提高教師與家長溝通有效性策略初探

姜淑萍

摘 要：家庭和幼兒園是影響幼兒成長的兩大因素，家園的同步協(xié)調(diào)是促進(jìn)幼兒身心發(fā)展的重要保障。教師與家長溝通成為了幼兒園日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。教師應(yīng)隨時(shí)與家長互通信息，交流看法，以求全面了解幼兒發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。

關(guān)鍵詞：家園合作；溝通；有效性

中圖分類號：G61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）03-0200-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.03.130

幼兒的健康成長，需要幼兒園和家庭的密切配合才能實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)際工作中，卻常常出現(xiàn)家長對幼兒園工作的不滿意、對教師教育的不信任；教師也會抱怨部分家長對教師工作的過分苛責(zé)和對幼兒成長的不負(fù)責(zé)任。如果教師和家長之間的這種不信任長期存在，勢必會干擾教師的日常教學(xué)工作，影響幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量的提高，最終影響幼兒的健康發(fā)展。所以幼兒教師和家長都應(yīng)以對幼兒的健康成長高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這個(gè)問題，加強(qiáng)溝通，為幼兒創(chuàng)造最有利于其發(fā)展的成長環(huán)境。

在日常工作中，教師主要通過與家長的口頭交流來了解幼兒各方面的情況，達(dá)到家園共育的目的。由于教師和家長之間的這種特殊關(guān)系，交談往往具有很強(qiáng)的目的性，所以要想溝通更有效，教師就必須掌握一定的溝通藝術(shù)。

一、隨和解釋，給予家長專業(yè)知識引領(lǐng)，贏得家長佩服

在日常的保教工作中，幼兒在園一天的表現(xiàn)對我們來說極其平常，但卻是家長最為牽掛的：幼兒吃得好嗎？今天穿衣服多了，熱了，教師知不知道脫？給幼兒帶的藥，教師會不會忘了給幼兒吃？種種原因引起的對教師的不信任就會產(chǎn)生矛盾或隔閡，在家長工作中十分普遍，出現(xiàn)這種情況往往是由于彼此缺少交流、不理解對方所致。每當(dāng)這時(shí)候，隨和恰當(dāng)?shù)囊痪湓?，一分鐘就可以解除家長這些煩憂。當(dāng)教師和家長交流時(shí)，作為教師，在遇到問題時(shí)決不能含糊其辭，一定要盡力了解清楚問題的癥結(jié)，在幼兒的教育方面我們幼兒園教師是專家，因此，我們要用我們的專業(yè)知識和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)家長樹立正確的幼兒教育理念。我們要有這樣的自信：也許家長比我們教師的學(xué)歷高，但文化素質(zhì)和教育素質(zhì)并不能簡單地畫等號。只能說較高的文化素質(zhì)為他們接受幼教領(lǐng)域的相關(guān)知識奠定了良好的文化基礎(chǔ)。但在幼兒教育這個(gè)專業(yè)上、在教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上，教師更有發(fā)言權(quán)。教師要以強(qiáng)烈的責(zé)任感和熱情細(xì)致的工作向家長表明自己對幼兒的關(guān)愛，用積極的情感和專業(yè)的教育行為，引領(lǐng)和調(diào)動家長以積極的態(tài)度和科學(xué)的理念參與到幼兒教育工作中來。我們要用幼兒教育的理論幫助家長分析問題，并盡可能地給家長出招。當(dāng)然這“招”要可行、有效。給家長一些正確的教育方法和理念，要說專業(yè)者應(yīng)該說的話，讓家長充分感受到我們的專業(yè)水平和技能，只有這樣，才能贏得家長的信任和配合，才能向家長展示自己的細(xì)心與責(zé)任心，自己的工作才會得到家長的理解、支持和尊重。

二、善意疏導(dǎo)，尊重并了解家長，消除與家長的誤會

幼兒的情況各異，家長的情況也各不相同。教師要關(guān)注每個(gè)家長的不同性格特點(diǎn)、文化程度，關(guān)注每個(gè)幼兒家庭成員的組成、生活模式、親子關(guān)系，以及家長的教育觀念、教育技能等等，建立一份詳細(xì)的家長資料檔案，做到在開展家長工作時(shí)心中有數(shù)。

