淺談空中乘務(wù)專業(yè)客艙廣播教學(xué)現(xiàn)狀及策略研究

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國的航空事業(yè)逐漸發(fā)展起來，在航空事業(yè)中，客艙的廣播是非常重要的，關(guān)系著航空事業(yè)的質(zhì)量問題。所以，對于空乘專業(yè)的學(xué)生來說，進行廣播的學(xué)習(xí)是非常重要的，是這個專業(yè)學(xué)習(xí)的重點和難點，需要學(xué)生重視起來。學(xué)生們需要對這個專業(yè)的課程進行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，把握住空乘專業(yè)的精髓，掌握住廣播的訣竅，是學(xué)生們發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)生們可以通過對專業(yè)人士的廣播進行研究分析，得出這個專業(yè)進行操作時的重點，發(fā)展好自己對本專業(yè)的業(yè)務(wù)。所以，本篇文章主要對空乘專業(yè)的廣播進行分析，研究它現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，研究出它健康發(fā)展的方法，促進空乘專業(yè)廣播的發(fā)展。

一、客艙廣播教學(xué)的重要性

在經(jīng)濟快速發(fā)展的狀況下，人口的流動比較大，世界范圍內(nèi)的人們會頻繁的來往，這也對空乘專業(yè)的學(xué)生提出了更高的要求，需要他們能使用各國的語言進行交流，至少要能用國際通用語言英語來進行交流。空乘專業(yè)對英語的要求比較高，會通過各種各樣的形式來進行練習(xí)。比如，他們會通過日常的英語用語、客艙專業(yè)的英語和客艙的廣播專業(yè)的英語進行多種形式的訓(xùn)練。只有掌握了這些基本形式的英語，才能在多變的情況下進行英語交流。當(dāng)乘坐飛機的客人遇到一些日常的問題，比如要喝水時，可以運用日常的英語進行正常的交流，這樣才能更有效地為客人進行服務(wù)，保證客人乘坐的飛機的質(zhì)量。當(dāng)面臨到客艙專業(yè)的英語時，如飛機的乘務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練時，會用到專業(yè)的客艙英語進行了解和學(xué)習(xí)，只有乘務(wù)員們掌握了專業(yè)的客艙英語，才能在學(xué)習(xí)中學(xué)到更多的問題，掌握到更多的專業(yè)的知識，提升自己的素質(zhì)能力，對自己的職業(yè)素質(zhì)進行提升。在客人進入機艙時，就會有專業(yè)的廣播人員進行播放本機的介紹，說明起飛的時間、飛行的時間長度和飛行時應(yīng)該注意的項目。當(dāng)面臨到緊急情況時，需要使用廣播對客人說明情況，并且告訴客人在飛行過程中應(yīng)該注意的問題，不要慌亂。這些現(xiàn)象出現(xiàn)時，客艙的工作人員應(yīng)該使用專業(yè)的英語用語，對客人進行消息的傳達(dá)，做到一個乘務(wù)員應(yīng)該盡到的責(zé)任。

二、客艙廣播教學(xué)現(xiàn)狀

1.語音專業(yè)基礎(chǔ)不扎實

對于大部分空乘專業(yè)的學(xué)生來說，都是文化基礎(chǔ)稍微差的，通過藝考生這樣的方式進入學(xué)校學(xué)習(xí)的。他們通常是文化基礎(chǔ)比較薄弱，依靠自己的舞蹈唱歌的特長考入院校的，沒有深厚的文化底蘊，所以他們在這方面還需要加強學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。而且，有些學(xué)生會有地方口音，說話不清楚，不能正確的發(fā)出拼音的標(biāo)準(zhǔn)。比如說，有的學(xué)生把“紙zhi”說成“紙zi”，這些說話的口音問題，會影響客人對廣播理解的正確性，表達(dá)不出正確的意思，嚴(yán)重的會影響客人的人身安全。在這樣的基礎(chǔ)下，學(xué)生需要通過在學(xué)校的系統(tǒng)性的訓(xùn)練和教學(xué)，能讓學(xué)生在比較優(yōu)秀的環(huán)境下進行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能學(xué)到更多的專業(yè)的知識，掌握到更多的中國文化知識。在這樣發(fā)展的狀況下，學(xué)生可以獲得更多的知識，得到更多的專業(yè)的能力。

