淺談積極心理學(xué)視角下的民辦高職輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

[摘 要] 從目前民辦高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中存在的隊伍穩(wěn)定性問題入手，在結(jié)合一線學(xué)生管理工作多年經(jīng)驗和感受的基礎(chǔ)上，嘗試在積極心理學(xué)視角下去重新審視民辦高職輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)問題，以期用積極心理學(xué)中的一些重要理論觀點和視角對當(dāng)前民辦高職輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供一些有益的啟示和粗淺的探討。

[關(guān) 鍵 詞] 積極心理學(xué)；民辦高職；輔導(dǎo)員隊伍；穩(wěn)定性

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）33-0198-03

高校輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，在高校的育人中承擔(dān)特殊的任務(wù)，高校輔導(dǎo)員隊伍在高校也是一支重要的隊伍，承擔(dān)不一般的育人使命。教育部新修訂的并于2017年10月施行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》第二條明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友?！痹诟咝＝逃芾碇?，輔導(dǎo)員隊伍的重要作用是不容置疑的。在民辦高職院校所特有的學(xué)情和校情的現(xiàn)實基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)更具有突出的現(xiàn)實意義和至關(guān)重要的作用。與應(yīng)該發(fā)揮的作用形成較大反差的是民辦高職輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)面臨更大的問題，特別是隊伍的穩(wěn)定性問題。筆者認(rèn)為，民辦高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)所面臨的問題在積極心理學(xué)視角下，可能會另辟蹊徑，與其就問題看問題，倒不如改變視角、轉(zhuǎn)換問題。積極心理學(xué)研究人的愉快和積極體驗、人的幸福、價值觀、積極思維和性格優(yōu)勢等，這些研究給予的啟示讓我們在看待當(dāng)前民辦高職輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)問題上也許會豁然開朗。

一、民辦高職輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性問題及原因分析

民辦高職輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性問題是其隊伍建設(shè)面臨的一個最大問題，輔導(dǎo)員的流動較大導(dǎo)致隊伍不穩(wěn)定，無論對高校本身而言還是學(xué)生管理一線的工作，甚至是對學(xué)生本身而言都是一種傷害。試想，一個班級的輔導(dǎo)員頻繁地調(diào)換，那么這個班級的學(xué)生會作何感受？民辦高職院校的生源多樣性，學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄弱的學(xué)情以及民辦高職院校獨特的體制，注定輔導(dǎo)員的穩(wěn)定性是一個比較難解決的棘手問題。眾所周知，民辦高職院校的生源是能夠上大學(xué)的最后一個批次，學(xué)生文化基礎(chǔ)較差、底子較薄，自我管理和習(xí)慣養(yǎng)成都與其他層次院校學(xué)生存在明顯差距。生源的復(fù)雜性、學(xué)情的現(xiàn)實性帶來的一系列問題最直接反映在學(xué)生的教學(xué)和管理上。輔導(dǎo)員是學(xué)生管理一線人員，輔導(dǎo)員的工作所面臨的壓力和挑戰(zhàn)也超過一般人的想象。然而從學(xué)校性質(zhì)來說，民辦高校目前還沒有國家的經(jīng)費支持，輔導(dǎo)員待遇一般不高。然而就工作來講與其他院校相比，其工作的強(qiáng)度和壓力反而會更大。種種主客觀原因疊加使民辦高職輔導(dǎo)員的流動性自然會加大，導(dǎo)致隊伍的不穩(wěn)定。究其原因來具體分析，可以概括為民辦高職輔導(dǎo)員及其工作有著“三高三低”的特征。

