論國(guó)企機(jī)要秘書(shū)基本素養(yǎng)及提升途徑

文/王媛媛,中國(guó)水利水電第十二工程局有限公司

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為的激烈且變化更快。國(guó)有企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，也在經(jīng)歷著不斷深化的改革，面對(duì)著更為大的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。新的時(shí)期，新的挑戰(zhàn)，新的環(huán)境同樣對(duì)作為企業(yè)部門(mén)間紐帶的機(jī)要秘書(shū)有了更高的要求?，F(xiàn)今國(guó)企的機(jī)要秘書(shū)應(yīng)不單單掌握基本的機(jī)密文件的翻譯或保管任務(wù)、處理日常事務(wù)等基礎(chǔ)工作。還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)不斷的提高自身的基本素養(yǎng)，通過(guò)不斷提升的素養(yǎng)為國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難、出謀獻(xiàn)策，用自身的提高推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期科學(xué)向前發(fā)展。

1 國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

目前國(guó)企所面臨的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，日益增多的部門(mén)，日益發(fā)展的技術(shù)都對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工提出了更高的要求。而作為企業(yè)部門(mén)間紐帶的機(jī)要秘書(shū)，更需要在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，通過(guò)不斷的夯實(shí)自身基本素養(yǎng)從而為領(lǐng)導(dǎo)，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。那么國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)主要包括以下幾點(diǎn)：

1.1 國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)具備文化素養(yǎng)

文化素養(yǎng)的高地可以顯示出一個(gè)人的底蘊(yùn)，在國(guó)企中，機(jī)要秘書(shū)所要面對(duì)對(duì)內(nèi)是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工，對(duì)外是其它企業(yè)的高管或?qū)尤?，因此?guó)企機(jī)要秘書(shū)首要具備的就應(yīng)是文化素養(yǎng)。在很好掌握日常基礎(chǔ)的文件處理、日常事務(wù)安排等工作的基礎(chǔ)之上，通過(guò)各種渠道增加自身的文化知識(shí)，努力掌握與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)對(duì)于機(jī)要秘書(shū)的工作而言作用巨大。舉例而言中國(guó)水利水電工程有限公司的機(jī)要秘書(shū)，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)與提高有關(guān)水利水電的知識(shí)，為自身的工作提高，文化素養(yǎng)提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)今信息技術(shù)以及社會(huì)變革對(duì)于國(guó)企機(jī)要秘書(shū)的文化素養(yǎng)要求越發(fā)提高，相較于以往的國(guó)企秘書(shū)而言，就目前而言，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)需要通過(guò)更好的提高自身的文化素養(yǎng)來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)提供智能服務(wù)即通過(guò)自身的良好文化素養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)提供更多的有價(jià)值建議，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)完成決策。與此同時(shí)，通過(guò)提高個(gè)人的文化素養(yǎng)還可以在增強(qiáng)個(gè)人文化底蘊(yùn)掌握更多的技能同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供更多的主動(dòng)服務(wù)，只有有了切實(shí)的能力才能真正的提供給領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)的服務(wù)，更好的做好自身國(guó)企機(jī)要秘書(shū)的職責(zé)和工作。

1.2 國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)具備能力素養(yǎng)

機(jī)要秘書(shū)的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容決定了對(duì)機(jī)要秘書(shū)能力的要求。面對(duì)著企業(yè)中眾多的部門(mén)，重復(fù)且復(fù)雜的工作內(nèi)容，巨大的工作量，如果沒(méi)有一個(gè)很好的能力素養(yǎng)，那么不僅僅造成工作完成情況的不理想，同時(shí)還會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分不利。因此，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)必須具備一定的能力素養(yǎng)。這種能力素養(yǎng)主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)必須要有快速解決問(wèn)題的能力與素養(yǎng)。作為部門(mén)紐帶的機(jī)要秘書(shū)只有具備了快速解決問(wèn)題的能力與素養(yǎng)才可以將紛繁復(fù)雜的工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與合理安排，在遇到問(wèn)題時(shí)有針對(duì)性的快速找到問(wèn)題根源，從而迅速解決，只有這樣才能更好的體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為單位作出貢獻(xiàn)。其次，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)必須要有良好的協(xié)調(diào)能力與素養(yǎng)。紐帶作用的機(jī)要秘書(shū)更多的工作就在于對(duì)國(guó)企中各部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)，推動(dòng)上下級(jí)之間的工作對(duì)接與合作，盡快落實(shí)政策或工作部署。良好的協(xié)調(diào)能力與素養(yǎng)不單單是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的命令單一執(zhí)行，而是在每一項(xiàng)工作中盡可能的進(jìn)行思考，如發(fā)現(xiàn)有所欠缺及時(shí)進(jìn)行溝通與發(fā)表建議，只有這樣才能切實(shí)的體現(xiàn)出機(jī)要秘書(shū)的價(jià)值，才能真正的稱(chēng)之為國(guó)企部門(mén)間的紐帶。最后，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)必須要有專(zhuān)業(yè)能力及素養(yǎng)。隨著國(guó)有企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，技術(shù)的日益更新，增加了更多的專(zhuān)業(yè)部門(mén)與人員，機(jī)要秘書(shū)想要在部門(mén)之間開(kāi)展有效的工作必須具備一定的專(zhuān)業(yè)能力與素養(yǎng)，只有這樣才能在日常工作以及處理問(wèn)題時(shí)做到專(zhuān)業(yè)與有效。