2.播音技巧不成熟

空乘專業(yè)的學(xué)生因為技術(shù)能力不到位，也缺少相應(yīng)的鍛煉，所以，在實際的廣播過程中，會出現(xiàn)播音不成熟的現(xiàn)象。也是由于他們?yōu)榱藨?yīng)付工作，在播音過程中，情感表達(dá)不豐富，缺少感情，造成廣播的效果缺少相應(yīng)的反應(yīng)效果。這些現(xiàn)象給播音專業(yè)的學(xué)生的事業(yè)道路造成了障礙，不利于學(xué)生的發(fā)展。而且，航空公司在廣播的內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，很多公司都使用同樣的廣播語言，會造成聽眾的煩躁，起不到相應(yīng)的效果，所以，在這一方面，還需要航空公司繼續(xù)努力，在廣播語言上進行改進，促進廣播的發(fā)展，發(fā)揮出它應(yīng)該有的作用。

三、客艙廣播提高途徑

1.夯實民航nnjPRTdOYEsFUt6lx5LLpdPk/kcZ/O3mNxdVgWPqHZw=專業(yè)基礎(chǔ)知識

在學(xué)生入學(xué)后，應(yīng)該在航空的專業(yè)上，進行專業(yè)的知識的講解，使學(xué)生能掌握航空中的基礎(chǔ)知識，豐富他們的專業(yè)知識，提高他們的專業(yè)知識的的實踐能力。教師在進行知識點的講解時，應(yīng)該結(jié)合相應(yīng)的圖片、視頻和案例等，進行知識的傳播，只有把知識放在實踐中，學(xué)生才能更好地理解和使用知識，才能保證學(xué)生能在更專業(yè)的基礎(chǔ)上進行工作。

2.激發(fā)學(xué)生廣播興趣，打好語音基礎(chǔ)傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主義

學(xué)生在進行廣播時，需要有扎實的語言基礎(chǔ)，需要在學(xué)校進行嚴(yán)格的鍛煉。教師在教學(xué)的過程中，應(yīng)該注意激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生對廣播產(chǎn)生興趣，有了興趣才能有學(xué)習(xí)的動力，才能更好地學(xué)習(xí)廣播的相關(guān)知識。教學(xué)時，可以使用情景教學(xué)的方式，讓學(xué)生在情境下進行廣播的鍛煉，使用專業(yè)的廣播知識對飛機上的緊急情況進行詳細(xì)的闡述，表達(dá)出原有的意思，使客人能完整的聽明白。讓學(xué)生先進行基礎(chǔ)的發(fā)音的學(xué)習(xí)，通過閱讀詞匯和文章，鍛煉語言的發(fā)音，使學(xué)生掌握到學(xué)習(xí)的精髓。還可以對學(xué)生的發(fā)音進行對比，看哪個學(xué)生發(fā)音準(zhǔn)確，能正確的進行表達(dá)，并對他們進行評分，分析每個人在一段時間內(nèi)的進步情況，進行學(xué)生的分析總結(jié)，更好的促進學(xué)生的發(fā)展。進行實況訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生的現(xiàn)場應(yīng)變能力，增強學(xué)生的實力。

3.增設(shè)播音技巧培訓(xùn)課程

現(xiàn)實中說話的能力與廣播中需要的技巧使不一樣的，廣播中的技巧需要進行專業(yè)的訓(xùn)練，才能達(dá)到廣播的標(biāo)準(zhǔn)，才能獨立的進行航空廣播。因為航空中也涉及到英語的廣播，學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)中應(yīng)該加強對英語的廣播鍛煉能力，保證自己能在實際工作中進行英語廣播，發(fā)揮自己的實力。

4.以乘客為中心

乘務(wù)員應(yīng)該謹(jǐn)遵顧客就是上帝的原則，堅持在工作中尊重客人的要求，盡量的滿足他們的要求。如果遇到什么矛盾時，應(yīng)該要穩(wěn)定客人的情緒，找出事情解決的方法，做出最好的處理效果，讓客人擁有完美的旅程。