（一）民辦高職院校輔導(dǎo)員工作的“三高”特征

高校輔導(dǎo)員要承擔(dān)學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理、就業(yè)服務(wù)、心理健康教育、宿舍建設(shè)、班級建設(shè)、黨團(tuán)建設(shè)等方方面面的工作，可以說只要與學(xué)生有關(guān)的工作，都在輔導(dǎo)員工作職責(zé)范圍內(nèi)，輔導(dǎo)員工作具有繁瑣性、復(fù)雜性、多樣性。民辦高職學(xué)生生源的特殊性決定其輔導(dǎo)員的工作比其他高校更為繁瑣、復(fù)雜，其輔導(dǎo)員承擔(dān)的內(nèi)心壓力、工作強(qiáng)度和工作風(fēng)險更為巨大，從而體現(xiàn)出其工作“高壓力、高強(qiáng)度、高風(fēng)險”的三高特征。

1.從生源的角度來看

民辦高職院校輔導(dǎo)員所面對的學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄，自我管理和自律性都比較薄弱，他們學(xué)習(xí)興趣淡薄，有的還會伴有一系列的行為問題和心理偏差，面對這樣的學(xué)生，輔導(dǎo)員要承擔(dān)關(guān)于學(xué)生的各種繁瑣雜事。

2.從輔導(dǎo)員配備的角度來看

民辦高職專職輔導(dǎo)員的配備基本圍繞教育部規(guī)定1：200的比例，表面看起來，所帶學(xué)生數(shù)量并不算多，但就其生源現(xiàn)狀來說，其實際的工作量相對要比其他類型的高校高很多，工作更為復(fù)雜、更具有挑戰(zhàn)性。

3.從學(xué)生成長發(fā)展需要的角度來看

民辦高職學(xué)生成長發(fā)展的特殊需求決定了輔導(dǎo)員需要住校的時間更長，有的甚至一周五天需要天天住校，這樣更方便處理學(xué)生的各項事宜。輔導(dǎo)員的手機(jī)必須24小時保持暢通，因為學(xué)生只要是一遇到問題第一時間就聯(lián)系輔導(dǎo)員，哪怕是半夜學(xué)生的緊急情況，輔導(dǎo)員也要做好隨時應(yīng)對，必須保證全天候24小時處于待命狀態(tài)，即便是雙休日、節(jié)假日，輔導(dǎo)員手機(jī)也要保持通暢聯(lián)系，隨時滿足學(xué)生的應(yīng)急需要。

4.從學(xué)校對輔導(dǎo)員要求的角度來看

輔導(dǎo)員是學(xué)院和學(xué)生的重要紐帶，學(xué)校的各類政策要求需要輔導(dǎo)員落實到學(xué)生，學(xué)生的各類問題需要輔導(dǎo)員代表學(xué)校去處理好，因此崗位決定輔導(dǎo)員工作的特殊性。在校內(nèi)學(xué)工、教務(wù)、招辦、后勤各個條線只要有關(guān)學(xué)生的問題，都會轉(zhuǎn)接在輔導(dǎo)員這根“針”上。各種事務(wù)性的工作都需要輔導(dǎo)員去落實，比如大一新生的第一個學(xué)期，輔導(dǎo)員長期處于“表哥”“表姐”的角色，各個部門關(guān)乎新生信息統(tǒng)計的表格都到了輔導(dǎo)員手上。這么多條線都要穿在輔導(dǎo)員這一根“針”上，可見輔導(dǎo)員日常工作的壓力有多大。民辦高職的輔導(dǎo)員長期處于這樣高壓力、高強(qiáng)度、高風(fēng)險的工作環(huán)境中，輔導(dǎo)員內(nèi)心的壓力可見一斑。

（二）民辦高職院校輔導(dǎo)員體驗的“三低”特征

民辦高職院校輔導(dǎo)員的工作有著高壓力、高強(qiáng)度和高風(fēng)險的特征，同時還容易出現(xiàn)“三低”體驗，即：低自尊、低自我價值感、低幸福感。心理學(xué)上認(rèn)為自尊是個體對自己作出并通常持有的評價，它表達(dá)了一種肯定或者否定的態(tài)度，表明個體在多大程度上相信自己是有能力的、重要的、成功的和有價值的。簡而言之，自尊是一個人在對待自己的態(tài)度上表現(xiàn)出來的對自我價值的判斷和情感體驗[1]。民辦高職輔導(dǎo)員的工作要求及整個現(xiàn)狀導(dǎo)致輔導(dǎo)員很難對自我有較高的價值判斷和幸福感。有一點可以確定的是，輔導(dǎo)員這種“三低”體驗并不是民辦高職輔導(dǎo)員所特有的，高校專職輔導(dǎo)員相對于高校專業(yè)教師，本身自我定位易混亂，發(fā)展前景不夠明朗，容易形成“三低”體驗，但是由于民辦高職的特殊性，使這種體驗在輔導(dǎo)員身上呈現(xiàn)得更典型和更明顯。