1.3 國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)具備心理素養(yǎng)

除卻必需的文化素養(yǎng)及能力素養(yǎng)之外，在競(jìng)爭(zhēng)日益提高的今日，過(guò)硬的心理素養(yǎng)對(duì)于十分重要的國(guó)企機(jī)要秘書(shū)而言同樣作用巨大。作為企業(yè)中承上啟下的關(guān)鍵人物，不僅對(duì)內(nèi)要做好上下級(jí)的溝通工作，同時(shí)對(duì)外還需解決很多的棘手問(wèn)題，對(duì)于國(guó)企機(jī)要秘書(shū)而言，其自身的工作量一般都相對(duì)較大，同時(shí)工作的難度也不低，而這就造成一些情況下，即便作為機(jī)要秘書(shū)的人員有著很好的文化素養(yǎng)或者有著不錯(cuò)的能力素養(yǎng)，但是卻因自身心理素養(yǎng)的不足造成前兩者能力的難以發(fā)揮。因此，作為重要的國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)有心理素養(yǎng)，在工作中應(yīng)該有著過(guò)硬的心理素質(zhì)從而可以有效的發(fā)揮自身才能解決問(wèn)題，同時(shí)，作為機(jī)要秘書(shū)而言，擁有良好的心理素養(yǎng)還可以在平時(shí)很好的掌握生活節(jié)奏，調(diào)整自我，推動(dòng)自己在工作中的更好發(fā)揮，真正服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2 國(guó)企機(jī)要秘書(shū)基本素養(yǎng)的提升途徑

企業(yè)的變化、技術(shù)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大等一系列的因素都對(duì)國(guó)企機(jī)要秘書(shū)的基本素養(yǎng)提出了更高的要求。面對(duì)日益提高的要求只有通過(guò)科學(xué)的方法，遵循有效的提升途徑從而實(shí)現(xiàn)機(jī)要秘書(shū)自身基本素養(yǎng)的不斷提升，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

2.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化素養(yǎng)

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的最好階梯，就國(guó)企的機(jī)要秘書(shū)而言，應(yīng)始終擁有一顆不斷學(xué)習(xí)之心，通過(guò)進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的文化素養(yǎng)，有了一個(gè)好的文化素養(yǎng)才能為自我的能力不斷提高與日常事物處理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。就中國(guó)水利水電工程有限公司的機(jī)要秘書(shū)而言，首要的就是對(duì)國(guó)家方針政策以及我黨的最新要求的學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)十九大報(bào)告的深入學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)國(guó)家政策方針的進(jìn)一步領(lǐng)悟，才能利用理論確立自身正確思想觀念的同時(shí)提高自身的思想政治覺(jué)悟，有了一個(gè)與我黨先進(jìn)方針政策相統(tǒng)一的思想政治覺(jué)悟的基礎(chǔ)上，還應(yīng)切實(shí)的將其發(fā)揮到自身的工作當(dāng)中，真正的將企業(yè)內(nèi)部文件保密好，保存好杜絕一切泄密事件的發(fā)生。其次，還應(yīng)在日常的生活與工作過(guò)程中始終保持一顆學(xué)習(xí)之心，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)最新的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)所接觸領(lǐng)導(dǎo)或同事的優(yōu)勢(shì)，不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)而掌握更多的工作方法與技巧，從而提高自身在實(shí)際的工作當(dāng)中解決問(wèn)題，幫扶領(lǐng)導(dǎo)的能力。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身的文化素養(yǎng)，才能增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，才能做好機(jī)要秘書(shū)的職責(zé)與工作。

