產(chǎn)業(yè)鏈視角下三星電子引發(fā)國產(chǎn)手機(jī)突圍的管理啟示

曹輝

摘 要：在當(dāng)今競爭殘酷的智能手機(jī)市場，失之毫厘謬以千里。對于前期深陷三星note7手機(jī)電池“爆炸門”事件的三星電子公司而言，三星note7的電池爆炸事件給其公司造成的負(fù)面影響不僅僅是經(jīng)濟(jì)利潤下滑，更多的則表現(xiàn)在品牌價(jià)值的損失中。在高速信息化時(shí)代，無論是多么著名的企業(yè)，對于各種生產(chǎn)性傷害，如果不防患于未然，勢必會(huì)導(dǎo)致意想不到的嚴(yán)重后果。三星電子多年產(chǎn)業(yè)鏈的成功以及此次“爆炸門”事件所透露的產(chǎn)業(yè)鏈“哲學(xué)”勢必會(huì)帶給國產(chǎn)手機(jī)多方面的管理學(xué)啟示，希望通過研究能夠?qū)a(chǎn)手機(jī)廠商的市場突圍帶來啟發(fā)與幫助。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)鏈；三星“爆炸門”；企業(yè)管理

一、前言

2016年下半年，全球科技圈的兩個(gè)備受關(guān)注的“7”當(dāng)屬：蘋果iPhone7的發(fā)售以及三星Galaxy Note7的爆炸。因電池爆炸事件頻發(fā)，三星不得不召回全球近250萬臺Note7，導(dǎo)致最近三星股價(jià)大跌約7%，成近四年來最大跌幅，市值蒸發(fā)超200億美元。這一事件的發(fā)生，帶給三星公司的不僅是重大的經(jīng)濟(jì)損失，更多的則是隱藏在背后的三星公司的品牌危機(jī)，它不僅破壞了顧客對于三星電子的忠誠度，也使得三星集團(tuán)在公眾面前的社會(huì)形象受損。根據(jù)全球知名手機(jī)數(shù)據(jù)收集公司IDC近期發(fā)布的研究報(bào)告，全球智能手機(jī)今年的增長僅為1.6%，比去年超過10%的增長大幅縮水。面對嚴(yán)峻形勢，三星此次供應(yīng)鏈導(dǎo)致的“爆炸門”，將給中國手機(jī)廠商，諸如華為，中興等企業(yè)在發(fā)展國內(nèi)市場以及開拓全球市場的征途中帶來利好；另據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)權(quán)威報(bào)告，2016年三星在全球共銷售出3.5億部手機(jī)，占據(jù)24.3%的全球市場份額，依然牢牢占據(jù)著絕對優(yōu)勢。仔細(xì)思索，筆者發(fā)現(xiàn)此次三星之所以發(fā)生“爆炸門”事件以及在“爆炸門”事件后三星依然取得如此驕人的成績，都與其產(chǎn)業(yè)鏈有著密切的關(guān)系。其間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都是值得國產(chǎn)手機(jī)去借鑒和思考的。

二、產(chǎn)業(yè)鏈理論的文獻(xiàn)綜述

1.產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵及發(fā)展

產(chǎn)業(yè)鏈，它是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)常見概念，主要是各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門之間基于一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，并依據(jù)特定的邏輯關(guān)系和時(shí)空布局關(guān)系客觀形成的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。

基于產(chǎn)業(yè)鏈的定義，鄭大慶等（2011）在維度劃分方面，把產(chǎn)業(yè)鏈主要?jiǎng)澐譃楣┬桄?、價(jià)值鏈、產(chǎn)品鏈、技術(shù)鏈和空間鏈五大維度；魏然（2010）指出產(chǎn)業(yè)鏈的思想最早來自于17世紀(jì)中后期的西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密關(guān)于分工的卓越論斷，它主要局限于制造企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)，關(guān)注的是企業(yè)自身資源的利用；貝恩（1959）提出了著名的產(chǎn)業(yè)組織SCP理論（市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和市場績效）為當(dāng)代產(chǎn)業(yè)鏈的研究提供了理論分析基礎(chǔ)；周新生（2006）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵敢划a(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)過程中按內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)要求將有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)過程、生產(chǎn)階段或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按次序聯(lián)結(jié)起來的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。作為產(chǎn)業(yè)鏈的重要節(jié)點(diǎn)，企業(yè)的成長與其產(chǎn)業(yè)鏈的整合行為也必然是密不可分的；汪健等（2012）通過對成熟資本市場企業(yè)成長模式的觀察發(fā)現(xiàn)，一流成長企業(yè)的特點(diǎn)往往通過形成壟斷性的技術(shù)優(yōu)勢或者商業(yè)生態(tài)來塑造產(chǎn)業(yè)鏈；二流成長企業(yè)通過優(yōu)異的商業(yè)模式來組合產(chǎn)業(yè)鏈；而三流企業(yè)則只能扮演改進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈和填補(bǔ)產(chǎn)業(yè)鏈的角色。

