構(gòu)建企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的途徑

文/李波，山西晉能智能電網(wǎng)科技有限公司

前言

在企業(yè)的改革創(chuàng)新當(dāng)中，企業(yè)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，主輔分離，因此，在企業(yè)當(dāng)中，自然就出現(xiàn)了各種各樣的矛盾，員工在思想認(rèn)識(shí)上也出現(xiàn)了調(diào)整和問(wèn)題，進(jìn)而極易出現(xiàn)突發(fā)性群體事件。企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的建立，可以對(duì)企業(yè)改革出現(xiàn)當(dāng)中存在的不穩(wěn)定因素實(shí)施預(yù)防，并且保證企業(yè)的改革創(chuàng)新措施能夠有效進(jìn)行。

1 員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)題分析

1.1 關(guān)系工資待遇及收入情況

社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步誘發(fā)了物價(jià)的上漲和消費(fèi)水平的提高，因此，企業(yè)員工對(duì)于自己的工資收入就變得格外注重。擔(dān)心工資增長(zhǎng)和外面的物價(jià)上漲不能形成正比，導(dǎo)致生活質(zhì)量下降。

1.2 擔(dān)心在企業(yè)的發(fā)展前景

企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步需要吸收更多的人才來(lái)實(shí)施，而人才的引進(jìn)是和學(xué)歷密不可分的，因此，有一些學(xué)歷不是很高的員工就會(huì)擔(dān)心公司會(huì)因?yàn)樽约簩W(xué)歷的原因而淘汰自己。

1.3 員工業(yè)余文化生活單一，工作壓力大

有一些基層員工覺(jué)得業(yè)余生活太少，沒(méi)有足夠多的基礎(chǔ)設(shè)施，因此不能夠緩解工作上帶來(lái)的壓力，同時(shí)也會(huì)影響員工的凝聚力。

2 建立員工周想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的必要性

建立切實(shí)有效的員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制。建立員工思想動(dòng)態(tài)分析制度，完善員工思想動(dòng)態(tài)信息處理系統(tǒng)，制定重大員工思想動(dòng)態(tài)應(yīng)急預(yù)案，才能及時(shí)有效地化解企業(yè)在改革中的各種不穩(wěn)定因素通過(guò)完善改革措施，優(yōu)化改革方案，把員工改革的承受力，企業(yè)的支撐力和改革的力度統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)卓有成效的釋疑解難，解決問(wèn)題，化解矛盾，使員工“心平氣順”的理解改革，參與改革，支持改革，從而把企業(yè)改革中可能引起的突發(fā)性群體性事件，解決在萌芽狀態(tài)之中。

建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，提高科學(xué)決策水平和掌控管理能力，是預(yù)防突發(fā)性群體性事件的重要前提，是建立防止突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的有機(jī)組成部分。它能有效避、免或減少企業(yè)改革進(jìn)程中發(fā)生的負(fù)面效應(yīng)，提高企業(yè)改革效率，促進(jìn)企業(yè)改革創(chuàng)新的順利進(jìn)行。建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，充分應(yīng)用現(xiàn)代傳媒網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，可以使信息資源集成和共享，為企業(yè)實(shí)行高效化決策管理提供有利條件。

3 建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的途徑

3.1 構(gòu)建員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警模型

員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警模型從員工的心理危機(jī)管理、工作壓力和工作滿意感等三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。心理危機(jī)管理包含心理危機(jī)的誘發(fā)事件、危機(jī)事件的認(rèn)知和評(píng)估、危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)方式等三個(gè)維度；工作壓力包含職業(yè)自由度、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、工作地的文化、工作內(nèi)容、家庭與工作的分界程度、角色清晰度以及工作中的人際交往等七個(gè)維度；工作滿意感包含公平的報(bào)酬、融洽的人際關(guān)系、員工人格與工作性質(zhì)的匹配、工作內(nèi)容的挑戰(zhàn)性以及工作環(huán)境等五個(gè)維度。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)研的第一手資料和相關(guān)理論和應(yīng)用研究的成果，開(kāi)發(fā)題庫(kù)，采用項(xiàng)目反映理論實(shí)施人機(jī)對(duì)話的測(cè)評(píng)模式，實(shí)現(xiàn)員工心理健康預(yù)警機(jī)制的三級(jí)篩選。

