互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)展業(yè)的未來(lái)

李霞輝

隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，會(huì)展業(yè)未來(lái)的發(fā)展是大家普遍關(guān)注的問(wèn)題，電商是否會(huì)取代展會(huì)的功能？無(wú)人超市的開(kāi)通意味著無(wú)人售賣的時(shí)代到來(lái)，無(wú)人銷售會(huì)不會(huì)取代展會(huì)體驗(yàn)？未來(lái)人工智能的發(fā)展是否會(huì)對(duì)展會(huì)造成沖擊？這些都是當(dāng)下會(huì)展人憂慮與困惑的問(wèn)題。

一、認(rèn)清時(shí)代特征，樹(shù)立分享新理念

二十世紀(jì)以來(lái)，全世界開(kāi)始進(jìn)入全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是一個(gè)一切皆有可能的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是人類思想解放和智慧開(kāi)發(fā)的年代，同時(shí)也是全面變革創(chuàng)新和分享共贏的時(shí)代。在這飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要認(rèn)清其三大特征：一是產(chǎn)品生命周期近趨于零。功能成為標(biāo)配，消費(fèi)者對(duì)情感體驗(yàn)大于功能體驗(yàn)。二是中間成本近趨于零。客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。三是人與人之間的冗合度近趨于零。企業(yè)只選創(chuàng)新的人，不用守舊之人。如何適應(yīng)新時(shí)代，謀劃城市大合作？我們要有世界眼光，戰(zhàn)略思維，開(kāi)放心態(tài)，務(wù)實(shí)精神，樹(shù)立合作共贏新觀念。

互聯(lián)網(wǎng)思維要求我們會(huì)展人要有三大改變：一是辦展的目的不只是賺錢，而是讓客戶成為樂(lè)意的享受者。二是展會(huì)成功的標(biāo)準(zhǔn)不只是擁有客戶將展會(huì)做大，而是讓資源利用最大化，讓合作者實(shí)現(xiàn)共贏。三是展會(huì)運(yùn)作模式不只是一廂情愿的前展后貿(mào)而是讓各方共同參與，彼此適應(yīng)，形成參與者良性互動(dòng)。

二、適應(yīng)會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建合作新平臺(tái)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，會(huì)展產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，質(zhì)量不斷提升，城市會(huì)展業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了以下四個(gè)新趨勢(shì)。

第一，品牌更加國(guó)際化，展品國(guó)際化，客商國(guó)際化是展會(huì)的發(fā)展方向。如廣交會(huì)是國(guó)際化最好的品牌，已經(jīng)與105個(gè)國(guó)家（地區(qū)）簽訂合作協(xié)議，連續(xù)舉辦120屆，累計(jì)境外客商764萬(wàn)，出口成交1.2萬(wàn)億元，每年給廣州帶來(lái)300多億元的經(jīng)濟(jì)收益，近3屆單展面積突破118萬(wàn)平方米，成為世界大展。

第二，項(xiàng)目更加多元化。“以展帶會(huì)，以會(huì)促展”“一市主場(chǎng)，多市分場(chǎng)”的新形式推動(dòng)著整個(gè)會(huì)展業(yè)發(fā)展。2016年珠海航展是現(xiàn)代裝備的博覽會(huì)，共有來(lái)自42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的700多家廠商參展，其中境外展商比例為45%；除飛行表演外，還舉辦了168場(chǎng)會(huì)議論壇和學(xué)術(shù)交流，專業(yè)觀眾13.5萬(wàn)人次，普通觀眾約23萬(wàn)人次，簽訂了402個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值超過(guò)400億美元。

第三，服務(wù)更加智能化。服務(wù)影響、決定會(huì)展的生命。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)議產(chǎn)業(yè)已成為大勢(shì)所趨的今天，VR技術(shù)、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)創(chuàng)新為會(huì)展業(yè)提供了更多的想象空間，讓參展、辦展更簡(jiǎn)單快捷，廣州建博會(huì)在展會(huì)參展商處安裝了廣州隨行科技研發(fā)的“在場(chǎng)”軟件，能使在場(chǎng)陌生的客商隨時(shí)能互動(dòng)交流，找到身邊的精彩，得到貼心的服務(wù)。越來(lái)越多的展會(huì)利用智能軟件，讓展會(huì)煥發(fā)新的生機(jī)，為展商和觀眾提供多元的體驗(yàn)。

