傳統(tǒng)文化視闕下社會公共關(guān)系分析

1、積極作用

現(xiàn)代公共關(guān)系起源于西方資產(chǎn)階級的工業(yè)社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內(nèi)也發(fā)展的如火如荼，對我國的政治經(jīng)濟乃至社會生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在這個過程中，中國的傳統(tǒng)文化有著相得益彰的功用。我國傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關(guān)系學的發(fā)展產(chǎn)生了積極作用。

1.1 “人本”與“民本”

當時的一種較為進步的政治思想，它產(chǎn)生于中國社會的民主政治思想之前?！叭吮尽睆娬{(diào)道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關(guān)系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉ζ湫麚P的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也?！彼J為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關(guān)系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發(fā)揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領(lǐng)導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務(wù)”?？梢姟叭吮尽?、“民本”思想在當代中國公共關(guān)系活動中已經(jīng)根深蒂固，包括國家工作人員作為公共關(guān)系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興，滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關(guān)系活動。如此，公共關(guān)系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關(guān)系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。

1.2 “人和”

人與人之間的和諧關(guān)系，遵循“和為貴”的人際關(guān)系原則，這與公共關(guān)系學“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的目標是異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國傳統(tǒng)文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”，“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關(guān)系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和整合社會的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關(guān)系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。

1.3 “天人關(guān)系”

人與自然的關(guān)系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應(yīng)”學說。時至今日，我們應(yīng)從環(huán)境保護與生態(tài)平衡這一方面來考究。環(huán)境保護是21世紀人類關(guān)注的焦點，與公共關(guān)系學相對應(yīng)的就是環(huán)境公共關(guān)系。我國的相關(guān)行政主管部門，早已出臺了一系列有關(guān)如何保護生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時眾多社會的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者和公關(guān)人員等，他們的生態(tài)環(huán)保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環(huán)境相關(guān)的公共關(guān)系活動。

2、消極作用

2.1 帶有濃厚的“功利性”特點

中國傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟效益層面的意思，但更多的強調(diào)它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教?！罢男奚怼笔菫榱恕褒R家治國平天下”，“學而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優(yōu)先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國經(jīng)緯，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。

需要強調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執(zhí)著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”，“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業(yè)組織獨立的經(jīng)濟法人地位。但我國的企業(yè)法人特別是國有企業(yè)，受長期計劃經(jīng)濟的影響，不僅體制尚未完全適應(yīng)規(guī)范的市場經(jīng)濟準則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。

2.2 倫理等級次序觀念

我國傳統(tǒng)文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡。如內(nèi)部員工的管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問題；在對待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務(wù)上，不免有模仿作秀和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關(guān)”。

2.3 中庸之道

中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關(guān)系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關(guān)系學發(fā)展的道路遙遠與否。這種思想表現(xiàn)在第一，就是“小富則安”。第二，是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關(guān)系是90%靠實干，10%靠宣傳，稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。第三，是忽視形象設(shè)計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續(xù)下來這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設(shè)計與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應(yīng)意識到，組織的形象建設(shè)是公共關(guān)系學的重大研究課題。