A學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)體系研究

[摘 要] 高職院校輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍和干部隊(duì)伍的重要組成部分，針對(duì)輔導(dǎo)員工作開展全面、客觀、公正的考核評(píng)價(jià)，對(duì)于提高整體輔導(dǎo)員隊(duì)伍服務(wù)水平來說意義重大。以勝任力模型為基礎(chǔ)，以A學(xué)院的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)為依托，深入探究高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)體系，力求全面反映輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作全貌，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；勝任力；考核評(píng)價(jià)

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）21-0190-01

高職院校輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍和干部隊(duì)伍的重要組成部分，是開展高職學(xué)生思想政治教育，推進(jìn)和諧高校發(fā)展與穩(wěn)定的重要力量，提高輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性，將直接有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作，完善高職院校輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)工作，健全輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)于提高整體輔導(dǎo)員隊(duì)伍服務(wù)水平來說意義重大。

一、高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)工作現(xiàn)狀

當(dāng)前高職院校對(duì)輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)模式大體分為三類：第一類是基于德、能、勤、績的考核。雖考核內(nèi)容相對(duì)全面，但由于源自管理人員考核模式，考核結(jié)果很難反映輔導(dǎo)員崗位的特殊性，考核結(jié)果指導(dǎo)意義不強(qiáng)。第二類是基于業(yè)績指標(biāo)的考核，主要依據(jù)工作和任務(wù)完成的數(shù)量、時(shí)間、成本等要素描述輔導(dǎo)員的業(yè)績水平。這種模式側(cè)重于“量”的考核，而對(duì)“質(zhì)”的考核涉獵不多，過多關(guān)注工作和任務(wù)的完成結(jié)果，對(duì)過程的反映不夠。第三類是基于任職資格的考核，通過制定輔導(dǎo)員任職資格標(biāo)準(zhǔn)，來判定輔導(dǎo)員的任職能力。這種模式傾向于測(cè)定輔導(dǎo)員的知識(shí)、技能等顯性能力，對(duì)于輔導(dǎo)員個(gè)人修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)水平關(guān)注不足。同時(shí)，部分高職院?？己顺绦蛟O(shè)計(jì)不規(guī)范，考核頻率不當(dāng)，缺乏考核評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋機(jī)制，缺乏充分的理論支撐，這些問題都將使考核評(píng)價(jià)的作用大打折扣。

二、基于勝任力模型的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵

勝任力理論認(rèn)為，個(gè)體只有具備某些關(guān)鍵的能力素質(zhì)特征，才能在具體的工作崗位上做出相應(yīng)的績效行為，才會(huì)取得優(yōu)秀的績效。在勝任力模型的理論中工作的各核心要素由內(nèi)至外分別是動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能等，人內(nèi)隱的特征是決定這個(gè)人工作績效以及工作表現(xiàn)的核心要素。人的內(nèi)驅(qū)力、態(tài)度、個(gè)性、價(jià)值觀是最難挖掘和改進(jìn)的，但卻是最有預(yù)測(cè)價(jià)值的要素。

基于勝任力模型的考核評(píng)價(jià)體系，就是根據(jù)勝任力模型的理論和方法，采取多評(píng)價(jià)者民主參與的形式，對(duì)被評(píng)價(jià)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，并以此為基礎(chǔ)對(duì)員工具體工作行為和工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，以引導(dǎo)和督促員工提升崗位勝任力，提高自身素質(zhì)和能力水平。

三、輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化

勝任力模型的操作步驟即在職系和序列劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行能力素質(zhì)要素的提煉，進(jìn)而依據(jù)能力素質(zhì)要素對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行能力素質(zhì)要素評(píng)級(jí)。因此，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)體系建立優(yōu)化上，要做好以下幾方面的工作。

（一）細(xì)化輔導(dǎo)員工作崗位

目前輔導(dǎo)員在承擔(dān)學(xué)生管理工作任務(wù)以外，一般都還要承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)或者教務(wù)管理工作。輔導(dǎo)員雖各司其職，但在問題處理、新輔導(dǎo)員培訓(xùn)等方面沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理。故應(yīng)結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，細(xì)化輔導(dǎo)員工作崗位，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行維度的劃分，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍全方位、無縫隙管理。

（二）優(yōu)化校園管理信息系統(tǒng)設(shè)置

A學(xué)院在信息化辦公上啟用CRP校園管理信息系統(tǒng)。CRP系統(tǒng)能反映輔導(dǎo)員日常的工作狀態(tài)以及工作表現(xiàn)，是輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。但筆者發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員日志分類簡(jiǎn)單，僅就班級(jí)活動(dòng)、突發(fā)事件、家長溝通、走訪宿舍、其他情況五個(gè)方面進(jìn)行了劃分。輔導(dǎo)員日志應(yīng)全方位反映輔導(dǎo)員外顯性和內(nèi)隱性的工作狀態(tài)，應(yīng)就思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作、工作隊(duì)伍建設(shè)、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)大的方面再進(jìn)行細(xì)化，在重視反映輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作的同時(shí)，更加要重視輔導(dǎo)員潛在的工作表現(xiàn)。

（三）明確輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)權(quán)重

360度輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系由三個(gè)部分組成：輔導(dǎo)員勝任力日常事務(wù)評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)員勝任力管理人員評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)員勝任力同事及自我評(píng)價(jià)。江蘇大學(xué)此前利用MAPLE工具，以該校260名輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，計(jì)算出各部分評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，日常事務(wù)評(píng)價(jià)=0.4、職能部門評(píng)價(jià)=0.2、同事及自我評(píng)價(jià)=0.4，因此合理測(cè)算三部分評(píng)價(jià)的權(quán)重，以此得出該名輔導(dǎo)員綜合評(píng)價(jià)得分，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)量化。

（四）做好評(píng)價(jià)反饋工作

反饋的方式可以公開反饋與個(gè)別反饋相結(jié)合、書面反饋和口頭反饋相結(jié)合。充分發(fā)揮反饋面談的突出作用，反饋者與被評(píng)價(jià)者共同交談，肯定成績，指出不足，幫助和引導(dǎo)被評(píng)價(jià)的輔導(dǎo)員制定未來的改進(jìn)計(jì)劃。

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