1.從社會對民辦高職院校的認(rèn)可度來看

因為高校教師本身擔(dān)負(fù)教育大學(xué)生成才、為國家培養(yǎng)棟梁之才的光榮任務(wù)和神圣使命，其社會認(rèn)可度和榮譽(yù)地位都并不低，但是，相較于一般普通高校，民辦高職院校的社會認(rèn)可度并不高，帶來了教師不同程度的自卑心理和低價值感。大多數(shù)民辦高職院校教師都有過類似體驗，在面對社會或者同行時，民辦高職的教師一般會介紹自己在高校工作或者是高校教師，很少會自覺說出自己學(xué)校的名稱。這種自卑心理從客觀上來說是由于民辦高職本身的社會地位和社會認(rèn)可度不及其他普通高校所造成的，但也會呈現(xiàn)個體主觀差異。

2.從輔導(dǎo)員的自我體驗角度來看

輔導(dǎo)員每天疲于奔命的解決處理各種與學(xué)生相關(guān)的頭疼事情或者復(fù)雜問題，學(xué)生自身的素質(zhì)和層次卻讓教師的用心付出看不到等價反饋，這種回饋既有精神上的，也有輔導(dǎo)員相應(yīng)的工資待遇等。

3.從輔導(dǎo)員工作內(nèi)容角度來看

民辦高職院校要以學(xué)生為本，一切服務(wù)學(xué)生的發(fā)展，自然要求管理一線的輔導(dǎo)員要有服務(wù)學(xué)生的意識。一方面，學(xué)校嚴(yán)格要求輔導(dǎo)員，要對學(xué)生做到早早晚晚、方方面面的全程監(jiān)督和各種檢查。另一方面，輔導(dǎo)員還要面對部分學(xué)生的各種不理解甚至對立，在有些情況下還要面對個別學(xué)生的謾罵，輔導(dǎo)員的內(nèi)心低自尊、低價值感也似乎是人之常情了。這種長期以往的低自尊和低自我價值感必然不會產(chǎn)生高幸福感，幸福是積極心理學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。幸福之所以是積極心理學(xué)關(guān)注的課題，是因為它是人們共同關(guān)注的話題[2]。如果輔導(dǎo)員內(nèi)心長期低自尊和低自我價值感，那么很難獲得幸福感。

二、從積極心理學(xué)“投入的追求”[2]視角來看待民辦高職輔導(dǎo)員工作和隊伍建設(shè)

面對民辦高職輔導(dǎo)員及其工作的“三高三低”問題和民辦高職輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)穩(wěn)定性存在的種種問題，筆者認(rèn)為用積極心理學(xué)的觀點來看待和處理可能會得到不一樣的結(jié)果。積極心理學(xué)認(rèn)為，完整的生活既要有單純的快樂也要有崇高的追求，而且這兩種追求應(yīng)該能夠共同促進(jìn)人們對生活的滿意程度[2]。所以若想提高輔導(dǎo)員個體的幸福感，則需要理解幸福的含義，不同理論學(xué)派有不同理解，“投入的追求”，我們也可以理解為對工作的專注，筆者認(rèn)為是不同于“享樂主義”和“福祉論”的另一種觀點。民辦高職輔導(dǎo)員中不乏一部分人只把目前的工作當(dāng)作跳板。當(dāng)然，合理人才流動我們是可以理解的，但是如果做一份工作總是心猿意馬，談何專注？如果成天就關(guān)注自己的得與失，又談何專注？“投入的追求”是一種精神，更是一種對學(xué)生、對工作的責(zé)任心和使命感?！胺e極”內(nèi)涵的體現(xiàn)就是在從事教育職業(yè)和教育活動的過程中，當(dāng)教師以積極的教育心理將熱情、希望與責(zé)任投入教育實踐，把自己的思想和情感付諸教育活動之中，積極與學(xué)生進(jìn)行對話，就能促進(jìn)和實現(xiàn)自身與學(xué)生的視域融合，在培養(yǎng)學(xué)生的同時不斷提升自身的人生境界[3]。其實上述輔導(dǎo)員的“三高”是客觀現(xiàn)實，“三低”是個體主觀體驗，也具有個體差異性。就輔導(dǎo)員個體而言，民辦高職的一些現(xiàn)狀很難一下子改變，可以通過改變主觀來改變我們所體驗的一切，專注的同時我們還可以善用積極思維和性格優(yōu)勢。

