高職院校學(xué)生宿舍人性化管理措施探析

[摘 要] 高職院校學(xué)生宿舍人性化管理，需要注重一定的策略。在簡要概述當(dāng)前高職院校學(xué)生宿舍人性化管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)狀中存在的問題，認(rèn)為其人性化管理的實(shí)施需要樹立人本理念確定一定的管理制度，并著眼于宿管人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化其管理素質(zhì)。提升學(xué)生宿舍服務(wù)水平，滿足學(xué)生合理化需求，進(jìn)一步健全學(xué)生自我管理組織，發(fā)揮學(xué)生群體自治制度，也是提升高職院校學(xué)生宿舍人性化管理舉措。還要創(chuàng)建人性化宿舍，關(guān)注學(xué)生群體個(gè)性健全發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；學(xué)生宿舍；人性化管理措施

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）33-0190-02

高職院校學(xué)生管理在整個(gè)學(xué)校管理系統(tǒng)中占據(jù)著重要位置，這主要與學(xué)生在整個(gè)教育教學(xué)中的地位有顯著關(guān)系。作為教育教學(xué)活動的基本對象，學(xué)生群體秩序的維護(hù)和管理，不僅關(guān)系著整個(gè)學(xué)校運(yùn)營穩(wěn)定性，更決定著學(xué)生全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)的可能性。細(xì)化來講，學(xué)生管理囊括很多子方面，其中，學(xué)生宿舍管理就是重要一環(huán)，其管理效能在很大程度上決定著學(xué)校對課堂之外教育開展的有效性、合理性。因此，關(guān)注高職院校學(xué)生宿舍管理，并基于人性化視角探究其現(xiàn)存問題及具體解決對策很有必要。

一、美麗與缺陷：當(dāng)前高職院校學(xué)生宿舍人性化管理現(xiàn)狀

高職院校與一般高等學(xué)校不同，其培養(yǎng)目標(biāo)定位、招生對象水平等一系列特殊因素決定著高職院校學(xué)生管理存在著一定挑戰(zhàn)性，這并非強(qiáng)調(diào)學(xué)生群體學(xué)科知識儲備的相對薄弱，而是強(qiáng)調(diào)其培養(yǎng)計(jì)劃中對實(shí)踐的倚重在一定程度上加大了學(xué)生管理的難度。學(xué)生宿舍管理作為學(xué)生管理的重要一環(huán)，更是重中之重。為有效提升學(xué)生宿舍管理水平，不少一線教育工作者和專家學(xué)者提出了人性化管理理念，并提出了一些舉措，這些人性化管理措施在一定程度上提升了高職院校學(xué)生宿舍管理的效能，為學(xué)生群體的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

通過文獻(xiàn)研究和現(xiàn)狀實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，總體而言，學(xué)生宿舍人性化管理呈現(xiàn)出較好發(fā)展態(tài)勢。宿舍管理人員主動發(fā)揮了基本作用，為人性化管理舉措的開展奠定了基礎(chǔ)。在訪談中發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生宿舍管理人性化舉措的推進(jìn)主要與學(xué)?？己耸侄蔚募訌?qiáng)息息相關(guān)，這在一定程度上促進(jìn)了宿舍管理人員管理方式的轉(zhuǎn)變。

但是，不可否認(rèn)，當(dāng)前高職院校學(xué)生宿舍人性化管理方面還存在一些問題，這些問題在一定程度上阻礙了學(xué)生宿舍人性化管理的推進(jìn)。筆者通過研讀文獻(xiàn)資料，進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高職院校學(xué)生宿舍人性化管理層面存在的問題主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：（1）“以學(xué)生為本”的管理理念，在高職院校學(xué)生宿舍管理中多停留在口號層面，并未真正落實(shí)到實(shí)際中，相關(guān)人本管理制度的缺失就是重要體現(xiàn)。（2）宿舍管理人員總體而言年齡偏大，缺乏必備的管理經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致人性化管理理念在宿舍人員具體管理過程中貫徹性不足。因此，宿舍管理人員素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升。（3）宿舍管理不僅強(qiáng)調(diào)“管理”，更應(yīng)該重視“服務(wù)”，而當(dāng)前高職院校宿舍管理多強(qiáng)調(diào)前者，這在一定程度阻礙了學(xué)生合理化需求的滿足，更影響了宿舍管理效果。（4）在高職院校學(xué)生宿舍管理中，學(xué)生自我管理組織并不健全，缺乏一定的制約和限制，導(dǎo)致學(xué)生自治能力不強(qiáng)，未能有效發(fā)揮學(xué)生會等群體組織的真正作用。（5）學(xué)生宿舍文化對學(xué)生關(guān)注度不夠，過于強(qiáng)調(diào)強(qiáng)制性、嚴(yán)格性，對學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求不重視，這不利于學(xué)生宿舍人性化管理的實(shí)現(xiàn)。這些問題是造成當(dāng)前高職院校學(xué)生宿舍人性化管理困境的主要因素。為有效破解這些難題、實(shí)現(xiàn)困境突圍，尋求這些問題的解決對策是本研究關(guān)注的重要方面。

