基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新探究

）

[摘要]隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)開(kāi)始興起。眾多行業(yè)都通過(guò)對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的利用，不斷增加新的業(yè)務(wù)種類，融合多種行業(yè)特點(diǎn)，為企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供更多生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。基于分析“互聯(lián)網(wǎng)+”給傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)的影響以及現(xiàn)階段企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，探討了在此基礎(chǔ)上對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新途徑，以期能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決發(fā)展和管理中存在的一些問(wèn)題，增強(qiáng)其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；現(xiàn)代企業(yè)；戰(zhàn)略管理

[中圖分類號(hào)]F27912

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）11-0107-03

[作者簡(jiǎn)介]段超（1980-）男，漢族，山西大同人，助教，碩士研究生，研究方向：工商管理。

2015年政府工作報(bào)告中首次明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念，這說(shuō)明在當(dāng)前我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)。隨著近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)之間的高度融合，誕生了一大批現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而隨著這些新興企業(yè)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在此背景下，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)遇

從服務(wù)上來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”為市場(chǎng)增加了更加多樣的變化。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置了客戶中心，創(chuàng)設(shè)了新形勢(shì)下的客戶驅(qū)動(dòng)模式。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間中，企業(yè)對(duì)客戶信息的重視程度都不夠，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)很好地解決了這一問(wèn)題，工作人員可以通過(guò)收集客戶的反饋意見(jiàn)，并針對(duì)性地加以改進(jìn)，在實(shí)踐中獲取經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。究其原因是因?yàn)槠髽I(yè)以客戶為中心的發(fā)展模式與新時(shí)代的市場(chǎng)走向相符合。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工的管理，可以借助網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的多重變更，替換原有的已經(jīng)不合時(shí)宜的組織構(gòu)架，創(chuàng)設(shè)多層架構(gòu)內(nèi)的企業(yè)管理與服務(wù)。堅(jiān)持從基層團(tuán)隊(duì)開(kāi)始創(chuàng)新，按照由下至上的次序擬定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的總體創(chuàng)新。

從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，企業(yè)可以采納的創(chuàng)新途徑有：采取新的發(fā)展方式、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品類型、拓展生產(chǎn)原料來(lái)源以及重設(shè)企業(yè)組織架構(gòu)和拓展新市場(chǎng)等，將這些創(chuàng)新措施整合起來(lái)，改變企業(yè)傳統(tǒng)流程的生產(chǎn)和管理方式，從根本上增加企業(yè)的產(chǎn)出效率。創(chuàng)新管理重設(shè)了企業(yè)在新時(shí)期對(duì)多種資源的優(yōu)化和整合，使其更加符合預(yù)設(shè)的總體目標(biāo)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略管理模式轉(zhuǎn)型的需要

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，在此背景下，一定程度對(duì)各行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的改革與創(chuàng)新起到了積極的推進(jìn)作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)將會(huì)更加便利，選擇的范圍也增加了很多，同時(shí)在價(jià)格方面也有很多優(yōu)惠。在此背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率不斷減少，無(wú)論是在商品的生產(chǎn)還是銷售環(huán)節(jié)都受到了極大的沖擊，改革創(chuàng)新迫在眉睫。雖然在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)模式下，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)背后擁有更多的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)企業(yè)要保證持續(xù)發(fā)展，就必須與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）推動(dòng)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，2016年我國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和電子通訊產(chǎn)品制造業(yè)較上年增長(zhǎng)了17%；在人們的日常消費(fèi)總額中，電子通訊類產(chǎn)品的消費(fèi)比重較上年增長(zhǎng)了49%；全國(guó)范圍內(nèi)，網(wǎng)上銷售總金額超過(guò)7600億，比上年增長(zhǎng)了18%?？梢?jiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下人們生活消費(fèi)的主渠道，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新存在的不足

（一）尚未形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念

改革開(kāi)放以前，我國(guó)并沒(méi)有企業(yè)的概念，一直到改革開(kāi)放，國(guó)人吸取外來(lái)文化以后，才開(kāi)始出現(xiàn)企業(yè)管理，但是卻沒(méi)有相關(guān)的理念作支撐。我國(guó)的企業(yè)管理基本是來(lái)自國(guó)外的管理方法，企業(yè)自身并沒(méi)有形成企業(yè)管理文化。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，主張以消費(fèi)者為中心，盡可能滿足消費(fèi)者的需求，獲取信任，從而快速地占有市場(chǎng)[2]。截至目前，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有對(duì)此形成系統(tǒng)的管理理念，還有很多企業(yè)仍然采用以自我為中心的管理模式，這也是導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戰(zhàn)略管理和創(chuàng)新不足的主要原因。加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理上的創(chuàng)新，是一個(gè)國(guó)家是否擁有自己的企業(yè)管理模式和理念的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念，能夠讓企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和管理解決問(wèn)題時(shí)形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從而在處理問(wèn)題時(shí)更加快速有效。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念的缺失，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。

（二）傳統(tǒng)管理模式阻礙了創(chuàng)新發(fā)展

現(xiàn)階段，我國(guó)仍有不少企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，在企業(yè)的改革和創(chuàng)新方面受到了不同程度的制約，并由此導(dǎo)致企業(yè)在各個(gè)方面的創(chuàng)新都受到限制。我國(guó)企業(yè)早期的營(yíng)銷模式主要采用的是廣告宣傳，以廣告的形式向客戶傳達(dá)信息，這種模式下客戶對(duì)企業(yè)的信息理解不全面，企業(yè)也無(wú)法收集到客戶的相關(guān)信息，兩者都無(wú)法保持信息的對(duì)稱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)和產(chǎn)品的信息，企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集客戶的反饋意見(jiàn)，從而避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式對(duì)其創(chuàng)新發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙，導(dǎo)致其難以融入當(dāng)前正高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中。傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理構(gòu)架通常都是采用金字塔式的多層管理模式，而在發(fā)展快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這種傳統(tǒng)的組織架構(gòu)已經(jīng)很難適應(yīng)隨時(shí)變化的市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展造成了一定程度的阻礙。