2.2 與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維努力成為復(fù)合型人才

國(guó)企機(jī)要秘書(shū)在企業(yè)中影響作用巨大，從機(jī)要秘書(shū)出發(fā)保持著一種與時(shí)俱進(jìn)的觀念，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)與結(jié)合最新的信息技術(shù)宣傳企業(yè)的文化，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的增加與提高。例如就中國(guó)水利水電工程有限公司而言，就由機(jī)要秘書(shū)開(kāi)辟了員工直通車(chē)，利用最新的微信公眾號(hào)等手段為員工打造出一個(gè)提出建議的平臺(tái)。在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，作為國(guó)企機(jī)要秘書(shū)，還應(yīng)不斷的創(chuàng)新自身思維，不斷尋找新的事物，接受新事物，通過(guò)思維的創(chuàng)新，行動(dòng)的向前來(lái)提高自我的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性以及能動(dòng)性。只有不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)，還能最終實(shí)現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)所可能涉及的工作熟悉與掌握。通過(guò)不斷的理論學(xué)習(xí)促使自身成為一個(gè)知識(shí)理論基礎(chǔ)扎實(shí)之人，通過(guò)不斷的實(shí)踐，促進(jìn)自身成為一個(gè)將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將理論與實(shí)踐相融合的優(yōu)秀人才。只有通過(guò)不斷的加強(qiáng)理論與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)才能真正的讓自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，復(fù)合型人才正是對(duì)國(guó)企機(jī)要秘書(shū)所必備的能力素養(yǎng)的最好體現(xiàn)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維不斷的努力成為復(fù)合型人才不僅對(duì)于自身工作有著極大的幫助，同時(shí)還能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求，適應(yīng)現(xiàn)今時(shí)代的要求。

2.3 注重積累與反思，樹(shù)立全局意識(shí)，提高抗壓能力

國(guó)企機(jī)要秘書(shū)平時(shí)所接觸的人與事眾多，在繁而復(fù)雜的工作中不可能事事順利與順心。因此，在平時(shí)的工作中，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)應(yīng)不斷的對(duì)所發(fā)生的事情進(jìn)行一個(gè)有效的積累與反思，通過(guò)平時(shí)工作的積累與事情的反思來(lái)提高自我的解決問(wèn)題能力，同時(shí)，還應(yīng)樹(shù)立全局意識(shí)，國(guó)企的機(jī)要秘書(shū)在日常的工作中應(yīng)從與領(lǐng)導(dǎo)一樣從全局出發(fā)，自覺(jué)形成將整體的利益與效益作為自我思考的出發(fā)點(diǎn)，在日常的工作中，應(yīng)在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，積極的參與到企業(yè)所組織的其它活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)不斷的參與增強(qiáng)自我對(duì)企業(yè)的整體情況掌握，為自身后續(xù)的工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。最后，國(guó)企機(jī)要秘書(shū)還應(yīng)更好的提高自我的抗壓能力。心理能力是一個(gè)人整體能力的重要組成部分。鑒于國(guó)企機(jī)要秘書(shū)的工作性質(zhì)，在處理眾多的工作之余還應(yīng)不斷的加強(qiáng)與提高自我的抗壓能力。在日常的工作過(guò)程中，由于機(jī)要秘書(shū)所接觸到人員層次與級(jí)別都較高，所以一定要克服自我浮躁的心理，踏踏實(shí)實(shí)的做好自身的本職工作，避免自我受到外部因素的影響。同時(shí)，如果在工作中遇到了棘手或難以解決的問(wèn)題，一定積極的與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，始終以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，堅(jiān)決抵制應(yīng)付的態(tài)度出現(xiàn)，日常的生活中多多加強(qiáng)自我的鍛煉與進(jìn)行自我疏導(dǎo)，不斷的提高自我的抗壓能力，從而將自己打造成一個(gè)內(nèi)心與外在同樣強(qiáng)大的合格國(guó)企機(jī)要秘書(shū)，只有心理強(qiáng)大才能將外在能力與素養(yǎng)發(fā)揮到位。

[1]李娜.新形勢(shì)下國(guó)企辦公室秘書(shū)的職業(yè)要求[J].人力資源.2016（33）.

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