芻議旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的整合

[摘 要] 首先描述了當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的不足，繼而提出了教學(xué)內(nèi)容整合的指導(dǎo)思想，并從旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論、基本模式和技能訓(xùn)練三個(gè)模塊提出了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容整合的具體方案。

[關(guān) 鍵 詞] 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；基礎(chǔ)理論；技能訓(xùn)練；內(nèi)容整合

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）29-0123-01

一、引言

隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的日益火爆，旅游客源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加劇，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在旅游管理中的重要性逐漸凸顯。作為連接旅游企業(yè)和游客的橋梁，旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理已成為各大旅游企業(yè)競(jìng)相發(fā)展的核心戰(zhàn)略，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程作為旅游專業(yè)的重要課程，承擔(dān)著提高旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理水平的重要使命。

二、現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程的功能一直缺乏清晰的定位，對(duì)課程的功能和作用未能進(jìn)行全面的闡釋，模糊的定位導(dǎo)致對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，更沒有察覺到課程在旅游市場(chǎng)中的巨大作用，不少教師和學(xué)生視課程為雞肋?？稍鄙賰?yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷，最直接的后果就是客源的萎縮，而后續(xù)的服務(wù)、管理、反饋都依賴于營(yíng)銷而存在，試問皮之不存，毛將焉附？

然而由于長(zhǎng)時(shí)間的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)存在諸多問題。由于行業(yè)短期火爆掩蓋了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，加之對(duì)本課程認(rèn)識(shí)有失偏頗歷來已久，導(dǎo)致課程體系建設(shè)滯后，主要體現(xiàn)為：（1）教學(xué)內(nèi)容滯后。雖然旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在旅游專業(yè)課程中引入較早，但一直以來僅作為市場(chǎng)學(xué)分支存在，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上始終寄生于傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)體系。這就使旅游市場(chǎng)特性無法向縱深方向延伸，其涵蓋的面始終過于狹窄，知識(shí)體系陳舊，缺乏前瞻性和發(fā)展性。（2）教學(xué)理念滯后，不少學(xué)校和專業(yè)教師的理念未能及時(shí)更新，在教學(xué)上仍采用單純講授的方法，過于重視理論教學(xué)，對(duì)能力培養(yǎng)關(guān)注不夠。（3）輕視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，不少高職院校對(duì)專業(yè)實(shí)踐課程的安排甚少，且在具體操作時(shí)籠而統(tǒng)之，沒有明確的具體要求。

三、整合

“能力本位教育”是時(shí)下極為流行的教育思想和課程模式。在“能力本位教育”啟示下，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該著力于三個(gè)方面的能力培養(yǎng)：（1）正確營(yíng)銷觀念的樹立。（2）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所需的基本理論知識(shí)的掌握。（3）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所需的營(yíng)銷技能的養(yǎng)成。因此，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容的整合也就著重圍繞上述三個(gè)能力的培養(yǎng)展開。

第一部分為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論模塊，本模塊分為三個(gè)單元，依次為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心和旅游市場(chǎng)需求與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，每個(gè)單元由若干節(jié)構(gòu)成，其中第一單元中第一～第三節(jié)分別為樹立市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新理念。第二單元?jiǎng)t由旅游市場(chǎng)概述、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的旅游產(chǎn)品兩節(jié)構(gòu)成，第三單元包括三個(gè)部分，影響旅游市場(chǎng)需求的因素、旅游消費(fèi)者的決策和行為都是本單元的重要內(nèi)容。

第二部分是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式模塊，本模塊的功能是講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同的營(yíng)銷模式的特點(diǎn)和應(yīng)用，本部分有五個(gè)單元，分別為傳統(tǒng)4P模式、服務(wù)營(yíng)銷模式、體驗(yàn)營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和關(guān)系營(yíng)銷。以傳統(tǒng)4P模式為例，其兩個(gè)部分內(nèi)容為4P營(yíng)銷模式的定義和特點(diǎn)、4P營(yíng)銷模式在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

第三部分是營(yíng)銷技能訓(xùn)練模塊，在三個(gè)模塊中時(shí)間占比最多，也是教學(xué)內(nèi)容中唯一的實(shí)踐性模塊，其重要性不言而喻。本模塊共由四個(gè)單元構(gòu)成。其中第一單元為旅游市場(chǎng)調(diào)研技能，由旅游市場(chǎng)調(diào)研的概念和內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)研在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用兩個(gè)部分組成，圍繞市場(chǎng)調(diào)研的基本技能展開。第二單元為旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇技能，主要內(nèi)容是如何對(duì)旅游市場(chǎng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)掌握如何獲悉旅客對(duì)市場(chǎng)定位情況，本單元共有三節(jié)，依次為旅游市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容和依據(jù)、細(xì)分的方法及應(yīng)用、基于旅游體驗(yàn)的旅游目標(biāo)市場(chǎng)定位。第三和第四單元由三節(jié)組成，前者為選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷分銷渠道技能，主要是旅游分銷渠道的相關(guān)內(nèi)容，包括旅游業(yè)的分銷系統(tǒng)的定義、形式及分銷渠道的選擇三個(gè)部分；后者為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合技能，包括營(yíng)銷組合策略的概念、發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷組合等內(nèi)容。在第三模塊中原本還包括第五單元，后因其內(nèi)容的特殊性，將其獨(dú)立為第四模塊，即旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例及案例分析模塊，重點(diǎn)介紹學(xué)習(xí)和分析各種市場(chǎng)營(yíng)銷案例，研究營(yíng)銷的成功得失，主要由三個(gè)單元構(gòu)成，即目的地營(yíng)銷案例，旅游景區(qū)營(yíng)銷案例和飯店、旅行社營(yíng)銷案例。

通過教學(xué)內(nèi)容的整合和優(yōu)化，可以減少課程的冗余和重合內(nèi)容，降低了課程的難度，提升了課程的實(shí)用性和針對(duì)性，使學(xué)生能夠完整準(zhǔn)確地理解并掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本知識(shí)，能夠正確靈活地運(yùn)用旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本知識(shí)分析和解決旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際問題。

四、結(jié)語

當(dāng)然，以上工作只是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容整合的一個(gè)起步，在教學(xué)中雖然收獲了些許成果，但不合理之處依舊很多，在今后仍舊有大量的工作要做?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，最后用這句話與大家共勉。

參考文獻(xiàn)：

關(guān)世榮.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的整合與模塊教學(xué)[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2006（6）.