新常態(tài)下旅游特色街區(qū)發(fā)展對(duì)策研究

【摘要】：在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展乏力的情況下，旅游業(yè)發(fā)展卻在穩(wěn)步增長，世界各國都關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展，我國各級(jí)政府也越來越重視旅游業(yè)的發(fā)展，在新常態(tài)，廣西陽朔西街應(yīng)深入分析自身的限制因素，充分把握機(jī)遇，推動(dòng)陽朔西街持續(xù)與健康的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】： 旅游特色街區(qū)；發(fā)展對(duì)策；新常態(tài)

根據(jù)歷史的記載，旅游特色街區(qū)是從古代的商業(yè)街逐漸發(fā)展而來的，由于改革開放后我國旅游需求的迅速上升，當(dāng)?shù)卣絹碓街匾暵糜螛I(yè)的發(fā)展，逐步對(duì)商業(yè)街進(jìn)行旅游開發(fā)。到如今，很多地方都有了屬于當(dāng)?shù)靥厣穆糜谓謪^(qū)，而且這些街道的布局根據(jù)旅游者的需求把食、住、行、游、購、娛加入其中，形成了一體化。從“趕集、買賣”到“體驗(yàn)生活”的變遷很好地闡述了從“商業(yè)街”到“商業(yè)步行街”到“旅游特色街區(qū)”這三個(gè)概念的遞進(jìn)，旅游特色街區(qū)成了旅游愛好者重要的旅游內(nèi)容之一。

一、旅游特色街區(qū)價(jià)值分析

（一）提高社會(huì)效益

首先，旅游特色街區(qū)講究的是以人為本，為人們提供舒適安全的休閑空間和活動(dòng)場所。在旅游特色街區(qū)中，游客們?cè)诟惺艽笞匀幻烂畹耐瑫r(shí)，也能享受人與人交往的樂趣，從而使游客有更大的機(jī)率選擇留在旅游特色街區(qū)休閑娛樂，參加當(dāng)?shù)氐囊恍┗顒?dòng)。其次，旅游特色街區(qū)能夠改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，在現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的引導(dǎo)下，人們獲取商品信息越來越便捷，信息搜尋成本比以前也低了很多，更加方便人們對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品信息的篩選，促使旅游消費(fèi)的產(chǎn)生。

（二）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益

2009 年11 月25 日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議討論通過了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，會(huì)議提出，把旅游業(yè)發(fā)展成為人民群眾更加滿意的國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)[1]。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，各級(jí)政府也越來越重視旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)西方不少國家已經(jīng)證明了，旅游特色街區(qū)舒適的環(huán)境使游客不再恐懼來往車輛，而且也避免了噪音和環(huán)境的污染，可以在此停留更久。旅游特色街區(qū)除了可以提供專心購物條件以外，還可以滿足游客在此停留休憩，當(dāng)?shù)厝肆髁恐辽僭黾恿?0%，從而經(jīng)濟(jì)效益得以顯著提高。

（三）改善旅游環(huán)境

旅游特色街區(qū)作為城市人文生態(tài)資源，大大改善了城市的旅游環(huán)境。第一表現(xiàn)在城市污染的減少，例如：汽車一般在旅游特色街區(qū)是被限制，這樣就大幅度地減少了對(duì)城市污染最嚴(yán)重的汽車尾氣和噪音的污染，同時(shí)，汽車廢氣排放的減少也對(duì)城市古建筑的保護(hù)起到了促進(jìn)作用，進(jìn)一步消除了汽車對(duì)建筑環(huán)境的破壞，這些都有助于好好的保護(hù)城市的歷史風(fēng)貌不被改變。

