的作用

對(duì)于基層電力企業(yè)來說，在績效管理中充分發(fā)揮人文關(guān)懷的作用，不但能夠有效促進(jìn)職工的精神發(fā)展，同時(shí)也能夠豐富企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵，從而為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.1 人文關(guān)懷能夠提升職工的責(zé)任感，提升其績效執(zhí)行的動(dòng)力

人文關(guān)懷在一定程度上可以當(dāng)成一種工作動(dòng)力，其能夠有效反映出企業(yè)職工追求的目標(biāo)以及期許，能夠無形中將職工所具有的事業(yè)型和責(zé)任感轉(zhuǎn)化成為實(shí)際的績效行為，從而逐漸的將績效管理轉(zhuǎn)變成為了每個(gè)職工的自覺行為，進(jìn)一步激發(fā)出職工的工作積極性，在企業(yè)內(nèi)部形成競爭上游、不甘落后的精神面貌，從而實(shí)現(xiàn)自我的管理、自我的提升和發(fā)展。

2.2 人文關(guān)懷能夠提升職工的歸屬感，塑造出績效文化元素

人文關(guān)懷屬于一種文化形式，一旦被廣大職工認(rèn)同就會(huì)變成有效的粘合劑，從而在職工中形成強(qiáng)大的凝聚力以及向心力。借用此種凝聚力量能夠?qū)⒙毠€(gè)人思想和行為與企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行緊密相連，使其在發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀以及思想政治方面達(dá)成共識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

2.3 人文關(guān)懷能夠提升職工的使命感，確?？冃Ч芾淼挠行菩?/p>

企業(yè)執(zhí)行人文關(guān)懷的過程點(diǎn)燃職工工作激情的過程，通過激情點(diǎn)燃職工的活力和動(dòng)力，進(jìn)一步推動(dòng)效力的形成。人文關(guān)懷的應(yīng)用能夠有效提升職工的工作效率、工作質(zhì)量以及服務(wù)水平，能夠形成良好的企業(yè)形象。每一個(gè)職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)都會(huì)得到其他人員的贊賞和鼓勵(lì)，在心理和精神上會(huì)得到極大的滿足，促進(jìn)電力企業(yè)整體工作氛圍的提升，進(jìn)一步提升職工在績效管理中的積極性和創(chuàng)造性。

2.4 人文關(guān)懷能夠提升職工的幸福感，可以有效激勵(lì)績效成果

人文關(guān)懷是在企業(yè)加強(qiáng)制度硬約束的基礎(chǔ)上形成的文化軟約束，也可以稱之為自律引導(dǎo)。此種自律引導(dǎo)能夠緩和硬約束對(duì)于職工心理造成的影響，能夠緩解自治心理和被治心理之間的矛盾，減少心理不平衡的影響。通過有效的溝通交流能夠形成尊重人、理解人、關(guān)心人以及支持人的良好氛圍，同時(shí)利用績效管理能夠有效調(diào)節(jié)職工心態(tài)，增強(qiáng)其幸福感。

3 電力企業(yè)績效管理中應(yīng)用人文關(guān)懷的相關(guān)建議

3.1 不斷更新理念，要形成以人為本的績效管理思想

和傳統(tǒng)以工作管理、數(shù)據(jù)管理為核心的績效管理不同的是，現(xiàn)代電力企業(yè)績效管理過程中要更多強(qiáng)調(diào)人的核心地位，更加強(qiáng)調(diào)的是績效管理要滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需求，更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展和人的發(fā)展的一致性，更加關(guān)注的是通過人的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，最終要將人的全方位發(fā)展作為目的。在績效管理中強(qiáng)調(diào)人的地位這一理念在電力企業(yè)管理過程中主要體現(xiàn)在：以精神鼓勵(lì)為主、關(guān)注職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。

