淺談非營(yíng)利組織志愿者的人力資源管理

文/牛曉剛，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院

1 非營(yíng)利組織志愿者的人力資源管理存在的問(wèn)題

1.1 志愿者缺乏歸屬感

隨著我國(guó)綜合實(shí)力的不斷提升，我國(guó)的國(guó)民素質(zhì)有了極大的改進(jìn)，在這樣的社會(huì)背景之下，我國(guó)出現(xiàn)了許多的非營(yíng)利性組織，在這些非營(yíng)利性組織之中志愿者扮演著重要的角色，整個(gè)組織的正常運(yùn)作離不開(kāi)志愿者的個(gè)人努力及貢獻(xiàn)。但是結(jié)合本文的實(shí)踐調(diào)查以及理論分析可以看出，在現(xiàn)有的非營(yíng)利性組織中許多志愿者缺乏一定的歸屬感。

為了能夠真正地發(fā)揮自身的作用以及價(jià)值，非營(yíng)利性組織會(huì)定期地開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)，但是大部分的志愿活動(dòng)以短期活動(dòng)為主，這一點(diǎn)導(dǎo)致許多志愿者難以真正地融入該團(tuán)體之中，因此缺乏一定的歸屬感，同時(shí)整個(gè)組織的凝聚力還有待提升。不可否認(rèn)，對(duì)于非營(yíng)利組織以及其他的組織來(lái)說(shuō)，要想真正地實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)久發(fā)展，首先需要不斷地提高整個(gè)組織的凝聚力，只有這樣才能夠留住志愿者以及其他成員。另外對(duì)于一般機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在與志愿者進(jìn)行合作時(shí)往往將其視作為臨時(shí)人員，因此忽略了對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)以及教育，極少有志愿者會(huì)在各種志愿活動(dòng)之中獲得相應(yīng)的成就感，同時(shí)個(gè)人也缺乏一定的自信心，無(wú)法更好地融入整個(gè)組織以及團(tuán)體中。

1.2 志愿者選擇范圍較小

與我國(guó)相比，西方發(fā)達(dá)國(guó)家在開(kāi)展各種志愿活動(dòng)的過(guò)程之中能夠?yàn)閰⑴c者提供更多的選擇機(jī)會(huì)以及渠道，大部分的中年人也積極地參與其中，但是隨著我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大，許多公眾開(kāi)始將更多的時(shí)間放在親人以及朋友上，因此參加各種質(zhì)量活動(dòng)的積極性越來(lái)越低，這一點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)有質(zhì)量活動(dòng)的選擇范圍越來(lái)越小，同時(shí)也難以真正地促進(jìn)非營(yíng)利組織的快速發(fā)展，無(wú)法對(duì)現(xiàn)有的各種質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行有效的組織，尤其是對(duì)于一些規(guī)模相對(duì)較大的志愿活動(dòng)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿狈σ欢ǖ娜肆Y源基礎(chǔ)，因此實(shí)際的志愿活動(dòng)組織效率降低。

1.3 缺乏相應(yīng)的志愿者培訓(xùn)

從上文的相關(guān)分析可以看出，我國(guó)目前非營(yíng)利組織在組織相應(yīng)的志愿活動(dòng)時(shí)以短期性的活動(dòng)為主，大部分的志愿者缺乏一定的專(zhuān)業(yè)能力，往往是三分鐘熱度，同時(shí)也沒(méi)有結(jié)合各種志愿活動(dòng)的相關(guān)情況不斷提高個(gè)人的工作技能，許多非盈利機(jī)構(gòu)也沒(méi)有站在更加宏觀的角度對(duì)志愿者進(jìn)行有效的培訓(xùn)及教育，這一點(diǎn)不僅影響了非營(yíng)利組織人力資源管理效率和水平的提升，還無(wú)法充分地發(fā)揮組織應(yīng)有的作用以及價(jià)值。