第二，旅游特色街區(qū)利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的旅游特色街區(qū)通過專業(yè)的布局，統(tǒng)一規(guī)劃，把旅游與環(huán)境很好的進(jìn)行結(jié)合，既美觀的同時(shí)，也保護(hù)了環(huán)境和方便人們出行。使游客們看到了當(dāng)?shù)亟ㄖ乃囆g(shù)美，獨(dú)特歷史的風(fēng)貌，街道和城市的美。因此也實(shí)現(xiàn)城市全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二 廣西陽朔西街發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）游客接待量及旅游總收入

廣西陽朔旅游業(yè)的發(fā)展常常引起國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，作為縣域旅游業(yè)的代表，陽朔旅游業(yè)取得的成績是非?？上驳?。陽朔每年旅游總收入與游客接待量不斷的增加，2015年旅游總收入突破100億元的大關(guān)，達(dá)到了100.2億元，比2014年的79.3億元增長了20.1%。2015年游客接待量1304.9萬人次，比2014年的1298.7萬人次增長了6.01%，雖然游客數(shù)量增長率不高，但是旅游總收入增長率保持了兩位數(shù)的增長，說明陽朔旅游業(yè)結(jié)構(gòu)正在不斷優(yōu)化。同時(shí)，2016年的春節(jié)、五一、十一等公共假日，陽朔旅游業(yè)都非?；鸨?。而陽朔西街作為重點(diǎn)旅游區(qū)，是游客到陽朔旅游必到的景點(diǎn)，每到公共節(jié)假日，西街接待游客量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了承載量。

（二）旅游產(chǎn)品數(shù)量眾多

陽朔西街各類店鋪齊全，為游客提供吃住行游購?qiáng)室粭l龍服務(wù)，是名副其實(shí)的“地球村”，店鋪主要有中西酒吧、咖啡廳、茶館、中外餐廳、中式按摩店、當(dāng)?shù)匦〕缘?、家庭旅館、精品酒店、特產(chǎn)店、中國字畫店、民族服裝店、旅行社服務(wù)點(diǎn)、車輛租賃中心、旅游咨詢中心、語言培訓(xùn)學(xué)校等，價(jià)格有經(jīng)濟(jì)型的，也有奢侈型的，能夠滿足不同類型游客的需要，另外大多數(shù)店鋪的設(shè)計(jì)都有一定的特色，把嶺南風(fēng)格和當(dāng)?shù)亟ㄖ幕Y(jié)合起來，通過形象能夠?qū)腿诵纬晌Α?/p>

三 廣西陽朔西街發(fā)展中的影響因素

（一）西街原有風(fēng)貌受到了破壞

從陽朔西街最近幾年的發(fā)展來看，最突出問題就是日益趨向商業(yè)化。西街作為陽朔非常重要的旅游接待區(qū)，是陽朔的形象窗口，是陽朔的旅游核心吸引物之一，應(yīng)該體現(xiàn)濃郁的當(dāng)?shù)匚幕?，但是街區(qū)的盲目擴(kuò)建，開發(fā)商自身眼光的限制，同質(zhì)性建筑不斷出現(xiàn)，酒吧震耳欲聾的音樂聲影響游客的心情，小攤小販不遵守街區(qū)規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公共節(jié)假日游客量大大超過了合理承載量，污水、廢棄物等沒有得到及時(shí)處理等問題，嚴(yán)重地影響了西街原有風(fēng)貌，閑適、優(yōu)雅的氛圍已經(jīng)蕩然無存，其文化氛圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及以前濃郁，有可能淪為普通商業(yè)街的危險(xiǎn)，游客的滿意度也在不斷降低。

（二）同類競爭激烈

首先，西街周邊街道上商業(yè)零售店鋪逐年增加，各種類別的工藝品、服飾在這些店鋪里面都有銷售，樣式、包裝等相差不大，沒有什么特色。餐飲店、酒店也隨處可見，但真正具有自己特色的餐飲店、酒店卻沒有幾家。其次，游客的可選擇性變得越來越多，不再是僅僅局限于西街上的幾家酒店，因?yàn)楝F(xiàn)在很多家庭都有了小汽車，出行非常方便，可以到周邊的民宿入住，而且很多民宿衛(wèi)生條件不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度很好，價(jià)格優(yōu)惠，離旅游景區(qū)很近。因此，除了國家法定節(jié)假日外，在其它時(shí)間段西街上的酒店幾乎都是供過于求，空房率很高，經(jīng)營者之間的競爭力壓力相當(dāng)大，特別是隨著新西街的建成，可供使用的客房數(shù)更多。

