高校輔導(dǎo)員“談心談話”職業(yè)能力

陳瑩++周浩

摘要：高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生教育管理服務(wù)隊(duì)伍中的重要組成部分，其職業(yè)能力的強(qiáng)弱直接影響大學(xué)生的成長成才。然而，由于工作對象身心素質(zhì)的變化、要求的個(gè)性化以及成長環(huán)境的復(fù)雜化，給高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)能力提出了新的要求。思想政治輔導(dǎo)員是我國高校中直接面對學(xué)生開展工作的基層一線教師，其工作繁雜細(xì)致。高校教育中，單純以成績來評定學(xué)生的方法已退出歷史舞臺(tái)，應(yīng)用多種考評方式測定學(xué)生綜合素質(zhì)的方法建立立體、多維度的個(gè)人成長檔案，以成長檔案為載體運(yùn)用談心談話方式與大學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，以了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生情況，從而提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；提升；調(diào)查研究

高校輔導(dǎo)員既是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的一員也是管理隊(duì)伍中的重要組成部分，身兼教師和干部的這兩份責(zé)任。《教育部關(guān)于印發(fā)〈高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）〉的通知》（以下簡稱《能力標(biāo)準(zhǔn)》）指出，輔導(dǎo)員作為“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”。輔導(dǎo)員需要通過自身特點(diǎn)和優(yōu)勢的結(jié)合，不斷提升職業(yè)能力，與此同時(shí)對于輔導(dǎo)員培養(yǎng)體制的完善，推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展，才能打造一支高水平、專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。這也是當(dāng)前高校加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育工作的重要課題。

一、 輔導(dǎo)員職業(yè)能力內(nèi)涵

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！薄赌芰?biāo)準(zhǔn)》中根據(jù)輔導(dǎo)員的專業(yè)能力的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力內(nèi)涵包含三大要素：思想道德素質(zhì)、職業(yè)道德能力和專業(yè)核心能力。具備高尚的道德情操、正確的政治立場、先進(jìn)的思想覺悟是指輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想引領(lǐng)者必須具備的思想道德素質(zhì)；通用職業(yè)能力指輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、語言和文字表達(dá)能力、組織管理能力、危機(jī)應(yīng)變能力等基本職業(yè)素養(yǎng)。

二、 大學(xué)生思想政治教育存在的問題

本項(xiàng)調(diào)查是在前期大量的文獻(xiàn)閱讀和對思想政治教育專家訪談的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制的。2017年大學(xué)生高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心現(xiàn)狀調(diào)查問卷，以沈陽航空航天大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生為研究對象，對其開展的高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心現(xiàn)狀調(diào)查研究、分析和概括。對學(xué)生在“大學(xué)期間的困惑、對輔導(dǎo)員談心的態(tài)度、對輔導(dǎo)員與其談心的要求、學(xué)生希望輔導(dǎo)員談心的側(cè)重點(diǎn)”等方面進(jìn)行調(diào)查。實(shí)際發(fā)放問卷共1000份，回收有效問卷共965份，有效回收率達(dá)96.5%。

1. 輔導(dǎo)員對于學(xué)生談心的準(zhǔn)備不足

從調(diào)查中可以顯示出其中有34%的同學(xué)認(rèn)為，輔導(dǎo)員老師與學(xué)生的談心準(zhǔn)備不夠充足。目前在高校中有一部分輔導(dǎo)員對學(xué)生的各方面了解還停留在最初開學(xué)時(shí)基本信息調(diào)研、學(xué)生干部的反饋和任課教師的反映等方面，對學(xué)生實(shí)際情況了解不足，導(dǎo)致談話時(shí)的信心不足，不敢談也不想談。另外對談心內(nèi)容和談心方式輔導(dǎo)員應(yīng)該制定具體的實(shí)施方案。最后，與學(xué)生談心前輔導(dǎo)員要安排好自己的時(shí)間和日程，為談話留出專門的時(shí)間，避免談話過程被電話或者其他事情打斷，有些輔導(dǎo)員甚至談話剛剛進(jìn)行便有事離去，這既是對談心學(xué)生的不尊重，更是對自己輔導(dǎo)員工作的失職。

2. 與學(xué)生談心時(shí)輔導(dǎo)員缺少心理學(xué)方面知識的應(yīng)用

在當(dāng)今社會(huì)中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)無處不在。怎樣去面對這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是每一個(gè)輔導(dǎo)員不得不面對的一道難關(guān)，由于很多輔導(dǎo)員對于心理學(xué)的知識掌握得不夠全面，對于心理學(xué)理論方面的知識不夠了解，因此使自己的談心經(jīng)驗(yàn)不足，對于學(xué)生存在的潛在問題無法挖掘，這對于談心工作來講也是存在的障礙。根據(jù)調(diào)查顯示，有23%的大學(xué)生存在不同程度的價(jià)值觀扭曲、理想信念薄弱、社會(huì)責(zé)任感缺失、心理素質(zhì)較差等問題。大學(xué)生心理問題，影響了學(xué)生的正常發(fā)展。根據(jù)調(diào)查顯示我國輔導(dǎo)員隊(duì)伍中心理專業(yè)出身的特別少，專業(yè)也參差不齊，僅僅在入職前有過心理學(xué)理論的簡單培訓(xùn)，由于時(shí)間較短不能真正地解決學(xué)生的心理問題。

