對(duì)中職護(hù)理禮儀課程教學(xué)創(chuàng)新的一些思考

[摘 要] 現(xiàn)如今我國(guó)社會(huì)發(fā)展迅速，人們生活水平得到了極大提高，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量也提升了要求。中職護(hù)理專業(yè)在培育人才上，不僅要重視學(xué)生對(duì)護(hù)理理論知識(shí)與護(hù)理技能等的充分掌握，還需要對(duì)護(hù)理禮儀加以重視，保證學(xué)生在今后工作崗位中能夠提高患者的護(hù)理滿意度，緩和醫(yī)患矛盾，并提高患者對(duì)治療的依從性。先分析了我國(guó)中職護(hù)理禮儀課程教學(xué)創(chuàng)新的必要性，再探討了我國(guó)中職護(hù)理禮儀教學(xué)中存在的問(wèn)題，最后對(duì)中職護(hù)理禮儀課程教學(xué)提出了幾點(diǎn)創(chuàng)新性意見(jiàn)，希望具有借鑒意義。

[關(guān) 鍵 詞] 中職院校；護(hù)理禮儀；課程教學(xué)；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）29-0134-02

在當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境下，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系非常緊張，這就要求護(hù)理人員不但要有專業(yè)的護(hù)理技術(shù)，還需要有良好的護(hù)理禮儀，以自身的言談舉止來(lái)傳達(dá)自身對(duì)患者充分尊重與關(guān)愛(ài)的信息，用優(yōu)雅的行為舉止與文明的語(yǔ)言來(lái)提高患者對(duì)護(hù)理人員的親切感。在中職學(xué)校中，護(hù)理禮儀課正是培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)形象的重要載體，它以儀表、行為、言談、交往與日常工作等禮儀為主要內(nèi)容，教會(huì)學(xué)生應(yīng)該內(nèi)化的行為規(guī)范的準(zhǔn)則。那么，中職院校如何開(kāi)展護(hù)理禮儀教學(xué)工作才能保證教學(xué)質(zhì)量呢？本文現(xiàn)探討如下。

一、中職護(hù)理禮儀課程教學(xué)創(chuàng)新的必要性

（一）中職護(hù)生的客觀需要

中職護(hù)生大多數(shù)情緒消極，缺乏正確的自我認(rèn)知，人際交往能力較弱，具有極強(qiáng)的個(gè)性主義。大多數(shù)學(xué)生對(duì)教師的提問(wèn)無(wú)法積極響應(yīng)，無(wú)法主動(dòng)投入教學(xué)當(dāng)中，學(xué)習(xí)常常被動(dòng)，與他人交流溝通意識(shí)較弱。無(wú)論是行為還是言談都談不上禮貌，禮儀缺乏的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。因此，對(duì)中職護(hù)理學(xué)生給予禮儀課程教學(xué)，不但能夠讓學(xué)生的言談舉止更加規(guī)范，而且能夠讓他們的自身素養(yǎng)得到提高，優(yōu)化他們的人際交往關(guān)系。不僅如此，中職護(hù)生禮儀課堂教學(xué)創(chuàng)新還能夠達(dá)到凈化校園風(fēng)氣以及加速精神進(jìn)程的目的。

（二）就業(yè)環(huán)境的實(shí)際需求

中職護(hù)生是未來(lái)醫(yī)療護(hù)理的主力軍，會(huì)在患者護(hù)理中發(fā)揮著重大的作用。他們?cè)诮窈蠊ぷ髦袝?huì)面臨多種多樣的患者以及性格不同的家屬，如果他們沒(méi)有基本的禮儀素養(yǎng)，交流溝通意識(shí)薄弱，交往能力缺乏，是無(wú)法改善護(hù)患的和諧關(guān)系的。對(duì)中職護(hù)生給予護(hù)理禮儀培養(yǎng)，能提高護(hù)理人員自身素質(zhì)，讓護(hù)理工作順利實(shí)施，保障護(hù)患和諧關(guān)系，共創(chuàng)和諧社會(huì)。

二、中職護(hù)理禮儀課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

（一）學(xué)生方面

中職護(hù)理學(xué)生正在發(fā)育階段，屬于青春期，其性格特征與自身心理特點(diǎn)較為獨(dú)特。尤其是現(xiàn)代社會(huì)中，大多青少年學(xué)生缺乏基本的禮儀修養(yǎng)與自我意識(shí)，交流溝通能力較差，道德意識(shí)不足，太過(guò)追求個(gè)性，這就給禮儀培育帶來(lái)了極大的難度。此外，很多學(xué)生的家長(zhǎng)片面關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，卻忽略了道德禮儀修養(yǎng)方面的教育，從而造成學(xué)生沒(méi)有基本的道德素養(yǎng)。

（二）學(xué)校環(huán)境方面

在學(xué)校教學(xué)中存在一個(gè)重大問(wèn)題，即知識(shí)理論的分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技能實(shí)踐，這就導(dǎo)致學(xué)生掌握了知識(shí)卻沒(méi)有足夠的環(huán)境與條件去應(yīng)用知識(shí)，沒(méi)有內(nèi)在情感驅(qū)使他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他們無(wú)法將知識(shí)內(nèi)化成能力。其后果就是學(xué)生即使掌握了理論知識(shí)也會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)遺忘，技能與知識(shí)之間無(wú)法融會(huì)貫通，應(yīng)用實(shí)踐更是無(wú)從談起。