（三）產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新不足

陽朔西街旅游產(chǎn)品雖然數(shù)量很多，但大多是 “舶來品”， 而且旅游產(chǎn)品內(nèi)容雷同、形式單一、創(chuàng)意老套，缺乏特色。首先，觀光型旅游產(chǎn)品仍然占據(jù)主要地位，而滿足游客個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品比較少，如培養(yǎng)兒童獨(dú)立性格的旅游產(chǎn)品、適合老年人身體健康需要的旅游產(chǎn)品、滿足年輕人探險(xiǎn)獵奇需求的旅游產(chǎn)品、外國游客喜歡深度接觸當(dāng)?shù)匚幕穆糜萎a(chǎn)品等。其次，旅游產(chǎn)品缺乏科技元素，多數(shù)采取的是傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)，缺乏個(gè)性的宣傳用語，傳統(tǒng)的商品陳列方式，同質(zhì)化現(xiàn)象比較普遍，沒有把現(xiàn)代高科技元素運(yùn)用到當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品中去，缺乏競爭力。

四、新常態(tài)下廣西陽朔西街發(fā)展策略

（一）旅游產(chǎn)品多樣化

大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游能夠有效解決旅游核心吸引力的混淆與矛盾。第一，增加體驗(yàn)性活動(dòng)，農(nóng)村有著大量的能夠提供體驗(yàn)性項(xiàng)目的空間，如茶園、果園、養(yǎng)雞場、奶牛場、稻田、桑地、農(nóng)舍等，能夠給游客提供參與農(nóng)事勞作的活動(dòng)項(xiàng)目，讓游客體驗(yàn)城市里接觸不到的農(nóng)耕生活，深度接觸農(nóng)耕文化。

其次，民族特色在當(dāng)今這個(gè)生活節(jié)奏如此之快的社會(huì)是非常吸引游客的旅游資源，恰恰陽朔是一個(gè)居住著多民族的地區(qū)，各民族在長期的發(fā)展過程中都有本民族獨(dú)有的文化和傳統(tǒng)習(xí)俗，這種地域風(fēng)情鄉(xiāng)村游也會(huì)吸引很多來自國內(nèi)外的游客；以金貓出洞山，月亮山等為主的攀巖探險(xiǎn)旅游。

最后，陽朔旅游只有注重產(chǎn)品開發(fā)的多層次，多樣化，豐富旅游活動(dòng)，這樣才能滿足不同游客的不同需求。因?yàn)檫@樣陽朔的旅游不僅僅只局限在西街了，當(dāng)國內(nèi)外游客在產(chǎn)品選擇多樣化的同時(shí)，這種矛盾就會(huì)減弱。

（二） 運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量

隨著我國科技的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在生活中應(yīng)用越來越廣泛，并且逐步被運(yùn)用到旅游業(yè)中來。首先，智能旅游有導(dǎo)覽功能，可建設(shè)一個(gè)虛擬旅行模塊，只要游客設(shè)定好起點(diǎn)和終點(diǎn)的具體位置，系統(tǒng)可以為游客提供幾種旅游線路選擇方案，如耗時(shí)最短線路、避免擁堵線路、欣賞最佳水景線路等，另外還能提供選定旅游線路周邊的餐館、車站、民宿、自行車公共租賃點(diǎn)、旅游景點(diǎn)等情況，這對(duì)于自助游來說是非常適合的。