3. 大學(xué)生思想政治教育研究對學(xué)生存在的現(xiàn)實(shí)問題關(guān)注不夠

第一，大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活是大學(xué)生思想政治教育研究的根本，如果不能將大學(xué)生的實(shí)際問題解決，對于當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的和新事物不能給予相應(yīng)的指導(dǎo)和研究，不能將學(xué)生思想上、心理上和道德上認(rèn)知的困惑解決，那思想政治教育研究就是失敗的。另外由于大學(xué)生分辨能力差，思想不成熟，缺乏理性意識，使學(xué)生盲目地跟風(fēng)，加上外界影響牽制，以及一些錯(cuò)誤的行為方式和不良信息的摻入，使很多學(xué)生被誤導(dǎo)，在社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前使思想政治教育虛弱無力，政治教育的現(xiàn)實(shí)價(jià)值不能全面的顯現(xiàn)。第二，目前教育教學(xué)過程中的現(xiàn)實(shí)問題在大學(xué)生思想政治教育研究中被忽視。對于怎樣增強(qiáng)課堂效果，怎樣將教學(xué)藝術(shù)提高，怎樣提高講課水平等問題的理論研究成果較少，使教學(xué)的改進(jìn)和教學(xué)效果被影響。

三、 高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生談心教育工作的對策

1. 加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身建設(shè)

輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治方面教育的首要的教師，因此輔導(dǎo)員個(gè)人的綜合素質(zhì)關(guān)系到談話的質(zhì)量和效果，其代表著教師的形象的一言一行都會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生影響。身教應(yīng)重于言傳，作為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員就必須嚴(yán)于律己：要求學(xué)生能夠做到的，自己首先就應(yīng)該要做到；要求學(xué)生不做的，自己首先杜絕。想做到這樣的前期基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作就是需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)：要求自己必須注重鍛煉語言表達(dá)、雙向溝通、分析問題以及場景控制、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、說服勸導(dǎo)和原則運(yùn)用等諸多的能力素質(zhì)；同時(shí)還要求其具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、理論修養(yǎng)、能力水平，廣博的知識基礎(chǔ)、高尚的道德情操、公道正派的形象也是必不可少的。當(dāng)然嫻熟的談心技巧也是需要具備的，輔導(dǎo)員應(yīng)該以此來保證政治性、思想性和教育性的統(tǒng)一，最后才能獲得學(xué)生的信賴。

2. 加強(qiáng)談心教育與心理健康教育相結(jié)合

學(xué)校應(yīng)該與教育主管部門聯(lián)合，加大對學(xué)生心理健康教育的資金與精力投入。包括：增加心理學(xué)教學(xué)人才、引進(jìn)更多的心理咨詢資料、心理輔導(dǎo)教師充實(shí)到高校心理健康輔導(dǎo)崗位上來等方案措施，依靠這些專業(yè)的心理學(xué)人士在談心教育中起到的帶頭人作用，來建立健全心理健康教育標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到以點(diǎn)帶面。

與此同時(shí)，廣大輔導(dǎo)員教師還應(yīng)努力提升自身的心理學(xué)水平素質(zhì)，對沉迷其中所導(dǎo)致的網(wǎng)戀、網(wǎng)游、網(wǎng)癮等案例進(jìn)行分析與解決，依此對相關(guān)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)；當(dāng)然，一些輔導(dǎo)員對于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用僅僅局限于QQ等通訊工具或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向?qū)W生單方面地發(fā)布一些諸如開會(huì)、調(diào)課之類的院系通知，平時(shí)基本上很少與學(xué)生進(jìn)行面對面交流，這種從情感上抵觸或拒絕與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流的行為，最終將導(dǎo)致失去與學(xué)生的交互性，與幾十年前思想政治工作使用的黑板報(bào)、廣播大喇叭等老舊手段并沒有本質(zhì)的區(qū)別。

3. 加強(qiáng)談心教育與網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合

在當(dāng)下教育背景前，加強(qiáng)談心教育與網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合，已經(jīng)成為大多數(shù)輔導(dǎo)員工作研究領(lǐng)域的共識，談心教育必須依靠網(wǎng)絡(luò)資源并善加利用。網(wǎng)上談心具有不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)由于其對于輔導(dǎo)員的電腦網(wǎng)絡(luò)知識要求不高，易于實(shí)現(xiàn)，因而作為當(dāng)面談心的一種行而有效的輔助方式，成為大多數(shù)輔導(dǎo)員采用的方法。雖然網(wǎng)上談心主要借助QQ、微信等即時(shí)聊天工具進(jìn)行，談心雙方分隔于網(wǎng)線兩端進(jìn)行文字或語音形式的聊天。但是氣氛比較輕松隨意，貼合學(xué)生的日常習(xí)慣，有利于師生間的交流。而對于那些比較內(nèi)向敏感的學(xué)生而言，傳統(tǒng)的面對面談心方式容易使他們產(chǎn)生緊張封閉的心理，不利于師生間的相互充分了解和意見交換。而通過網(wǎng)上談心的方式更有利于內(nèi)向?qū)W生自如地坦露心聲，同時(shí)輔導(dǎo)員也能夠更到位地把握他們的思想動(dòng)態(tài)。

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