電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究

文/高云濤,河南工業(yè)和信息化職業(yè)學(xué)院

電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究

文/高云濤,河南工業(yè)和信息化職業(yè)學(xué)院

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，信息技術(shù)得以飛速發(fā)展，依靠互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)所逐漸興起的一種新型商務(wù)模式即是電子商務(wù)。作為現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)時(shí)代下采取更加科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向來(lái)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，推進(jìn)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略的創(chuàng)新。

電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷策略；創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)也得到了更快的普及和發(fā)展，也給傳統(tǒng)企業(yè)提供了新的機(jī)遇。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化讓國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更為激烈，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變讓過(guò)去的營(yíng)銷手段不能夠滿足新的需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新，構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)代營(yíng)銷體系，充分挖掘出市場(chǎng)潛在的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以促進(jìn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。

1 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響

在電子商務(wù)時(shí)代下，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓計(jì)算機(jī)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，也在很大程度上改變了人們的生活和工作。近年來(lái)電子商務(wù)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的主流模式，這對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。其一是電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)交易成本進(jìn)一步減少，傳統(tǒng)企業(yè)的交易流程基本上是“生產(chǎn)-批發(fā)-零售”，其中包含了諸多環(huán)節(jié)；而在電子商務(wù)模式下，生產(chǎn)商和消費(fèi)者可以直接進(jìn)行溝通，更快速的達(dá)成交易，極大的精簡(jiǎn)了中間環(huán)節(jié)，有效控制了交易成本；其二是電子商務(wù)時(shí)代下，消費(fèi)者可以直接參與到企業(yè)生產(chǎn)，即企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者給出的具體需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，消費(fèi)者主導(dǎo)參與此過(guò)程；其三是電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)的庫(kù)存量進(jìn)一步減少，幾乎不存在產(chǎn)品積壓的情況，交易率顯著提升，信息交流的通暢讓企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品供給分配的過(guò)程中更具有針對(duì)性，能夠達(dá)到產(chǎn)品的最優(yōu)化組合。

2 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的特征分析

和過(guò)去的營(yíng)銷模式比起來(lái)，在電子商務(wù)時(shí)代下所形成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更具有時(shí)代特征，我國(guó)比較著名的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴即為廣大企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了很好的渠道。另外互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新帶來(lái)了更好的環(huán)境，讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式有了很大的變化。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷不再受到地域和時(shí)間的制約，新的營(yíng)銷模式能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷售，企業(yè)能夠與消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)溝通，有效提升了營(yíng)銷效率，拓展了營(yíng)銷范圍。對(duì)消費(fèi)者而言，可以在互聯(lián)網(wǎng)中瀏覽更加豐富的商品，選擇性更多。其次，企業(yè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式可以幫助其更加充分的了解和掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求，現(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性較強(qiáng)、思維新奇，對(duì)產(chǎn)品的要求更加嚴(yán)格和挑剔，所以企業(yè)必須要根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者的喜好情況展開充分的調(diào)查研究，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，從而給消費(fèi)者帶來(lái)更加有針對(duì)性的營(yíng)銷與推廣服務(wù)。最后，現(xiàn)代營(yíng)銷策略的差異化特征相對(duì)明顯，過(guò)去的營(yíng)銷模式相對(duì)單一，企業(yè)不能夠?qū)δ骋活愑脩舻男枨筮M(jìn)行分析，批量化生產(chǎn)方式也沒(méi)有充分考慮到不同消費(fèi)者的需要，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠利用差異化的產(chǎn)品策略、服務(wù)策略來(lái)拓展消費(fèi)者群體，更好的滿足不同經(jīng)濟(jì)水平消費(fèi)者的差異化需求，進(jìn)而逐漸形成自身所獨(dú)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)塑造和推廣自己的產(chǎn)品品牌，不單單是營(yíng)銷理念上的創(chuàng)新，同時(shí)也是企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下的必然選擇。

3 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

3.1 產(chǎn)品策略創(chuàng)新

按照營(yíng)銷理念而言，企業(yè)的所有產(chǎn)品都能夠借助于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)銷售，但是實(shí)際的銷售效果卻存在很大的差異，這就代表部分產(chǎn)品是不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的，所以企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代下必須要重視產(chǎn)品策略的創(chuàng)新，必須要充分了解各種產(chǎn)品的具體類型和性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品有全面的掌握，了解哪些產(chǎn)品能夠在電子商務(wù)平臺(tái)中銷售，哪些產(chǎn)品需要采取其他營(yíng)銷策略。另外因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性特征，消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間并未進(jìn)行真正面對(duì)面的溝通，消費(fèi)者常常會(huì)或多或少的對(duì)企業(yè)誠(chéng)信出現(xiàn)一定的懷疑，對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)信息也不能夠充分的掌握，因此要求企業(yè)必須要通過(guò)更加全面準(zhǔn)確的產(chǎn)品介紹以及系統(tǒng)化的售后服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者，從而打消他們的顧慮與懷疑。所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，必須要更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出科學(xué)的調(diào)整，同時(shí)利用圖片或者視頻的方式來(lái)給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的具體性能，也應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)更好的售前、售中、售后服務(wù)，只有這樣才能夠幫助企業(yè)在消費(fèi)者心中形成良好的信譽(yù)，從而在側(cè)面提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 價(jià)格策略創(chuàng)新