積極心理學(xué)重視研究人的積極思維和性格優(yōu)勢，善用他們可以讓我們獲得更多積極、愉快的體驗。積極思維指人的希望和樂觀，將這種積極思維運用到我們輔導(dǎo)員工作中，能產(chǎn)生更多的正能量。運用積極思維去看待我們的工作對象以及我們自己都很重要。當(dāng)我們無法改變客觀環(huán)境的時候，我們能做的就是從自身改變做起，很多事情包括輔導(dǎo)員日常工作也一樣，受到各種壓力、情緒的侵?jǐn)_而忘記事物本來的面目及其兩面性。事物都有好的一面和壞的一面，當(dāng)我們受到來自外界各種負(fù)情緒干擾時，往往只會被不好的一面包裹其中，然后產(chǎn)生出更多的抱怨和不滿，抱怨和不滿反過來又讓人們更沉迷其事物糟糕的一面，甚至將事物看得糟糕至極。民辦高職的學(xué)生雖然存在很多問題，讓輔導(dǎo)員倍感心力交瘁，不知道怎么把學(xué)生管好、教好。但是如果用積極思維去看待他們，其實他們難道真都沒有可愛的一面或者讓人稱贊的一面嗎？答案是否定的。雖然他們的學(xué)習(xí)動力不足或者說學(xué)習(xí)的自主性不強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)以外的活動，他們往往會表現(xiàn)得很積極，也會很努力想要去做好。那么作為老師，作為學(xué)生成長發(fā)展的引路人，我們?yōu)槭裁床荒茉诠ぷ髦杏梅e極的思維去看待他們以及我們的工作呢？也許我們的輔導(dǎo)員會覺得工作很耗竭自身，但是這樣的工作對我們自身而言何嘗不是身心各方面的鍛煉和磨礪？也許我們一開始并不優(yōu)秀，也許剛工作時方方面面還存在很多不足，但是每個人都是有無限潛能，只要我們專注并善用自身的性格優(yōu)勢，做最好的自己，那么即便工作對象挑戰(zhàn)性再大，即便輔導(dǎo)員的工作并不被所有學(xué)生理解，即便社會對民辦高職院校認(rèn)可度不高，但我們首先獲得的是一份職業(yè)的價值感。我們管理的學(xué)生也許不會每個都成才，但他們在大學(xué)的三年里也得到了不同程度的成長和改變，他們的成長就是對這份職業(yè)最好的回饋。其實，學(xué)生在成長的同時，我們輔導(dǎo)員自身也一定是成長的，因為教與學(xué)互相長。

看似積極思維和性格優(yōu)勢內(nèi)容很簡單，但真正運用起來、做起來卻不容易。因為人的思維會習(xí)慣、會定向，所以需要活躍我們的思維，讓自己的正能量充滿在整個工作中，用積極思維去看待工作對象和我們自己，看待所遇到的各種麻煩和問題，并適當(dāng)?shù)剡\用到工作實際中，那即便我們在面對“三高”工作條件下，仍能保持高自尊、高自我價值感并獲得幸福感。當(dāng)然，如果真的能做到如此，相信民辦高職院校的輔導(dǎo)員流動性會大大降低，輔導(dǎo)員的隊伍會更加穩(wěn)定。只有隊伍穩(wěn)定，才有可能談到提升和發(fā)展的問題。

