互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的高校圖書館建設(shè)

【摘要】：“互聯(lián)網(wǎng)+”己經(jīng)融入到我們生活的方方面面，發(fā)展為方便快捷的服務(wù)模式。本文分析了高校圖書館在這場(chǎng)信息技術(shù)變革中存在的不足，結(jié)合高校圖書館管理與服務(wù)的實(shí)際情況，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館新服務(wù)模式。

【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書館；服務(wù)

2015年國家制定的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)圖書館的沖擊是空前的，但也給圖書館提供了積大的發(fā)展空間，“互聯(lián)網(wǎng)+”有望從理論和應(yīng)用層面上解決很多長期困擾圖書館管理和服務(wù)的難題，推動(dòng)形成新的圖書館服務(wù)模式。

一、傳統(tǒng)高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在的不足

很多高校圖書館服務(wù)形式一般為閱覽、借還和自學(xué)等，而科研、培訓(xùn)和社交等功能就比較弱化，過于單一的服務(wù)形式。一般只有高校讀者基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，很少對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用，沒有充分地挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)有價(jià)值，也沒深入研究讀者的多方需求。許多高校圖書館看重硬件建設(shè)，忽視軟環(huán)境建設(shè)，圖書館部門功能落后，館員素質(zhì)還有待提高?，F(xiàn)今讀者不到圖書館也可以隨時(shí)隨地獲得信息資源，圖書館不再是主要的信息來源地，以前學(xué)校文化中心的地位淡化，其資源優(yōu)勢(shì)正逐漸被簡單快捷易得的網(wǎng)絡(luò)資源取代。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書館如何發(fā)展

1.服務(wù)功能多樣化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源建設(shè)

圖書館保證閱覽空間面積的基礎(chǔ)上，開辟出學(xué)習(xí)研討空間、展示空間、娛樂空間和休閑餐飲空間。這些空間和閱覽空間相輔相成，讓圖書館更具人性化和親和力，最終使圖書館由原來單一的藏書樓轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽臼健狈?wù)中心，集文化、休閑、娛樂、餐飲等多位一體。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)，要求圖書館的網(wǎng)絡(luò)高速穩(wěn)定、布局合理，通過和各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、終端設(shè)備商的合作，利用他們的專業(yè)技術(shù)和設(shè)備為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供技術(shù)支持，讓讀者在校園內(nèi)隨時(shí)隨地獲取圖書館資源。還要利用云服務(wù)創(chuàng)建本?！皥D書館云”存儲(chǔ)平臺(tái)，相應(yīng)減少圖書館硬件資源采購費(fèi)用。讀者的照片、文字、視頻、課程資料和科研課題，都存儲(chǔ)在云端，這樣讀取方便快捷，安全可靠，還能將各種零散信息匯聚一起，成為大學(xué)生涯的完整回憶。

對(duì)讀者各鐘微行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、提取和分析，匯集到數(shù)據(jù)庫后就可以對(duì)讀者注冊(cè)的學(xué)歷和專業(yè)、借閱、近期關(guān)注等信息進(jìn)行研究，為讀者進(jìn)行文獻(xiàn)推送、定題追蹤、參考咨詢等專屬的個(gè)性化服務(wù)。另外對(duì)各個(gè)資源庫進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)分析，來查看讀者對(duì)各個(gè)庫的需求變化趨勢(shì)，從而為圖書館電子資源建設(shè)、整合和服務(wù)的模式提供依據(jù)。

2.打造人性化空間

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館要建立統(tǒng)一的知識(shí)檢索平臺(tái)，讀者不用在不同平臺(tái)檢索多次，僅需一次檢索，就可獲取所需的文獻(xiàn)資源。而面對(duì)眾多的海量資源，讀者不再需要簡單的某一主題相關(guān)的文獻(xiàn)，更加重視文獻(xiàn)內(nèi)容的精確度和對(duì)知識(shí)的挖掘。這促使圖書館要全方位整合數(shù)據(jù)信息資源，建設(shè)大數(shù)據(jù)處理層，利用新技術(shù)整合、集成、挖掘各類數(shù)字文獻(xiàn)信息，對(duì)圖書館現(xiàn)有信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工，制定完成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在數(shù)據(jù)間建立相對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成完整統(tǒng)一的數(shù)字化資源庫，通過共建共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨館際、跨網(wǎng)絡(luò)的信息共享，這樣讀者不僅可以實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，還可以跨載體、跨平臺(tái)獲取需要的資源信息。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)020的開展，020是線上線下的新型服務(wù)模式，將020模式引入高校圖書館服務(wù)中，可以加大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。首先館員要進(jìn)一步根據(jù)讀者信息來細(xì)分讀者群體，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與社交媒體與讀者溝通交流，組織形成具有相同閱讀傾向的讀者圈。時(shí)刻保持與讀者圈的網(wǎng)上互動(dòng)，及時(shí)掌握讀者動(dòng)向，了解讀者需求，還要將線上讀者圈延伸至線下，定期組織舉辦讀書沙龍，專題小組研討，線上視頻與線下同步，把志趣相投的讀者聚集一起來暢談閱讀心得和分享閱讀樂趣。

