信息化建設(shè)推動醫(yī)院精細化管理

信息化技術(shù)的大力推廣也在一定程度上滲透到醫(yī)院的具體工作中，醫(yī)院的部門比較多也比較復(fù)雜，管理工作開展的比較困難，這也給相關(guān)的管理人員增加了一定的難度，信息化技術(shù)的應(yīng)用能在醫(yī)院管理方面進行一定的改革，進一步促進醫(yī)院運行效率不斷提升。因此，本文就從信息化建設(shè)對于推動醫(yī)院精細化管理的作用進行一定的研究，從目前醫(yī)院管理的現(xiàn)狀出發(fā)，找出其中存在的問題，并提出信息化改革措施。

一、信息化建設(shè)對于推動醫(yī)院管理精細化的特點

（一）電子化

醫(yī)院管理所要面對的是大量的人力資源、物力資源等，不僅要保障醫(yī)護工作順利進行，還要保證醫(yī)院的其他部門順利運轉(zhuǎn)，而這些龐雜的大數(shù)據(jù)如何進行精細化處理就是管理人員面臨的大難題。信息化建設(shè)的第一個特點就是電子化，以電子系統(tǒng)為主要載體，將具體的信息投入到系統(tǒng)中再進行數(shù)據(jù)分析，這種方式主要是改變了傳統(tǒng)的手工方式，將所有的數(shù)據(jù)進行了電子化處理，方便查詢，而且還能保證安全性。同時在醫(yī)院的具體醫(yī)護工作中可以利用電子系統(tǒng)來將病人的信息安全保存下來，還能利用電子化管理將人力資源進行系統(tǒng)化處理。

（二）全能型管理人員

傳統(tǒng)的管理方式對于管理人員的計算機技術(shù)沒有過多的要求，只對于專業(yè)管理能力有一定的要求，而且管理人員的工作比較復(fù)雜和混亂，容易出現(xiàn)管理不到位，部門職責(zé)混亂等問題。信息化時代的發(fā)展，將最先進的信息化技術(shù)引入醫(yī)院中，在具體的管理工作中也投入了一定的信息化技術(shù)，這也就在一定程度上促進了醫(yī)院管理部門的改革。信息化技術(shù)的推行促進了醫(yī)院管理工作效率的提升，這也對管理工作人員的工作能力有了很高的要求，管理人員不僅要具備專業(yè)的管理知識，還要具備一定的計算機技術(shù)以及電子化操作技術(shù)，要求管理人員積極進行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變?yōu)槿苄腿瞬?，以極高的專業(yè)技能提高醫(yī)院的管理水平。

二、信息化建設(shè)對于推動醫(yī)院管理精細化的具體應(yīng)用

（一）信息化建設(shè)在藥品管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

醫(yī)院的管理工作是醫(yī)院整體運行過程中重要的內(nèi)容，一旦在工作中出現(xiàn)管理失誤就會導(dǎo)致很嚴(yán)重的醫(yī)療事故，而且醫(yī)院的各個部門都應(yīng)該推行信息化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的總體管理水平。藥品管理工作是醫(yī)院管理工作中比較重要的內(nèi)容，因為藥品主要是直接用于就診者，一旦藥品管理出現(xiàn)問題就會威脅到病人的生命安全，還會引起醫(yī)院聲譽損壞。在信息化技術(shù)的運用后，可以將藥品管理工作進一步精細化，通過信息化的建設(shè)可以讓藥品管理更加完善，這主要表現(xiàn)在使用藥品系統(tǒng)能夠把藥品的的具體名稱、規(guī)格以及相關(guān)批號進行詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而且還能對這些數(shù)據(jù)進行進一步的分析。在信息化的藥品管理系統(tǒng)中能夠?qū)λ幤返膸齑媪?、廠家以及藥品的有效期等進行查詢，這能夠便于醫(yī)護人員開展醫(yī)療工作，而且醫(yī)院的信息化藥品管理系統(tǒng)可以將每個月的藥品使用情況、銷售情況等進行詳細匯總，然后醫(yī)院管理者可以根據(jù)這些信息進行判斷，了解藥品的銷售情況，也為下個月做好統(tǒng)計。

