淺析高職班主任溝通技巧

[關(guān) 鍵 詞] 高職；班主任；溝通技巧

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）29-0260-01

高職班主任是高職學(xué)校中擔(dān)任學(xué)生管理工作的一線教師，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生、維持學(xué)校的和諧穩(wěn)定起到了舉足輕重的作用。這些年輕的“95后”大學(xué)生帶著當(dāng)今時(shí)代的烙印，如何與這樣的群體進(jìn)行有效溝通，對(duì)做好班主任工作顯得尤為重要。

一、當(dāng)今時(shí)代“95后”大學(xué)生的特點(diǎn)

（一）自信張揚(yáng)，敢于發(fā)表意見(jiàn)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，如今“95后”的大學(xué)生自小生活條件比較優(yōu)裕，在成長(zhǎng)過(guò)程中得到家人的充分關(guān)愛(ài)。父母給予子女較充分的民主權(quán)利，很多事情由子女自己決定，并教育子女要敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。在這樣的成長(zhǎng)環(huán)境中長(zhǎng)大的“95后”群體，從小就善于抒發(fā)自己的觀點(diǎn)。

（二）好玩浮躁，難以靜下心學(xué)習(xí)

高職的大學(xué)生和本科大學(xué)生相比，本身學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)欲望也沒(méi)那么強(qiáng)。加之從嚴(yán)格管制式的高中進(jìn)入相對(duì)自由的高校，高考的壓力沒(méi)有了，學(xué)生缺少了明確的奮斗目標(biāo)，娛樂(lè)逐漸成為生活的主題。這與當(dāng)今社會(huì)的文化氛圍也有關(guān)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、娛樂(lè)文化泛濫，對(duì)他們來(lái)說(shuō)處處充滿著誘惑。

（三）熱衷社團(tuán)活動(dòng)，樂(lè)于展現(xiàn)自我

“95后”的大學(xué)生喜歡參加各種各樣的社團(tuán)活動(dòng)，享受社團(tuán)所帶來(lái)的歸屬感。一般來(lái)說(shuō)，社團(tuán)是由有共同愛(ài)好或愿景的成員組成，相互之間共同語(yǔ)言也多，因此他們十分享受和這樣的伙伴一起玩樂(lè)或者工作的時(shí)光。

（四）依賴網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)控嚴(yán)重

“95后”被稱為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，他們使用電腦、手機(jī)上網(wǎng)的頻率高，喜歡各種搞笑賣萌的表情包，愛(ài)用網(wǎng)絡(luò)流形語(yǔ)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的普及也使他們不再拘泥于傳統(tǒng)的“老師教、學(xué)生學(xué)”的學(xué)習(xí)方式。如任課老師給他們布置學(xué)習(xí)筆記或?qū)懶≌撐牡娜蝿?wù)時(shí)，很多“95后”學(xué)生選擇直接上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，拼湊甚至直接復(fù)制出一篇作業(yè)。

二、高職班主任的溝通技巧

（一）善用網(wǎng)絡(luò)，貼近學(xué)生

當(dāng)今“95后”的大學(xué)生，特別喜歡利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，他們喜歡群聊，不停地刷各種表情包，愛(ài)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。網(wǎng)絡(luò)溝通方式的發(fā)展為我們的生活帶來(lái)了很大轉(zhuǎn)變，恰當(dāng)運(yùn)用也增強(qiáng)了我們溝通的高效性。作為班主任，我們完全可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，一方面可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)布消息與文件。另一方面，偶爾也可以參與他們的群聊，善用時(shí)下在年輕人當(dāng)中流行的一些表情包，從而拉近與學(xué)生的距離，讓他們覺(jué)得老師也并不是刻板印象中的不茍言笑，而是可以和他們打成一片、有共同興趣的人。

（二）尊重學(xué)生，又不失威信

成功溝通的首要條件是溝通雙方能夠相互尊重。作為班主任，與“95后”大學(xué)生溝通時(shí)，尊重對(duì)方是很重要的。在人們的刻版印象中，總是認(rèn)為老師是高高在上的，學(xué)生要比老師低一個(gè)等級(jí)。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。老師和學(xué)生，沒(méi)有地位的高低，只是角色的不同。而我們面對(duì)的又是個(gè)性要強(qiáng)的“95后”學(xué)生，他們渴望能得到別人的尊重。所以，在與他們溝通時(shí)，應(yīng)和顏悅色，而不是頤指氣使。對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，點(diǎn)到即止，適度干預(yù)，給予他們信任，促進(jìn)學(xué)生自我提高，體現(xiàn)尊重的人文關(guān)懷。但是，尊重他們不表示處處迎合他們，否則會(huì)喪失老師的威信。作為班主任老師，應(yīng)該給他們樹立榜樣，以身作則，以自己的人格魅力去吸引和影響他們。

（三）少一點(diǎn)說(shuō)教，多一點(diǎn)贊揚(yáng)

“95后”大學(xué)生是思維活躍、個(gè)性張揚(yáng)的一代，他們不喜歡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式。所以，班主任在與他們溝通時(shí)，切忌長(zhǎng)篇大論的大道理，這樣不但起不到教育和引導(dǎo)的作用，還會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)和老師難以溝通，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。鑒于此，與其喋喋不休地說(shuō)些大道理，不如先從細(xì)微處著手，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，給予明確的贊賞與表?yè)P(yáng)。這樣不僅可以拉近與學(xué)生的距離，而且活躍了溝通的氣氛，讓他們樂(lè)于傾訴，也有利于他們朝著優(yōu)秀的方面加倍努力。

（四）面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)高效溝通

網(wǎng)絡(luò)溝通在班主任與學(xué)生的交流中占據(jù)了一定的分量，但是單憑網(wǎng)絡(luò)溝通難以實(shí)現(xiàn)高效溝通的效果。班主任與學(xué)生溝通的方式應(yīng)該是面對(duì)面交流為主，網(wǎng)絡(luò)溝通為輔。在工作中，筆者也發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象，花費(fèi)半小時(shí)進(jìn)行一問(wèn)一答的網(wǎng)絡(luò)溝通，還不如當(dāng)面說(shuō)上5分鐘。面對(duì)面溝通的場(chǎng)景也可以多樣化，可以是在宿舍、在教室，甚至是在操場(chǎng)和學(xué)生一起做運(yùn)動(dòng)或者一起搞活動(dòng)。班主任通過(guò)與學(xué)生的面對(duì)面溝通，首先可以傳達(dá)給學(xué)生的一個(gè)重要信息，老師是重視他們的，時(shí)刻在關(guān)心他們的成長(zhǎng)。另外面對(duì)面溝通能更好地傳達(dá)雙方的意思，不只有語(yǔ)言的交流，還有眼神、表情、肢體語(yǔ)言的交流。“95后”大學(xué)生喜歡用表情包的重要原因是他們有情緒表達(dá)的需要，因此面對(duì)面交流能彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)溝通的不足，從而實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。

參考文獻(xiàn)：

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