讓讀者信息獲取自助化，自助意味著更大的自由選擇和更高的效率，所以越來越多的圖書館不僅在圖書館配有自助借還機(jī)，還在校舍、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供一定的自助服務(wù)，并將校園一卡通與圖書館管理系統(tǒng)對(duì)接，為讀者提供異地查詢書目、續(xù)借和預(yù)約圖書、自助打印復(fù)印、繳納圖書過期滯納金等。在互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的支持下圖書館將提供全天候服務(wù)，讀者可以隨時(shí)獲得有關(guān)書目、通告和講座等最新信息，也可以通過各種渠道在任何時(shí)間、地點(diǎn)查找和獲取自己所需信息。

利用課程網(wǎng)站、在線學(xué)堂、公開課等學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些學(xué)習(xí)平臺(tái)是深層次的個(gè)性化服務(wù)，拓展了高校師生自主學(xué)習(xí)的途徑。圖書館要及時(shí)收集整理對(duì)口專業(yè)的精品課程，將課程信息做成詳細(xì)的說明和課程表，為師生查找和使用相關(guān)課程提供幫助。

建立學(xué)科專業(yè)信息檔案，建設(shè)本校特色數(shù)據(jù)資源庫。建設(shè)前必須全方位調(diào)研，收集各教研室、各院系、各專業(yè)相關(guān)信息，尤其是本校重點(diǎn)學(xué)科信息。調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)包括讀者所在院系、研究方向、研究課題、發(fā)表論文等相關(guān)信息，這些信息檔案應(yīng)該形成動(dòng)態(tài)檔案不斷更新。學(xué)科館員要定題跟蹤、學(xué)科情報(bào)推送等多種方式，開展一對(duì)一的專題咨詢服務(wù)，根據(jù)專業(yè)計(jì)劃推送專業(yè)館藏信息給師生，為教學(xué)科研提供最新最快的資料，創(chuàng)建面向?qū)W科專業(yè)的本校特色平臺(tái)。

3. 提高圖書館業(yè)務(wù)功能和館員素質(zhì)，恢復(fù)學(xué)校文化中心的地位

機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該從讀者角度出發(fā)，以讀者為中心優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，還要為外部合作和跨界融合提供有力地支持。改進(jìn)業(yè)務(wù)流程來提高內(nèi)部交流，推動(dòng)協(xié)作創(chuàng)新，探索新的合作模式和外包模式，提高業(yè)務(wù)的靈活性和透明度。還要對(duì)原有館員進(jìn)行新技能培訓(xùn)，讓館員充分重視現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館工作中的重要性，從原來等讀者上門的被動(dòng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析整理，館藏資源的信息化加工，主動(dòng)提供信息咨詢的新模式。

發(fā)揮圖書館自身優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)讀者正確閱讀，雖然讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)方便快捷地?cái)?shù)字閱讀，但是這些資源是雜亂無序的快餐文化。而圖書館可以將無序資源歸類整合，推送給讀者方便查詢，并且圖書館的數(shù)字資源是經(jīng)過挑選和分工協(xié)作加工過的，是高校師生文化科研為基礎(chǔ)來購買和建設(shè)的，許多數(shù)字資源是搜索引擎找不到或不能免費(fèi)訪問的。高校圖書館要加強(qiáng)大學(xué)生思想、文化和素質(zhì)等方面得引導(dǎo)，定期推薦精品圖書、最新科技和科研導(dǎo)向，為高校教學(xué)科研提供高品質(zhì)的支持服務(wù)。

加大圖書館宣傳力度，利用網(wǎng)頁、短信、微信、學(xué)報(bào)、宣傳欄等多種方式向讀者詳細(xì)介紹圖書館資源的使用方法、步驟、注意事項(xiàng)，以及最新動(dòng)態(tài)。舉辦講座、培訓(xùn)、征求意見等活動(dòng)與讀者互動(dòng)，對(duì)讀者的意見、建議、需求及時(shí)研究解決，將解決方法用多鐘方式公布出來，接受讀者的監(jiān)督檢查。

三、結(jié)語

現(xiàn)代高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，通過改進(jìn)服務(wù)、資源整合共享等方式去主動(dòng)服務(wù)讀者，實(shí)現(xiàn)全天候的服務(wù)，把文化服務(wù)送入一切可以進(jìn)入的領(lǐng)域，從而打破時(shí)間和空間的限制，真正做到以讀者為中心，一切為了讀者。

參考文獻(xiàn)：

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