第四，展會(huì)更加環(huán)保化。國(guó)家“十三五”計(jì)劃以來(lái)，“綠色、低碳、可持續(xù)”已逐漸成為現(xiàn)代展會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。廣交會(huì)已有100%的展臺(tái)實(shí)現(xiàn)綠色要求。2010年澳門展貿(mào)協(xié)會(huì)首次推出“環(huán)保展臺(tái)嘉許獎(jiǎng)”，將展臺(tái)拆卸垃圾量減低75%，照明節(jié)省用電40%。2013年“環(huán)保展臺(tái)嘉許獎(jiǎng)”更被國(guó)際會(huì)展業(yè)界權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選為年度全球九個(gè)“優(yōu)秀環(huán)保舉措范例”之一，成為亞洲唯一的優(yōu)秀環(huán)保案例。

為了適應(yīng)當(dāng)前會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)展企業(yè)應(yīng)加快實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：第一，從單打獨(dú)拼向合作共贏轉(zhuǎn)變。在這充滿機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們不可能靠某一個(gè)城市、某一個(gè)企業(yè)、某一個(gè)品牌去單打獨(dú)拼闖世界。而是要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手跨界聯(lián)手打造世界級(jí)的大型展覽公司。第二，從成就自己向成就合作者轉(zhuǎn)變。企業(yè)就是成就合作者的事業(yè)。大家好才能真的好。只有在一個(gè)共同繁榮的大環(huán)境下，自我發(fā)展才有更大更好的空間，開(kāi)放合作才能互利共贏。第三，從傳統(tǒng)會(huì)展向現(xiàn)代會(huì)展轉(zhuǎn)變。逐步實(shí)現(xiàn)線下展，線上購(gòu)；線下看展，手機(jī)體驗(yàn)。北京汽車展首次VR直播，足不出戶身臨其境的體驗(yàn)產(chǎn)品功能。第四，從行業(yè)小平臺(tái)向全球大平臺(tái)轉(zhuǎn)變。會(huì)展業(yè)的發(fā)展不能局限于打造行業(yè)內(nèi)的小平臺(tái)，要有更大更高的平臺(tái)理念，建立與各國(guó)會(huì)展城市互聯(lián)互通的大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源、信息、技術(shù)、服務(wù)共享。

三、創(chuàng)新合作模式，激發(fā)發(fā)展新動(dòng)力

未來(lái)是一個(gè)開(kāi)放、創(chuàng)新的世界，合作是分享的手段，共贏是合作的目標(biāo)，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。創(chuàng)新、合作、共贏是發(fā)展之路，必須加速“六個(gè)創(chuàng)新”：

第一，加速理念創(chuàng)新。會(huì)展不只是展覽而是會(huì)議、展覽、節(jié)慶、賽事的大會(huì)展。會(huì)展不只是經(jīng)貿(mào)展也包括文化藝術(shù)展。會(huì)展不只是在展館中舉辦包括社區(qū)、公園、帳篷中舉辦的各種活動(dòng)。會(huì)展是一個(gè)大概念，是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)鏈。

第二，加速企業(yè)創(chuàng)新。什么是企業(yè)？企業(yè)就是以人為本，成就合作者的事業(yè)。企業(yè)創(chuàng)新必須具備三個(gè)特點(diǎn)，即結(jié)構(gòu)扁平化，流程數(shù)據(jù)化，發(fā)展差異化。成功的企業(yè)，之所以能成就自己，很大程度是因?yàn)樗删土藙e人。如果不是這樣他們也難以成就自己。會(huì)展主體不能依靠政府主導(dǎo)，而是要在政府的指導(dǎo)下形成多元化格局。