首先是個(gè)性化定價(jià)策略。這一定價(jià)策略在很大程度上突出了電子商務(wù)時(shí)代下現(xiàn)代化營(yíng)銷模式的特征，對(duì)不同消費(fèi)者給出不同的定價(jià)，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行合理調(diào)控，在與消費(fèi)者充分溝通后，了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向同時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格予以合理調(diào)整。這一定價(jià)策略更加靈活，但更加偏向于對(duì)單價(jià)產(chǎn)品或者少量產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，不適用于大宗商品交易；其次是調(diào)價(jià)議價(jià)，部分企業(yè)的產(chǎn)品具有季節(jié)性特征例如說(shuō)服裝中的羽絨服、特定節(jié)假日禮品等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際行情來(lái)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整，在確保自身利潤(rùn)的前提下應(yīng)當(dāng)和消費(fèi)者展開充分協(xié)商，尋求雙方利益的結(jié)合點(diǎn)，從而完成交易活動(dòng)；再次是聲望定價(jià)，這一定價(jià)策略和品牌效應(yīng)基本相同，對(duì)于消費(fèi)者特別是高端消費(fèi)者而言，價(jià)格并非是其選擇一件產(chǎn)品的主要原因，而產(chǎn)品質(zhì)量與良好服務(wù)才是主要因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助于信譽(yù)積累以及品牌建設(shè)來(lái)提升產(chǎn)品在這部分消費(fèi)者心中的影響力，從而對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行提升，以幫助自己獲取更多的利潤(rùn)；最后是折扣定價(jià)，這一定價(jià)策略相對(duì)普遍，企業(yè)能夠按照消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)情況以及產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，通過(guò)折扣的方法來(lái)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，借助于折扣來(lái)增加產(chǎn)品銷售數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。

3.3 渠道策略創(chuàng)新

電子商務(wù)時(shí)代的渠道策略創(chuàng)新通常表現(xiàn)在四個(gè)環(huán)節(jié)，即是訂貨、結(jié)算、配送以及售后。企業(yè)能夠在很大程度上減少渠道層次，或者選擇“前店后廠”的模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，這樣一來(lái)不但降低了成本，同時(shí)也能夠防止利潤(rùn)在渠道轉(zhuǎn)移中的流失。通常而言，企業(yè)能夠選擇網(wǎng)絡(luò)直銷的模式，即是盡可能的精簡(jiǎn)中間商甚至取消所有的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)中，直接面對(duì)消費(fèi)者，從而打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中“廠家+零售商+消費(fèi)者”的模式，如此能夠有效促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的提升，同時(shí)借助于直接參與銷售，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的具體銷售情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及消費(fèi)者的購(gòu)買傾向都能夠有充分的了解，如此就能夠幫助企業(yè)更加科學(xué)的對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷策略予以調(diào)整。而產(chǎn)品的配送方面，企業(yè)能夠依托于日益完善的物流渠道如和大型物流企業(yè)合作，降低自身需要承擔(dān)的物流成本。對(duì)結(jié)算方式來(lái)說(shuō)，企業(yè)可選擇和第三方金融平臺(tái)或者銀行展開合作，能夠在很大程度上減少結(jié)算時(shí)間。對(duì)售后服務(wù)來(lái)說(shuō)，企業(yè)能夠與大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，依托更加完善的售后服務(wù)系統(tǒng)對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。

3.4 促銷策略創(chuàng)新

電子商務(wù)時(shí)代下的促銷策略創(chuàng)新一方面是網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，另一方面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)必須要抓住這兩種促銷手段。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告而言，和傳統(tǒng)電視廣告比起來(lái)表現(xiàn)出更大的優(yōu)勢(shì)，如投入成本低、覆蓋范圍大、形式更加靈活等，能夠幫助企業(yè)降低投入成本。在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的過(guò)程中，還需要強(qiáng)調(diào)和其他營(yíng)銷策略的結(jié)合，凸顯出自身特色，借助于廣告推送的優(yōu)勢(shì)，讓自己的廣告能夠做到有的放矢。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣來(lái)說(shuō)，一般可以選擇網(wǎng)上折價(jià)、捆綁銷售、積分促銷的途徑。需要注意的一點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)推廣和傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)推廣相比之下優(yōu)勢(shì)并不是非常明顯，所以在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣的過(guò)程中，要求企業(yè)必須堅(jiān)持從消費(fèi)者的需求與心理出發(fā)，讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣模式與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣相契合，利用各種不同的創(chuàng)新和創(chuàng)意來(lái)更多的獲得消費(fèi)者的青睞，避免盲目推廣。同時(shí)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是，禁止存在用殘次產(chǎn)品作為贈(zèng)品的現(xiàn)象，用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)獲得消費(fèi)者的支持與認(rèn)可。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)時(shí)代下，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度日益加快，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人們的生活工作都帶來(lái)了極大的影響，而企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也必須要盡快予以創(chuàng)新。因此企業(yè)在組織開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，必須要充分結(jié)合自身實(shí)際情況以及市場(chǎng)環(huán)境，樹立正確的營(yíng)銷理念，選擇有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。即便現(xiàn)階段電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境中依舊存在一些問(wèn)題，但電子商務(wù)時(shí)代為企業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更大，企業(yè)必須要正確看待現(xiàn)代化的商務(wù)營(yíng)銷模式，科學(xué)制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，從而確保自身的持續(xù)健康發(fā)展。

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