供電行業(yè)的企業(yè)文化管理與應(yīng)用分析

文/何江暉,國網(wǎng)湖南省電力公司江永縣電力分公司

1 供電行業(yè)企業(yè)文化管理的背景

一個企業(yè)的文化直接關(guān)系到企業(yè)工作人員的工作觀念、價值觀念和日常的行文習(xí)慣。我國的電網(wǎng)公司為了使我國的供電行業(yè)符合科學(xué)發(fā)展的時代潮流，因此對供電行業(yè)的公司進(jìn)行了發(fā)展方式的改變，努力打造出新型的國家電網(wǎng)公司，爭取建立成“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司模式。

進(jìn)行國家電網(wǎng)發(fā)展方式的改變，就應(yīng)該充分的認(rèn)識到建立和弘揚企業(yè)的文化是一切行動的指南和綱領(lǐng)。因此，需要供電行業(yè)中的每一家公司都發(fā)展和提高企業(yè)的文化建設(shè)，樹立文化自覺、提高文化自信，要全面的落實國家電網(wǎng)公司提出的“五統(tǒng)一”的要求，把企業(yè)文化深入人心，成為全體員工的共同意識，并且讓企業(yè)文化深入到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)，與企業(yè)的管理和發(fā)展相配合，更好的促進(jìn)供電行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

隨著部分地區(qū)供電公司企業(yè)文化管理的提升，促進(jìn)了企業(yè)效益的增長，促使電力公司們清楚的認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，因此在這一基礎(chǔ)之上，各地區(qū)的電力公司，達(dá)成了基本的共識：把企業(yè)文化和企業(yè)的管理、企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展，有利于提高供電企業(yè)的企業(yè)形象和品牌，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

2 供電行業(yè)的企業(yè)文化管理的一般原則

供電企業(yè)是屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)，它存在的主要目標(biāo)就是為廣大的居民提供電能，并且能夠保證供電企業(yè)的員工和企業(yè)共同提高，共同進(jìn)步。因此，企業(yè)在管理上就要充分的激發(fā)員工的體力和創(chuàng)新能力等內(nèi)在的潛能，轉(zhuǎn)變以前由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)號施令來實行的強(qiáng)制化管理模式，使員工們能夠達(dá)到自我管理的程度，這才是企業(yè)文化管理的精髓。供電企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化管理時，要遵循以下的一些原則：

2.1 遵循最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知原則

在供電行業(yè)中，企業(yè)文化一般都是體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想和管理理念，因此，企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化的時候，一定要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知相符合，使企業(yè)形成統(tǒng)一的文化觀念。

2.2 尊重和適當(dāng)采納員工的觀點原則

企業(yè)是由員工組成的，企業(yè)文化的管理也是對企業(yè)員工的管理，因此，企業(yè)員工是企業(yè)文化管理的核心部分。企業(yè)文化是否能夠?qū)嵤?，最主要的一點就是看這些文化是否被企業(yè)員工們所接受，因此，不難看出，企業(yè)文化管理必須要得到企業(yè)員工的支持和擁護(hù)才能更好的實施。在電力行業(yè)中，要逐步改變以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為核心的企業(yè)模式，尊重企業(yè)員工在企業(yè)中的重要作用，充分的尊重企業(yè)員工們的觀點，并且對于那些充分合理的觀點，應(yīng)該進(jìn)行采納和吸收，從而促進(jìn)企業(yè)文化管理的成功。

2.3 供電企業(yè)的企業(yè)文化管理要堅持與時俱進(jìn)的原則

供電企業(yè)的企業(yè)文化不是一個靜止不變的，企業(yè)文化是隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，企業(yè)才能在社會的競爭中脫穎而出，改變之前管理方式的不完善、企業(yè)制度的局限等問題，充分的認(rèn)識到競爭的激烈和殘酷性，努力的進(jìn)行開拓市場，改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競爭力，努力的追趕世界先進(jìn)的生產(chǎn)力水平，促進(jìn)供電行業(yè)的發(fā)展。