3.2 分析員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀

員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀分析是員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制研究的基礎(chǔ)，只有掌握員工真實(shí)的思想動(dòng)態(tài)，才能建立實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制。采用關(guān)鍵事件訪談法和問(wèn)卷法，進(jìn)行走訪調(diào)查和深度訪談，可以掌握企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)況。研究樣本應(yīng)包括企業(yè)的基層、中層和高層，對(duì)他們進(jìn)行抽樣訪談和抽樣問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警相關(guān)理論，分析企業(yè)員工思想方面存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)員工思想現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警的影響因素進(jìn)行探索I生分析，確定員工思想動(dòng)態(tài)的分級(jí)預(yù)警級(jí)別，按照一般、較重、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重四個(gè)級(jí)別進(jìn)行預(yù)警。進(jìn)行單位整體預(yù)警診斷，并根據(jù)出現(xiàn)的員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警信號(hào)，設(shè)計(jì)員工思想動(dòng)態(tài)干預(yù)措施和應(yīng)急方案。

3.3 建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制

建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的核心理論依據(jù)是將被研究對(duì)象看成一種風(fēng)險(xiǎn)事件。解決員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警的關(guān)鍵，是要通過(guò)實(shí)證研究揭示企業(yè)員工面對(duì)危機(jī)事件信息時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征，獲得員工在危機(jī)事件中風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與應(yīng)對(duì)方式、心理健康的關(guān)系，進(jìn)而形成心理行為的預(yù)測(cè)指標(biāo)系統(tǒng)。企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)危機(jī)預(yù)警機(jī)制的研究，要根據(jù)危機(jī)管理理論和心理危機(jī)的干預(yù)理論，找出特定群體心理危機(jī)發(fā)生的內(nèi)部因素，未雨綢繆，形成預(yù)防心理危機(jī)的機(jī)制，規(guī)范心理危機(jī)預(yù)警組織的職責(zé)，使危機(jī)預(yù)警工作具有科學(xué)性和操作性，達(dá)到從上到下，由下至上的相互配合與協(xié)調(diào)，形成有效的預(yù)警程序。

企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制包括員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警分析上報(bào)制度、員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警等級(jí)設(shè)計(jì)、員工思想動(dòng)態(tài)應(yīng)急預(yù)案、員工思想動(dòng)態(tài)干預(yù)措施、善后處理制度、保障措施等內(nèi)容。

首先，健全員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警工作網(wǎng)絡(luò)，健全領(lǐng)導(dǎo)管理層和基層單位管理兩個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)，完善管理職能，使員工思想動(dòng)態(tài)信息管理橫向到邊，縱向到底，時(shí)間、空間覆蓋立體，信息流向全面、真實(shí)、快捷；

其次，明確管理職責(zé)，規(guī)定工作內(nèi)容，形成定期分析、匯集、報(bào)告、反饋員工思想動(dòng)態(tài)的工作制度，分工明確，各司其職，責(zé)任到人，職責(zé)到崗，制定落實(shí)各部門應(yīng)急預(yù)警預(yù)案。

4 結(jié)束語(yǔ)

建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的根本目的,就是使可以在基層單位化解的問(wèn)題和矛盾，不釀成群體性事件：可以在領(lǐng)導(dǎo)管理層解決的,就不釀成群體性越級(jí)上訪事件：可以通過(guò)正常管理工作途徑解決的,就不采用非常舉措,從而最大限度地避免和減少因企業(yè)改革等引發(fā)的負(fù)面效應(yīng),使企業(yè)能夠沿著改革發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的軌道健康發(fā)展。

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