（三）課本教材方面

護(hù)理禮儀課程雖然是中職學(xué)校護(hù)理專業(yè)中的必修課，然而無(wú)論是教師還是學(xué)生都對(duì)該課程的重視程度不夠，他們只重視涉及理論技能的內(nèi)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)以及外科護(hù)理學(xué)等課程。此外，護(hù)理禮儀課程不屬于國(guó)家護(hù)士資格考試科目，學(xué)生更不會(huì)對(duì)其加以重視了。

（四）培育重心方面

在護(hù)理禮儀課程教學(xué)中，往往理論知識(shí)、護(hù)理儀表服飾、行為舉止風(fēng)采等受重視程度較高，語(yǔ)言與人際交往能力容易被忽視。雖然部分中職護(hù)理院校重視語(yǔ)言人際交往能力培養(yǎng)，但也只局限在規(guī)定性用語(yǔ)中，語(yǔ)言應(yīng)用缺乏靈活性。

（五）培育方法方面

在中職護(hù)理學(xué)校中，護(hù)理禮儀課程的教學(xué)方法缺乏科學(xué)性，常采用教師教授法與多媒體教學(xué)法，教學(xué)模式不夠多元化，這就極大地影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不僅教師感覺(jué)枯燥無(wú)比，學(xué)生也覺(jué)得厭煩。課堂不夠生動(dòng)，這對(duì)學(xué)生將知識(shí)內(nèi)化為能力是極其不利的。

三、中職護(hù)理禮儀課程教學(xué)創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議

（一）注重對(duì)學(xué)生因材施教

中職護(hù)生道德基礎(chǔ)不足、知識(shí)理論薄弱，身心發(fā)展階段較為特殊，具有個(gè)性、叛逆與藐視規(guī)則等實(shí)際特點(diǎn)。因此，教師在護(hù)理禮儀培育上不得照本宣科，而是要采用合適的教學(xué)方式，要針對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異進(jìn)行因材施教。教師可以借助師生會(huì)話、座談會(huì)等方式來(lái)掌握學(xué)生的情況，增進(jìn)與學(xué)生之間的感情；可以通過(guò)德育禮儀辯論賽與紙質(zhì)競(jìng)賽等來(lái)提升學(xué)生對(duì)禮儀學(xué)習(xí)的興趣。教師還可以與學(xué)生家長(zhǎng)溝通合作，通過(guò)制定具有針對(duì)性的道德禮儀教育計(jì)劃來(lái)促進(jìn)禮儀教育的順利實(shí)施。

（二）重視校園環(huán)境

校園大環(huán)境對(duì)學(xué)生個(gè)體有重要的影響，如果每個(gè)學(xué)生都懂得遵守禮儀并善加利用，那么將對(duì)校園風(fēng)氣的凈化很有幫助。教師可以通過(guò)道德禮儀實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)生感受身邊禮儀，寓教于樂(lè)，提高培育效果。此外，教師要重視對(duì)學(xué)生禮儀技能的訓(xùn)練，以實(shí)現(xiàn)禮儀的實(shí)踐應(yīng)用性。

（三）重視護(hù)理禮儀的技能培養(yǎng)

學(xué)校應(yīng)該提升護(hù)理禮儀課程的地位，并對(duì)理論教學(xué)與技能培育同等重視，培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。借助案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法以及角色扮演法等方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的護(hù)患溝通能力。在護(hù)理禮儀大賽中加大言談與交往禮儀的比重，并給相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生護(hù)患溝通技能的掌握程度給予準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。

（四）對(duì)教學(xué)方法給予創(chuàng)新

教師在護(hù)理禮儀教學(xué)中要實(shí)施多元化教學(xué)方式，將角色扮演、Sandwich教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、情景教學(xué)、演示法等結(jié)合起來(lái)。教學(xué)評(píng)價(jià)要運(yùn)用多維評(píng)價(jià)方式，重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考核。除了提高教學(xué)質(zhì)量，教師還需要鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探究，讓學(xué)生形成憂患意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，帶著任務(wù)去發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，在問(wèn)題解決中獲取經(jīng)驗(yàn)。

（五）學(xué)校要加大經(jīng)濟(jì)投入

學(xué)校要通過(guò)培訓(xùn)提升授課教師的內(nèi)在素質(zhì)，護(hù)理禮儀課程教師不僅要有豐富的理論知識(shí)與扎實(shí)的技能，更應(yīng)該在禮儀與社交方面非常專業(yè)，要有深厚的文化素養(yǎng)與人文底蘊(yùn)，懂得護(hù)理禮儀有關(guān)知識(shí)，熟悉形體訓(xùn)練與化妝技巧。此外，學(xué)校針對(duì)護(hù)士體態(tài)禮儀教學(xué)應(yīng)該建立形體訓(xùn)練室，室中四周設(shè)置鏡子，并播放舒緩的音樂(lè)。學(xué)生能夠在訓(xùn)練室中練習(xí)自己的形體、微笑與眼神。

四、總結(jié)

中職護(hù)生護(hù)理禮儀課程教學(xué)是學(xué)生走上工作崗位的實(shí)際需要，它對(duì)提高患者護(hù)理滿意度、保證學(xué)生在工作崗位中順利完成護(hù)理工作有重要的作用。教師必須創(chuàng)新護(hù)理禮儀課程的教學(xué)方法，從學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)入手因材施教，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生護(hù)理禮儀的技能培養(yǎng)，采用多樣性的教學(xué)方法，從多點(diǎn)入手達(dá)到教學(xué)目的。

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