3 供電行業(yè)中企業(yè)文化管理的主要措施

企業(yè)文化不僅僅是簡單的服務(wù)于企業(yè)管理，而且能夠提高企業(yè)員工的素質(zhì)和企業(yè)團(tuán)隊的建設(shè)，提高了企業(yè)員工的工作熱情和積極性，促使企業(yè)工作任務(wù)的實施和完成，正確、合適的企業(yè)文化能夠不斷的增強(qiáng)企業(yè)員工的戰(zhàn)斗力和公司的凝聚力。以湖北的某一個電力公司為例進(jìn)行文化建設(shè)和管理。

湖北某一家電力公司是與一家廣告公司進(jìn)行的合作，共同進(jìn)行企業(yè)文化的建立與管理，廣告公司根據(jù)電力公司的實際情況進(jìn)行設(shè)計、策劃出企業(yè)文化方案，然后電力公司進(jìn)行試點、實施。具體的工作流程如下：

首先，廣告公司對電力公司的內(nèi)部進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查和分析，充分的了解到電力公司工作人員的具體工作情況和工作幸福指數(shù)，然后和員工們進(jìn)行溝通，為之后的企業(yè)文化設(shè)計提供重要的依據(jù)。

第二，對電力公司的客戶服務(wù)中心的營銷策略的設(shè)計，制定客戶服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)口號以及服務(wù)的理念，提高服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

第三，廣告公司給電力公司指定獨特的廣告宣傳。

第四，為電力公司進(jìn)行品牌的設(shè)計，公司格局的設(shè)計等等。

電力公司按照廣告公司的設(shè)計進(jìn)行改變之后，發(fā)現(xiàn)這只是一個單純的外部設(shè)計，并沒有促及到企業(yè)員工內(nèi)心的改變，因此，這一次的措施很快就被廢除了。廣告公司總結(jié)了第一次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真的進(jìn)行分析和設(shè)計，有了兩個公司的第二次合作。廣告公司在了解到電力公司的發(fā)展理念和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法之后，進(jìn)行規(guī)范化、書面化的制定了一個企業(yè)手冊，比如：電力公司的企業(yè)精神就是：追求卓越，認(rèn)真負(fù)責(zé)；企業(yè)的宗旨是：政府安心，人民放心等等一些列的要求和行為規(guī)范，并且在日常的活動中，還進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳，一般采取的方式有板報和員工的演講比賽。并且，隨著企業(yè)不斷的發(fā)展和擴(kuò)大，企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的文化也要不斷的更新和發(fā)展，保證企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展共同進(jìn)行，隨時為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，與時俱進(jìn)，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。

這一次的企業(yè)文化的建設(shè)時深入的企業(yè)員工內(nèi)部，從心靈上來進(jìn)行改變，企業(yè)的文化是一個整體，不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用，也需要企業(yè)員工的努力和配合。發(fā)揮企業(yè)員工在企業(yè)中的主體作用，以人文本的思想要充分的體現(xiàn)出來，認(rèn)識到企業(yè)文化的基石便是以人文本的管理模式。

4 結(jié)束語

供電行業(yè)是一個關(guān)乎民生大計的行業(yè)， 它不僅僅是承擔(dān)起為人們提供電能的作用，它也是一個企業(yè)，需要提高企業(yè)的競爭力和效益作為一個企業(yè)，要建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化，面對現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的世界經(jīng)濟(jì)格局中，電力公司的發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)。因此供電行業(yè)的每一次的巨大變革都必須要重視企業(yè)文化的作用，從企業(yè)文化的角度把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略充分的灌輸?shù)狡髽I(yè)的每一位員工，再進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的管理和應(yīng)用，從而來提高供電行業(yè)的競爭力，促進(jìn)供電行業(yè)的文明、健康發(fā)展。

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