二、缺陷的縫補(bǔ)：高職院校學(xué)生宿舍人性化管理的基本舉措

（一）樹立觀念，確定制度

當(dāng)前，不僅僅是高職院校，在大多數(shù)高校學(xué)生宿舍管理中，“以學(xué)生為本”多是掛在墻上的宣傳語，在具體工作落實(shí)過程中多秉持“以管理為本”的準(zhǔn)則，未能真正將學(xué)生放在服務(wù)對象層面上，而是視為管理對象，學(xué)校與學(xué)生片面成為管理方與被管理方的關(guān)系，這與當(dāng)前學(xué)校教育生態(tài)環(huán)境有著一定關(guān)系。本研究認(rèn)為，這一情況必須得到有效改善，學(xué)校尤其是從事學(xué)生宿舍管理的人員必須樹立“學(xué)生為本”理念，在具體工作中擯棄“一刀切”的粗放式管理，尊重學(xué)生差異，立足不同需求，將以“學(xué)生為本”真真切切落實(shí)到工作中。在這一目標(biāo)的達(dá)成中，需要確定一定學(xué)生宿舍人性化管理制度，讓其更加規(guī)范化、人性化，成為管理學(xué)生宿舍、維護(hù)學(xué)生權(quán)益、提升管理效能的重要手段。

我所在的學(xué)校，在過去一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了學(xué)生宿舍管理“一刀切”的模式，過于注重管理的方便性，對學(xué)生具體情況關(guān)注不夠，這一問題在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)注下很快得到了解決。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子在多次會議上直接提出要求，并細(xì)化考核舉措，將學(xué)生宿舍評價(jià)納入管理人員考核機(jī)制，對其進(jìn)行了整頓、改善，“以學(xué)生為本”的宿舍管理理念很快得到執(zhí)行和落實(shí)。并且，學(xué)生宿舍管理制度得到進(jìn)一步完善和細(xì)化，出臺了一些柔性措施，如節(jié)假日延長供電時(shí)間等，推動了學(xué)生宿舍人性化管理的實(shí)現(xiàn)。

（二）著眼隊(duì)伍，強(qiáng)化素質(zhì)

高職院校學(xué)生宿舍管理，從寬泛層面上來講是學(xué)校實(shí)施，但實(shí)際上，真正從事學(xué)生宿舍管理的就是宿舍管理人員。作為與學(xué)生宿舍生活息息相關(guān)的群體，學(xué)生宿舍管理人員隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要，其在一定程度上直接決定著學(xué)生宿舍管理的成效。因此，必須采取多種舉措，著眼于學(xué)生宿舍管理人員能力建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生宿舍管理人員管理素養(yǎng)，打造一支高效的學(xué)生宿舍人性化管理團(tuán)隊(duì)。學(xué)生宿舍管理人員基本素養(yǎng)的提升，不僅需要學(xué)校層面的群策集力，更需要宿管人員自身的積極學(xué)習(xí)和體悟。

作為宿舍管理負(fù)責(zé)人，從多年學(xué)生宿舍管理工作實(shí)踐中認(rèn)識到學(xué)生宿舍管理人員在整個(gè)學(xué)生宿舍管理中的重要作用。從高職院校層面來講，學(xué)生宿舍管理人員除了為數(shù)不多的正式員工外，多為外聘人員，其基本素質(zhì)在一定程度上未能完全滿足學(xué)生宿舍人性化管理需求。因此，必須建設(shè)一支能夠匹配學(xué)生宿舍人性化管理的隊(duì)伍。通過向?qū)W校積極建議，提出對宿舍管理人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，實(shí)施“宿管人員能力提升工程”，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。這一工程堅(jiān)持“四心”：愛心、誠心、戒心、熱心，用“四心”促進(jìn)宿管人員“學(xué)生為本”理念的提升、“服務(wù)學(xué)生”能力的增進(jìn)，大大提升了宿管隊(duì)伍在滿足人性化管理中的戰(zhàn)斗力。

（三）提升服務(wù)，滿足需求

在當(dāng)前高職院校宿舍管理中，之所以未做到真正“人性化”，歸根結(jié)底原因在于仍舊固守“管理”理念。但是，高職院校的學(xué)生，并非心智尚不健全的中小學(xué)兒童，他們已經(jīng)具備了辨別能力、判斷能力，有著自己完整的、獨(dú)立的思想，在諸多層面呈現(xiàn)出一定的發(fā)展需求。因此，改善原有不合理觀念，將“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”，并大力提升服務(wù)水平，滿足學(xué)生合理需求，是人性化管理的重要切入點(diǎn)。

