老年高血壓App的情感化設(shè)計研究

【摘要】：本文通過對老年高血壓患者的研究，提取患者的實際需求，基于患者需求及App設(shè)計體系基本流程，并將情感化設(shè)計融入其中，設(shè)計出一套基于患者需求的老年高血壓App設(shè)計方案。首先，對老年高血壓患者進行深入訪談、問卷等形式的調(diào)查，分析患者在日常生活中的行為活動，得出患者合理膳食、受教育與自我管理等需求，并對調(diào)研獲得的實際數(shù)據(jù)進行探討。其次，挖掘老年高血壓患者在治療過程中存在的問題，整理出基于患者需求的解決辦法和高血壓App設(shè)計意向。再次，將情感化設(shè)計融入老年高血壓App設(shè)計中，情感化的細節(jié)增強產(chǎn)品與患者間積極的互動體驗，引發(fā)情感共鳴，傳遞一種共同的價值和意義。本文最終得到了一套適用于老年高血壓患者操作的App設(shè)計方案，填補了App設(shè)計在老年人用戶設(shè)計規(guī)范中的空白，體現(xiàn)了對老年人的關(guān)懷。

【關(guān)鍵詞】：患者需求；情感化設(shè)計；App設(shè)計

第1章 患者研究

1.1 目標患者

據(jù)2002年衛(wèi)生部組織的全國居民27萬人營養(yǎng)與健康狀況調(diào)查資料顯示，我國60歲及以上人群高血壓的患病率為49%。即約每2位60歲以上人中就有1人患高血壓。是高血壓患者的主流群體。

1.2 患者需求

1.2.1 定性研究分析

首先，通過查閱文獻資料，得到老年高血壓的確診、臨床特點、治療等相關(guān)數(shù)據(jù)；其次，對患者進行深入訪談，記錄老年高血壓患者一日活動。帶有目的性的對老年高血壓患者進行深入訪談，通過面對面的交流和共同探討，深入了解老年高血壓患者的日常生活，并以文字、圖表等形式記錄其行為、活動，從而獲取患者的生活方式。

1.2.2 定量研究分析

通過對老年高血壓患者日常生活中行為、活動、和興趣愛好的問卷調(diào)查來獲取他們的基本生活形態(tài)信息，然后統(tǒng)計歸類獲取細分的資料。主要是通過大范圍的市場調(diào)研，以問卷的方式提煉關(guān)鍵因素，對患者進行共性研究，以獲取對他們的感性認識。

問卷結(jié)果：

老年高血壓患者希望得到的服務(wù)：看病方便、及時；程序簡化，有針對性、時效性；固定醫(yī)生持續(xù)提供看病服務(wù)；跟蹤服務(wù)；收費合適；醫(yī)護人員態(tài)度好

1.2.3 用戶需求提取

通過對用戶深入訪談，問卷調(diào)查，所得患者的需求：了解關(guān)于疾病診斷、治療安排與作息制度、疾病防治等方面信息的需求；安全與早日恢復(fù)健康的需求；希望在生活上給予照顧與合理飲食的需求；體檢需求（自測血壓）；共享醫(yī)療信息；希望有一定娛樂活動的需求。

第2章 研究結(jié)果

2.1 研究過程中存在的問題

預(yù)防、治療知識有限；藥物依賴，且擔心藥物不良反應(yīng)；自我管理不足；視力、聽力弱；信息混雜（虛假）；生活方式不健康

2.2 基于患者需求的產(chǎn)品設(shè)計意向及解決辦法

患者需求：體檢需求（自測血壓）；恢復(fù)健康需求；合理飲食需求；被照顧需求；信息需求；娛樂活動需求

解決方法：建立個人醫(yī)療檔案；定制食譜；提供提醒功能；交流平臺；進行健康教育

第3章 老年高血壓App的情感化設(shè)計應(yīng)用研究

3.1 情感化設(shè)計

定義：在設(shè)計過程中，在滿足功能要求的前提下，通過造型、色彩、肌理等要素，將情感融入設(shè)計作品中，注重設(shè)計形式的表達，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足。