2.產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用研究

產(chǎn)業(yè)鏈在中國真正引起人們的關(guān)注并得到廣泛研究是在20世紀(jì)90年代，從某種意義上，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)潜容^具有中國特色的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，它在經(jīng)濟(jì)社會(huì)等多方面都在影響和改變著我們的生活和生產(chǎn)。

王克嶺等（2012）通過沿循文化旅游“產(chǎn)業(yè)鏈界定-產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成要素-產(chǎn)業(yè)鏈治理影響因素-產(chǎn)業(yè)鏈治理模式選擇”的思路，對文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈治理模式進(jìn)行了探索；王法濤等（2014）通過對電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈的研究，提出企業(yè)應(yīng)著力提高產(chǎn)業(yè)鏈上每一環(huán)節(jié)的成熟度，增強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力。袁迎菊（2012）通過煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)證研究提出潞安集團(tuán)應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)鏈整體角度進(jìn)行調(diào)控，逐步退出發(fā)電、水泥行業(yè)，并要進(jìn)一步增加產(chǎn)業(yè)鏈的鏈長來提高加工業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。張利庠等（2011）也通過對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)證研究得出外部沖擊對產(chǎn)業(yè)鏈中農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)有重要影響的結(jié)論。關(guān)于此類的研究和發(fā)現(xiàn)還有很多，由此可以看出產(chǎn)業(yè)鏈的理論研究對于我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要影響。

三、三星電子的產(chǎn)業(yè)鏈分析

1.三星產(chǎn)業(yè)鏈整體概況

對于帝國企業(yè)三星而言，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)瞧浞Q霸全球的法寶。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，三星不僅能夠生產(chǎn)電視、筆記本電腦、手機(jī)等各種產(chǎn)品，而且在閃存、攝像頭、處理器等一系列核心元器件方面也取得了不俗的成績。三星憑借在芯片、內(nèi)存、屏幕等多個(gè)關(guān)鍵技術(shù)及部件的自有優(yōu)勢，使其在終端產(chǎn)品的研發(fā)、供貨、質(zhì)量和價(jià)格方面都步步占優(yōu)。作為具有半個(gè)多世紀(jì)歷史的全球最大的跨國企業(yè)之一，三星取得這些成就不是一蹴而就的，也不可能迅速崩塌，說到底還是由于其全球頂級的完整產(chǎn)業(yè)鏈，近期三星的4K分辨率顯示器售價(jià)調(diào)整到了2000多的價(jià)位，價(jià)格遠(yuǎn)低于同等配置的其他品牌顯示器，這也主要得益于其產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)大整合能力。三星這種不斷超越自我，構(gòu)筑強(qiáng)大的垂直產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，是非常值得國產(chǎn)手機(jī)廠商探索和學(xué)習(xí)的。但即便擁有如此強(qiáng)大垂直產(chǎn)業(yè)鏈的整合力，三星公司依然沒有擺脫“爆炸門”事件的發(fā)生，給其帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和品牌傷害，此事件的教訓(xùn)也是值得我們深思的。

2.三星“爆炸門”事件引發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈分析

三星電子這么多年的優(yōu)異成績?nèi)缟咸接懀梢詺w納為其成功的垂直產(chǎn)業(yè)鏈。正如蘋果公司一樣，從電腦到手機(jī)，從芯片到系統(tǒng)，它的產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在為蘋果公司的成功埋下伏筆。同樣的，三星重度的產(chǎn)業(yè)鏈垂直模式也為企業(yè)的成長壯大發(fā)揮了不可小視的作用。做手機(jī)的三星，從芯片、內(nèi)存、屏幕、電池，甚至到手機(jī)殼都是自行生產(chǎn)供應(yīng)，垂直模式讓三星適應(yīng)了消費(fèi)電子行業(yè)越來越快的產(chǎn)品更迭速度，三星的新品因而總能先人一步上市。但是放眼到今天的“爆炸門”事件后，我們也不難發(fā)現(xiàn)三星的這種產(chǎn)業(yè)鏈垂直發(fā)展模式也存在一定的問題，在高速發(fā)展的信息化時(shí)代，它的垂直模式的邊際風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的被放大。如果三星的電池不是從自己產(chǎn)業(yè)鏈上的子公司SDI拿貨，而是從獨(dú)立于自己公司之外的第三方電池生產(chǎn)公司獲得，第三方公司也許會(huì)更加考慮堅(jiān)持電池的質(zhì)量和做工而不是屈從于三星公司產(chǎn)品的上市時(shí)間要求，“爆炸門”悲劇也許就不會(huì)發(fā)生。因此，三星公司成功與失敗都與其產(chǎn)業(yè)鏈有著密不可分的聯(lián)系，說明這種產(chǎn)業(yè)鏈模式的實(shí)施還需我們進(jìn)一步的去探討它的合理性，并去思考在它的發(fā)展道路上我們應(yīng)該去注意哪些問題。endprint