三、民辦高職輔導(dǎo)員隊伍的維護(hù)、提升和發(fā)展

輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性問題的解決只是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)和第一步，對輔導(dǎo)員而言，對自身角色和定位以及今后發(fā)展前景的困惑也是導(dǎo)致他們對自身及工作“三低”體驗的重要原因之一。如果說輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)亦可從個體與群體兩個角度去看待，那么筆者在隊伍穩(wěn)定性建設(shè)問題上著重強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)員個體的改變和提升，因此，在本段落中的隊伍維護(hù)和發(fā)展問題上，筆者想側(cè)重從輔導(dǎo)員群體角度去進(jìn)行淺論。

高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，既需要輔導(dǎo)員自身的努力，也需要學(xué)校的重視和有所為。舉個例子來說，輔導(dǎo)員如果能夠用積極思維去看待學(xué)生和自身工作，也就能持續(xù)保持一種樂觀、有希望的狀態(tài)。但是如果學(xué)校并不重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，沒有相應(yīng)的舉措推行或?qū)嵤?，那么輔導(dǎo)員再積極努力熱情的堅持也會有耗竭殆盡的一天。所以，學(xué)校也應(yīng)該努力創(chuàng)建好的工作環(huán)境，這里的工作環(huán)境不僅僅指硬件設(shè)施的配備，更重要的是人文環(huán)境的軟件配套。

值得慶幸的是，教育部新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》于2017年10月正式施行，從國家層面進(jìn)一步重視這支隊伍。目前幾乎所有的高校都越來越重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，但是限于主客觀條件的不同，隊伍建設(shè)的重視度、力度都存在各種差異。其實，民辦高職院校大多非常重視輔導(dǎo)員的工作，因為學(xué)生管理一線的工作直接關(guān)系到學(xué)校的安全與穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校的形象與宣傳，關(guān)系到學(xué)校的招生甚至是生存。因此，多數(shù)的民辦高職院校都很重視這支隊伍建設(shè)，雖然民辦高職的財力有限，但是仍然會盡最大努力去加強(qiáng)這支隊伍建設(shè)。有些院校每年都會有定期的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，開展形形色色的輔導(dǎo)員活動，也有不少院校允許輔導(dǎo)員根據(jù)自己興趣和專業(yè)特長選擇不同的發(fā)展方向，包括鼓勵輔導(dǎo)員今后往就業(yè)方向發(fā)展、心理方向發(fā)展、抑或資助方面發(fā)展等，使其成為職業(yè)化、專業(yè)化的思想政治工作者。這些嘗試對輔導(dǎo)員今后的定向培養(yǎng)和發(fā)展，澄清自身困惑的角色和明晰今后發(fā)展前景是大有裨益的，不過，如果涉及輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，院校層面需要做的以及能夠做的可能要更多、更遠(yuǎn)。畢竟積極心理學(xué)能給我們提供的是一種視角而不是具體方法和策略。

總的來說，輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，擔(dān)任著大學(xué)生思想政治教育工作，民辦高職院校由于其特有的學(xué)情和校情，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)存在較多的問題，倘若用積極心理學(xué)的視角去看待，從輔導(dǎo)員個體角度看，可以在面對“三高”的工作現(xiàn)實條件下，還能不斷提高自己的自尊感、自我價值感，從而提升幸福指數(shù)。從輔導(dǎo)員隊伍的提升和發(fā)展來看，不僅需要輔導(dǎo)員自身的努力，更需要院校宏觀層面的重視，需要學(xué)校具體舉措的推進(jìn)和實施。積極心理學(xué)的觀點及其啟示只能為民辦高職的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供一種看待問題的視角和眼界，并不能取代真正的“有所為”，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)一直“在路上”，正所謂“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！?/p>

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