財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式探究

本文以海爾集團(tuán)為例，分析梳理了海爾集團(tuán)發(fā)展建立共享財(cái)務(wù)中心的背景、中心的組織架構(gòu)以及具體操作流程等重點(diǎn)，并得出幾點(diǎn)啟示。

一、案例背景

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，經(jīng)營至今，海爾大型家用電器零售量已穩(wěn)居全球第一。創(chuàng)業(yè)30多年來，海爾致力于成為“時(shí)代的企業(yè)”，每個(gè)階段的戰(zhàn)略主題都是隨著時(shí)代變化而不斷變化的。2006年，海爾集團(tuán)為了構(gòu)建更加專業(yè)化、系統(tǒng)化以及科學(xué)化的財(cái)務(wù)體系，對(duì)財(cái)務(wù)管理部門進(jìn)行了變革，將原分散的財(cái)務(wù)單元，根據(jù)具體業(yè)務(wù)，進(jìn)行科學(xué)劃分，形成三個(gè)集中的財(cái)務(wù)中心，分別是：經(jīng)營中心、核算中心和成本中心。2007年，海爾在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了流程再造項(xiàng)目，這是海爾在建立財(cái)務(wù)共享中心之前的重要舉措，也是成立海爾財(cái)務(wù)共享的重要前提。首先，海爾將各業(yè)務(wù)單元的核算中心分步集中共享，總部—青島地區(qū)首當(dāng)其沖，隨后，逐步擴(kuò)大至總部之外的地區(qū)，整個(gè)集中共享過程持續(xù)了四年時(shí)間。

二、財(cái)務(wù)共享中心實(shí)際操作流程

共享中心分為9個(gè)業(yè)務(wù)組，服務(wù)10類大流程和120個(gè)子流程，包含了全部會(huì)計(jì)核算內(nèi)容，每個(gè)業(yè)務(wù)組分別處理相關(guān)流程業(yè)務(wù)。在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算流程外，海爾同樣重視現(xiàn)金與營運(yùn)資金的管理、成本業(yè)務(wù)管理與質(zhì)量管理。因此，海爾將資金管理和質(zhì)量監(jiān)察也納入了共享服務(wù)范疇。資金管理部門主要負(fù)責(zé)金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營以及融資平臺(tái)管理，即財(cái)務(wù)司庫管理；質(zhì)量監(jiān)察團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)運(yùn)營流程與流程優(yōu)化，組織海爾財(cái)務(wù)中心的各骨干力量輪流參與流程創(chuàng)新項(xiàng)目，人員組成為3-4人。與此同時(shí)，海爾保證成本核算質(zhì)量，在共享中心為單獨(dú)設(shè)立成本核算單元，重點(diǎn)體現(xiàn)海爾作為全球供應(yīng)鏈管理的一部分，需時(shí)刻貼近業(yè)務(wù)，提高成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)人為各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

目前，海爾財(cái)務(wù)人員分為三類角色：一是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定角色。主要負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)發(fā)展方向的制定、路徑的選擇、資源的整合和風(fēng)險(xiǎn)的測量；二是通過整合互聯(lián)網(wǎng)資源，打造云端管理模式，為集團(tuán)提供高效、合規(guī)的會(huì)計(jì)服務(wù)；三是業(yè)務(wù)伙伴角色。更多具有專業(yè)技能的人才通過財(cái)務(wù)共享中心這一管理模式，從繁瑣的會(huì)計(jì)核算中解脫出來，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)在得以實(shí)現(xiàn)最大限度的集中管控之后，他們用自己的專業(yè)技能為企業(yè)的發(fā)展提供事前決策支持。目前，財(cái)務(wù)部中有70%的人員扮演此角色，僅有10%的人員從事技術(shù)財(cái)務(wù)，另外20%的人員從事交易處理、績效（數(shù)據(jù)）支持和風(fēng)險(xiǎn)管控等相關(guān)業(yè)務(wù)。

三、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、實(shí)施財(cái)務(wù)共享可以有效地降低人工成本

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部用80%的資源進(jìn)行簡單的交易記錄和活動(dòng)控制，造成了人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。而公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，可以實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最大化。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，在資源、業(yè)務(wù)集中之前，雖然員工的工作量很有可能不飽和，但是仍必須為每個(gè)單位或地區(qū)設(shè)置相同的崗位、人員。而將資源、業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，一個(gè)人員就可以處理幾個(gè)單位或地區(qū)相同崗位的業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量不變的前提下可以大大提高工作效率，減少勞動(dòng)量；其次，實(shí)施共享服務(wù)后，精簡了業(yè)務(wù)操作流程，降低了業(yè)務(wù)操作難度，但提高了工作質(zhì)量和工作速度，因此，某些崗位對(duì)人員的學(xué)歷、技能等要求會(huì)有所降低，使低層次的人員得以被錄用，提高了地區(qū)的就業(yè)率，帶來了極大的社會(huì)效應(yīng)。

2、實(shí)施財(cái)務(wù)共享有利于提升財(cái)務(wù)的決策支持能力

通過財(cái)務(wù)共享中心管理模式，可以對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行豐富和細(xì)化，使其更加系統(tǒng)和完備。同時(shí)，中心能夠及時(shí)準(zhǔn)確的提供健全的財(cái)務(wù)信息，對(duì)企業(yè)高層管理者準(zhǔn)確制定決策和預(yù)測提供了保障。企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享管理模式，對(duì)分公司進(jìn)行了有效的控制，提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，起到了科學(xué)化、系統(tǒng)化的監(jiān)督作用，加強(qiáng)了總部對(duì)各地區(qū)分部的監(jiān)管，有效的降低了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

3、實(shí)施財(cái)務(wù)共享為構(gòu)建先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式奠定了基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享中心是對(duì)傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)核算和單一會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)一步改造，多方財(cái)務(wù)信息的匯總和統(tǒng)一處理機(jī)制，推進(jìn)了企業(yè)對(duì)資金的管理效率、保證了成本預(yù)測和決策的準(zhǔn)確性，并有效的提高了各財(cái)務(wù)板塊的信息化進(jìn)程。（作者單位為白城師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）