表達方法：

堅持“以人為本”的設(shè)計原則。

通過形式要素（造型、色彩、材質(zhì)等）的設(shè)計，引發(fā)人的情感體驗和心理感受。

3.2 APP設(shè)計概念描述

通過高血壓App平臺，患者每天都可以自測血壓及身體健康狀況（體重、腰圍、臀圍、心率等）。并且根據(jù)每天測量到的各項身體數(shù)據(jù)，運算出身體當日所需熱量，再結(jié)合血壓值設(shè)計高血壓患者的個性化食譜，供患者選用。當身體出現(xiàn)異樣時，以文字或語音信息等接入方式把自己的身體狀況及健康檔案發(fā)送給醫(yī)生尋求建議或治療方案，并支付服務(wù)費用。根據(jù)治療需要，高血壓患者可定期給主治醫(yī)生發(fā)送自己的身體數(shù)據(jù)信息，并獲得相應(yīng)的反饋；醫(yī)生通過遠程視頻對患者進行治療指導(dǎo)和護理，并可以及時跟蹤患者的病情信息，實現(xiàn)病情變化的及時發(fā)現(xiàn)和有效處理。在病情穩(wěn)定的情況下，可用于保持健康。由于人到晚年之后，生理機能下降，記憶力衰退這是大多數(shù)老年人都會出現(xiàn)的情況。上一秒鐘做過的事，可能下一秒鐘就會忘記。而老年高血壓患者，需要定期服用藥物，但常常忘記吃藥該怎么辦？App設(shè)置提醒功能，有助于老年高血壓患者按時測血壓、睡覺，按順序吃飯、吃藥。

感性設(shè)計因素在App設(shè)計中的應(yīng)用：

造型

針對醫(yī)療類APP界面設(shè)計，既要符合高血壓患者的生理特征，又要抓住其心理特點。平緩、穩(wěn)定的血壓狀態(tài)是患者所需要的，平靜、舒適的生活環(huán)境有利于生理健康。由于老年高血壓患者，群體的生理退化，造成了視力的衰退。因此整體形態(tài)上以柔和的曲線造型為主，結(jié)合曲面過渡，給人以平穩(wěn)、安全、溫柔的界面感受。主要模塊圖標排放在首頁界面的視覺焦點區(qū)域，適度增大尺寸，易于老年用戶識別；放大可觸摸范圍，留出足夠的間距。

在字體方面，選用識別率高且適應(yīng)性好的字體，比如黑體、華文黑體等。用戶研究表明字體尺寸不能小于14磅，且考慮到用戶主體是老年人，因此選擇大于14磅的字體，特殊情況下可加粗、傾斜、增加特殊效果，更易使老年人清晰地辨認。

色彩

APP的界面設(shè)計以綠色為主色調(diào)，以橙黃色做點綴。綠色象征著平靜、舒適、健康、充滿生機，給人以希望；而橙黃色象征著健康、活潑開朗、歡樂、溫暖，富于母愛感人的特質(zhì)，給人以親切的感覺。這樣的搭配設(shè)計避免了綠色的單調(diào)呆板，增加了橙黃色的活潑溫暖，整個界面充滿生機活力，使人舒適、愉快。

因為該產(chǎn)品的用戶是老年人。實現(xiàn)老年人健康醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計，要遵循老年人的情感特質(zhì)，把握老年人的情感內(nèi)容和表現(xiàn)方式。用符合老年人情感需求的產(chǎn)品設(shè)計滿足老年人的需求，使用戶在使用過程中感受到愉快、舒服，減少老年人的心理痛苦和精神壓力。

參考文獻：

諾曼.情感化設(shè)計.電子工業(yè)出版社，2005.5

蘇沙·托依拉.糖尿病移動遠程服務(wù)設(shè)計體系的用戶研究與健康設(shè)計.湖南大學，2011

劉力生.中國高血壓防治指南2010.中華高血壓雜志，2011.8

張振香，李艷紅，張秋實.中年高血壓患者自我管理現(xiàn)狀及影響因素分析.中國全科醫(yī)學，2012

周曉芳，王文艷，孫學春，等.四川省56家醫(yī)療機構(gòu)老年高血壓治療現(xiàn)狀問卷調(diào)查.中華高血壓雜志，2012