人本理念在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

王志海

【摘 要】近年來，我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展速度很快，醫(yī)院規(guī)模也逐步擴(kuò)大，醫(yī)療市場競爭越來越激烈。如何更好的立足于市場競爭中，是每個(gè)醫(yī)院管理者需要深入思考的問題。人力資源管理關(guān)系著醫(yī)院競爭力的提升，通過將人本理念滲透其中，可以培養(yǎng)與開發(fā)出更多的人才，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文將簡述人本理念在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的意義，并提出了切實(shí)可行的策略。

【關(guān)鍵詞】人本理念；醫(yī)院；人力資源管理

人力資源管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中占有重要的地位，要通過運(yùn)用人本理念，給予員工更多的尊重與關(guān)懷，確保他們的個(gè)性化需求得到滿足，促使其全身心投入到醫(yī)院發(fā)展與建設(shè)中。醫(yī)院要在人力資源管理中運(yùn)用人本理念，構(gòu)建良好的醫(yī)院文化，為員工創(chuàng)設(shè)和諧、溫馨的環(huán)境與氛圍，這樣有利于充分挖掘出人力資源潛力，最大限度發(fā)揮出醫(yī)院人力資源管理的作用。醫(yī)院管理與企業(yè)管理在很多地方是相似的，領(lǐng)導(dǎo)必須提升自己的號召力，健全各項(xiàng)管理制度，促使所有員工團(tuán)結(jié)一致，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。

一、人本理念在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的意義

人本理念管理是一種特殊的社會活動，具備良好的協(xié)調(diào)性，隨著人類社會的發(fā)展，以人為本變得更加重要。將人本理念運(yùn)用到醫(yī)院人力資源管理中，尊重、愛戴、關(guān)心及激勵員工，這樣員工才能感受到來自醫(yī)院的溫暖，并積極作出自己最大的貢獻(xiàn)，做好每一件工作。員工是醫(yī)院人力資源管理的主要對象，提升醫(yī)院的向心力與凝聚力，能夠在短時(shí)間內(nèi)促使醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)管理模式不一樣，人本理念更加注重自然性與社會性統(tǒng)一，利用以人為本的思想控制員工行為，而并非是強(qiáng)迫性控制員工行為，同時(shí)運(yùn)用辯證思想，促使醫(yī)院運(yùn)營效率得到提升，這樣的管理模式更加自然與和諧。以往管理主要采取強(qiáng)硬的規(guī)章制度要求員工，容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，也不能提起員工的工作積極性，工作效率無法得到提升，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平無法獲得提升。而醫(yī)院在人力資源管理中應(yīng)用人本理念，能夠?qū)崿F(xiàn)管理水準(zhǔn)的提升，并將尊重人權(quán)全面體現(xiàn)出來，同時(shí)也能滿足時(shí)代發(fā)展的要求。在時(shí)代不斷前進(jìn)的過程中，人權(quán)占有更高的地位，國家與社會也更加關(guān)注員工的思想與情緒，這是由于規(guī)章制度只能對員工行為帶來束縛，對于人本理念而言，表現(xiàn)的是對人權(quán)的尊重，主要對員工的思想與行為帶來影響。如此一來，員工才會自覺維護(hù)醫(yī)院利益，努力工作，實(shí)現(xiàn)自身的最大價(jià)值。

二、人本理念在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的策略

1.給予人才足夠尊重

為充分發(fā)揮出人本理念在醫(yī)院人力資源管理中的作用，必須高度重視人才，給予人才足夠的信任。醫(yī)院要想提升人力資源管理效率，尊重人才是前提，這樣有利于更好的滲透人本理念。醫(yī)院管理者要認(rèn)識到尊重并非是管理人才、留住員工的手段，而是對員工人權(quán)的體現(xiàn)，確保員工在醫(yī)院管理和發(fā)展中的作用得到體現(xiàn)。但是隨著醫(yī)院的發(fā)展，需要加大醫(yī)療技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)院管理的創(chuàng)新力度，真正體現(xiàn)出“以人為本”的理念，高度信任和尊重每個(gè)員工，避免醫(yī)院人力資源管理中出現(xiàn)問題，為員工合法權(quán)益提供可靠保證。醫(yī)院管理工作中為體現(xiàn)出對人才的尊重，需要采取以下措施：

（1）醫(yī)院要及時(shí)為員工發(fā)放不記名調(diào)查問卷，了解他們對醫(yī)院滿意程度，并征詢其意見與建議，以此讓醫(yī)院管理制度不斷完善。醫(yī)院管理者應(yīng)結(jié)合員工提出的意見，不斷健全管理制度，及時(shí)解決員工反映的問題。

（2）醫(yī)院應(yīng)采取電話熱線與官方網(wǎng)站的形式，設(shè)置意見箱，發(fā)動更多員工參與到醫(yī)院管理中。對于員工在官網(wǎng)和電話上提出的問題，應(yīng)第一時(shí)間給予回答，不應(yīng)敷衍。

（3）醫(yī)院要全面掌握員工發(fā)展意向，為他們規(guī)劃職業(yè)生涯，制定合理發(fā)展目標(biāo)，這樣可以更好的體現(xiàn)出對員工的尊重，提升人力資源管理效果。

