電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

信息化時(shí)代的到來，改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息的模式，充分利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行企業(yè)的管理好處眾多，不僅僅能夠?qū)⑵髽I(yè)的消耗降到最低，也能夠?qū)⑵髽I(yè)的收益擴(kuò)大，增加企業(yè)的經(jīng)營效率提高其競爭實(shí)力；電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，給社會帶來了另外一種發(fā)展機(jī)會，而且能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)快捷化、商業(yè)化，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

一、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

（一）改變著企業(yè)資金籌措的方式

從企業(yè)方面來說，傳統(tǒng)的資金籌措就是通過商務(wù)銀行來籌集資金，這樣的一種資金籌集的方式也正在伴隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生著巨大的改變。對比之下，剛剛產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)銀行，對企業(yè)資金的操作手段都進(jìn)行了一定程度的變化，執(zhí)行這些工作的成本也進(jìn)一步降低。于是，企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，很多規(guī)范也在隨之進(jìn)行改變。比如，在銀行授信額度之內(nèi)，選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)出借款信息、還款額度等等操作等，可以存在一些操作的捷徑手段。

（二）降低了企業(yè)的采購和生產(chǎn)成本

在以往的企業(yè)采購的過程中，企業(yè)要想獲得比較低的采購價(jià)格，就需要搞好和原料供應(yīng)商的關(guān)系，從而獲得比較低的購買價(jià)格，進(jìn)行緊密的加工。電子商務(wù)的迅速應(yīng)用之后，公司已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨來降低進(jìn)貨的難度和降低進(jìn)貨的價(jià)格，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用讓進(jìn)貨的價(jià)格、進(jìn)貨的渠道相比之前有了更多可以選擇的可能性。

（三）有助于減少企業(yè)的庫存產(chǎn)品

企業(yè)若是有太多的庫存商品沒有進(jìn)行有效清除，相關(guān)的經(jīng)營管理費(fèi)用就會增加，隨之而來的就是利潤的降低。企業(yè)倉庫商品的擠壓對于商品的正常銷售會造成一定程度的影響。如何進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卮尕浌芾韽亩尶蛻魸M意并且降低經(jīng)營和倉儲費(fèi)用，減少相關(guān)存貨的成本和支出是十分重要的課題。減少庫存的意思是能夠?qū)⒛壳暗募庸つ芰Φ玫阶钣行У伢w現(xiàn)。而更加有效的生產(chǎn)模式則可以免去企業(yè)無謂的額外投資金額。在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)往往應(yīng)用于產(chǎn)品加工、原料采購和營銷的相關(guān)機(jī)構(gòu)之中，這種應(yīng)用策略可以讓工作對于市場的反應(yīng)進(jìn)一步加快，降低產(chǎn)品的庫存數(shù)量，要是出現(xiàn)了問題，也能夠及時(shí)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

（四）正在再造整個(gè)流通環(huán)節(jié)

舊有的流通環(huán)節(jié)“廠家─批發(fā)─零售─消費(fèi)者”被電子商務(wù)逐漸消解掉，而“廠家─（直接面對）─消費(fèi)者”是電子商務(wù)時(shí)代特有的流通方式，這種方式也在進(jìn)行著一種新的物流配送方式，建立了一種新的物流方式。電子商務(wù)對于流通環(huán)節(jié)的進(jìn)一步創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)舊有的流通環(huán)節(jié)的進(jìn)一步改造：部分環(huán)節(jié)會消失，部分環(huán)節(jié)要改變，部分環(huán)節(jié)需要進(jìn)行創(chuàng)新。而具體的流通環(huán)節(jié)，運(yùn)輸?shù)姆绞?、存儲的方式以及組織方式都會隨著進(jìn)行相應(yīng)的改變。