（二）信息化建設(shè)在收費管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

醫(yī)院的收費主要包括門診收費和住院收費，在這兩者中，門診收費主要是以醫(yī)生為病人開除的處方為收費依據(jù)，信息化的建設(shè)方便了收費管理，醫(yī)院在建設(shè)了信息化的收費系統(tǒng)以后，醫(yī)生在門診所開設(shè)的處方單就會直接傳到收費人員那里，病人只需要帶著掛號單去交費就可以了。在沒有應(yīng)用信息化的收費管理系統(tǒng)時，收費人員在每天所進行的工作都是大量的收費以及每日收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而且比較繁雜，然而在信息化系統(tǒng)的應(yīng)用下極大地提高了工作效率以及管理水平，還在一定程度上降低了風(fēng)險。住院收費就相對比較復(fù)雜了，主要是根據(jù)具體的項目要進行分類收費，在收費之前還要將病人的基本信息錄入住院系統(tǒng)中，方便查詢，醫(yī)護人員會根據(jù)病人每天的病情在系統(tǒng)中做記載，當(dāng)醫(yī)生想要查詢病人的基本情況時就可以根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計的信息去安排下一步診治。同時病人家屬或者醫(yī)護人員要查詢病人住院繳費情況時可以直接在系統(tǒng)中輸入姓名查詢，還能將具體的收費明細打印出來以供病人家屬參考，通過這樣系統(tǒng)的應(yīng)用能夠提升醫(yī)院的管理水平，還能取得病人對醫(yī)護人員的信任，幫助醫(yī)院獲得更好的聲譽。

（三）信息化建設(shè)在財務(wù)部門中的應(yīng)用

財務(wù)部門的管理也是極其重要的，財務(wù)管理關(guān)乎醫(yī)院正常運行，一旦在財務(wù)管理中出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致資金不到位，醫(yī)護工作無法順利開展，因此，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式存在的弊端必須要通過信息化建設(shè)來改善財務(wù)管理。信息化在財務(wù)管理的應(yīng)用主要表現(xiàn)在財務(wù)管理可以將每個月的具體財務(wù)信息進行統(tǒng)計，醫(yī)院的管理人員可以通過系統(tǒng)分析財務(wù)信息，以此來分析出醫(yī)院的具體經(jīng)營狀況，管理者還可以根據(jù)經(jīng)營狀況的分析及時進行管理計劃的調(diào)整，以此實現(xiàn)資金的最大使用化。

（四）信息化建設(shè)在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源管理也每個行業(yè)都要進行嚴(yán)格管理的，人才對每個行業(yè)都是至關(guān)重要的，因此，在具體的管理工作進行時就要嚴(yán)格把控人力資源管理，保證人力資源充沛，一旦人力資源管理出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致大量的人才流失或者工作效率低。信息化建設(shè)在人力資源管理中主要是對人力資源信息的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出每位工作人員的工作能力，管理人員通過這樣的數(shù)據(jù)分析可以及時對于人事管理進行調(diào)整，推進最新的考核制度，提升員工的工作積極性，也能提升醫(yī)院的運行效率。同時，系統(tǒng)還可以將人事信息進行安全管理，提高了人事檔案管理的安全性，也幫助人力資源管理者降低了工作難度。

三、信息化建設(shè)對于推動醫(yī)院管理精細化管理的策略

（一）及時轉(zhuǎn)變管理理念

目前醫(yī)院在具體的發(fā)展過程中存在一定的管理問題，因此在信息化技術(shù)不斷推進過程中要積極將信息化建設(shè)引入到醫(yī)院的管理中，這樣才能有效地提升醫(yī)院管理工作的改革效率。所以醫(yī)院的管理人員要積極轉(zhuǎn)變管理理念，及時認識到信息化建設(shè)的重要性，要從醫(yī)院的全局發(fā)展，綜合醫(yī)院精細化管理的作用，再結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實際情況加大信息化建設(shè)工作的推進力度。同時醫(yī)院要積極推進建設(shè)醫(yī)生手持信息化終端查房，減少醫(yī)生來回奔波，加快對病人病情的處理，而且通過推進信息化建設(shè)在醫(yī)院精細化管理中的應(yīng)用能夠有力地完善醫(yī)院管理系統(tǒng)，還能從醫(yī)院整體發(fā)展提升管理效率。

（二）提升管理人員的工作能力

醫(yī)院的管理人員掌握著醫(yī)院的整體管理工作，而且在信息化建設(shè)的推行過程中要求管理人員要具備強硬的信息化操作技術(shù)，這對于以往的管理人員存在著一定的難度，必須要通過技能的提升來強化工作能力。所以，醫(yī)院管理人員要積極組織相關(guān)工作人員參加技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)目前最先進的信息化技術(shù)，還要掌握目前醫(yī)院精細化管理工作的重點，積極進行知識面的拓展以及專業(yè)能力的提升。同時，醫(yī)院還應(yīng)該組織相關(guān)工作人員去到國外進行學(xué)習(xí)和觀摩，掌握國外最新的信息化建設(shè)技術(shù)，以此來提升本院的管理水平。

四、結(jié)語

信息化建設(shè)的推進促進了醫(yī)院管理的改革，信息化建設(shè)對于推動醫(yī)院精細化管理主要是能夠從各個部門進行信息化改革，推進新的管理運行技術(shù)，不斷加強管理人員的精細化管理意識的建設(shè)，加強培養(yǎng)管理人員的專業(yè)能力，以此提升管理工作的效率，不斷提高管理水平。（作者單位為湖南省第二人民醫(yī)院（湖南省腦科醫(yī)院） ）