四、國產(chǎn)手機(jī)廠商產(chǎn)業(yè)鏈存在的問題分析

我國手機(jī)市場發(fā)展目前呈現(xiàn)著市場潛力巨大，市場政策開放但競爭激烈的態(tài)勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)的提升，人民在電子科技品類的消費(fèi)呈現(xiàn)著逐年攀升的態(tài)勢。據(jù)我國工信部數(shù)據(jù)顯示，截止2015年12月底，我國手機(jī)用戶數(shù)達(dá)13.06億戶，手機(jī)用戶普及率達(dá)95.5/百人，比上年提高1部/百人。面對如此龐大的市場，國產(chǎn)手機(jī)更應(yīng)謹(jǐn)慎去分析自身產(chǎn)業(yè)鏈的問題。通過對國內(nèi)主要手機(jī)廠商資料以及相關(guān)新聞的研究，筆者將國產(chǎn)手機(jī)廠商產(chǎn)業(yè)鏈的問題主要?dú)w納為以下3點(diǎn)：

1.缺乏自主創(chuàng)新能力，核心技術(shù)和元器件依賴國外

現(xiàn)階段很多國產(chǎn)手機(jī)都對外標(biāo)榜國產(chǎn)名號，但是很多時(shí)候他們的實(shí)質(zhì)就是一種中國制造的組裝工廠。細(xì)細(xì)探究你會(huì)發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)手機(jī)的很多部件都不具有自主知識產(chǎn)權(quán)，例如系統(tǒng)是美國谷歌公司的安卓，屏幕多來自于韓國三星和日本夏普、JDI，芯片也多采用美國高通驍龍?zhí)幚砥?，攝像頭也基本來自于日本索尼和韓國三星等等，即使擁有強(qiáng)大科技支撐的華為公司除了擁有麒麟處理器和領(lǐng)先的通訊技術(shù)，其他方面也多依賴于國外公司，因而在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展上國產(chǎn)手機(jī)極其缺乏自主創(chuàng)新能力，嚴(yán)重依靠國外的核心技術(shù)和元器件，面臨著受制于人的尷尬局面，例如最近國產(chǎn)手機(jī)小米由于受制于韓國LG屏幕供貨的原因，導(dǎo)致新品小米note2一直無法達(dá)到量產(chǎn)，處于嚴(yán)重缺貨狀態(tài)，受到市場一片罵聲就是典型的例子。

2.管控難度大，產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的市場規(guī)模無法準(zhǔn)確預(yù)測

國產(chǎn)手機(jī)廠商經(jīng)常在新品發(fā)售前期面臨斷貨現(xiàn)象，有人說這是一種饑餓營銷的行為，但是歸根到底還是由于需求的旺盛與供應(yīng)量不足之間的矛盾。之所以供應(yīng)量不足是因?yàn)閺S商很難把握產(chǎn)品投入市場后會(huì)接收到什么樣的市場反應(yīng)，從而無法確定市場規(guī)模，導(dǎo)致生產(chǎn)與需求在很多時(shí)候出現(xiàn)信息不對稱情況，等廠商發(fā)現(xiàn)不對稱后，可能已經(jīng)來不及立刻反轉(zhuǎn)，這些都給廠商的前期產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展帶來較大的管控難度。

3.盈利空間被壓縮，核心價(jià)值鏈被國外掌控

在國內(nèi)，目前智能手機(jī)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈依然呈現(xiàn)出被幾家大企業(yè)掌控的格局，這種局面在短期內(nèi)將很難轉(zhuǎn)變。一方面，上游芯片廠商高通和ARM通過專利授權(quán)、IP核授權(quán)的方式向國產(chǎn)下游廠商收取高額的費(fèi)用；另一方面，蘋果、谷歌憑借強(qiáng)大的操作系統(tǒng)、終端、服務(wù)整合能力已經(jīng)在全產(chǎn)業(yè)鏈上形成了壟斷，掌握了產(chǎn)業(yè)核心價(jià)值鏈。由于這種核心價(jià)值鏈長期以來被國外科技企業(yè)掌控，國產(chǎn)手機(jī)的盈利空間一直處于劣勢，盈利空間被大大壓縮。