（五）改變了企業(yè)競爭機(jī)制和營銷方式

第一，將企業(yè)競爭的方式進(jìn)行了改變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，讓不同企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，上游企業(yè)或者下游企業(yè)有了更多的機(jī)會成本來改變相關(guān)的供銷合同，所以這樣做能夠使得不同企業(yè)之間能夠更加緊密地進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系。這樣做可以讓企業(yè)和消費(fèi)者有更多的選擇來進(jìn)行市場選擇和市場開拓，也讓不同的人之間的信息交流變得更加便利，企業(yè)也有了更多的能力來把握市場和消費(fèi)者的消費(fèi)需求。第二，讓企業(yè)的競爭模式發(fā)生變化。電子商務(wù)的產(chǎn)生相當(dāng)于給企業(yè)營造了一個(gè)虛擬的空間，在這個(gè)空間可以自由地選擇相應(yīng)的產(chǎn)品的種類和價(jià)格，能夠擴(kuò)大企業(yè)的影響力。從在線購物可以看出，互聯(lián)網(wǎng)上面的公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└屿`活的選擇空間、品種多樣化的商品以及良好的服務(wù)體驗(yàn)，線上的購物者在選擇購物時(shí)的相關(guān)考慮更加靈活。第三，將企業(yè)的營銷方式進(jìn)行了改變。從一種層面來說，廠商廣告的傳遞發(fā)生了改變，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣告宣傳，受眾范圍更廣，相比之下費(fèi)用更低。從另外的一種層面來說，將企業(yè)進(jìn)行品牌塑造的方法做了相應(yīng)的改變，那么品牌在市場上的競爭潛力也在發(fā)生著深刻的變化。很多不知名的品牌有更多機(jī)會進(jìn)入市場。

（六）改變了企業(yè)的銷售方式

從表面上來說，電子商務(wù)的出現(xiàn)，只是改變了管理方式，沒有什么新意，但是從更深層次來考慮，這種改變卻是具有顛覆性的。在以往的商務(wù)活動(dòng)之中，銷售人員往往花費(fèi)巨大的經(jīng)歷來說服顧客進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者也需要花費(fèi)很多的時(shí)間來搜尋自己需要的商品。但是隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，眾多品牌紛紛涌現(xiàn)，企業(yè)面臨著更加激烈的競爭局面。新的商品、新的技術(shù)都在以想象不到的速度迅速完成更迭，產(chǎn)品的生命周期正在逐漸縮短。無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)者、渠道商還是消費(fèi)者共同處在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系之中。

二、企業(yè)的應(yīng)對策略

企業(yè)要高起點(diǎn)地采用當(dāng)今世界先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行研發(fā)與生產(chǎn)，將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的全過程，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上，培育和開發(fā)企業(yè)對電子商務(wù)的需求，這是企業(yè)國際化運(yùn)作的必須，也是我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，應(yīng)該采取如下應(yīng)對措施：

（一）建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念

現(xiàn)在世界進(jìn)入了一個(gè)“無邊界的競爭時(shí)代”，那種固定不變的常規(guī)管理已經(jīng)不能適應(yīng)，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，是指能快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。

（二）進(jìn)行必要的企業(yè)重建

重建企業(yè)是從根本上對原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新考慮和重新設(shè)計(jì)，以期在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，獲得大躍進(jìn)式的改善。這種管理革命的技術(shù)基礎(chǔ)則是信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡(luò)可以得到企業(yè)內(nèi)自己業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，大大節(jié)省了報(bào)表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個(gè)生產(chǎn)周期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。

（三）注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高

企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關(guān)系越來越受到各國與廣大企業(yè)的確認(rèn)。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四個(gè)基本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功：

首先，經(jīng)營者要能接受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須對變化的環(huán)境做出迅速的反應(yīng)。第二，企業(yè)經(jīng)營者要有一定的技術(shù)功底。不懂技術(shù)就會有害于在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確決策而喪失市場時(shí)機(jī)。 第三，現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)作資金的能力。企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)最重要的資產(chǎn)――現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營要有充足的知識。第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養(yǎng)。

（四）建立跨職能的機(jī)動(dòng)組織

適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組織整體的綜合效能。由于各項(xiàng)管理活動(dòng)相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。必須突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。

（五）企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向顧客驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變

使消費(fèi)者滿意將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)是要將這作為經(jīng)營決策的主要驅(qū)動(dòng)力，要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動(dòng)的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。顧客驅(qū)動(dòng)型公司要擯棄只關(guān)心價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價(jià)值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客的需求變化和對企業(yè)的變化進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測。

電子商務(wù)的出現(xiàn)，對于企業(yè)來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識電子商務(wù)的特點(diǎn)和它可能給企業(yè)帶來的影響，審時(shí)度勢，積極擁抱電子商務(wù)的發(fā)展潮流。（作者單位為工商銀行天津津西支行）