（三）缺乏戰(zhàn)略管理創(chuàng)新人才

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍然采用的是傳統(tǒng)的人力資源管理模式，企業(yè)在管理人員時(shí)采取的方式是嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，這種對(duì)員工的不信任導(dǎo)致員工的工作效率難以提升。這樣的管理方式不但不能從根本上提高員工的綜合素質(zhì)，甚至還讓員工反感。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，則是推行“以人為本”的管理理念。尊重和保護(hù)員工的人格和自尊，使其在工作中找到歸屬感和存在感，從而提高他們工作的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用[3]。目前我國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新中，戰(zhàn)略管理創(chuàng)新人才不足的現(xiàn)象比較普遍，使得現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新存在嚴(yán)重不足。綜上所述，積極培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新人才，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任度，提高企業(yè)凝聚力，是企業(yè)激發(fā)員工潛力，推動(dòng)企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理策略分析

（一）注重對(duì)管理理念的創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)是注重產(chǎn)品以及所面對(duì)的其他廠商。這種管理思路可以使企業(yè)的規(guī)模得到更快的拓展，其優(yōu)勢(shì)是成本較低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)使得這種優(yōu)勢(shì)被淡化，帶來(lái)了更加多樣化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。企業(yè)與用戶的關(guān)聯(lián)更加緊密，用戶的需求也越加多樣化。為了向用戶提供更多個(gè)性化的信息服務(wù)，企業(yè)必須創(chuàng)新常態(tài)的調(diào)控和管理，其原因是企業(yè)管理和創(chuàng)新的根本就是企業(yè)所選取的理念。要?jiǎng)?chuàng)新理念，首先就要摒棄長(zhǎng)期以來(lái)積累的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，建立起開(kāi)放和共贏的理念，以便融入到更加廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。

（二）摒棄以往的戰(zhàn)略管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔戰(zhàn)略管理模式框架采用的是逐層傳遞信息的方式，是一種舊式流程所獨(dú)有的信息互通方式，但是這種方式會(huì)使信息和意向溝通的有效性降低，導(dǎo)致員工和管理者日常溝通的效率難以得到有效提升。在新時(shí)期，客戶的新需求如果不能得到滿足，時(shí)間一長(zhǎng)便會(huì)放棄原有的合作合辦，尋求其他能滿足其需求的企業(yè)合作。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理模式的弊端是信息化管理方面的不足，企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展中應(yīng)摒棄這種架構(gòu)模式，接收新的發(fā)展戰(zhàn)略管理架構(gòu)，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)在實(shí)際工作中，應(yīng)采用扁平化的管理組織框架，精簡(jiǎn)不必要的管理層次，從而增強(qiáng)信息傳遞的速率。此外，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)為員工提供常態(tài)化的培訓(xùn)，為員工搭建自我能力提升的平臺(tái)，從而不斷提升企業(yè)綜合管理的水平，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)在前期改制過(guò)程中雖然會(huì)投入大量資金，但是在之后的發(fā)展中將會(huì)受益匪淺。

（三）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷不僅要推銷企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，更要與用戶建立起持續(xù)的互動(dòng)，把用戶變成企業(yè)的推銷員。隨著信息技術(shù)日趨成熟，企業(yè)與用戶的溝通更加方便，其關(guān)系也不再是淡出的生產(chǎn)者與消費(fèi)者關(guān)系，企業(yè)應(yīng)更加注重用戶的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)指的是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的主官感受，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性和舒適性。這是一種以用戶為導(dǎo)向，企業(yè)與用戶建立起互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)用戶的感官體驗(yàn)捕捉他們的需求，將實(shí)際生產(chǎn)與用戶體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，讓用戶參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而使其得到更好的情感體驗(yàn)，進(jìn)而獲得用戶心理上的認(rèn)可。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)應(yīng)更加注重用戶體驗(yàn)，與其建立起良性互動(dòng)，這樣才能對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

（四）注重對(duì)專業(yè)人才的聘用和培養(yǎng)

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，創(chuàng)新性人才的作用極其重要。

為了盡快適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)創(chuàng)新性人才的聘用和培養(yǎng)。首先是要改進(jìn)對(duì)綜合性人才的聘用?？紤]到現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理的重要性，企業(yè)在選擇人才時(shí)，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的考察模式，盡可能選撥具有專業(yè)和創(chuàng)新能力的人才，這樣一來(lái)，不但不會(huì)遺漏具備專業(yè)能力的人才，同時(shí)還選撥出具備創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才。其次是要注重開(kāi)展主題培訓(xùn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的知識(shí)和技術(shù)已經(jīng)能以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展需要，學(xué)習(xí)新的管理制度和技術(shù)，可以保證企業(yè)各個(gè)方面的與時(shí)俱進(jìn)，從而為新時(shí)期企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力的保障。

五、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)既是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇。在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新勢(shì)在必行，在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的促進(jìn)作用。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳國(guó)元.“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)管理的影響探討[J].中國(guó)商論，2017（21）：98-99.

[2]趙凱卉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的若干研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（9）：149-150.

[3]王萬(wàn)吉.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（8）：116-117.

（責(zé)任編輯：?jiǎn)毯缍?