以筆者所在學(xué)校為例。在學(xué)生宿舍管理中，為實(shí)現(xiàn)人性化管理，我?guī)ьI(lǐng)全體宿舍管理人員從多個(gè)層面施加策略，提升自身服務(wù)水平，滿足學(xué)生合理需求。在宿舍樓設(shè)立了心理健康活動室，配備專業(yè)書籍、專業(yè)器材，讓學(xué)生在有心理需求的時(shí)刻得以獲得滿足。同時(shí)，在每一樓棟都張貼了值班室求助電話、校醫(yī)值班電話、保衛(wèi)處、心理咨詢電話，全天候?yàn)閷W(xué)生提供必要援助。還借助柔性規(guī)定，滿足學(xué)生的特殊需求，如學(xué)生想與學(xué)校某一部門聯(lián)系，卻缺乏渠道，只要合理，宿舍管理人員可以對學(xué)生進(jìn)行幫助。這些舉措都提升了學(xué)生宿舍管理服務(wù)水平，滿足了學(xué)生合理需求。

（四）健全組織，注重自治

心理學(xué)理論顯示，自我管理是個(gè)體的具體需求，并且其占據(jù)著較高層次，因此，學(xué)生宿舍人性化管理的實(shí)現(xiàn)，需要借助學(xué)生群體的自我管理，健全學(xué)生管理組織體系，注重學(xué)生自治能力的發(fā)揮。具體來講，宿舍管理部門要積極牽頭，與學(xué)生管理部門協(xié)商成立學(xué)生宿舍自我管理組織，這一組織的成立，要堅(jiān)持自我服務(wù)、自我管理、自我約束、自我激勵的定位，民主參與學(xué)生宿舍管理事務(wù)，作為學(xué)生、宿舍管理部門、學(xué)生管理部門溝通的橋梁，提升學(xué)生宿舍人性化管理的水平。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)積極探索其他形式的自我管理模式。

例如，通過各系推薦選舉建立了“樓層長、樓棟長管理”，作為學(xué)生宿舍自我管理組織，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)。在成員構(gòu)成中，注重學(xué)生干部的汲取，以促進(jìn)組織工作的開展。不僅如此，還在宿舍管理中開設(shè)了勤工助學(xué)崗位，重點(diǎn)向經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開放，既幫助學(xué)生緩解經(jīng)濟(jì)壓力，又可為學(xué)生提供鍛煉平臺，增強(qiáng)其勞動意識，強(qiáng)化其職業(yè)技能，引導(dǎo)學(xué)生獲得工作經(jīng)驗(yàn)，積極自悟，增進(jìn)自信，發(fā)揮了學(xué)生群體自治作用。

（五）創(chuàng)建文化，關(guān)注個(gè)性

宿舍文化對學(xué)生群體有著重要影響，其育人作用不容忽視。因此，高職院校學(xué)生宿舍人性化管理的實(shí)現(xiàn)需要關(guān)注宿舍文化建設(shè)層面，采取多種多樣的建設(shè)形式，增強(qiáng)宿舍文化在高職院校學(xué)生宿舍人性化管理中的重要作用。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要借助活動效能，即利用活動形式，增強(qiáng)宿舍文化建設(shè)的重要性指向，讓學(xué)生在活動參與過程中彰顯自身個(gè)性發(fā)展，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，更好地呈現(xiàn)宿舍文化建設(shè)的導(dǎo)向功能和教育功能。

作為宿舍管理部門的負(fù)責(zé)人，筆者在學(xué)生宿舍管理中一直倡導(dǎo)和注重宿舍文化建設(shè)。例如，我們每年會舉辦宿舍文化節(jié)，讓學(xué)生以宿舍為單位展示宿舍文化和風(fēng)采；再如，定期開展文明宿舍評選，將宿舍文化建設(shè)納入評選指標(biāo)范疇，以增強(qiáng)宿舍文化的影響力。同時(shí)，組織宿舍管理人員在日常管理服務(wù)中，聚焦宿舍文化，搜集相關(guān)素材，定期出版學(xué)生宿舍文化報(bào)刊，專門報(bào)道學(xué)生宿舍文化建設(shè)動向，此舉在學(xué)生群體中廣受歡迎，不少學(xué)生紛紛盡獻(xiàn)素材，發(fā)表感悟，促進(jìn)了學(xué)生個(gè)體意識的形成，增強(qiáng)了學(xué)生宿舍文化的創(chuàng)建。

綜上所述，人性化管理傾向?qū)τ诟呗氃盒W(xué)生宿舍管理成效有著良性作用，這一點(diǎn)在文中已經(jīng)鮮明體現(xiàn)。人性化宿舍管理，不僅是學(xué)生成長的心理需求，更是學(xué)生對學(xué)校教育適應(yīng)性程度的一種提升，并且這也是學(xué)校立足學(xué)生特質(zhì)，所做出的針對性舉措，成效可謂良好。但是，有一點(diǎn)我們必須明晰，“人性化宿舍管理”并非“任意化宿舍管理”，其必須基于科學(xué)有效的管理理念和管理手段，而非簡單的、隨意的懶散化管理，要用真實(shí)行動促進(jìn)這一管理方式作用的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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