2.創(chuàng)設(shè)良好的文化環(huán)境

現(xiàn)階段醫(yī)療市場競爭越來越激烈，醫(yī)院若是缺少了企業(yè)文化，則無法團(tuán)結(jié)員工，自身發(fā)展得不到保障。醫(yī)院要想獲得長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展，必須把以人為本當(dāng)成醫(yī)院文化，尊重員工的權(quán)利與個(gè)性，創(chuàng)設(shè)和諧、自由、輕松的工作環(huán)境，讓他們享受到公平待遇。醫(yī)院要定期開展各種形式的活動，確保每個(gè)員工都能感受到醫(yī)院文化，在外出旅游等活動過程中，能夠讓員工關(guān)系更加融洽，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神，通過體育比賽，提升員工的身體素質(zhì)，在晚會上，員工可以根據(jù)自身興趣，參加相應(yīng)的節(jié)目，將自身才能展示出來。醫(yī)院開展這些活動，可以和員工加強(qiáng)聯(lián)系，并與醫(yī)院文化緊密結(jié)合起來。此外，醫(yī)院也可以安排員工深入貧困地區(qū)開展義診，激發(fā)出他們的工作熱情，增強(qiáng)其使命感，這樣員工才會更加認(rèn)同醫(yī)院文化，自覺維護(hù)醫(yī)院的形象。由此可見，營造良好的環(huán)境與氛圍意義重大，關(guān)系著員工的工作與服務(wù)質(zhì)量。

3.加大人才開發(fā)力度

醫(yī)院在開發(fā)人才的過程中，除了要提升員工業(yè)務(wù)能力與專業(yè)水平以外，還要培養(yǎng)他們的道德品質(zhì)，對醫(yī)院的感情得到加深，并提高對醫(yī)院的依賴感，全心全意開展醫(yī)務(wù)工作。醫(yī)院在管理員工中，需要投入大量的精力，既要給予員工足夠信任和尊重，又要為他們創(chuàng)造更多發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)共同提升。醫(yī)院在開發(fā)人才時(shí)主要采取培訓(xùn)的方式。

（1）加強(qiáng)員工入崗培訓(xùn)，醫(yī)院在招聘新員工后，無論其學(xué)歷與個(gè)人能力多高，均需要進(jìn)行培訓(xùn)，由醫(yī)院安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)授課，解決員工的心理問題，提高他們的責(zé)任心，增強(qiáng)對醫(yī)院的熱愛，提高忠誠度，并更加認(rèn)同醫(yī)院的管理服務(wù)理念和醫(yī)院文化。

（2）采取見習(xí)期輪轉(zhuǎn)制度。應(yīng)屆畢業(yè)生需要見習(xí)期一年，根據(jù)自身專業(yè)在相關(guān)科室開展輪轉(zhuǎn)，由具備一定資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任帶教老師，將臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工。在實(shí)施輪轉(zhuǎn)制度的過程中，新員工會積累很多臨床經(jīng)驗(yàn)，掌握更多知識，實(shí)現(xiàn)自身實(shí)踐能力的提升。

（3）幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。醫(yī)院要從員工專業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展方向出發(fā)，為他們制定科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，將其發(fā)展空間與目標(biāo)明確下來，以此激發(fā)出他們的工作熱情，清楚認(rèn)識到自身不足，提升相應(yīng)的能力。

4.逐步完善激勵機(jī)制

醫(yī)院要通過制定健全的激勵機(jī)制，引導(dǎo)員工參與進(jìn)來，將他們的最大潛能激挖掘出來，發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。醫(yī)院要采取物質(zhì)激勵、目標(biāo)激勵、環(huán)境激勵等方式，將員工的工作積極性調(diào)動起來。

（1）物質(zhì)激勵。事實(shí)提升員工的薪資與薪酬水平，提升對員工的積極效果，主要激勵方法有薪資激勵、福利激勵等。醫(yī)院通過物質(zhì)激勵，這是所有員工的愿望，物質(zhì)利益可以讓員工需求得到滿足。此外，員工收入與居住條件的改善，也將對員工社會地位、社會交往等帶來影響，并關(guān)系著員工的學(xué)習(xí)及文化娛樂等精神滿足狀況。

（2）目標(biāo)激勵。每個(gè)員工理想與抱負(fù)不一樣，醫(yī)院要幫助他們設(shè)置切實(shí)可行的工作目標(biāo)，提升其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感，這樣員工才能產(chǎn)生較強(qiáng)的工作熱情與斗志，提升工作效率與水平。醫(yī)院應(yīng)制定健全的規(guī)章制度，提升對員工的激勵效果，且需要保證制度的公平公正，并提供良好的環(huán)境，這樣員工才會減少負(fù)面情緒，提升工作效率。

（3）環(huán)境激勵，醫(yī)院要改善整體環(huán)境、辦公環(huán)境、辦公設(shè)備等，讓員工產(chǎn)生積極情緒，形成正確工作態(tài)度與熱情。

三、結(jié)語

總之，醫(yī)院人力資源管理工作中融入人本理念，能夠滿足新時(shí)期的各項(xiàng)要求，為自身的發(fā)展與改革創(chuàng)造更加有利的條件，確保發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。對此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須引起高度重視，盡快轉(zhuǎn)變自身的思想理念，把人力資源管理工作放在首位，并充分認(rèn)識滲透人本理念的重要性。這樣才能解決醫(yī)院人力資源管理中的問題，最大限度發(fā)揮出人才的作用，在提升醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)，也促使了醫(yī)院發(fā)展再上新臺階。

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