很多時(shí)候家園之間產(chǎn)生問題，是因?yàn)楸舜酥g不好意思說或者是憋著一股勁兒沒把問題說開，結(jié)果矛盾越積越多，最終弄得見面尷尬、互相厭煩。其實(shí)一些無關(guān)緊要的矛盾，只要教師稍作疏導(dǎo)，就會柳暗花明，消除誤會，化干戈為玉帛，家長會覺得教師尊重了幼兒也尊重了自己，最終通過磨合走向默契。

三、大度寬容，主動幫助家長，善待家長的不足

案例：天天的爸爸對兒子采取的是放任式教育。一天，天天因沒有拿到敏敏的奧特曼圖書，咬了敏敏一口，張老師向天天爸爸反映，他滿不在乎，“沒什么大不了，我兒子就是什么都不怕，在家我們?nèi)犓??！?/p>

在這樣的情況下，幼兒教師要主動幫助家長提高教育素質(zhì)，和家長交流問題時(shí)，教師要積極引導(dǎo)家長關(guān)注現(xiàn)象背后的原因，幫助家長把幼兒的行為表現(xiàn)和幼兒的生理、心理發(fā)展水平與年齡特點(diǎn)建立聯(lián)系，讓家長逐漸放棄主觀臆斷，學(xué)習(xí)用專業(yè)的眼光客觀地看待幼兒發(fā)展中的優(yōu)勢和弱勢。這樣，家長就會對教師所展示出的專業(yè)水準(zhǔn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感的同時(shí)，積極主動地配合幼兒園的工作。但在具體指導(dǎo)時(shí)，要講究藝術(shù)，適當(dāng)包容家長的缺點(diǎn)和不足，這樣家園雙方才能更好地配合。在上述案例中，張老師聽了天天爸爸的話后，沒有立刻指出他的教育誤區(qū)。而是在以后的接觸中逐步曉之以理，尤其是在說幼兒某方面發(fā)展不好時(shí)，教師一定要說清楚為什么不好，怎樣做就能扭轉(zhuǎn)，怎樣做就能讓他變好，并細(xì)致地說明我們教師就這個(gè)問題是怎么做的，家長要配合什么，用什么方法配合。這種緩和的溝通，家長不失體面，教師也贏得了尊重和信任，又增進(jìn)了彼此之間的交流，更重要的是家長的教育素質(zhì)真正得到了有效的提高。

四、多種形式，加強(qiáng)溝通，有效促進(jìn)家園共育工作

從幼兒園管理的角度講，應(yīng)該為家長通過多種渠道、多種方式了解幼兒園的工作提供保障。對家長來說，對幼兒園的工作了解的越多，他們越愿意也越有可能理解、配合幼兒園及教師的工作。所以家園溝通的方式應(yīng)是靈活的、多樣化的，以適應(yīng)家長的不同需求，不同特點(diǎn)及所要溝通的問題的不同性質(zhì)。如：對于善于談話的家長我們可以采用談話的方式溝通；對于善于用文字表達(dá)的家長我們可以利用家園聯(lián)系冊、家長園地、微信平臺、班級電子信箱的互動方式溝通；每月一次家長開放日；每學(xué)期一次家長調(diào)查問卷，聽取家長對幼兒園工作的意見和建議，幼兒園根據(jù)家長的意見和建議提出改進(jìn)辦法再反饋給家長；每年一次家長委員會會議，向家長匯報(bào)幼兒園各項(xiàng)工作的開展情況；帶有共性的問題就以集體家長會的方式解決；個(gè)性問題則應(yīng)個(gè)別處理。溝通的效果會比千篇一律的約談或是人手一份聯(lián)系冊好得多。這樣可以更好地調(diào)動家長合作的積極性，多渠道、全方位地加強(qiáng)溝通，力促家園共育工作，為幼兒創(chuàng)造最有利于其發(fā)展的成長環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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