國產(chǎn)客戶端“服務(wù)圈”擴至海外

幾年前，去國外出差、旅游的中國人多少會有些不適應(yīng)——國內(nèi)常用的手機軟件在國外無法使用，打車、訂酒店、買車票、找美食都得換用當?shù)剀浖，F(xiàn)在，出國就會發(fā)現(xiàn)，打車有“滴滴海外”，商場付款可以掃描微信、支付寶二維碼，找餐館也可以使用“大眾點評”……

中國移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，讓國產(chǎn)客戶端不僅成為中國人生活的一部分，同時也成功打入海外市場。隨著國產(chǎn)客戶端“服務(wù)圈”越來越大，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也開始遍及全球。

站穩(wěn)海外重服務(wù)

今年是小馮在美國攻讀博士學(xué)位的第五年，雖在國外求學(xué)，小馮卻有一種“祖國離我越來越近”的感覺。“剛來美國的時候，一切都是陌生的，但這幾年中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓身邊的中國元素越來越多，很多美國當?shù)厝硕荚谑褂弥袊缃缓蜕罘?wù)類軟件，這讓我感到親切。”小馮說。

小馮之所以有這樣的感受，跟近年來國產(chǎn)客戶端大舉進入美國有關(guān)。過去不可想象的場景，現(xiàn)在就真實地呈現(xiàn)在自己的面前。

集體出海正當時

中國國產(chǎn)客戶端為何在海外廣受歡迎？這與中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展密切相關(guān)。中國互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，但依托強大的用戶市場和創(chuàng)新精神，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，逐漸對國外呈趕超之勢。

以移動支付為例。在這一領(lǐng)域，中國本是追隨者，然而，如今中國卻實現(xiàn)對世界主要發(fā)達國家的趕超。據(jù)美國消費金融網(wǎng)站的一項調(diào)查顯示，美國1981～1998年出生的年輕人，只有近14%經(jīng)常使用移動支付軟件，而35%的人表示從未使用過移動支付。相比之下，中國“90后”中，使用移動支付的比例高達91%。

另一方面，國產(chǎn)生活服務(wù)類客戶端在海外站穩(wěn)腳跟，也與中國人的出境“旅游熱”有關(guān)。如今，世界各地都能看到中國游客的身影，據(jù)統(tǒng)計，去年中國年出境游人數(shù)達到1.22億人次，游客出境消費總額達到1.59萬億元，連續(xù)位居世界第一。這就為微信、支付寶等支付工具在海外站穩(wěn)腳跟提供了堅實基礎(chǔ)。

中國出境旅游的火熱態(tài)勢客觀上為中國生活服務(wù)類客戶端在海外落地起到“推波助瀾”的作用。在一些國家，商家為了方便中國游客，擴大游客消費，除了開通支付寶、微信支付的付款及退稅功能外，也開始運用大眾點評、微信來做宣傳。例如在韓國，有的餐館用大眾點評的好評率做宣傳海報來證明餐館人氣。

繁榮背后顯隱憂

雖然國產(chǎn)客戶端在海外勢頭正猛，但也并非一帆風順，其背后隱憂顯而易見。

首先，中國客戶端并未克服外國用戶尤其是發(fā)達國家的“文化偏見”和“刻板印象”。部分外國用戶并不相信中國國產(chǎn)客戶端會有好的體驗，甚至還會產(chǎn)生一些毫無根據(jù)的猜疑。

同時，國內(nèi)一些行業(yè)競爭規(guī)則也與海外市場不相適應(yīng)。今年年初，臉書網(wǎng)表示，由于中國區(qū)工具類應(yīng)用廣告主違規(guī)行為較多，決定暫停所有中國區(qū)工具類應(yīng)用中的廣告。在這則通知中，清理類和電池類客戶端是重點關(guān)照對象。對于違規(guī)的原因，臉書表示“主要是廣告欺騙用戶”，包括“告訴用戶手機內(nèi)存滿了”等，企圖以此來誘導(dǎo)下載。

另外，國外業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等業(yè)務(wù)的搭建并非一朝一夕。對于國產(chǎn)客戶端而言，若想將國際化之路長期走下去，還需“造船出海”。只有打響自身品牌，國產(chǎn)客戶端才能在海外實現(xiàn)可持續(xù)地“火”下去。