其次，當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T應(yīng)建立一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)科技技術(shù)，及時(shí)感知游客流量、天氣變化、旅游景區(qū)客流量分布區(qū)域、旅游交通工具利用情況、突發(fā)情況所在區(qū)域等，即時(shí)把信息反饋給游客或者各個(gè)管理部門，讓游客及時(shí)了解最新的信息，根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整或計(jì)劃行程，減少旅途中不必要的損耗，提高游客滿意度。

（三）建立利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制

利益分配不均是很多地方旅游業(yè)發(fā)展過程中常見的問題，也是現(xiàn)實(shí)中急需解決的問題之一。利益相關(guān)者包括了當(dāng)?shù)卣?、旅游從業(yè)者、游客、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用?、行業(yè)協(xié)會(huì)等，不同的主體會(huì)有不同的利益訴求，其行為方式也不一樣。如果利益問題處理不當(dāng)，可能會(huì)引起沖突，影響旅游業(yè)正常的發(fā)展，因此，要重視利益相關(guān)者的訴求，建立合理的機(jī)制，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)健康發(fā)展。

旅游從業(yè)人員在陽朔旅游發(fā)展過程中是最直接的受益者，特別是從事旅游服務(wù)的城鎮(zhèn)居民。然而，大多數(shù)陽朔本地農(nóng)村人口及不是旅游行業(yè)的從業(yè)人員并沒有在旅游發(fā)展過程中獲得更多的利益。而解決這一問題最根本的途徑，是設(shè)法提高效益，增加旅游經(jīng)濟(jì)效益，使更多的人從中收益；同時(shí)，政府應(yīng)采取措施整頓規(guī)范市場，采取措施制止擾亂市場秩序的行為發(fā)生，建立利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用?、店鋪?jīng)營者、旅游從業(yè)人員、政府部門之間的溝通。

（四） 培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才

旅游業(yè)是非常典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)與其他行業(yè)的關(guān)聯(lián)性業(yè)很大，因此人才質(zhì)量的好壞關(guān)系著旅游業(yè)的發(fā)展。首先，政府部門要重視人才，制定相應(yīng)政策，大膽引進(jìn)高層次人才，愛才惜才，鼓勵(lì)其創(chuàng)新，將人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)全面融合，形成“政府—企業(yè)—人才—產(chǎn)業(yè)”的作用體系，引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研的有效結(jié)合。其次，旅游企業(yè)要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，保障高層次人才發(fā)揮作用并給與相關(guān)支持，鼓勵(lì)員工獲得更大進(jìn)步，給與員工發(fā)展的空間，通過傳幫帶精神培養(yǎng)更多高層次人才。最后，當(dāng)?shù)鼐用駪?yīng)有提高自身能力的意識(shí)，而不是抱著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的“等靠要”的思想，應(yīng)在現(xiàn)代激勵(lì)的市場競爭中樹立起競爭的意識(shí)，充分運(yùn)用政府的扶持政策，參加學(xué)習(xí)班，向優(yōu)秀的專家學(xué)者學(xué)習(xí)，敢于向同行請(qǐng)教，努力提高理論水平，并用理論指導(dǎo)實(shí)踐，循環(huán)往復(fù)，把自身打造出高層次應(yīng)用型人才。

結(jié)語

獨(dú)特的旅游資源是陽朔西街獨(dú)有的核心競爭力，只有準(zhǔn)確把握核心競爭力并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能更好的找到中外游客消費(fèi)偏好的切合點(diǎn)，來打造升級(jí)版的旅游特色街區(qū)，促進(jìn)陽朔西街的持續(xù)、健康發(fā)展。因此，陽朔西街的發(fā)展要跟上時(shí)代的步伐，只有多樣化的旅游產(chǎn)品才能滿足游客的個(gè)性化需求，只有充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，只有建立利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制才能促使陽朔西街更好的發(fā)展，只有培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才才能是陽朔西街在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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