2 提高非營(yíng)利組織志愿者的人力資源管理水平的對(duì)策

2.1 注重志愿者工作分析

在開(kāi)展相關(guān)志愿活動(dòng)的過(guò)程之中，非營(yíng)利組織必須要注重對(duì)志愿者工作能力工作內(nèi)容以及工作權(quán)限的分類(lèi)，了解志愿組織的目標(biāo)以及社會(huì)使命，保障目標(biāo)的設(shè)置能夠符合志愿活動(dòng)的相關(guān)要求，同時(shí)還需要對(duì)志愿者的各種基本技能進(jìn)行有效的界定，通過(guò)這種形式來(lái)充分地發(fā)揮志愿者個(gè)人的作用，讓其能夠勝任該志愿活動(dòng)。比如可以針對(duì)不同的年齡層來(lái)了解志愿者的個(gè)性特點(diǎn)，保障服務(wù)崗位與服務(wù)人員之間的高效匹配，對(duì)于一些身體健康同時(shí)空閑時(shí)間比較多的老年人來(lái)說(shuō)可以安排其從事一些以管理協(xié)調(diào)為主的咨詢(xún)工作，因?yàn)檫@一類(lèi)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較低。其次，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，同時(shí)教育背景較高的中青年人來(lái)說(shuō)，可以組織企業(yè)參與更多工作難度相對(duì)較強(qiáng)、技術(shù)含量較高的工作。只有結(jié)合不同工作的實(shí)施情況進(jìn)行深入的分析才能夠真正地調(diào)動(dòng)志愿者個(gè)人的積極性，充分地發(fā)揮志愿者的作用以及價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置以及利用，促進(jìn)人力資源管理效率的提升。

2.2 注重志愿者的招募

在完成前期的工作分析之后，非營(yíng)利組織必須要積極地落實(shí)志愿者招募活動(dòng)，保證招募活動(dòng)的針對(duì)性以及公開(kāi)性，積極吸納一些工作能力較強(qiáng)，同時(shí)有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的志愿者，只有這樣才能夠保障各項(xiàng)組織活動(dòng)的順利開(kāi)展。其次，定期的招募活動(dòng)也能夠有效地解決組織人力資源不足的問(wèn)題，在開(kāi)展招募活動(dòng)之前，非營(yíng)利組織首先需要明確招募的目的以及相關(guān)的內(nèi)容，不管是增添新人還是尋求相應(yīng)的服務(wù)都需要嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)這種形式來(lái)真正地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，為各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。在實(shí)際招募的過(guò)程之中，非營(yíng)利組織的管理者可以要求志愿者進(jìn)行自我介紹，然后開(kāi)展相應(yīng)的訓(xùn)練課程，另外為了能夠有效地促進(jìn)招募活動(dòng)的正常開(kāi)展，非營(yíng)利組織可以將媒體宣傳、宣傳冊(cè)的發(fā)放、活動(dòng)的推廣以及網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合，根據(jù)不同志愿組織活動(dòng)開(kāi)展的相關(guān)要求對(duì)相關(guān)的志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的甄選。

2.3 注重對(duì)志愿者的培訓(xùn)

作為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置的重要手段。非營(yíng)利組織需要結(jié)合志愿者的工作表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)及教育，保障志愿者能夠充分地發(fā)揮個(gè)人的價(jià)值。另外在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程之中，志愿者還可以明白個(gè)人工作的重要性以及服務(wù)的意義，從而更好地了解整個(gè)組織的目標(biāo)以及使命，在管理部門(mén)的引導(dǎo)之下積極地參與各種志愿活動(dòng)。在實(shí)際培訓(xùn)的過(guò)程之中，非營(yíng)利組織必須要將技能訓(xùn)練和理論培養(yǎng)相結(jié)合，保證志愿者既能夠掌握相應(yīng)的服務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，還能夠針對(duì)不同的志愿活動(dòng)為相關(guān)的人員提供專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，更好地促進(jìn)個(gè)人綜合技能的提升，真正地為社會(huì)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

非營(yíng)利組織對(duì)促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用，要想真正地實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，非營(yíng)利組織必須要注重對(duì)志愿者的高效管理，不斷提高自身的人力資源管理效率，真正地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置以及利用，從而為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)以及價(jià)值。

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