3.2 建立起“以人為本”的績效管理模式

（1）加強(qiáng)個(gè)性化指標(biāo)設(shè)立，真正為每個(gè)人建立起適合的發(fā)展平臺(tái)。電力企業(yè)要不斷完善培訓(xùn)工作的激勵(lì)約束制度，進(jìn)行用人制度方面的創(chuàng)新，要形成現(xiàn)代化“以人為本”的績效管理模式。要積極適應(yīng)現(xiàn)代形勢(shì)發(fā)展的需求，加強(qiáng)班組管理模式的創(chuàng)新。按照電力企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及生產(chǎn)任務(wù)的變化形勢(shì)來進(jìn)行人力資源和績效指標(biāo)的合理分配，對(duì)于原有的人員設(shè)置進(jìn)行重新的優(yōu)化組合，全方位提升職工的綜合素質(zhì)，最大程度上調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（2）關(guān)注職工專業(yè)技能方面的培養(yǎng)，加強(qiáng)其自身能力建設(shè)。電力企業(yè)可以根據(jù)不同的崗位制定出技能目錄，將其充分應(yīng)用到職工的績效管理當(dāng)中。要積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)，全方位提升職工的素質(zhì)?？梢酝ㄟ^“生產(chǎn)作業(yè)技能比武”、“生產(chǎn)人員技能鑒定認(rèn)證”、“工作負(fù)責(zé)人考評(píng)”等方式提升職工的技能。另外，可以定期組織生產(chǎn)班組人員分次分批參與到工程施工當(dāng)中來，使其全方位接觸企業(yè)的生產(chǎn)過程，全面提升自身技能。同時(shí)，也可以實(shí)施項(xiàng)目管理制度，使職工參與工程承接、實(shí)施以及結(jié)算的全過程，使其對(duì)項(xiàng)目的情況進(jìn)行全方位的參與。

（3）完善勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，有效緩解利益沖突。電力企業(yè)要嚴(yán)格遵照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等相關(guān)規(guī)定完善自身的用工行為，主要包括勞動(dòng)合同的變更、續(xù)簽、終止以及解除等行為。要維護(hù)職工的合法權(quán)益，要有效發(fā)揮工會(huì)所具有的紐帶作用，將職工權(quán)益方面的主要問題進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)和解決。要以勞動(dòng)關(guān)系建立、監(jiān)督以及調(diào)處等環(huán)節(jié)作為核心內(nèi)容建立起完善的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制以及權(quán)益保障機(jī)制等等，在此基礎(chǔ)上形成完善的集體合同以及工資集體協(xié)商制度等等，從而確保職工的合法權(quán)益。

3.3 企業(yè)要建立起幫扶救助長效機(jī)制，有效解決民生問題

要以“講理、動(dòng)情、聯(lián)利”作為工作原則，以職工最為關(guān)心、最為實(shí)際的問題作為切入點(diǎn)為職工解決具體問題。在實(shí)際解決職工問題的過程中體現(xiàn)出以人為本的具體要求，這不但是有效開展思想政治工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是最有效的人文關(guān)懷。電力企業(yè)要建立起幫扶救助的長效機(jī)制，做好困難職工的幫扶工作，積極開展送溫暖活動(dòng)，真正解決困難職工的實(shí)際問題（例如衣食住行、就醫(yī)看病、子女就業(yè)等等）。

電力企業(yè)要堅(jiān)持實(shí)施送溫暖活動(dòng)，要在特殊日子（過年過節(jié)等）為職工發(fā)放禮品和資金等，特別是對(duì)待困難職工更要給予關(guān)懷，在其特殊日子（結(jié)婚、生子、病期、喪葬等）更是要給與關(guān)懷，從而是職工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。另外，要積極為離退休職工解決問題，提升職工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感，有需要的情況下可以安排離退休職工子女進(jìn)入到企業(yè)工作。在惠民工程建設(shè)方面，可以按照電力企業(yè)的具體需要增加環(huán)境建設(shè)方面的投入，建立起環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代辦公區(qū)域。

4 結(jié)束語

本文主要分析了基層電力企業(yè)績效管理中人文關(guān)懷所具有的作用，在此基礎(chǔ)上提出了應(yīng)用人文關(guān)懷的相關(guān)建議。通過本文的介紹能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)績效管理提供一定參考和幫助。

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收稿日期：2018-5-22

作者簡介：周 靜（1980-），女，漢族，四川達(dá)州人，助理工程師，本科，技師，主要從事人力資源方面工作。