五、產(chǎn)業(yè)鏈視角下國產(chǎn)廠商的應(yīng)對措施

1.加大力度研發(fā)關(guān)鍵技術(shù)，夯實(shí)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)根基

芯片是智能手機(jī)的心臟，操作系統(tǒng)是智能手機(jī)的大腦。國產(chǎn)手機(jī)要想在競爭激烈的當(dāng)下屹立不倒，必須加強(qiáng)智能手機(jī)核心技術(shù)的研發(fā)。華為在科技的道路上深耕多年，研發(fā)出了擁有自主核心技術(shù)的麒麟處理器，為華為手機(jī)今天的成功埋下了伏筆。但是中國不能僅僅只有一家華為，我們還需要更多的華為公司來突破國產(chǎn)智能手機(jī)的瓶頸。當(dāng)前階段，我國各大手機(jī)廠商應(yīng)該重新審視一下長遠(yuǎn)的市場發(fā)展，不能只滿足于短暫的利益，更應(yīng)把眼光放在對核心部件的研發(fā)上。如果有一天我們的國產(chǎn)手機(jī)能夠像三星手機(jī)一樣從內(nèi)存到處理器到屏幕，全部可以通過自己的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)，那么還用擔(dān)心盈利問題嗎？

2.推動(dòng)建立專利共享，積極應(yīng)對專利訴訟

沒有核心專利的企業(yè)在談判桌上往往都是捉襟見肘。一開始的三星也經(jīng)常被美國蘋果公司因?yàn)閷＠麊栴}告上法庭，深陷困境。但是當(dāng)三星加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈后，這樣的事情漸漸消失。2016年5月，令國人比較驕傲的是，三星手機(jī)因?yàn)?G LTE通信專利侵權(quán)問題，被華為公司告上法庭，要求索賠8000萬。因?yàn)閺?qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈給三星累積了雄厚的專利資產(chǎn)，隨后三星也將華為因移動(dòng)通信系統(tǒng)方面的侵權(quán)行為告上法庭，最后兩個(gè)公司以專利交換達(dá)成和解。在信息交互的年代，三星的產(chǎn)業(yè)鏈模式告訴我們，產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展，必須要推動(dòng)建立好和其他高科技企業(yè)的專利共享機(jī)制，積極應(yīng)對專利訴訟，這對于產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展有重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)減少不必要的麻煩，提高企業(yè)的發(fā)展效率。

3.理性應(yīng)對全球化，把握好競爭節(jié)奏

三星“爆炸門”事件的發(fā)生，也讓我們進(jìn)一步認(rèn)識到三星產(chǎn)業(yè)鏈隱藏著的需要改進(jìn)的地方。而貴為消費(fèi)電子霸主的三星為何在產(chǎn)業(yè)鏈上出現(xiàn)如此大的失誤？誠然，三星產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)從來不是質(zhì)量，而是時(shí)尚設(shè)計(jì)和市場營銷，但這不足以解釋，因?yàn)椤暗谝弧睉?yīng)該有第一的水準(zhǔn)。在今天全球化的市場大潮中，我們千萬不能因?yàn)榧庇谇蟪啥浟俗畛醯男叛觯绻遣皇菫榱粟s在iPhone7發(fā)布之前搶占高端市場，也不會(huì)不顧產(chǎn)品質(zhì)量，催促供應(yīng)商加工趕期，提前發(fā)布Note7手機(jī)，從而也不會(huì)有今天的“爆炸門”事件的發(fā)生。因此國產(chǎn)手機(jī)在學(xué)習(xí)三星產(chǎn)業(yè)鏈好的方面的同時(shí)，也應(yīng)該吸取其產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)д`的教訓(xùn)：理性對待全球化，把握好競爭節(jié)奏，不忘初心，方得始終。

六、結(jié)語

現(xiàn)階段我國正涌現(xiàn)出像華為這樣的國產(chǎn)手機(jī)廠商，智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈也在加速完善，國內(nèi)外市場份額和競爭力也在不斷擴(kuò)大和增強(qiáng)。三星手機(jī)的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈模式給國產(chǎn)手機(jī)帶來了很多啟發(fā)性思考。目前，國產(chǎn)手機(jī)還需不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的布局，在核心芯片、元器件、品牌建設(shè)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大投入力度，一步步克服短板，從技術(shù)源頭夯實(shí)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；在學(xué)習(xí)三星頂級產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的同時(shí)，也希望國產(chǎn)手機(jī)廠商能夠吸取此次三星“爆炸門”事件引發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈教訓(xùn)，把握好競爭節(jié)奏，有序管控和調(diào)整好產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，走好突圍之路。

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