第三，加速品牌創(chuàng)新。品牌是一個(gè)城市的名片，也是城市會(huì)展經(jīng)濟(jì)的旗幟。專業(yè)化、國(guó)際化是會(huì)展品牌的顯著特征。如何加速打造專業(yè)化國(guó)際化的會(huì)展品牌，可以通過(guò)以下三種方式：第一，企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手辦展。借助世界優(yōu)秀展覽品牌的影響力和龐大的招商平臺(tái)，共同打造合作共贏的會(huì)展品牌，第二，跨城聯(lián)動(dòng)辦展。南國(guó)書香節(jié)采取廣州主展場(chǎng)，佛山、中山、東莞等周邊6個(gè)城市互動(dòng)聯(lián)展的形式開(kāi)展一系列優(yōu)秀書展和文化活動(dòng)，將品牌擦亮了，做大了。展出的圖書約30萬(wàn)種，進(jìn)場(chǎng)人次120多萬(wàn)，圖書銷售達(dá)到3300萬(wàn)元。第三，異地巡回展覽。廣州建博會(huì)與上海廚具展合作，分別在兩地舉辦，展覽面積由24萬(wàn)平方米擴(kuò)大到38萬(wàn)平方米，廣州與上海兩屆共72萬(wàn)平方米。廣東美容美發(fā)展與上海合作，開(kāi)創(chuàng)了廣州到上海兩地巡展的新模式，擴(kuò)大了展會(huì)規(guī)模和影響力，也促進(jìn)了城市間的交流與協(xié)作。

第四，加速展會(huì)的模式創(chuàng)新。展會(huì)要由過(guò)去的“前展后貿(mào)”轉(zhuǎn)至線上線下結(jié)合；展示與交流結(jié)合，主場(chǎng)與多場(chǎng)結(jié)合，不斷拓展交易交流的空間與時(shí)間，提高展會(huì)效益。亞洲博聞?wù)褂[有限公司創(chuàng)造出全新的“O2O2O”模式，實(shí)現(xiàn)了“三大融合”：線上與線下+線上融合，主會(huì)場(chǎng)與分會(huì)場(chǎng)融合，商品展覽與技術(shù)交流融合。廣州國(guó)際口腔展實(shí)現(xiàn)展會(huì)與技術(shù)交流會(huì)的融合，一個(gè)展會(huì)140多場(chǎng)技術(shù)交流，場(chǎng)場(chǎng)人滿爆棚，一個(gè)展位難求。其魅力在于專業(yè)+專家+專致。

第五，加速會(huì)展人才培養(yǎng)創(chuàng)新。贏未來(lái)贏世界的關(guān)鍵是高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是專業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的高素質(zhì)人才?，F(xiàn)代化人才應(yīng)具備4種的能力，即學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、溝通、合作能力的要求。人才培養(yǎng)模式要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)一體化。廣州打造了兩個(gè)人才基地：一個(gè)是人才培養(yǎng)教育基地（廣州工業(yè)大學(xué)），每年舉辦一屆會(huì)展人才培養(yǎng)教育大會(huì)，研究會(huì)展人才培養(yǎng)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、模式，為各地提供政社企合一，產(chǎn)學(xué)研合一的人才培養(yǎng)教育的新理念、新模式、新經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)是會(huì)展創(chuàng)意研發(fā)基地（華南理工大學(xué)），每半年舉辦一屆“中外會(huì)展大講堂”，適時(shí)發(fā)布會(huì)展業(yè)理論創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新成果，以加速會(huì)展高端服務(wù)人才培養(yǎng)。

第六，加速服務(wù)創(chuàng)新。廣泛運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，從產(chǎn)品宣傳，項(xiàng)目交接，技術(shù)交流到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、安全管理，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等全面提升辦會(huì)的水平。讓會(huì)展的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互動(dòng)，讓資源有效分享，讓展會(huì)參與者互動(dòng)共贏。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)一切皆有可能的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上與線下交易，都無(wú)法取代傳統(tǒng)展會(huì)，人工智能也無(wú)法替代人的體驗(yàn)。相反，現(xiàn)代科技將會(huì)對(duì)會(huì)展產(chǎn)生積極的促進(jìn)與提升作用。只要我們積極創(chuàng)新，就能夠創(chuàng)造會(huì)展業(yè)全新的未來(lái)。